房地產銷售代表業績考核規范

　　1.置業顧問職級與職級的升降

　?。?）置業顧問職級

　　-為促進置業顧問積極進取，建立專業晉升體系、擬在營銷部逐步推行置業顧問分級制度，即根據置業顧問的能力、資歷不同，將其分為"見習置業顧問、置業顧問及銷售主管。

　　-見習置業顧問指試用期間的置業顧問，無接待客戶資格；見習置業顧問轉正后成為置業顧問；置業顧問中表現突出者，符合條件的可晉升為銷售主管。

　?。?）置業顧問職級的升降

　　-見習置業顧問如通過業務考核，可獨立接待客戶；業績突出，表現良好，可適當縮短試用期，提前予以轉正。置業顧問通過半年度考核成績優良可轉為高級置業顧問。

　　-高級置業顧問在半年度考核中不合格者降為置業顧問；見習置業顧問在考核中不合格的予以辭退。

　?。?）見習置業顧問的業績考核（項目推廣期）

　　-見習置業顧問每月每人達標額為4套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；

　　-完成8套銷售指標的見習置業顧問將辦理轉正手續，成為公司正式員工。

　　-2個月內未能成交的見習置業顧問，將做辭退處理。

　　-見習置業顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　?。?）置業顧問的業績考核

　　-置業顧問每月每人達標額為8套，每月進行一次考核（以簽約、繳定金為準）；

　　-連續兩個月未達標的置業顧問，從第三個月起降為見習置業顧問，直到達標后恢復該標準，如果再連續兩個月未達標準，將做辭退處理；

　　-對于連續兩個月未成交的置業顧問，將做辭退處理；

　　-置業顧問提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　?。?）銷售主管的業績考核

　　-銷售主管每月每人達標額為4套，每三個月進行一次考核（以簽約繳定金為準）；

　　-連續三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業顧問；

　　-銷售主管提傭比例為完成指標時2.5‰，未完成指標時2‰。

　?。?）銷售主管的任命

　　-公司對于表現突出的銷售主管，將給予進一步提升的機會。

　　-連續三個月未達標的銷售主管，從第四個月起降為置業顧問。

　　-銷售主管所管理的業務組如在業績評比中連續兩個月排名最差，該組主管降為置業顧問。

　　-營銷經理可從置業顧問中，根據業績、工作態度等因素綜合考慮，提名新的銷售主管，報請公司總經理批準。

　　注：每月銷售定額會隨著銷售時期而有所調整，由公司的下文確定指標

　　2.激勵政策

　　3.處罰制度

　　為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，將予以除名處理。

　　1）利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

　　2）利用職務之便收受賄賂，私押、私放房號者。

　　3）私自泄露客戶資料給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

　　4）協助房主炒房，從中牟取經濟利益者。

　　5）拒絕上級下達的工作任務，工作態度消極，散發消極怠工情緒者。

　　6）散布流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于員工團結者。

　　7）多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。

　　8）盜竊公司及私人財務，或公司機密文件及客戶資料者。

　　9）觸犯國家法律、法規，由公安機關追究刑事責任者。

　　10）打架斗毆，造成人員傷亡、財產損失，造成不良影響者。

　　11）貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟損失者。

　　12）營銷部下屬所有員工與購房客戶吃飯、收取禮物及非正常工作關系，一經發現，立即辭退。

　　被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。除名人員的獎金和傭金予以扣除。

　　對于不服從管理，破壞本部紀律的銷售人員，將會受到以下處理：

　　1、罰款處理：對違反本部規定，而無合理解釋者，會扣罰相應的款項；

　　2、口頭警告：因多次犯錯，屢勸無效者，會辨用口頭警告，并在其檔案上會將這次口頭警告之資料詳細記錄下來；

　　3、書面警告：如兩次口頭警告后員工所犯錯誤仍沒有改善或犯嚴重錯誤，則進行書面警告；

　　4、罰停賽：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，將受到被罰停止接待客戶的處罰；

　　5、罰沒傭金：對違反或不遵守本部有關銷售程序的銷售人員，視情節而定，將會被罰沒有關違例成交的單位所涉及的一切傭金、獎金、獎勵及累積業績；

　　6、即時解雇：如員工經書面警告后仍沒有改善或犯更嚴重錯誤，公司可考慮將該員工即時無償解雇。

　　注：售樓部人員違紀扣罰處罰金由銷售主管執行。

　　現場售樓部人員違紀扣罰的處罰金上報總經理后作售樓部流動資金用途。

篇2：工商所工作人員業績考核辦法

　　工商所工作人員崗位業績考核辦法

　　一、考核對象

　　全體工作人員

　　二、考核方式

　　以崗位目標責任制為依據，采用工作質量抽查、崗位目標定量評定的方法實行扣分制。

　　三、考核內容

　　1、個體登記注冊行政確權行為，被上級抽查發現材料不齊、手續不完備的，受理審查員、登記核準員每戶扣0.1分。

　　2、抵押物登記書式審查，被登記機關發現材料不齊、手續不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。

　　3、經檢辦案行政執法，被上級抽查發現定性不準，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。

　　4、經濟案件未完成定量指標的，每件扣0.2分。

　　5、個體管理收繳未完成定量指標的，每5000元扣0.2分。

　　6、經濟巡查未完成計劃數的，每20戶扣0.2分。

　　7、新設立企業回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。

　　8、商標發展數未完成定量指標的，每件扣0.1分。

　　9、撰寫信息報道未完成指標的，每少1篇扣0.1分。

　　10、未完成所長交辦的任務，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。

　　四、考核獎懲

　　考核扣分結果列入年終個人考評，扣發獎金，對工作業績突出，相應發放所長獎勵。

篇3：房產經紀項目業績考核與銷售傭金管理辦法

　　房產經紀公司項目業績考核與銷售傭金管理辦法

　　一、總則

　　1、為了規范銷售人員薪酬管理，激勵銷售人員的工作積極性，根據北京房地產市場營銷行業的特點，結合**房地產經紀公司開發項目的實際情況制定本管理制度。

　　2、本辦法提及"銷售人員"是指銷售代表、銷售主管、銷售部經理;"非銷售人員"是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團系統內其他公司的人員)。

　　二、薪金結構

　　根據銷售工作的特殊性，銷售人員的薪酬實行底薪加傭金模式，在月度底薪基礎上，根據當月銷售業績以及計劃完成情況，按規定的比例提取傭金。

　　(一)底薪標準：

　　銷售代表1000元/月，高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍，次年度一年為高級銷售代表)，銷售主管2000元/月，銷售部經理3000元/月。

　　上崗培訓期銷售代表底薪500元/月，考試合格后轉為試用期800元/月，轉正后1000元/月。

　　(二)傭金比例：

崗位	傭金比例			計提指標			計提基數	發放依據
	商業	辦公	住宅	商業	辦公	住宅
經理	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	簽約額	簽約額	簽約額	部門業績	部門年度累計指標完成率
銷售主管	0.2-0.4‰	0.3-0.5‰	0.3-0.5‰	簽約額	簽約額	簽約額	小組業績	小組年度累計指標完成率
銷售代表	1-2‰	2-3‰	2-4‰	簽約額	簽約額	簽約額	本人業績	月度、當年累計指標完成率兩者取其高
試用人員	1-2‰	2-3‰	2-4‰	簽約額	簽約額	簽約額	本人業績	月度、當年累計指標完成率兩者取其高
介紹人	1‰	2‰	3‰	簽約額	簽約額	簽約額		本系統非銷售人員
中介公司	按中介協議約定支付中介費，不再支付傭金

　　注:當年累計指標完成率=當年累計簽約額÷當年累計計劃簽約額

　　(三)發放日期：

　　1、底薪

　　底薪于每月最后一個工作日發放。

　　2、傭金

　　傭金于次月最后一個工作日發放。

　　(四)銷售指標的統計口徑：

　　凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后，方可計入當月成交額。

　　凡是款項到帳方可計入當月回款額。

　　(五)傭金計算及發放原則：

　　為保證公司和銷售人員雙方的合法利益，為加速項目的回款速度，結合目前銷售的實際情況，針對不同付款情況，采取兩次提取及發放的辦法，具體如下：

　　1、首付款的傭金計提和發放：

　　(1)成交客戶必須按合同額的規定比例全額支付首付款。

　　(2)首付款全部到帳以后，公司按照相應比例計提傭金。

　　(3)傭金的80%與次月工資一起發放，其余的20%傭金待客戶入住手續辦理完畢后次月結清，并按國家規定代扣代繳個人所得稅。

　　2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發放：

　　(1)一次性支付的，房款全部或95%到帳后，公司按照相應比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的，入住后房款全部到帳后次月再提傭金。

　　(2)分期支付的，房款到帳達到50%后，公司按照相應比例計提傭金，余下50%房款的傭金待余款全部到帳后，再按相應比例計提;

　　(3)傭金的80%與次月工資一起發放，其余的20%傭金待客戶入住手續辦理完畢后次月結清，并按國家規定代扣代繳個人所得稅。

　　3、以按揭方式支付的傭金計提和發放(房款不含首付款)：

　　(1)按揭貸款全部到帳后，公司按照相應比例計提傭金。

　　(2)傭金的80%與次月工資一起發放，其余的20%傭金待客戶入住手續辦理完畢后次月結清，并按國家規定代扣代繳個人所得稅。

　　4、銷售經理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應比例，依照上述1至3種付款方式發放。

　　5、銷售代表

　　(1) 成交客戶必須簽定正式《買賣合同》，并按商定的付款方式交納首付款后，方可計提傭金。

　　(2) 如發生撞單情況，參照《銷售現場管理制度》處理。

　　(3) 因自動離職或被公司辭退的銷售代表，在辦理離職手續時需將客戶資料進行移交，由公司另行安排該移交客戶的后續服務工作，并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。

　　6、介紹人：

　　本系統非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發放，銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發放，回款額納入銷售代表指標完成額。

　　介紹人的界定：介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現場聯系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在，則不能算介紹。

　　如果介紹人放棄提傭，公司不再發放該部分傭金。

　　7、工程抵款：

　　請參照"工程款抵房款銷售傭金的計提辦法"。

　　8、帶租約銷售

　　(1)簽定出租合同，且客戶入住后，出租經辦人已計提傭金的，該物業銷售后，簽定商品房買賣合同的出售經辦人按當月本人應提銷售傭金的50%計提傭金，銷售主管和銷售經理按當月應提標準提傭。

　　(2)簽定出租合同，客戶尚未入住，出租經辦人未計提傭金，該物業銷售后，由簽定商品房買賣合同的出售經辦人和出租經辦人以出售經辦人當月應提傭金比例為基數各提取50%的銷售傭金，銷售主管和銷售經理按當月應提標準提傭。在保持傭金總額不變的情況下，營銷總監有權根據現場租售的實際情況進行出租經辦人和出售經辦人的傭金分配，并報公司行政人事部備案。

　　三、業績考核

　　(一)定額：

　　根據每月公司銷售計劃及當月銷售代表人數制定每人當月定額，按累計簽約指標完成率計算傭金提取比例，按月度指標及累計指標完成率進行當月業績考核。住宅、辦公、商業部分完成率分別計算。

　　(二)傭金分配細則：

　　1、銷售代表:

　　(1) 每人根據當月簽約指標完成率和年度累計簽約指標完成率，計算傭金計提比例，兩者取其高，提成比例為1‰-4‰,按本人當月實際提成的80%發放，20%累計到客戶入住手續辦理完畢后，次月底結清。

　　(2)銷售代表傭金計提比例與指標完成率掛鉤。

　　指標完成率商業辦公住宅

　　<60%3‰3‰3‰

　　60-80%4‰4‰4‰

　　>80%5‰5‰5‰

　　(3) 銷售代表傭金(月結)=當月回款額×(1‰-4‰)

　　2、銷售主管：

　　根據所負責小組當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。

　　指標完成率商業辦公住宅

　　<60%0.3‰0.3‰0.3‰

　　60-80%04‰0.4‰0.4‰

　　>80%05‰0.5‰0.5‰

　　按本人當月實際提成的80%發放，20%累計到客戶入住手續辦理完畢后，次月底結清。

　　銷售主管傭金(月結)=小組當月回款額×(0.3‰-0.5‰)

　　3、銷售經理：

　　按銷售部當月簽約額完成率及當期年度累計指標完成率計提傭金。

　　指標完成率 商業 辦公 住宅

　　<60%0.5‰0.5‰0.5‰

　　60-80%0.6‰0.6‰06‰

　　>80%0.7‰0.7‰0.7‰

　　按本人當月實際提成的80%發放，20%累計到客戶入住手續辦理完畢后，次月底結清。

　　銷售部經理傭金(月結)=部門當月回款額×(0.5‰-0.7‰)

　　4、介紹人：

　　本系統非銷售人員介紹的有效客戶，若最終成交，待全部帳款到帳且入住后，按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%，簽約額納入本人指標完成額;其余20%待客戶入住手續辦理完畢后，次月底結清。

　　若介紹人介紹的客戶由營銷總監或公司其他領導洽談成功的，介紹人按1‰-3‰提取介紹費，簽約銷售代表不提傭。

　　若最終辦公或商業部分成交，按前文中傭金計提比例發放，以此類推。

　　5、本公司員工：

　　本公司員工及家屬購房，簽約額可計入當月指標完成額，但銷售代表、銷售主管、銷售經理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。

　　6、公司關系戶：

　　6.1　由公司領導指派銷售部完成的關系戶購房(含工程款抵房款形式的購房)，簽約額可計入當月指標完成率，但銷售代表、銷售主管、銷售經理及公司領導均不計提傭金。

　　6.2　由銷售代表先接待后由公司領導給予客戶超出底線折扣而成交的，銷售代表計提當月應提傭金比例的50%，銷售主管和經理按各自傭金底線提傭。公司領導給予客戶的折扣未超出底線成交的，銷售代表、主管和經理按當月應提傭金比例提傭。

　　四、福利待遇

　　1、公司為銷售人員交納"三險一金"，繳費基數為上年度本人平均工資，銷售人員有義務協助辦理相關保險手續，不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。

　　2、本辦法所涉及銷售人員，不享受公司規定的交通補貼和通訊補助，不參加公司階段性或年終獎金分配，并不享受帶薪年假。

　　五、退房傭金結算處理

　　1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數計算)。若高于8%的，高出部分每單處以500元罰款;

　　2、若由于公司原因(如：設計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的，銷售代表、主管、經理如已結算傭金，應將所提稅前傭金的80%退回，尚未結算傭金的，不再結算;

　　3、由于銷售代表原因造成退房的，銷售代表、主管、經理如已結算傭金，應將所提稅后傭金的100%退回;尚未結算傭金的，不再結算;

　　4、由于銷售代表原因造成退房的，進行如下處罰：

　　(1) 給公司造成5萬元(含)以下損失的，對該銷售代表處以5000元罰款，銷售主管、銷售經理各處以1000元罰款;

　　(2) 給公司造成5萬元以上損失的，對該銷售代表、銷售主管、銷售經理進行辭退處理，并扣留其未結算的全部傭金作為對公司的賠償。

　　5、若客戶退房，則介紹人、銷售代表、主管及經理應退回提取的全部傭金。

　　六、底薪

　　銷售代表底薪：當月底薪×(100-違規扣分)×100%-考核扣款

　　銷售主管每月工資：底薪(+小組冠軍獎金)

　　七、本管理辦法解釋權在公司行政人事部。