公司營銷管理制度（三）

　　□ 總則

　　第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立“用戶第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護公司聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我公司產品的銷售方針。

　　第二條 掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用戶的關系，提高企業經濟效益，是我公司產品銷售管理的目標。

　　□ 市場預測

　　第三條 市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

　　1.了解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量

　　分析飽和程度。

　　2.了解同行業各類產品在全國各地區市場占有率，分析開發新產

　　品，開拓市場的新途徑。

　　3.了解用戶對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

　　4.了解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處于領先地位。

　　第四條 預測國內各地區及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

　　第五條 收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

　　□ 經營決策

　　第六條 根據公司中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年度產品銷售方案，報請公司總部審查決策。

　　第七條 經過公司事務會議討論，總經理審定，職代會通過，確定年度經營目標并作為編制年度生產大綱和公司年度方針目標的依據。

　　□ 產銷平衡及簽訂合同

　　第八條 營銷部根據公司全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，并根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相結合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。

　　第九條 執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務部負責，決定浮動價格，經副總經理批準。

　　第十條 營銷部根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報副總經理以便綜合平衡產銷銜接。

　　第十一條 參加各類訂貨會議，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用戶關系。

　　第十二條 建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

　　□ 編制產品發運計劃，組織回籠資金

　　第十三條 執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報公路發運計劃的工作。

　　第十四條 發貨應掌握原則，處理好主次關系。

　　第十五條 產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續。

　　第十六條 分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務部編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡并積極協助財務科及時回籠資金。

　　第十七條 確立為用戶服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用戶函電詢問，三天內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯系，派人前往。

　　□ 建立產品銷售信息反饋制度

　　第十八條 營銷部每年組織一次較全面的用戶訪問，并每年發函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總，整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質量管理工作。

　　第十九條 將用戶對產品質量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。

　　第二十條 負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

篇2：大酒店營銷部、資料管理制度

　　1. 資料管理內容。、

　　營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2. 資料分類。

　　可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點客戶檔案類，團隊客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。

　　3. 建立資料檔案。

　　營部應有專門的資料檔案柜，經常查用的檔案按一下的順序進行排列。

　　客戶檔案內容包括：房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數、規格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜房結果、需求等。

　　4.資料的保管和使用。

　　公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳岫等，由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經理同意，并辦理借閱手續，重要資料必有及時歸還。

篇3：公寓酒店項目營銷部的工作制度

　　公寓酒店項目營銷部的工作制度

　　1、工作時間務必著工裝，注意儀容儀表。精神要飽滿，面帶微笑工作。

　　2、提倡認真、積極、進取的工作態度。

　　3、了解公司整體銷售和效益目標與實況，并能提出合理銷售辦法和經營意見代公司決策參考。

　　4、了解公司各部門的運作基本概況，在銷售運作中與各部門配合與直轄市。

　　5、及時了解市場異動情況及同區域同物業變動情況，并及時地作出分析。

　　6、及時了解客戶情況，努力把握銷售方向。

　　7、對客戶所存在的疑慮或問題應熱情、耐心地予以解答，需處理的問題應及時處理。

　　8、對應急事件能作出適當的處理。

　　9、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結協作，為共同的目標而努力。

　　10、認真完成上級傳達的各項任務，按公司的要求做好本職工作。