項目設計管理：各階段質量管控要點（規劃及單體主線）

　　設計管理：進度、質量（設計階段/施工階段）、合約、文檔；其中質量管控是專業性最強、也是設計管控的核心；

　　質量管控分布在項目的各個階段，各階段控制的重點：

　　1.拿地立項階段：產品定位、強排、對標；

　　2.規劃階段：

　　周邊道路情況、指標、產品布局（利潤最大化、資源利用最大化）、入口周界、內外部交通組織、資源利用和創造、豎向分析（參見：龍湖七把劍，分析的很透徹）、日照、消防；

　　管線綜合：周邊市政條件、管線是否合理排出引入、與室外標高、建筑標高的配合；

　　3.方案階段：

　　地上部分—— 各類產品（面積配比形態、賣點、劃鋪）、各層平面圖（標準層與非標準層差異、公共區域）、立面（風格、材質、窗、空調機位、單元入口、屋頂、可實施性及成本合理、陽臺是否封閉）；

　　地下部分——結構布置（頂板形式的選擇、柱距、層高）、車位布置、設備機房布置、人防方案；出地面風井位置對地面景觀及住戶的影響；

　　4.施工圖階段：

　　地上部分——

　　建筑：戶門開啟方向、內門洞口的高寬預留是否合理、廚房衛生間布置是否合理（煤氣管道、排氣道等設置是否合理）、窗戶開啟與欄桿是否合理（尤其是網點樓梯區域）；墻身大樣是否合理（尤其窗臺、線條、空調機位的做法）；公區消防管及消防箱布置；電梯配重位置是否與廠家一致；

　　結構：是否有梁與墻不對齊存在錯縫；網點結構是否轉換；

　　設備：電氣點位布置（開關插座強電箱弱電箱）、暖布置（點位是否與暖氣片打架、暖氣片、陽臺是否盤管）、水點位布置、防水做法、空調點位；是否存在上部住宅結構及設備管線影響樓下網點的布置；

　　地下室——

　　坡道排水做法、頂部管線排布、車位排號、儲藏室設置、排水道集水坑對車位的影響；

　　夾層是否設置坡度地漏（避免夾層管道漏水導致設備用房滲水）；

　?。?審查過程中的變更及時反饋給銷售的各部門部門）

　　5.廠家二次深化設計：

　　電梯：提設計條件（梯速、提升高度等）、電梯是否與坑道條件符合；

　　門窗：技術標準（型材）平面與大樣核對、控制開啟扇的規格、避免通風面積不足、是否存在安裝空調開啟不便；

　　欄桿：型材選擇（室內室外、連廊、百葉、各部位雨棚）、細部容易漏項、一樓室內可不設欄桿；

　　單元門：與智能呼叫系統配合；開啟扇把手與信報箱是否存在沖突；

　　信報箱：安裝位置（室內還是室外、室外需景觀配合）、樣式選擇、排號；

　　標識牌：樣式、數量（易漏項）；

　　交通系統：地下車庫地面畫線（熱熔還是冷涂、黃色還是白色、是否做地坪漆），墻面柱面標識（基本標識還是升級設計配置），頂面導視系統（是否LED背光），車庫坡道出入口導視（是否LED背光、墻面是否特殊設計）；地面道路及車位畫線（熱熔線、選顏色）；

　　6.市政設計：

　　室內——

　　燃氣設計：燃氣立管位置，燃氣表的安裝高度（高位/低位），室外燃氣立管一層入戶美觀；

　　室外——

　　雨污水：是否存在局部積水現象，需要加設排水溝；雨水篦子設置方式（道路/廣場/宅地）及是否設置合理；排水坡度；排水出口是否存在大高差（要事先排查，如存在要砌井道填土，避免管線冬凍，或者前期調整出口位置）；

　　自來水等需要入住宅設備井的管道：是否存在中間有商鋪，無法直接從地庫如住宅井道的情況；

　　管井蓋：位置布置是否美觀（與道路的關系/單元出入口處是否布置過多）；

　　管線集中處是否空間足夠（尤其是景觀主出入口）；

　　7.施工過程：（主要是制度管理，并及時的現場巡查）

　　圖紙會審：因施工圖外部審查涉及辦證時間，圖紙精度一般不足，建立會審制度（外審通過后1個月內完成，設計院、建設方、施工方分別會審/集中會審）及設計單位限時責任制（設計單位自審1個月，后期出現圖紙問題返工，設計單位全責）

　　設計變更：建立變更臺帳，嚴格記錄變更收發時間，變更原因憑證；

　　返工索賠：對于因設計原因產生的返工，對應的變更及費用建立管理臺帳；

篇2：綠化服務質量管控程序

　　綠化服務質量的管控程序

　　1．0目的：

　　確保綠化養護技術人員所提供的工作服務達到公司制定的綠化養護標準，營造舒適、優美的環境。

　　2．0管控方式：

　　2．1綠化養護人員必須熟悉花草樹木日常養護技術，能識別病蟲害并能及時噴藥防治，了解各種園林工具使用及保養。

　　2．2綠化主管按公司工作手冊中規定的檢查措施巡視檢查本項目轄區內綠化養護效果，進行相關記錄，發現問題及糾正解決。

　　2．3每月對綠化養護進行抽樣檢查，將檢查中發現的問題立即整改。

　　2．4項目公司每月會同綠化主管和園藝人員共同進行綠化養護質量檢查，并建立記錄。

　　2．5日常的綠化養護工作中，本項目范圍內的花草樹木未達到養護標準，或由于員工養護管理不當，發生嚴重蟲害，不能及時噴藥；草坪大面積的發生病害、斑禿；地栽花卉嚴重枯萎、死亡的由園藝專業人員負責及時撲殺措施，并對其原因詳細記錄。

　　2．6若園林綠化分包給專業公司養護，在合同期內發生以上類似問題，根據綠化養護合同條款公司有權提出終止合同。

　　2．7分包供方提供的綠化養護人員應自覺遵守我公司的各項規章管理制度和園林綠化相關規定。

　　3．0檢查實施：

　　3．1綠化帶內抽查200平方米（每次抽查區域不同），查看有無雜物澆水是否得當。

　　3．2抽查不同區域（一般4-5個區域）內一組喬、灌木（10株左右），查看修剪、病蟲、枯枝黃葉情況，是否達到養護標準。

　　3．3抽查綠籬60米，花帶20米，色塊30平米，查看修剪、病蟲、花色及植株生長情況是否達到養護標準。

　　3．4抽查草坪500平米，查看病斑、黃土裸露及整潔情況。

　　4．0檢查標準：

　　參照《園林綠化養護工作的檢驗》等。

　　5．0質量記錄及表格

　　《日檢報告》

　　《綠化養護檢查記錄表》

　　《月檢表》

篇3：物業項目安防分包公司服務質量的管控程序

　　物業項目安防分包公司服務質量的管控程序

　　1.0 目的：

　　促使安防分包服務公司所提供的服務質量達到我公司制定的標準，為業主(住戶)創造安全、和諧的工作和生活環境。

　　2.0控制方式：

　　2.1 項目公司安防主管人員每日不定時進行轄區內安防工作巡視檢查，發現問題詳細記錄，及時書面通知分包公司，并要求按標準如期糾正或整改。

　　2.2 公司安防主管每周進行抽樣檢查，將檢查中發現的問題提交項目公司解決。如因分包公司工作失職造成重大影響但尚未造成損失的，當月應從該分包公司管理服務費中根據合同要求扣除一定費用作為經濟處罰，以視引起重視加強管理，促使改進提高服務質量。

　　2.3 公司安防主管每半月會同項目公司安防主管人員和分包公司負責人共同進行安防工作檢查，并建立詳細的檢查記錄。

　　2.4 如在服務過程中，出現安防工作不符合合同約定標準時，由項目公司填寫《分包服務不合格通知單》，通知安防分包公司限期整改，項目公司應按要求跟蹤驗證。如分包公司未按要求及時采取相應的糾正措施，由項目公司報公司，根據分包服務合同約定經主管領導批準后，可以取消供方服務資格，并以《取消不合格供方通知單》的形式通知分包公司，將其從《合格供方一覽表》中刪除。

　　3.0 由公司環境管理部建立《合格服務供方檔案》。

　　4.0 相關質量記錄表格：

　　《日檢報告表》

　　《半月檢表》

　　《供方不合格服務通知單》

　　《取消不合格供方通知單》