房地產公司售房部崗位職責

　　售房部作為一個團隊，其工作目標必須根據公司目標市場的特點、和公司期望在這些市場中所取得的地位來確定。深藍公司根據自身特點，為推銷隊伍確立以下目標：

　　*正確掌握市場

　　□定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。收集有關區域內房地產的信息，掌握區域市場的動態，分析區域內銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。負責收集、整理、歸納客戶資料，尋找和招徠新的顧客；并對客戶群進行透徹的分析。銷售人員進行市場調研和情報工作時，撰寫調研報告，總結相關的業務信息。

　　*確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃

　　□完成公司下達的銷售任務，確定銷售目標，制定銷售計劃。監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給開發商和公司總部。根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的大方向和具體策略。完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統并評估執行結果。

　　*管理銷售活動

　　□在公司管理制度的體系內，制定符合本項目的銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。營銷隊伍的組織、培訓與考核。銷售人員能評估顧客的信譽，并在產品短缺時分配稀缺產品。銷售人員熟練地將公司的有關產品和服務的信息傳遞給顧客；銷售人員應客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善銷售工作；銷售人員應精通“推銷”的藝術——與顧客接洽、向顧客介紹、回答顧客的疑問和達成交易等；銷售人員向顧客提供各種服務——對顧客的問題提供咨詢意見、給予技術幫助、建議付款及方式和傳遞最新工期信息等；

　　*形成優秀的銷售團隊

　　□定期對銷售團隊人員進行培訓。給每一個銷售人員提升、發展和進取的機會。形成銷售團隊的階梯發展。每個銷售團隊的銷售經理作為項目的后備項目經理培養。每個銷售團隊的銷售主管作為項目的后備銷售經理培養。每個銷售主管至少要挑選2個銷售人員作為后備銷售主管重點培養。每個售房部每年至少要培出1-2名銷售經理、2-3名銷售主管，作為公司快速發展的人力資源支持。

篇2：房地產公司售房部銷售人員崗位工作職責考核標準

　　房地產公司售房部銷售人員崗位職責及考核標準

　　*售房部銷售人員崗位職責

　　了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷售任務。依照銷售工作流程，負責接待、看房、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規章制度及管理辦法。學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

　　*銷售人員工作態度考評標準：

　　遵守制度準時上下班，不遲到、早退，無中途外出現象。嚴于職守，堅守崗位，上班時不串崗，不聊天。服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。工作積極主動、踏實肯干、認真負責，能承擔突發超水準工作量。以公司整體利益為重，不因個人目的損害公司的利益。為人誠實、正直，對待客戶友好、熱情。售后服務情況及客戶投訴情況。工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進，能提出一些合理建議。平時注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。

　　*銷售人員業務能力考評標準：

　　能夠快速、準確地回答客戶提出的業務問題。熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。能夠較好的協助其他銷售人員完成工作，如按揭、辦證等工作。對已經有過初步接觸的客戶，下次接觸時，能馬上記起對方的姓名，并做出反應。能夠通過恰到好處地業務推介，以適當的引導、吸引客戶，穩定潛在客戶。做好接待工作記錄，事后對客戶及接待情況進行分析，協助做好潛在客戶的跟進工作。對市場情況了解。參加公司業務培訓情況。熟練掌握銷售流程，且有其它知識的學習交流能力。善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協助他人完成任務。

　　*銷售人員服務態度和儀表形象考評標準：

　　友善，以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學習、掌握基本禮儀行為規范，并通過該項考核。接打電話簡單、明了、準確；態度親切、適度。

篇3：房地產公司售房部銷售主管崗位工作職責

　　房地產公司售房部銷售主管崗位職責

　　*售房部設銷售主管一名，協助經理負責處理并完成日常行政事務工作。

　　*具體工作職責如下：

　　參與項目組會議。協助項目經理和銷售經理制定價格策略、銷控策略和現場促銷策略等。承擔銷售經理與銷售人員之間的橋梁作用，擔負上傳下達的基層管理工作。每日9：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發現問題匯報經理。每日下午18：30負責召集組織售房部例會，聽取當日的匯總工作，并指出工作不足，安排次日工作要點。

　　*常規工作：

　　同其他銷售人員一樣，按正常順序輪流接待客戶。培訓、指導實習人員或新人員迅速了解房地產市場，熟悉項目情況，盡快適應上崗。指導、幫助其他銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。負責認購單、合同的使用控制及歸檔保管。負責每日生活及工作記帳。負責復審并管理每日簽約的合同、認購單。負責售房部的輪流接待、值班調休及考勤管理、記錄。負責會議的記錄、文檔的歸類整理工作。負責填寫工作日志、銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。負責售房部辦公用品的管理。配合銷售經理完成銷售任務及項目經理交辦的其他工作。公司或項目的管理制度中提到的由銷售主管負責的各類工作。

　　*銷售主管工作態度考評標準：

　　遵守制度準時上下班，不遲到、早退，無中途外出現象，嚴于職守，堅守崗位。按編班當值，不擅離職守，無個人私自調班、換崗現象。服從上司安排調配，依時保質完成工作任務。工作積極主動、踏實肯干、認真負責，能承擔突發超水準工作量。工作勤奮，有始有終，能積極主動求改進。平時注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。自我學習和自我思考的能力。對公司主動建議的表現能力。自我時間管理能力。對項目銷售工作的自我檢驗與修正。

　　*銷售主管業務能力考評標準：

　　具備優秀銷售人員的銷售業務能力。銷售計劃執行情況?？蛻敉对V處理情況?，F場的總控情況。與其他部門人員的溝通及滿意度。與項目小組成員的溝通及滿意度。與外協公司的溝通及滿意度。對部屬的鼓舞、激勵能力、綜合團隊意識。對團隊成員的了解且有針對性的輔導。對鄰屬的工作、成長和學習的建議、指導并培養出至少2名合格的后備銷售主管。

　　*銷售主管服務態度和儀表形象考評標準：

　　友善，以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情，任何時候都能使用禮貌用語，工作中能主動為客人著想和服務。耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽，不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整，精神飽滿地投入工作。著裝得體、頭發整齊干凈、精神好。上崗時站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。學習、掌握基本禮儀行為規范，并通過該項考核。能為項目及員工做好后勤服務支持。