怎樣做好一名優秀的促銷員

　　促銷員，作為廠商在零售終端設置的一個常設崗位，其首要性不言而喻。隨著競爭的日益激烈，促銷員隊伍的規模也日漸龐大。在這個龐大的隊伍中，其中大部分充其量只能算是一個“賣貨的人或介紹產品的人”。而一個真正優秀的促銷員，不僅在銷售產品，更承擔著“消費者了解產品和企業的窗口、協調廠家和商家之間關系的紐帶”等重大的使命。要做一個優秀的促銷員首先一定做好六件事：

　　第一，保持良好的個人形象；

　　個人形象，包含一個人的穿著發型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等。調查結果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包含你的衣著、發型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態，包含你舉手投足之間傳達出來的氣質，說話的聲音、語調等，而只有7%的內容上來源于簡單的交談。也那就說，第一印象中的93%都是關于你的外表形象的。

　　形象作為一種溝通工具，不管你是否愿意，時刻都帶給別人關于你的一種直接印象。而這種印象在銷售進程中顯得格外首要。舉個簡單的例子，如果你是一個銷售化妝品的促銷員，而你自己滿臉都是青春痘，你認為消費者會相信你推銷的“去痘膏”嗎？你的臉就已經告訴他你的產品效果啦。

　　同時，一個人的形象對他的職業升遷也起到一定的作用。美國一個形象設計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調查，調查的結果是：97%的人認為，如果一個人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會有更好的升遷機會；92%的人認為，他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書；93%的人認為，他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。因此，保持良好的個人形象，是你銷售成功的保障，也是你人生成功的保障。

　　第二，精通所銷售產品的知識并控制足夠的關聯產業的知識；

　　要自立于商場之上，就一定建立屬于自己的、必要的和科學合理的知識結構，使整個知識體系呈“Ｔ”字型展開。其中“Ｔ”的縱向表示要具備相當的精深度，在專業上深刻透徹，以滿足更深層次的需要；橫向表示要有一定的寬廣度，包容多方面、多學科的知識，以滿足工作、生活、交往等地方的需要。

　　要精通所銷售產品的專業知識，就像是“Ｔ”字的縱向，越專業越好。做你所從事行業（最起碼是你銷售的產品方面）的專家，用你的專業知識去折服你的顧客，這是達成銷售的首要前提。但同時要學會深入潛出，用最簡單的語言表達出來，因為，不是每個消費者都能聽懂深奧的專業知識的；而控制關聯產業的知識，就像是“Ｔ”字的橫向，包容多方面、多領域，形成一定的廣度。銷售的進程其實那就一個溝通的進程、信息傳遞的進程，消費者形形色色，哪些行業的人都有，如果你只懂你的行業或產品，你又怎么去跟形形色色的人溝通呢？如果在和你溝通的進程中，消費者的問題都得到解決了，而且你們聊的很開心，你說這樣成交率是不是會高好些呢？舉個例子，如果你是一個銷售彩電的促銷員，如果一個農民來問你，叫你教他怎么安裝室外天線，你能告訴他說：我沒賣過天線，我不會嗎？當然不行，因為如果這樣話，你的顧客會越來越少，到最后會一個都沒。

　　第三，有良好的應變能力；

　　應變，簡單的來說就是應付在你預料之外發生的事。有一句話說的很有道理：“這個世界唯一不變的就是變化”。世界每天都在變化，在促銷員的日常工作中，也經常會碰到突發事件，如果這些突發事件沒得到妥善的處理，就會對銷售甚至企業造成嚴重的影響。

　　舉個例子，假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產品，在要達成銷售的時候，突然走過來一個說昨天購買你產品使用的效果不理想，要退貨。你想想看，如果這件事不能妥善處理的話，結果可想而知。這樣的例子有好些，如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒這個型號的貨、說好要去顧客家幫助調試的卻發現技術服務部沒人，甚至一些顧客根本就是無理取鬧，你該怎么辦呢？因此，促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。

　　第四，制定好自己的日常工作計劃；

　　古語云：“凡事預則立，不預則廢”。只有預先做好了安排，有了計劃，明確了奮斗目標，有了詳細的工作、活動程序，這樣才能夠有效的減少工作的盲目性，從而也就能夠合理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行。所以制定出切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，增高工作效率，推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃，促銷員也不例外。

　　講一個親身經歷的例子，那是一個周末，我所在的商場彩電區生意非常好。因為25寸高清電視款式漂亮、功能獨特、價格相對優惠，而且其它品牌都沒25寸的高清電視，因此這款電視不一會兒就銷售完啦，打電話到辦事處去要貨，辦事處告知貨源被其它商場訂完了，最后損失了十幾臺的銷量。事后分析原因，就因為在周五沒考慮到雙休日的銷售情況，沒做要貨計劃，導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全能夠避免的，如：哪些時候該主推哪些產品？促銷禮品該怎么樣發放？哪些時候去盤庫？怎樣去做要貨計劃？促銷活動前你要做些哪些配合？這些都能夠在計劃中提前安排，不然就臨時抱佛腳，搞的手忙腳亂。

　　第五，做好與廠家、商家及同事之間的溝通；

　　廠家，那就你銷售的產品的娘家，也就是給你發工資的老板。與廠家做好溝通，能夠得到你想要的資源，如政策、特價、還有其它有關的支持等，有了這些資源才能夠更好的戰斗，工作起來也會輕松好些。你還能夠將你的想法和建議與他們交流，由此，你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為，你們是真正接觸消費者的人，你們的話是很有權威性的。

　　商家，那是你銷售的產品的婆家，廠家把產品嫁到婆家（也就是經銷商）之后，由你來負責促進銷售。換句話說，商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的，甚至比和廠家溝通都更首要，因為你80%的時間都在跟商家打交道。好些資源都控制在商家的手里，如產品擺放的位置及大?。ㄟ@將直接影響你的銷售量）；進哪些貨？進多少？哪些時候進（這也直接影響你的銷售結構及提成率）等。最起碼一點，和商家溝通好啦，他們不會在廠家面前說你的壞話。

　　同事，能夠是你的競爭對手，也能夠是和你不相干的其它產品促銷員。好些人認為，和競爭對手有哪些好溝通的，再說啦，你想跟他溝通他還不一定愿意和你溝通呢！其實，我們沒必要和競爭對手勢不兩立，特別是促銷員這個崗位的員工，每天都是低頭不見抬頭見的?！氨臼峭?，相煎何太急”呀？更何況“三人行必有我師”“知己知彼，百戰不殆”呢！跟同行學習，能夠讓你從深度上

去了解你所從事的行業。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單啦。首先，跟他們溝通能夠了解不同的行業，得到不同的信息，能夠讓你從廣度上去了解你從事的事業！

　　第六，合理的安排好自己的學習；

　　在日常工作中，我們所接觸的人非常復雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化背景，思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往形式。特別是在促銷員這個崗位上，面對的顧客包羅萬象，士、農、工、商，老、少、中、青全都有，因此我們要不斷的學習，了解多方風土人情、生活習俗，了解社會各階層的知識程度和涵養，以適應不同顧客的詳細要求。你想想，銷售一套床上用品給一個大學生和銷售給一個農民，銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個老婦女使用的辦法一樣嗎？肯定不一樣。因為，不同的人群、不同的年齡，購物的心理都不一樣，因此，你就要會一點心理學，如果不學習的話，能行嗎？再舉個例子：三年賣彩電，你只要明白怎么開關機、怎么選臺、怎么換頻道等幾個原始功能就能夠啦?，F在你去試試看？“家電IT化”——這句話是創維集團CEO張學斌先生說的，哪些意思呢？也那就說：以后的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老板說你從來沒碰過電腦，不會操作嗎？如果是的話，那你就等著下崗吧！

　　學習，能夠讓你不被淘汰出局；勤奮學習，能夠讓你更優秀或得到提升；持續不斷的勤奮學習，能夠讓你的人生活的比別人更有意義。

篇2：促銷員培訓管理制度(參考)

　　促銷員培訓管理制度(參考)

　　總則

　　培，即培養;訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。

　　一、培訓計劃制度

　　1.1每年要根據公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

　　1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。

　　1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據年度計劃執行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

　　1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃，內容應包括具體計劃執行人，監督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。

　　1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。

　　二、培訓時間保證制度

　　2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

　　2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。

　　2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

　　2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

　　三、培訓簽到制度

　　3.1培訓需執行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。

　　3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據，建檔保存。

　　3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的，此次簽到視為無效。

　　四、培訓考評制度

　　4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

　　4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

　　4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。

　　4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據，建檔保存。

　　五、培訓獎懲制度

　　5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。

　　5.3總經銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%;B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;C級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經銷商，活動費用由公司承擔50%;D級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

　　5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先，每次培訓成績在前三名者，可進入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調整對象;培訓不及格者，需參加下一輪培訓，三輪培訓不及格者，給出紅色特別嚴重警告，列為淘汰、調整對象;

　　六、培訓檔案管理制度

　　6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

　　6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

　　6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。

篇3：集團市場部促銷員培訓管理制度

　　市場部促銷員培訓管理制度

　　總則

　　培，即培養;訓，即訓練。市場培訓就是對市場銷售人員從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓工作能規范化、制度化、系統化，為長富集團公司開拓市場、強化市場管理功能，培養和訓練一支有較強戰斗力的銷售隊伍提供保證。從本制度執行生效之日起，希望各相關部門和人員配合執行，形成有長富特色的培訓文化，從而把培訓和銷售工作做得更好。

　　一、培訓計劃制度

　　1.1每年要根據公司的方針目標，由市場部培訓人員制訂與年度營銷戰略目標相一致的長期、中期和短期培訓計劃。

　　1.2長期計劃時間跨度為一個財務年度，計劃中需明確各季度參加培訓的對象、人數，全年培訓課程的設置，時間安排，以便各崗位年前調配人員，經費預算。

　　1.3中期計劃時間跨度為一季度(三個月)，該計劃是建立在長期計劃的基礎上分解計劃，根據年度計劃執行的實際進展情況制定，允許對長期計劃進行必要的修改或修正。

　　1.4短期計劃時間跨度為一個月，該計劃是進一步對中期計劃的分解執行計劃，內容應包括具體計劃執行人，監督考核人，培訓目標、培訓對象及其選擇條件，課程設置和培訓方式，以及培訓經費的詳細預算。

　　1.5培訓計劃應履行申報、審核、審批程序。長期計劃應由市場部申報行政部制定全公司年度培訓計劃，報分管副總經理審核，經總經理審批執行;中期計劃由部門經理審核，報分管副總審批執行;短期計劃由部門經理審核、審批執行。

　　二、培訓時間保證制度

　　2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時間的培訓，培訓時間和培訓內容根據不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓時間落實情況與個人薪酬、職務升遷掛鉤，把經銷商的時間落實情況與公司對他們的各項支持力度掛鉤。

　　2.2經銷網點的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓時間不得少于4個小時;各供奶中心工作人員、業務員不得少于8個小時;總經銷商不得少于2個工作日。

　　2.3公司業務主管接受培訓時間每年不得少于3個工作日，新進業務人員要接受為期7天的系統崗前培訓。

　　2.4部門經理接受管理培訓時間不得少于2個工作日。

　　2.5其他崗位工作人員培訓時間不得少于2個工作日。

　　三、培訓簽到制度

　　3.1培訓需執行簽到制度，每次培訓提前5分鐘進行簽到。

　　3.2培訓簽到表作為受培訓對象考核的一項依據，建檔保存。

　　3.3凡在培訓課程結束前10分鐘離開培訓現場的，此次簽到視為無效。

　　四、培訓考評制度

　　4.1每次培訓結束后，所有參加培訓人員必須接受培訓考評，考評可采取口試、筆試或調查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

　　4.2培訓教師和培訓課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

　　4.3對總經銷商建立單獨培訓考評體系，根據經銷商對培訓工作的配合程度如網點召集率、考核合格率、對培訓制度的執行程度等多個方面綜合打分，劃分4個等級，即A、B、C、D，每個等級再以“+、++、-、--”4個梯度加以區分。

　　4.4考評結果將予以公布，每次接受培訓的情況將作為提供網點扶持力度、經銷商支持政策或個人工資晉級、職務升遷調整的客觀依據，建檔保存。

　　五、培訓獎懲制度

　　5.1培訓獎懲是根據對培訓時間保證制度、簽到制度和考評制度的執行結果而制訂的相關制度。啟用上述任何一個制度，都適用本制度。

　　5.2公司員工培訓時間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓中參加;如有三次不參加培訓者，取消接受培訓的資格。

　　5.3總經銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優先，由公司組織的各項促銷活動，需總經銷出資的費用公司承擔80%;B級經銷商在享受待遇上僅次于A級經銷商，需總經銷出資的活動費用公司承擔70%;C級經銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經銷商，活動費用由公司承擔50%;D級經銷商不享受待遇，在本此培訓結束后的3個月內公司不提供任何支持，一年內所有活動費用由經銷商自己承擔。

　　5.4培訓成績優異的員工可在工資晉級、升遷方面優先，每次培訓成績在前三名者，可進入公司“人才蓄備庫”，列為重點培養對象。每次培訓成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點檢查對象，一年中累計三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調整對象;培訓不及格者，需參加下一輪培訓，三輪培訓不及格者，給出紅色特別嚴重警告，列為淘汰、調整對象;

　　六、培訓檔案管理制度

　　6.1在每次培訓結束后，所有培訓計劃、培訓教材、培訓記錄和考評資料等，都應由市場部行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應交公司行政部檔案管理員保存。

　　6.2調閱培訓檔案，應向行政管理員辦理調閱登記手續，重要檔案需經部門經理批準方可調閱。

　　6.3培訓計劃、培訓記錄等保存期為一年，考評資料等保存期為三年，培訓教材永久保存。