如何改善酒店客房隔音效果

　　客房內的噪聲來源有：

　　(1)通過外墻外窗傳人客房的城市噪聲；

　　(2)通過內隔墻傳人的來自相鄰客房的噪聲；

　　(3)由樓板傳來的撞擊聲；

　　(4)通過客房門傳人的走廊嘈雜聲；

　　(5)衛生間、管道 傳人的鄰近客房內的噪聲；

　　(6)通風系統傳人的風機噪聲。為防止這些來自不同部位的噪聲干擾，必須對這些部位有相應的控制措施：

　　1、上下層之間的豎向隔音 由于樓板的隔音效能視乎混凝土的質量而定，單位為kg/㎡,樓板質量越高，隔音效能越好。酒店客房樓板是厚度為120mm的混凝土樓板（標準表面重量約300kg/㎡），加上表面水泥砂漿墊層，基本可以符合客房樓層之間隔音要求。一般酒店客房使用地毯隔音效果更佳，但目前很多酒店在門廊處采用硬質地面，要控制及減少撞擊噪聲的方法是加上10mm厚的軟墊物于石材下作避震處理。

　　2、相鄰客房間的橫向隔音 相鄰房間的隔墻最佳為采用24實心墻體，如為12墻，開關位置需錯開，衛生間相鄰房間有管道相通的，隔墻也應封到頂，管洞周圍最好用發泡劑密封處理。

　　隔聲量與主觀感覺的關系

　　客觀量平均隔聲量（分貝） 傳入聲音的可聞度（背景噪聲為30分貝）主觀感覺效果

　　30分貝以下隔壁正常談話聲可以聽的很清楚，且易了解談話內容很差

　　30~35分貝大聲談話可以聽的相當清楚，正常談話能聽到，但不易懂較差

　　35~40分貝大聲談話可以聽的到，但不大清楚，正常談話聽到時也很弱一般

　　40~45分貝大聲談話能約聽到，不能了解全意，正常談話聽不到較好

　　45~50分貝大聲談話聽不到，大聲喊叫、無線電開之最大的聲音只能約略聽到良好

　　50~55分貝大聲叫喊聽不到，無線電開之最大的聲音聽不到優良

　　通常酒店客房間隔墻的隔聲量應大于50分貝，標準稍低的客房，應為40~50分貝。

　　磚混建筑中磚墻的隔聲量在50分貝以上；半磚墻為47分貝；140~180毫米厚的鋼筋混凝土墻為47~48分貝；加氣混凝土砌塊墻中空75毫米厚的隔聲量為50~51分貝。

　?。╖型減振龍骨雙面雙層石膏板中間夾隔音氈，內填50mmHoreq-D6吸聲板）

　　此構造隔聲效果：計權隔聲量Rw≥50 dB

　　3、客房與走廊門的隔音門宜采用厚度45MM以上的實木門，門下設有隔聲門條，特別應關注連通房的房應設置兩道門。

　　4、窗的隔音 玻璃幕墻應采用6mm玻璃+9mm空氣層+6mm玻璃的中空玻璃，酒店一般均在城市繁華地帶，交通噪音影響較大，幕墻豎框內也應填充吸聲物料。

　　5、減少機電噪音 盡量選用低噪聲馬桶與風機盤管等設備，最好在空調風管內加25MM厚的吸音棉。

篇2：酒店客房部鑰匙管理制度

　　客房部鑰匙管理制度

　　為了確保住客的人身財物安全，客房部特制定部門鑰匙管理制度：

　　(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)

　　1、磁卡鑰匙的保管

　　1.目前小區域卡(2把)由服務中心值班員保管;

　　2.樓層卡4把由樓層服務員保管;

　　3.部門衛生卡16把由服務中心值班員保管。

　　2、磁卡鑰匙的制作：

　　A、部門所有工作卡由主管和服務中心送卡制作，制作原則根據工作時間情況確定各種鑰匙卡的有效時間和期限，負責制卡的人員必須登記造冊有案可查，同時收、發出去、回來及遺失的鑰匙卡必須有領用人簽字。制卡人員有義務做好上述內容的存檔工作。

　　B、小區域卡、樓層卡、部門衛生卡有效期均為一個月，即每月為員制作一次工作卡。

　　3、磁卡鑰匙的領、還制度

　　A、每月由主管在制卡人處領取一次員工工作卡，原則舊卡換新卡即失效卡換有效卡并按規定完成相關手續;

　　B、員工工作卡的保管由客房服務中心工作人員統一保管;

　　C、領、還程序：

　　*每月由主管在服務中心領回的新卡發給服務中心工作人員并做好記錄;

　　*每日服務中心工人作人員根據客情及領班工作安排情況發放磁卡鑰匙給領班，領班必須配合服務叫心完成此項工作，雙方均要一絲不茍析做好《鑰匙管理》表格的登記記錄;

　　*領班一旦領出鑰匙，必須承擔鑰匙的管理工作，做到謹慎小心。如果鑰匙發生意外丟失務必在一小時內通知部門經理重新制卡，以防盜竊事故發生，如果不按規定執行，經理將對領班給予嚴重處罰;如果發生一切不良事故，領班將承擔一切事故責任。

　　4、安全制度

　　房間有意外情況，不應直接開門，先報告發生遺失立即通報服務中心，通知有關人員立即制卡。

　　(二)金屬鑰匙的管理

　　1、西樓金屬鑰匙的存放位置：金屬鑰匙共有6串，服務臺有6串

　　2、金屬鑰匙的領、還制度

　　原則：各存放點發、放鑰匙必須做好《鑰匙領、還管理》的登記記錄，拒絕執行者或不認真執行者予以嚴重警告處罰。

　　發放程序：衛生班工作人員的鑰匙由領班負責發放收回;服務臺班樓面鑰匙由領班負責協助交接。

　　?：當我們在遇到下列問題應該如何處理?

　　1、若在衛生將做完時，只需吸塵，但吸塵器又在工作間，距離又較遠，請問我們服務員是否把房間門關上后，才離開去拿吸塵器?

　　2、當我們客房服務員在做續房時，當衛生做完時必須添補物品時，在取物品離開房間是否將房門關上后方才離開?

　　樓層防盜

　　客房里有價值不菲的設備，有住客的的財產，如果失竊，不公對酒店的客人造成損失，還會影響酒店聲譽，帶來經濟損失。因此，保安意識對樓層服務員非常重要。

　　防盜工作要注意以下幾點：

　　1、樓層臺班員要堅守崗位，掌握客人出入情況，堅持來訪登記和會客制度。

　　2、跟房查房時如有急事離開，不得將門虛掩，而要鎖好。

　　3、嚴格管理好樓層鑰匙，取還鑰匙要有準確的登記。

　　4、對陌生人上樓層要提高警惕，非住客不能任其在樓層逗留。

　　5、不得帶無關人員上樓層。

　　6、樓層服務員下班后海里穿便裝上樓層進客房。

　　7、清潔員打掃房間時應打開房門，將工作車擋在門口，隨時察看走廊上有無可疑人員，隨時傾聽門口的動靜，發現可疑情況立即報告保安人員。

　　客人丟失物品時，首先應安慰并問清物品的名稱、特征，丟失的時間、地點，及時報告客房部及保安部，并幫助客人回憶物品可能丟失的地點。失物現場要保護好，切不可自作主張或進客人房間翻找;而應在客人目睹的情況下查找，或由保安員協助查找。

篇3：客房易耗品管理制度

>　　客房關于易耗品管理制度

　　為了合理化控制成本，特對易耗品使用做出以下幾點規定：

　　一、每天根據各樓層住客情況，按標準耗量發放當天所需易耗品，并進行登記，以便統計。

　　二、若需超額領用請說原因后，方可填寫領料單，經領班同意后，憑領料單到庫房領用。

　　三、每天由夜班領班對當天易耗品消耗情況，進行統計并記錄。發現不合理消耗立即提出，查找原因，做出處理意見。

　　四、每月對各樓層易耗品消耗數量進行合計，評出控制成本，最好的班組與最差的班組，對最好的提出表揚并獎勵，對最差的提出批評并找出原因，在今后工作可不斷改進。