年終考核結果的獎懲：

　　(一)、按照公司員工年終績效考核成績，經公司考核協調會謹慎與客觀的評議，從年終績效考評成績優秀的員工中評選出一定比例的(不超公司員工總數的20%)對公司年度工作有突出貢獻的員工，公司將對其給予加薪和增加年終獎金分配份額的獎勵。

　　(二)、對年績效考核成績優秀的員工，公司將給予表彰及鼓勵的同時，適時的為優秀員工在專業考察、進修及交流學習方面創造機會，搭建平臺。

　　(三)、公司對年終績效考核不合格者將適度扣減其當年年終獎金分配份額，并終止下一年度勞動合同的續簽。

　　(四)、公司對年終績效考核成績較差者，在提出警告的同時扣減其當年年終獎金分配份額，并降低其下一年度的年薪。

　　(五)、依據公司員工年績效考核成績，按月度獎計算辦法計算年終獎。

　　(六)、其它情況：

　　(1)因工作不力或工作失誤調離、辭職或被公司辭退的員工，公司將視情節酌情處理。

　　(2)、對于個別情況的處理，將由公司總經理、副總經理及公司人事主管共同商議后做出。

　　(3)、當年績效考核不合格的員工，年終獎金分配原則上不超過年終獎金分配份額基數的50%，并不再續簽勞動合同。

篇2：管理中心物業部年終考核試題

　　管理中心物業部年終考核試題

　　姓名：______分數：______

　　一、填空題(共40分，每空2分)

　　1、管理員應本著______、______宗旨，對待業戶要具備禮貌、耐心的服務精神。

　　2、當業主提出的某項服務要求，我們一時滿足不了時，應______，并______同時______。

　　3、與業戶對話時宜保持______米左右距離，要注意使用______，注意______字當頭，______字不離口，表現對業戶的尊重。

　　4、現我小區開展的兩種配套有償服務，分別為______有償服務、______有償服務、______有償服務。

　　5、當業主辦理出租單元時，應讓業主出示______合同原件，并在租賃單元登記表上做好登記，如租賃人的______、租賃人的______和租賃人的______。

　　6、裝修單元正常施工時間為每天上午______時至______時；下午______時至______時，如需超時工作或在規定時間外工作，須獲得管理中心書面同意。

　　二、單項選擇題(共20分，每題2分)

　　1、按郵局統一規定，在辦理代訂報刊收費時，除收取報刊訂價外需另加收____%的投送費。

　　A、10%B、12%C、12%D、18%

　　2、到訪、來訪的人員需辦理手續。

　　A、放行登記手續B、租賃登記手續

　　C、接待登記手續D、來訪登記手續

　　3、業主辦理收樓手續時，須請業主出示由____發出的收樓通知書。

　　A、發展商B、物業公司C、業主所在單位D、街道辦事處

　　4、當業主辦理2月份汽車當月月租停車證時，應向業主發放____顏色的停車證。

　　A、黃色B、白色C、蘭色D、綠色

　　5、住戶單元的清潔鐘點服務收費標準為____。

　　A、10元/小時/人B、15元/小時/人C、20元/小時/人D、25元/小時/人

　　6、裝修施工單元如夜間加班時，須到管理中心辦理____手續。

　　A、裝修延期手續B、裝修施工加班申請C、裝修批準申請D、裝修申請手續

　　7、裝修單元經驗收合格____天后方可退還押金。

　　A、5天B、6天C、8天D、10天

　　8、對過期施工的裝修單元，經批準后應更換辦理施工延期手續。

　　A、裝修許可證B、裝修授權證C、裝修駿工證D、裝修合格證

　　9、業主辦理報裝電話時，核實業主身份后請業主持印有我管理中心公章的中國電信____便箋，自行到電信局辦理。

　　A、業主受理便箋B、業務受理便箋C、業主代辦便箋D、業務代辦便箋

　　10、 現小區24小時值班電話為____。

　　A、6116201B、6117212C、6184505D、6189220

　　三、簡答題(共20分，每題10分)

　　1、處理業戶投訴技巧

　　2、緊急事件的處理要點

　　四、案例分析(共20分，每題10分)

　　1、某花園小區業主陶小姐已有好幾個月沒繳交管理費了。物業公司上門催討時，陶小姐以前不久因家中水龍頭開關失靈，物業公司沒有及時進行維修，給予其生活造成了諸多不便為由，拒交物業管理費用。試問陶小姐的主張是否有法律依據?為什么?

　　2、王軍喜歡養花，經常把花盆放置在其外窗臺上。一天，天氣預報稱今日臺風來臨，讓市民做好防臺風準備。王軍因趕時間上班，未將放在窗臺上的花盆搬進屋內。中午臺風來臨，住在同樓的李某放學回家，恰好走到王軍家的樓下，被臺風刮落的花盆砸中頭部，當即昏倒在地，物業管理公司的巡邏保安見狀，忙把其送往醫院搶救。經醫院救治痊愈，但花費數萬元。見到李某被砸傷的保安員證實花分盆是從六樓王軍家掉下來的，另一位鄰居也證實，自己前幾天去找王軍家玩，王軍曾向其炫耀過這盆花如何名貴。于是，李父母找到王軍要求其賠償損失，王軍則稱花盆不是他的，即使是他的，也是臺風刮下來的，屬不可抗力，不同意賠償。為此，李某的父母向人民法院起訴，要求王軍賠償損失，并以管理不善為由將物業公司告上法庭。試問：

　　1、本案可以依法應由誰來承擔賠償責任?法律依據是什么?

　　2、臺風將花盆刮落是否屬不可抗力?為什么?

篇3：高中教職工年終考核原則意見

>　　高級中學關于教職工年終考核的原則意見

　　根據教育局有關文件精神，結合本校具體情況，對年終教職工考核工作提出如下原則意見：

　　一、考核對象：

　　本校在編全體教職工。

　　二、考核目的及內容：

　　對照考核標準，分析、總結本年度在履行崗位職責，完成目標任務及政治思想表現等方面取得的成績和存在的問題。目的是為了吸取經驗教訓，趕超先進，為下年度更好地實現本校教育事業發展規劃作出更大的貢獻。

　　考核內容，德、能、勤、績四個方面，以績為主。德，主要指政治態度、思想品德、職業道德和服務精神等;能，主要指適應本職工作的能力、領導能力、決策能力、辦事能力和業務、技術知識水平等;勤，主要指工作態度和出勤情況等，績，主要指工作的數量、質量、效益、貢獻等。

　　三，考核格次及標準：

　　年度考核格次分為優秀、合格、不合格三種格次。

　　優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守法紀和各項規章制度，業務水平高，辦事能力強，工作主動勤奮，管理育人，教書育人，服務育人質量好，有改革創新精神，履行崗位職責成績突出。

　　合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守法紀和各項規章制度，業務水平較高，辦事能力較強，管理育人，教書育人、服務育人質量較好，工作積極，能履行崗位職責，完成工作任務。

　　不合格：政治業務水平低，難以適應工作要求或工作責任心不強，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤。

　　四、考該程序：

　　1.自我總結、述職，小組測評。被考核人書面小結，填寫考核登記表。校級干部向學校全體教職工或教代會述職，由工會組織測評;其他教職工在政治學習組內交流，自我認格，組內成員測評，由各線考核小組派人主持測評工作。

　　2.考核小組分線考核。學校分線建立五個考核小組：(1)教學線考核小組，由分管副校長、教務處正副主任(助理)、教研組長、教務室主任、電教中心主任組成，分管校長任組長，教務處主任任副組長，負責考核教學線各崗位的教職工;(2)政教線考核小組，由分管副校長，政教處正副主任(助理)、團委書記，年級組長及保衛科長組成，由分管副校長任組長，政教處主任任副組長，負責考核班主任及政教線其他各崗位的職工;(3)后勤線考評小組，由分管副校長、總務處正副主任(助理)、財務科長，膳食科長，基建維修科長及后勤線各組組長組成，由分管副校長任組長，總務主任任副組長，負責考核后勤線各崗位的職工;(4)行政線考核小組，由正副校長、正副書記及各處室主任組成，由校長任組長，副書記任副組長，負責考核中層干部及各線科組長。

　　校級干部述職后，由工會主席、常務副主席任正副組長，組織工會委員進行測評，并將測評結果連同考核登記表報送教育局監察科，由教育局對其進行考核、定格。

　　各線考核組在具體操作時，每個考核成員都要熟悉被考核人的個人小結，查驗有關資料，在聽取各方面意見的基礎上面對面評議(撰寫評語)，背對背劃格(格次按教育局下達比例執行)，由組長匯總，密封后交校長辦公室。

　　3.學?？荚u組審核。學?？荚u組，由學校黨政主要負責人、工會主席及教職工代表組成，由校長任組長。負責對全校在編教職工的考核評語、格次進行審核，提出意見，報送黨委會、校長室審定。

　　4.將考核結果跟被考核人見面。如被考核人對考核結果沒有意見，應簽上自己的名字，如被考核人對考核結果有異議，可在接到考核通知之日起三天內向學?？己私M申請復核，考核組在三天內提出復核意見，并通知提出復核的人員。如對復核意見不服，被考核人可向教育局提出申訴。

　　五，考核中的幾個政策性問題：

　　根據教育局規定：

　　1.新錄用的人員在試用期間，只進行考核，寫評語，不定格次。

　　2.新調進的人員，由本?？荚u組考核，確定格次，調入前的有關情況由原單位提供。

　　3.當年退休人員工作滿半年的視作一個年度參加年度考核，確定格次。

　　4.經市局批準離職進修或派出學習培訓的教職工，由學?？荚u組考核，確定格次。

　　5.因病、事假累計超過半年的教職工不參加考核，擅自離職不參加考核，出國探親半年的人員不參加考核。

　　6.被判刑的人員不參加考核;接受立案審查尚未結案的教職工，只進行年度考核，暫不定格次，待問題查清后再確定格次。

　　7.受警告處分的教職工，對其進行考核，但在處分的當年，不得定為優秀格次，對受記過以上處分的人員進行考核，在受處分期間只寫評語，不定格次，在解除處分的當年及以后，按正常情況對待。

　　8.對拒絕參加考核，經教育仍拒絕參加考核的，定為不合格。

　　9.介于合格和不合格之間的人員，給予“緩定格次”，考驗半年后有明顯轉變的，定為合格，否則定為不合格。

　　以上意見，如與上級新規定有矛盾，按上級新規定執行。