房產經紀公司銷售軟件操作流程說明

　　一、項目初始化：各部門根據本部門的需要，初始化相關資料。

　　1、銷售部、銷售支持部初始化項目、樓棟、房間資料。

　　2、財務部初始化收入項目結算方式及復核價格資料。

　　3、市場部初始化營銷相關資料及價格資料。

　　二、銷售前臺：業務員負責收集客戶個人相關資料、通知客戶交印花稅、暫住證，需及時通知前期部辦理外籍人購房審批單。

　　三、銷售前臺：進行客戶認購、預定、保留、簽約等管理。

　　四、銷售后臺：(銷售支持)銷售統計根據客戶的認購單、保留單、認購協議、合同等登記明源管理系統中的客戶資料、銷售應收款等;同時相關資料交財務部銷售會計留存，并同時由簽約主管作復核，并作"審核鎖定"標記。

　　(一)預售登記的準備

　　1、根據已簽約的合同，查詢客戶印花稅、首付款交納情況。

　　2、支領印花稅，并錄入印花稅代繳金額，會計復核。

　　3、及時登記辦理預售登記的進度。

　　(二)傭金管理：銷售統計根據客戶交款的相關資料，出具業務員傭金應發報表，由銷售會計審核;同時出納登記實際發放金額，會計復核。

　　(三)按揭貸款

　　1、復核首付款及已辦理預售登記的合同，登記按揭貸款的辦理進度。

　　2、財務部根據貸款到帳的進帳單記帳。

　　3、將貸款到帳相關資料登記入明源管理系統。

　　(四)入住管理

　　1、銷售統計復核客戶是否具備辦理入住條件(樓棟已竣工、相關款項已交齊)，通知簽約主管出具《客戶入住結算單》，銷售統計、銷售會計復核《結算單》。

　　2、銷售統計開票，并錄入銷售情況匯總表和明源管理系統，財務收款并登記實際收入金額。

　　3、銷售統計登記客戶入住狀態，銷售會計復核。

　　(五)產權管理

　　1、查詢已入住客戶資料，復核代收代繳款項金額，審核是否具備辦理產權的條件(人名章等相關資料是否齊備)，提交辦理產權客戶及金額明細，財務部復核，公司領導簽批后，代繳入房管局辦理產權。

　　2、根據代繳稅費時間、金額，在交給房地局及小區辦5日內登記入明源管理系統稅費代繳管理費用，并由財務部出納復核。

　　3、及時登記產權辦理狀態。已辦完、已領走、正在辦理等，并及時錄入明源軟件中。

　　4、報送月份產權辦理明細表。

　　(六)抵押管理

　　1、查詢產權管理所示信息，通知已辦完產權證的按揭客戶辦理抵押手續。將辦理完畢的產權證分別送往各銀行、律師事務所，并在明源軟件中登記已送達律師事務所，開始正式辦理抵押的日期。

　　2、及時登記按揭客戶產權抵押明細表，交按揭主管及財務備案。抵押登記辦理完畢后3日內將抵押客戶情況錄入到明源軟件中。

　　(七)合同管理：綜合計劃部、財務部各保管一份合同，歸檔并登記歸檔號等。

　　五、財務管理：票據管理與財務收款相復核，出納、會計與財務收款復核，銷售會計與銷售統計相復核。

　　(一)票據管理：

　　1、銷售統計、銷售會計根據認購單等資料提示業務員提醒客戶按約定時間交款。

　　2、銷售統計根據客戶實際交款開票并登記明源管理系統票據管理模塊：票據號碼、款項名稱、金額等。

　　(二)銷售會計：

　　1、收款員復核銷售統計登記的票據號碼及金額，并錄入實際收入款項名稱、類型等，銷售會計復核。

　　2、根據公司制定的銷售價格表，適時復核銷售價格，并及時存檔。

　　3、適時監控銷售狀態。保管并審核銷售應收款全部資料、折扣審批單資料、提前入住審批單資料、退、換房、更名審批單等;經銷售會計復核后的合同，交由公司蓋合同專用章。

　　4、復核銷售部銷控表，統計空置房等相關資料，并定期與物業公司復核實際入住情況。

　　5、統計進度應收款資料，并及時與銷售部溝通，催促客戶按時交款。出具客戶遲交款的業務員明細表，計入銷售部部門及業務員個人績效考核。

　　6、監督按揭貸款的辦理進度。配合按揭主管及時辦理貸款到帳，統計未按時到帳的貸款明細及原因，隨時掌握進度應收款，統計未按時到帳貸款明細及原因，計入銷售部部門、業務員、按揭主管績效考核。

　　7、復核銀行貸款到帳通知，通知銷售統計開具發票，收款員錄入實際到帳貸款，銷售會計復核。

　　(三)會計：復核銷售統計所開票據，復核財務收款到帳金額、名稱等相關資料。

　　六、市場部(相對獨立)

　　1、根據銷售部及財務部相關數據，進行分析，報表等。

　　2、錄入市場推廣的相關內容。

篇2：物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務于社區，方便社區業主的裝修材料搬運、廢舊物品的及時處理，方便客戶服務中心的統一管理，維持良好的環境秩序，杜絕因違規操作造成的公共設施設備損壞，促進社會的和諧發展。

　　經甲、乙雙方協商，就乙方進入甲方所管理的zz項目開展裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務工作達成如下協議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運、廢舊物品回收服務，時間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務進場時間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運時間。（特殊情況以最新通知為準）。

　　二、甲方承諾在協議期內，不接待與乙方同行業人員、機構進入社區進行相同服務的活動（業主、裝修負責人帶進的除外）。

　　三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業主的投訴、或對乙方的業務活動提出異議，需要解除與乙方合作協議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當月最后一天退場（陽歷計算），甲方不承擔任何補償且當月所繳的費用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護、清潔、場地使用費共計￥元，費用在協議簽訂時一次性付清，否則不予簽訂協議。

　　六、在本協議簽訂時，乙方須交保證金￥元；保證金在協議期滿或合同終止時，乙方如無重大違規行為給與全額退還（不計利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點、路線、約定項目開展服務，未經業主、裝修負責人邀請，不得擅自進入住宅樓層，和以上門服務為理由尋找客戶資源或派發宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內容。如發現乙方有違規行為，影響、騷擾業主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時要求乙方主管人員進行工作整頓；情況嚴重的，甲方有權終止合同，乙方須在兩天內無條件退場，所繳交的一切費用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區的各項規章制度，愛護小區內的環境及其它公共設施，保持服務區域的公共衛生（沙子進場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務，禮貌服務。每次服務結束后，乙方人員必須自覺清潔服務區域的衛生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務工作，在zz服務的工作人員必須著統一佩戴經客戶服務中心配發的臨時出入證進場。

　　十、乙方人員進入社區服務，必須規范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務人員只能在指定區域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進入zz時，需出示臨時出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務的工作人員名單，身份證復印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時出入證件及存檔，臨時出入證工本費元一張，出入證押金合并在保證金內。

　　十四、乙方需要更換在社區的服務人員時，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復印件及近期1寸彩照兩張提供給甲方辦理臨時出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進行強買強賣，強行搬運，不得與客戶爭吵，如發生強買強賣或強行搬運事件，甲方將對乙方進行￥元經濟處罰，影響嚴重的甲方有權立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費。

　　十六、乙方工作人員未經業主同意，私自進入樓層遭到業主投訴的，甲方有權單方解除合作協議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費用不予退還。

　　十七、乙方違規使用甲方設施設備或損壞甲方設施設備的，甲方將對乙方處以￥元的經濟處罰并承擔相應的賠償責任。

　　十八、本協議期滿，乙方需要繼續合作時，需提前兩個月提出書面申請。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　二十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日

篇3：物業公司關于設立銷售接待禮賓部的請示

　　z物業服務有限公司文件

　　z物業-【20**】第023號

　　物業公司關于設立銷售接待禮賓部的請示

　　公司領導：

　　隨著z城項目開發工作的推進，配合營銷的接待服務崗位有：8B樣板房接待、銷售中心接待、會所接待、加上近期將開放1#與9#樓精裝樣板房接待，接待服務基層員工合計為23人，已超出班組人員的數量設置要求，同時現階段z城的物業服務也已進入業主入住、裝修管理的高峰期，物業客服部的各項業主服務工作相對繁重，已不適宜兼管樣板房接待服務，故從提高管理效率、提升服務質量角度考慮，建議獨立設置銷售接待禮賓部，架構編制如下：

　　禮賓部編制說明：

　　1、營銷接待員建議更名為禮賓員；

　　2、禮賓部設禮賓主管1名，全權負責禮賓部的全面工作及現場服務監督，薪酬可按客服主管標準執行。

　　3、禮賓部設禮賓領班1名，負責協助禮賓主管做好禮賓部現場服務工作安排及督查，薪酬可按客服領班標準執行。

　　4、根據目前崗位的需求，增設1#樣板房接待員4名，9#樣板房接待員5名，頂崗1名。

　　二○一四年七月三日

　　主題詞：關于 增加 新崗位編制 請示

　　抄送：z（z總）。

　　抄報：z（z總）、z（z總）

　　擬稿人：z審核：審批：

　　z物業服務有限公司20**年7月3日印發（共印3份）