促銷活動的控制操作流程

　　一、談判

　　談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。

　?。?）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。

　?。?）供貨數量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。

　?。?）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協調。

　?。?）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與準備工作。

　　針對促銷活動必須做到：

　　1、工具：你要自己準備工具如：馬克筆、膠帶、圖釘等。

　　2、宣傳品：（1）種類：海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。

　?。?）作用：

　　a、節約時間與說明

　　b、建立良好的品牌形象

　　c、刺激消費者購買

　?。?）影響宣傳品成功的因素。

　　a、陳列點必須醒目、安全

　　b、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息

　　c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀

　　d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。

　　e、與產品及環境的配合，要考慮到產品及所在環境的情況

　　f、應注意的方面：1有創意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。

　　3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：

　?。?）制定作業規則。

　?。?）活動內容及時間。

　?。?）促銷人員崗位職責。

　?。?）活動現場安排。

　　4、促銷贈品。

　　5、活動執行與控制：

　?。?）陳列“五比”

　?。?）活動現場巡視監控：除了促銷人員外，管理人員也要在現場檢查主要職能是：

　　a、巡視并能及時處理意外情況；

　　b、保持正常的陳列；

　　c、確保宣傳品利用；

　　d、促銷人員執行規范。

　　二、促銷執行

　　在活動現場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：

　　1、正確的產品組合：是否是我們正在進行的促銷產品；

　　2、正確的形式：促銷形式是否正確，產品陳列形式是否正確；

　　3、正確的面位：產品陳列面位是否是促銷協議中規定的；

　　4、正確的位置；

　　5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助于增加銷量；

　　6、正確的信息傳達：

　　7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。

　　8、正確的銷售價格。

　　同時我們首先要看消費者需要什么？顧客能否保持忠誠取決于他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。

　?。?）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及。

　?。?）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。

　?。?）拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。

　　三、促銷費用管理

　　要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然后，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之后才可開始有效地進行編制預算的工作。

　　促銷預算及控制還要包括下列步驟：

　　1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。

　　2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。

　　3、決定開支的數目。

　　4、隨時了解現場意見，并做好應付突發事件的預算。

　　四、促銷人員管理

　　為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促銷團隊的監督和評估，都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作，在這里，我們就介紹一下促銷人員工作。

　　1、促銷人員的選擇：必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花，所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面：

　?。?）產品、賣場維護：維護公司產品的陳列，保證貨品擺放。

　?。?）促銷地點布置：如海報張貼超市卡、吊旗等。

　?。?）促銷推廣：向顧客宣傳公司產品，激發顧客的購買欲望。

　?。?）及時完成并上交工作報表。

　　2、促銷人員的培訓。

　　無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：

　?。?）基本背景及技能培訓。

　　a、公司背景和經營理念培訓；

　　b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；

　　c、工作程序培訓；

　　d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。

　?。?）銷售技巧和售后服務方面的培訓：

　　a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。

　　*工作態度：互惠互贏，不卑不亢。

　　*

說話技巧：明朗沉穩的語調，積極靈活的反應。

　　*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。

　　*微笑和贊美。

　　*控制時間；在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。

　　*有針對性的寒暄。

　　*真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙。

　　當你遇到困難時的反應方式及技巧：

　　*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。

　　*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。

　　*當客戶對產品價格提出太貴時：

　　b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。

　　c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。

　　3、促銷人員可監控及考核標準。

　　對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：

　　*儀表；是否按公司要求等。

　　*用語：是否使用禮貌規范用語。

　　*服務：是否提供一流服務。

　　*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。

　　*賣場維護。

　　*售后服務：發現問題是否能及時解決。

　　五、活動效果評估

　　促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。

　　評估活動基本分以下四個方面進行：

　　1、活動所設定目標的達成。

　　2、活動對銷售的影響。

　　3、活動的利潤評估。

　　4、品牌價值的建立。

　　5、結果分析：統計、分析、診斷。

篇2：商業街免費促銷營銷活動場地使用協議書

　　商業街免費促銷營銷活動場地使用協議書

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司

　　乙方：廣州市好又多（天利）百貨商業有限公司**分公司

　　為共同繁榮**步行街，就乙方在中心廣場舉辦活動一事，甲乙雙方達成以下共識：

　　一、甲方免費或收費提供中心廣場或街面、文化廣場給乙方開展活動。為搞活步行街，由20**年11月1日至12月31日，甲方可免費給乙方促銷，時間及地點根據甲方各時期排期扦插而定。

　　二、活動類型：1、店內文娛活動　2、廠商（促銷）活動　3、其他

　　三、乙方需使用步行街中心廣場或街面進行活動時，以書面形式提前七天向甲方申請，申請文件包括：申請書、活動案（時間、占用時間、活動地點、活動形式、所派發之贈品、請求協助事項）、涉及活動商品之相關證明文件。

　　四、乙方向甲方呈送申請書后，甲方需于呈送文件之次日以書面形式回復批示意見。

　　五、如甲方對活動案有修改建議，雙方應本著友好合作之原則，對違反甲方工作原則的事項，應尊重甲方建議。

　　六、為求活動達到效果，在甲方批準后，乙方于活動三天前提供廣播稿給甲方在步行街內定時廣播宣導，且每天廣播不少于8次，活動稿內容由雙方友好協商擬定。

　　七、乙方負責中心廣場活動期間之安全、清潔工作，不影響步行街之正常運作。

　　八、本協議書有效期為三年，有效期內，甲乙雙方任何一方需提出意見或解除協議，應提前一個月以書面形式通知對方。

　　九、協議書一式兩份，均具在同等法律效力，經甲、乙雙方代表簽字后即時生效。

　　十、雙方就此協議發生爭議，應友好協商解決。

　　甲方：東莞市**實業發展有限公司乙方：百貨商業有限公司**分公司

　　甲方代表：　乙方代表：

　　聯系電話：聯系電話：

篇3：步行街臨時促銷活動場地租用協議

　　步行街臨時促銷活動場地租用協議

　　甲方：東莞市**物業服務有限公司（**步行街）（以下簡稱甲方）

　　乙方：廣州統一企業有限公司東莞分公司（以下簡稱乙方）

　　甲、乙雙方就租用甲方場地開展產品促銷推廣活動事宜達成以下協議：

　　一.租用期限：20__年5月1日至20__年5月31日(其中：每周六、日共8天。)

　　二.租用方式：甲方將位于**步行街 AB街8號位的場地臨時租賃給乙方。場地面積為 9 平方米，具體位置詳見附件1--場地位置圖。甲方出租給乙方的場地在位置圖上用紅線標出。

　　三.付款方式：甲、乙雙方簽訂本協議后，乙方在每月5日前將場地租賃費人民幣 800元正、稅金人民幣 56元正付給甲方作為本月費用。

　　四.廣告布置物投放：乙方向甲方提供廣告桌椅10套、太陽傘 10 把、帳篷1 個、冰箱（臥式）3部，由甲方在經營場地中使用。

　　1.乙方向甲方提供之廣告布置物為乙方財產，甲方只具有部分使用權，且該使用權僅限于對乙方廣告宣傳之用途。

　　2.甲方在使用期間，未經乙方允許不得擅自更換廣告布置物，不得更換配套設施（如乙方桌椅上插其他太陽傘），如出現以上情況，乙方有權終止本協議。

　　3.甲方在使用期間原則上保證乙方之廣告布置物整潔、完好，且不得造成人為性損壞。

　　五.雙方權利及義務：

　　甲方權利及義務：

　　1.乙方必須按協議按時支付場地租金予甲方，若乙方付款逾期，甲方有權立即終止本協議。

　　2.甲方須確保場地使用之合法性及乙方使用過程中不因其它外因而中斷。

　　3.甲方必須尊重乙方合法權益，原則上不干涉乙方正當的促銷活動。

　　4.乙方支付場地租賃金時，必須向乙提供合法、有效的租賃票據。

　　5.甲方在乙方執行活動期間，提供所需用水、電源、桌子兩張、椅子兩張、光管兩支、插座一個、紅絨布兩張及相應的保安措施，如乙方活動發生問題，需甲方協助解決時，甲方必須給予一定配合及協助。

　　6.協議期間，如乙方需在除具體租用日期外的其他時間租用甲方場地，在同等條件下，乙方原則上享有優先權。

　　7.甲方未遵守以上條款將退回乙方活動總額1％作為違約金。

　　乙方權利及義務：

　　1.乙方在甲方場地促銷活動前，必須提供營業執照及有關證件給甲方備案 （如衛生合格證等）。

　　2.乙方可在租用場地內進行全系列產品展示，可自行設置布置物，包括帳篷、太陽傘、展架，同時可進行買贈、試飲/試吃、派發贈品、派發本產品宣傳資料及商業性品牌宣傳及銷售活動。

　　3.乙方在甲方促銷或推廣時，必須執行甲方促銷營業時間（早上11：00至晚上10：00 ），如不執行上述規定營業時間，第一次口頭警告，第二次作自動違約處理。

　　4.如因不可抗力因素（政府原因或氣候因素）導致活動不能如期執行時，乙方可取消當天活動，并在甲方處登記，雙方簽名確認。將未執行活動當天的費用安排乙方在除租用具體日期以外的其他時間免費使用場地與耽誤相應的天數天，具體時間由雙方協商后決定。

　　5.如甲方將租給乙方的場地占用或轉租給其他公司，則必須提前5天通知乙方，如乙方同意取消當天活動，則甲方須作出補償處理。補償時間可根據乙方租用日期以外的其他時間免費使用場地與耽誤相應的天數天，具體時間由雙方協商后決定。

　　6.乙方在國家法定節假日增加甲方場地使用面積，增加場地面積由雙方協商后決定。

　　六.補充說明：如乙方需要增加場地推廣活動，經甲方同意，可在指定時間及位置進行推廣活動。

　　七.如乙方無違約行為，協議期滿后，在同等條件下，乙方享有優先續約權。

　　八.本協議在履行中如發生爭議，由雙方協商解決。

　　九.經協議雙方共同協商做出的補充規定與本協議具有同等法律效力。

　　十.本協議正本一式貳份，甲、乙雙方各執一份，經雙方授權代表簽名并加蓋雙方單位公章之日起生效，雙方應自覺遵守，共同履行。

　　甲方：____物業服務有限公司乙方：________

　　代表人：________代表人：________

　　簽名：________　簽名：________

　　20__年__月__日20__年__月__日