商場營運手冊

目 錄

前言 .....................1
第一節 營

篇2：商場負二層區域營運工作安排建議

　　關于商場負二層區域營運工作安排建議

　　商場負二層“z集市”區域已進駐商戶將于近期開業，為營造良好的商場經營環境，建議安排如下：

　　一、安全秩序管理

　　1、卷閘門開閉時間：

　　1）“美德教育”一側卷閘：開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上22:00（節假日22:30）；

　　2）“兒童拓展”一側玻璃門/負二西洗手間外不銹鋼拉柵（注：須盡快加裝）：開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上22:00（節假日22:30）；

　　3）M層外街卷閘：開啟時間：早上10:00；關閉時間：凌晨3:00；

　　4）負三停車場西側自動玻璃門：開啟時間：早上10:00；關閉時間：凌晨3:00；

　　5）負二層“z集市”區域內晚上22:00~凌晨3:00安排固定安全巡邏崗位1人，其它時段不定時巡檢；該區域所有商鋪均須安裝門鎖，營業結束后鎖閉門店；存在與內場相鄰的門必須安裝把手供安管部在商場統一營業時段外上鎖。

　　2、西南客梯進負二防火門、“密室逃脫側防火門”：

　　開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上24:00；

　　3、其它相鄰的防火門開閉時間：

　　開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上22:00（節假日22:30）；

　　二、設施設備管理

　　1、電梯：

　　1）西南角客梯：開啟時間：早上7:00；關閉時間：凌晨3:00

　　2）西貨梯：開啟時間：早上7:00；關閉時間：凌晨3:00

　　3）西客梯：開啟時間：早上7:00；關閉時間：凌晨3:00

　　4）M層下負二扶梯：開啟時間：早上10:00；關閉時間：凌晨3:00

　　2、公共區域空調：開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上22:00（節假日22:30）；

　　3、公共區域照明：開啟時間：早上10:00；關閉時間：晚上24:00（保留監控照明）；

　　三、環境衛生管理

　　該區域安排保潔人員1名，負責整個負二層區域的環境保潔工作，工作時間按商場統一時間執行。

　　四、裝修施工管理

　　空置的商鋪清理完雜物后地面鋪地氈，進場裝修的商鋪在進場前撤去地氈，工程部安排施工單位安裝圍板，所有裝修施工須安排在圍板內進行，施工物料運送須按裝修管理規定執行，不能占用及污染公共通道。

　　上述措施安排將視運作實際情況適時作出合理調整。

　　營運部

　　20**/8/5

篇3：商場營運部主管崗位工作職責

　　商場營運部主管崗位職責

　　1、組織本區域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認真協助部門經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養員工高度

　　的責任感和工作熱情。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基

　　本要領；

　　6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向

　　心力；

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；

　　9、負責安排和調整員工班次，優先組合，正確使用指揮管理權；

　　10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動；

　　12、組織本部門的商品盤點工作；

　　13、主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

　　14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

　　15、承擔本區域的銷售任務。