商業物業續約、再出租辦理程序

　　物業租賃合同到期前，開展競價，同等條件下原承租方有優先承租權，即續約；反之則出價最高者承租，即再出租。

　　一、工作流程

　　項目主管到期前90天張貼競價通知

　　競價程序

　　確定承租方租賃條件

　　簽約程序

　　二、工作指引

　　1、所有租賃合同到期的物業均須參與競價。

　　2、張貼通知15天為公告期，用于意向方了解查看物業情況。

　　3、法律規定了原租客在再出租或出售時，在同等條件下有優先承租/購買權，故經辦部門須把競價通知確保送達原租戶。

　　4、如續約的須補齊因租金上升產生押金差額后，方可發出收鋪通知。

　　5、續約新合同的起租日期與原合同終止日期一致。

　　6、續約不再給予免租期，再出租只能給出最長一個月免租裝修期。

　　7、再出租新合同的起租日期原則上以原租戶交回商鋪日期為準。

篇2：商業物業續約再出租辦理程序

　　商業物業續約、再出租辦理程序

　　物業租賃合同到期前，開展競價，同等條件下原承租方有優先承租權，即續約；反之則出價最高者承租，即再出租。

　　一、工作流程

　　項目主管到期前90天張貼競價通知

　　競價程序

　　確定承租方租賃條件

　　簽約程序

　　二、工作指引

　　1、所有租賃合同到期的物業均須參與競價。

　　2、張貼通知15天為公告期，用于意向方了解查看物業情況。

　　3、法律規定了原租客在再出租或出售時，在同等條件下有優先承租/購買權，故經辦部門須把競價通知確保送達原租戶。

　　4、如續約的須補齊因租金上升產生押金差額后，方可發出收鋪通知。

　　5、續約新合同的起租日期與原合同終止日期一致。

　　6、續約不再給予免租期，再出租只能給出最長一個月免租裝修期。

　　7、再出租新合同的起租日期原則上以原租戶交回商鋪日期為準。

篇3：客戶服務前臺IC卡業務辦理流程

　　客戶服務前臺IC卡業務辦理流程

　　外部顧客IC卡授權辦理：

　　1、客戶進入客服前臺時，客服人員熱情向客戶打招呼，并請客戶坐，詢問客戶需要辦理的業務類型。

　　2、客戶需要辦理門禁IC卡時：

　　1)業主及家屬辦理門禁卡時，須先核實業主及家屬身份，門禁卡授權有效期為二年;核實須查看業主資料，如家屬無資料的，須打電話向業主核實。

　　2)若租戶辦理門禁卡，則應先出示房屋租賃合同和租戶身份證復印件，有效期一年。

　　3)若商戶有需要辦理門禁卡時，應先出具該商戶批準的申請書(公章為證)，后交由商鋪負責人核實并填寫申請表，經部門負責人簽字同意后方可辦理，有效期限一般為一年。

　　4)IC卡授權辦理完畢后，業主需要在《IC卡發行/異常情況登記表》上簽名，發卡人員應告訴客戶門禁卡的使用方法、使用期限及注意事項，并提醒客戶門禁卡到期后應及時延期，同時按20元/張收取工本費并開據“深圳市萬科物業服務有限公司正式收據”，收據第二聯給業主。

　　注：門禁卡如果不是人為損壞,則一個月內免費更換，超過一個月需重新購買。

　　內部顧客IC卡授權辦理：

　　1 、內部員工辦理免費IC卡時，由各部門主管或業務塊負責人向部門負責人提交書面申請，同意后，方可辦理。同時須注意，內部員工IC卡的授權辦理，必須由前臺負責人或客服負責人辦理，其他人無權操作。

　　2 、內部員工領卡后須在IC卡發行/異常情況登記表上簽名，各業務口的授權IC卡由各業務負責人簽名領取。

　　3 、若IC卡遺失或人為損壞，經鑒定確認后，由當事人賠償門卡的工本費20元。

　　辦理車場IC卡辦理：

　　1 、核實申請辦理人身份，查驗申請人的身份證、駕駛證和行駛證(提取業主資料核實，必要時電話與業主核實，租戶需提供租賃合同)是否備齊，同時將辦理人的身份證和車輛行駛證予以復印保存。

　　2 、簽訂車位租用/使用協議后，征求客戶辦卡意見(或采用自備的門卡，或重新購買車卡)。月卡計費周期：從辦卡/充值當天道下月的前一天為一個月，例如6月9日--7月8日為一個月。

　　3 、根據客戶繳納的車位租金(車位管理費)，授權相應的使用期限(各部門根據自己制訂的收費標準進行操作)。操作完成后，發卡人員應撕取等值的服務定額發票給客戶，并在發票存根聯上登記充值的卡號，把資料輸入相應的文件夾后及時歸入資料柜。

　　IC卡授權操作注意事項：

　　1 、使用發行的新卡時須在《IC卡發行/異常情況登記表》上進行登記。

　　2 、內部員工使用原來的IC卡須注意對卡片進行格式化后再進行新的授權。

　　公司相關指導文件

　　《IC卡管理辦法》

　　業務辦理涉及表格