項目顧問、銷售、代理的策劃營銷
銷售階段是檢驗前幾個方面的策劃營銷工作的重要標尺,同時,他又是自成一體的的嚴密科學系統。
一 銷售周期劃分及控制
1、銷售策略
.營銷思想(全面營銷):
全過程營銷
全員營銷
.銷售網絡:
專職售樓人員(銷售經理、銷售代表)
銷售代理商(銷售顧問)
兼職售樓員
.銷售區域:緊扣目標市場和目標客戶
.銷售階段:
內部認購期
蓄勢調整期
開盤試銷期
銷售擴張期
強勢銷售期
掃尾清盤期
.政策促銷
.銷售活動
.銷售承諾
2、銷售過程模擬
.銷售實施:
顧客購買心理分析
樓房情況介紹
簽定認購書
客戶檔案記錄
成交情況總匯
正式合同公證
簽定正式合同
辦理銀行按揭
銷售合同執行監控
成交情況匯總
.銷售合同執行監控:
收款催款過程控制
按期交款的收款控制
延期交工的收款控制
入住環節控制
客戶檔案
客戶回訪與親情培養
與物業管理的交接
.銷售結束:
銷售資料的整理和保管
銷售人員的業績評定
銷售工作中的處理個案記錄
銷售工作總結
二 各銷售階段營銷策劃推廣執行方案實施
三 各銷售階段廣告創意設計及發布實施
四 銷售前資料準備
1、批文及銷售資料
.批文:
公司營業執照
商品房銷售許可證
.樓宇說明書:
項目統一說詞
戶型圖與會所平面圖
會所內容
交樓標準
選用建筑材料
物管內容
.價格體系:
價目表
付款方式
按揭辦理辦法
利率表
辦理產權證有關程序及費用
入住流程
入住收費明細表
物業管理收費標準(其他標準,如球場、運動場、學校等)
.合同文本:
預定書(內部認購書)
銷售合同標準文本
個人住房抵押合同
個人住房公積金借款合同
個人住房商業性借款合同
保險合同
公證書
2、人員組建
.銷售輔導:
發展商銷售隊伍
A 主管銷售副總
B 銷售部經理
C 銷售主管或銷售控制
D 銷售代表
E 銷售/事務型人員
F 銷售/市場人員
G 綜合處(回款小組、資料員、法律事務主管)
.專業銷售公司(全國性)輔導發展商銷售工作
A 專職銷售經理
B 派員實地參與銷售
C 項目經理跟蹤項目總體策劃、銷售,提供支持,理順關系
.專業銷售公司總部就項目銷售管理提供支持
.專業銷售公司全國銷售網絡資源調動使用
.銷售代理:
發展商與專業銷售公司配合
A 負責營銷的副總
B 處理法律事務人員
C 財務人員
.專業銷售公司成立項目銷售隊伍
A 銷售經理(總部派出)
B 銷售代表
C 項目經理(職能上述)
.專業銷售公司總部銷售管理及支持
.專業銷售公司全國銷售網絡資源調動使用
3、制定銷售工作進度總表
4、銷售控制與銷售進度模擬
.銷售控制表
.銷售收入預算表
5、銷售費用預算表
.總費用預算
.分項開支:
銷售人員招聘費用
銷售人員工資
銷售提成/銷售輔導顧問費
銷售人員服裝費
銷售中心運營辦公費用
銷售人員差旅費用
銷售人員業務費用
臨時雇用銷售人員工作費用
.邊際費用:
銷售優惠打折
銷售公關費用
6、財務策略
.信貸:
選擇適當銀行
控制貸款規模、周期
合理選擇質押資產
銀企關系塑造
信貸與按揭互動操作
.付款方式:
多種付款選擇
優惠幅度及折頭比例科學化
付款方式優缺點分析
付款方式引導
付款方式變通
.按揭:
明晰項目按揭資料
盡可能擴大年限至30年
按揭比例
首期款比例科學化及相關策略
按揭銀行選擇藝術
保險公司及條約
公證處及條約
按揭各項費用控制
.合伙股東:
實收資本注入
關聯公司操作
股東分配
換股操作
資本運營
7、商業合作關系
.雙方關系:
發展商與策劃商
發展商與設計院
發展商與承建商
發展商與承銷商
發展商與廣告商
發展商與物業管理商
發展商與銀行(融資單位)
.三方關系:
發展商、策劃商、設計院
發展商、策劃商、承銷商
發展商、策劃商、廣告商
發展商、策劃商、物業管理商
發展商、策劃商、銀行(融資單位)
.多方關系:
發展商、策劃商、其他合作方
8、工作協調配合
.甲方主要負責人:
與策劃代理商確定合作事宜,簽署合同
完善能有效工作的組織架構和人員配備
分權銷售部門,并明確其責任
全員營銷的發動和組織
.直接合作人:合同洽談
銷售策劃工作對接
銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤
信息反饋
催辦銷售策劃代理費劃撥
工作效果總結
.財務部:
了解項目銷售工作進展
參與重大營銷活動
銷售管理工作,配合催收房款
配合銷售部核算價格,參與制定價格策略
及時辦理劃撥銷售策劃代理費
.工程部:
工程進度與銷售進度的匹配
嚴把工程質量
文明施工??刂片F場形象
銷售活動的現場配合
.物業管理公司:
工程驗收與工地形象維護
人員形象
銷售文件配合
銷售賣場的管理
軍體操練
保安員與售樓員的工作銜接、默契配合
五 銷售培訓
1、銷售部人員培訓-公司背景及項目知識
、詳細介紹公司情況:公司背景、公眾形象、公司目標(項目推廣目標和公司發展目標)
銷售人員的行為準則、內部分工、工作流程、個人收入目標
.物業詳情:
項目規模、定位、設施、買賣條件
物業周邊環境、公共設施、交通條件
該區域的城市發展計劃,宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況
項目特點
A 項目規劃設計內容及特點,包括景觀、立面、建筑組團、
容積率、綠化率等
B 平面設計內容及特點,包括總戶數、總建筑面積、總單元數、單套面積、戶型圖、戶型優缺點、深、寬、高等
C 項目的優劣分析
D 項目營銷策略,包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段
競爭對手的優劣分析及對策
.業務基礎培訓課程:
國家及地區相關房地產業的政策法規、稅費規定
房地產基礎術語、建筑常識
A 術語、常識的理解
B 建筑識圖
C 計算戶型面積
心理學基礎
銀行按揭知識,涉及房地產交易的費用
國家、地區的宏觀經濟政策,當地的房地產走勢
公司制度、架構和財務制度
.銷售技巧:售樓過程中的洽談技巧
A 如何以問題套答案
B 詢問客戶的需求、經濟情況、期望等
C 掌握買家心理
D 恰當使用電話的方法
展銷會場氣氛把握技巧
A 客戶心理分析
B 銷售員接待客戶技巧
推銷技巧
語言技巧
身體語言技巧
.簽定買賣合同的程序:售樓部簽約程序
A 辦理按揭及計算
B 入住程序及費用
C 合同說明
D 其他法律文件
E 所需填寫的各類表格
展銷會簽訂合同的技巧和方法
A 訂金的靈活處理
B 客戶跟蹤
.物業管理課程:
物業管理的服務內容、收費標準
管理規則
公共契約
.銷售模擬:
以實際樓盤為例進行實習,運用所學的全部方法技巧完成一個交易
利用項目營銷接待中心、樣板房模擬銷售過程
及時講評、總結、必要時再次實習模擬
.實地參觀他人展銷現場
2、銷售手冊
.批文:
公司營業執照
商品房銷售許可證
.樓宇說明書:
項目統一說詞
戶型圖與會所平面圖
會所內容
交樓標準
選用建筑材料
物管內容
.價格體系:
價目表
付款方式
按揭辦理辦法
利率表
辦理產權證有關程序及費用
入住流程
入住收費明細表
物業管理收費標準(其他標準,如球場、運動場、學校等)
.合同文本:
預定書(內部認購書)
銷售合同標準文本
個人住房抵押合同
個人住房公積金借款合同
個人住房商業性借款合同
保險合同
公證書
3、客戶管理系統
.電話接聽登記表
.新客戶表
.老客戶表
.客戶訪談記錄表
.銷售日統計表
.銷售周報表
.銷售月報表
.已成交客戶檔案表
.應收帳款控制表
.保留樓盤控制表
4、銷售作業指導書
.職業素質準則:
職業精神
職業信條
職業特征
.銷售基礎知識與技巧:
業務的階段性
業務的特殊性
業務的技巧
.項目概括:
項目基本情況
優勢點祈求
阻力點剖析
升值潛力空間
.銷售部管理架構:
職能
人員設置與分工
待遇
六 銷售組織與日常管理
1、組織與激勵
.銷售部組織架構:
主管銷售副總
銷售部經理
銷售主管
銷售控制
廣告、促銷主管
銷售處、銷售代表、事務人員、市場人員
綜合處成員(回款小組、資料員、法律事務主管)
入住辦成員
財務人員(配合)
.銷售人員基本要求:職業道德、基本素質、禮儀儀表要求
專業知識要求
心理素質要求
服務規范要求
A 語言規范
B 來電接聽
C 顧客來函
D 來訪接待
E 顧客回訪
F 促銷環節
G 銷售現場接待方式及必備要素
.職責說明:
銷售部各崗位職務說明書
銷售部各崗位工作職責
.考核、激勵措施:銷售人員業績考核辦法
提成制度
銷售業績管理系統
A 銷售記錄表
B 客戶到訪記錄表
C 連續接待記錄
D 客戶檔案
2、工作流程
.銷售工作五個方面的內容:
制定并實施階段性銷售目標及資金回收目標
建立一個鮮明的發展商形象
制定并實施合理的價格政策
實施規范的銷售操作與管理
保證不動產權轉移的法律效力
.銷售工作的三個階段:預備階段
操作階段
完成階段(總結)
.銷售部的工作職責(工作流程):
市場調查-目標市場、價格依據
批件申辦-面積計算、預售許可
資料制作-樓盤價格、合約文件
宣傳推廣-廣告策劃、促銷實施
銷售操作-簽約履行、樓款回收
成交匯總-回款復審、糾紛處理
客戶入住-入住通知、管理移交
產權轉移-分戶匯總、轉移完成
項目總結-業務總結、客戶親情
.銷售業務流程(個案):
公司宣傳推廣挖掘潛在客戶
銷售代表多次接待,銷售主管支持
客戶簽定認購書付訂金
客戶正式簽約
客戶付款
辦理入住手續
資料匯總并跟蹤服務,以客戶帶客戶
3、規則制度概念提示
.合同管理:公司銷售合同管理規劃
簽定預定書的必要程序
.示范單位管理辦法
.銷售人員管理制度:
考勤辦法
值班紀律管理制度
客戶接待制度
業務水平需求及考核
.銷售部職業規范
篇2:某地產項目策劃及銷售代理合同
某地產項目策劃及銷售代理合同
甲方:_____(以下簡稱甲方)
乙方:上海**顧問有限公司(以下簡稱乙方)
甲方為位于_____之合法發展商。經甲乙雙方友好協商,本著合法、平等互利、協商一致的原則,就甲方委托乙方為“_____項目”策劃及銷售代理商事宜,訂立下列條款:
一、委托事項
1、甲方現委托乙方為“_____項目”全盤(總建面:_____平方米)獨家策劃及銷售代理商。
2、委任期暫定為自_____年_____月_____日起至“_____項目”一期(總建面:_____平方米)銷售率實現80%以上。
3、“_____項目”一期后該項目的委托事項,雙方將另行商討訂立合同。
二、合同標的
1、本合同的名稱:策劃及銷售代理合同
2、本合同標的金額:
本合同標的金額按照項目一期總銷售金額的2.2%(百分之貳點貳)計算,具體銷售均價參照市場行情并結合項目實際情況,由雙方商議確認。
3、有關銷售均價確定后,所產生的溢價部分的分成,雙方另行約定。
4、雙方約定的合同標的生效以乙方與客戶預(銷)售合同簽約為準。
三、服務內容與要求
雙方簽訂合同日起,乙方立即成立專案工作小組。在合同期間將完成下述服務內容:
?。?)市場基礎調研
?。?)項目市場定位
?。?)項目投資分析
?。?)項目方案設計優化
?。?)項目案名、推廣、VI系統
?。?)項目總體營銷思路
?。?)項目媒體廣告計劃
?。?)開盤方案及相關SP活動方案
?。?)項目銷售價格的制定與控制
?。?0)銷售資料設計、建議及審核
?。?1)接待中心與銷售道具布置建議
?。?2)樣板房裝飾方案建議
?。?3)戶外廣告計劃制訂、設計建議及審核
?。?4)銷售策略及案場銷售模式
?。?5)銷售培訓及督導
?。?6)銷售代理
?。ㄒ陨瞎ぷ魍瓿傻木唧w時間由甲、乙雙方根據項目實際進度商定。)
四、費用支付
1、合同簽署之日起,甲方在五個工作日內先向乙方支付前期啟動費人民幣30萬元(人民幣伍拾萬元整)直至開盤銷售;若甲方無法在合同約定日期內開盤銷售,則甲方在以后每月5日支付策劃顧問費5萬元(人民幣捌萬元整),直至項目正式開盤。
2、項目正式開盤銷售后第二個月起,甲方在每月的前5個工作日內按前一個月的成交合同金額的2.2%(百分之貳點貳)結算,向乙方支付傭金。
3、溢價提成:以一房一價價表為基礎,實際成交價超出價格表以上的部分視做溢價,溢價部分甲、乙雙方各得50%(百分之伍拾)。
4、結算方式:傭金結算方式為月結,結付標準以客戶正式簽定購房合同并已支付首期款,其中首付款的金額不得低于該房總房款的20%,每月最后一天為結算日,每月成交單位有關之代理傭金、溢價提成款甲方須于次月5
5日前付清予乙方,收到款項后乙方應開具有效發票。
5、若甲方于委托期內自行銷售給買家,則該甲方自行銷售之單位計算在乙方業績之內,并按正常方式結算代理傭金。
6、如遇認購者簽署認購書后違約,認購者所付定金歸乙方所有。
7、銷售執行計劃根據項目實際進度、市場狀況,由甲乙雙方協商決定后另附。
8、本合同所指涉及到的款項均為稅后款項。
五、甲方責任
?。?)甲方按合同約定準時向乙方支付應付的傭金。
?。?)甲方承諾用于該項目的銷售推廣費用不得低于總銷售金額的1.5%(百分之壹點五)。
?。?)甲方自合同簽署日起應按合同約定向乙方提供工作所需的配合(如提供必要項目技術數據資料與企業背景資料等)。
?。?)甲方應于_____月_____日前確保乙方進入裝修完畢的現場接待處,幫助開通現場電話及相應的辦公場地與設備,并提供乙方工作人員住宿場所及生活必需品,使乙方能夠開展必要的工作。
?。?)甲方應于_____月_____日左右提供乙方所要求制作的銷售道具(如模型等)。
?。?)甲方確保項目能夠于_____月_____日前具備開盤條件。
?。?)對乙方提供的方案或提出的要求,甲方必須及時回復。
?。?)甲方負責辦理已簽約客戶的按揭與產權證等事宜。
?。?)甲方承擔項目銷售推廣費及案場發生的水電煤及通訊費等日常營運費用。
?。?0)甲方負責收取客戶房款,并向乙方提供收取客戶定金所需的發票或收據。
?。?1)甲方負責協助乙方辦理案場銷售人員的福利保險統籌等。
?。?2)甲方應對乙方提供的報告等嚴格保密,不得泄露給第三方或變相在其它項目運用。
六、乙方責任
?。?)乙方應按期完成合同約定的服務項目,保證工作質量。
?。?)乙方高層領導及時跟蹤本項目操作進程,并參與市調思路、總體調整、擴初設計、營銷策劃方案幾個關鍵控制點的工作研討論證和總體把握,共同確定整體思路。
?。?)乙方成立一定人數的常駐婁底專案組
?。?)乙方負責招聘與培訓案場業務人員,并承擔他們工資、獎金、福利與保險統籌。
?。?)在委任期限內,乙方應主動與甲方定期召開例會,匯報工作執行情況,商討最新工作進程與服務內容。
?。?)任何有關項目的廣告須經甲方指定負責人簽字確認后,方可發布。
?。?)乙方負責收取客戶定金。
?。?)乙方負責安排與承擔駐婁底專案組人員的食宿等費用。
?。?)乙方若調換駐婁底專案組負責人,則事先通知甲方。
?。?0)在項目實際操作中,乙方將盡力維護甲方的市場形象。
?。?1)乙方發現甲方所提供的有關資料或工作條件不符合合同約定的,應及時通知甲方。
?。?2)乙方對在雙方合作期間所掌握的甲方商業情況負責保密。
?。?3)合同終止后,乙方應歸還甲方相關的資料。
七、合同的生效
1、本合同一式二份,由甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力;
2、本合同自雙方合法代表人簽署蓋章后,即時生效;
3、本合同未盡事宜,甲、乙雙方另行協商。
甲方: 乙方:上海**顧問有限公司
地址:地址:
電話:電話:
簽定日期: 年 月 日
篇3:房地產項目策劃與銷售代理合同
房地產項目策劃與銷售代理合同
甲方:________________
乙方:________置業顧問有限公司
經甲、乙雙方友好協商,本著平等、自愿、互惠互利的原則,就甲方委托乙方全程策劃與代理銷售甲方開發的____房地產開發項目,并進行廣泛合作的有關事宜達成一致,特訂立本合同。
第一條 合作項目
甲方委托乙方作為________項目(以下簡稱本案)的全程策劃與物業銷售工作的獨家代理方。
第二條 合作方式
1、代理面積
甲方委托乙方作為本案物業銷售工作的獨家代理方,代理銷售面積為該項目中全部可售面積,約________平米。
2、________銷售均價為3800元/建筑平米
多層銷售均價2358元/建筑平米
由乙方根據各單位朝向以及樓層等因素的不同,另行制定各單位的具體價目表,經甲方認可后用于銷售。乙方在銷售過程中有權根據市場狀況浮動價格,所訂立的浮動價格應確保在本案總銷售過程中的銷售均價不低于所確認的銷售均價。
第三條 甲方責任
1、負責在本案正式開盤以前向乙方提供項目全部開發資料以及五證(批文、證照、設計圖紙、物業資料、建材與設備等與銷售有關的所有材料);
2、提供銷售合同,并負責審查簽約工作,對合同的履行享有監督權;
3、負責提供可供客戶正常交易使用的售樓中心。售樓中心應含內部裝修,水、電、空調、辦公家具以及可供促銷的沙盤及樣板間。該樣板間應在本案正式開盤前完成整體布置并提供使用;
4、甲方保證工程質量、保證工期按期完工,并且甲方承諾:
1)________年____月____日前拿到銷售許可證;
2)________年____月____日前項目竣工入住。
5、協調、配合乙方各種銷售工作的開展、盡可能為乙方的銷售工作創造條件。
6、甲方向乙方按月支付代理費,應在每月5日以前及時、全額向乙方支付代理傭金。
7、甲方負責長期派駐財務人員到售樓現場,及時收取銷售定金以及合同款額。
8、在簽約過程中,如遇超出標準文本的問題,甲方應根據具體情況負責聘請專業簽約律師進行合同條款的修改工作以及法律咨詢工作。
第四條 乙方責任
1、全面負責本案的整體定位、整體規劃與設計的審定、產品包裝、銷售策劃、銷售實施和管理等具體工作,并有義務從市場及銷售的角度對項目開發的各個環節向甲方提出建設性意見。
2、在銷售過程中應按甲方提供的物業各種條件向客戶解釋,包括項目設施條件,配備狀況、裝修標準等,避免有不負責任的浮夸行為;如乙方遇到不能解決的問題,必須通過甲方書面同意方可實施。
3、依據甲乙雙方商定的價格及付款方式對外銷售,如遇特殊客戶的個別情況需要調整價格及付款方式,須與甲方協商并經甲方同意后確定。
4、做到全力投入、全力以赴,應經常、主動、及時地與甲方溝通,向甲方通報項目銷售情況、銷售過程中出現的問題以及解決的方案,銷售計劃、廣告安排及相關其它信息。
5、負責銷售后期辦理產權備案登記以及辦理銀行貸款手續的相關配合工作。
第五條 業績考核
銷售許可證簽發后4個月
銷售進度目標:以簽約并付首付為準,累計完成該許可證所批準可銷售面積的80%。
第六條 代理傭金及結算方式:
(一)甲方按照項目房屋成交合同總價款的1.5%作為銷售傭金。
1、銷售傭金包括:銷售人員的工資、獎金、公關費用、交通費用、服裝費、培訓費用。
2、乙方同時代理本案所有的宣傳推廣工作,包括:所有報章廣告、電臺、電視臺等廣告宣傳費用及廣告制作資料費等,如:路牌、VCD的制作、小DM及海報、樓書的設計、制作、印刷及促銷活動的開展。此費用由乙方制定計劃,報甲方審批后,由甲方撥付給乙方進行相關的宣傳推廣工作。
(二)具體結算辦法:(以甲方獲得的本案銷售許可證,及該許可證所批準銷售房屋的許可日期起作為宣傳推廣及銷售傭金結算的起算日)
1、宣傳推廣費用
由于項目前期開盤需相當量的綜合推廣費用作為支援,以便如期完成銷售計劃,故甲方應在本案正式啟動前,逐月預支當月宣傳推廣費,并按預計銷售額的1%以內計算和劃撥。乙方需每月將廣告計劃上報甲方,并經甲方認可后,開始實施。
自本案正式啟動后,由乙方按照甲方認可的廣告計劃進行宣傳推廣,每月所需要的費用支出由甲方認可的內容預付,乙方爭取將全案的平均宣傳推廣費用控制在總銷售額的0.8--1%以內。
2、銷售傭金結算
甲方須在每月5日之前按上月乙方簽署銷售合同并已收到首期房款的總合同銷售額的1.5%支付乙方銷售傭金。
3、溢價結算辦法
乙方如果高于底價完成銷售計劃,甲方除按照上述辦法支付乙方正常廣告費和銷售傭金外,甲方應按實際銷售價格超出底價部分的20%支付給乙方作為溢價提成。甲方應于每月5日之前隨代理費用一并結算并支付給乙方。
4、在銷售過程中,甲方職工自有客戶或甲方自己尋找的新客戶購買房屋時,須通過乙方銷售,由乙方負責該客戶銷售過程中的一切服務,該筆交易達成后,計入乙方的銷售業績,乙方可據此按合同銷售額的1.5%收取銷售傭金。
5、甲方應配合乙方為促進本案樓盤促銷而采用的分類銷控方式,當甲方所薦客戶欲購買本案樓盤時,應不超出乙方當時銷控表所列的可售范圍,如甲方給予該客戶特別價格折扣,該價格不應計算在本合同第二條第2項所注明的均價內。
第七條 合作期限
合作期限定為自本協議簽定之日起到本案正式開盤(以本案銷售許可證簽發日期為準)后四個月為止。
第八條 合同的解除、終止及續簽
1、在代理期限內,除本合同中有明確規定外,如果其中一方無正當理由中止合同,應向另一方支付30萬元違約金作為賠償費用。
2、代理期滿,此合同自動解除。
3、代理期滿后,如因業務發展需要,由雙方協商續簽事宜。
4、如雙方對合同發生爭議,首先應協商解決,如協商不能解決,提請北京仲裁委員會仲裁。
第九條 其他:
1、合同生效以后,雙方應信守合同條款,違約方應承擔相應的違約責任。
2、本合同未盡事宜,雙方另行簽定補充合同,補充合同與本合同具有同等法律效力。
3、本合同壹式貳份,甲、乙雙方各持壹份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方:____________乙方:____________
法人代表:____________法人代表:____________
委托代理人:____________委托代理人:____________
____年____月____日____年____月____日