從銷售角度看經營人脈的藝術

　　1、與人相處要給人兩種感覺

　　乍見之歡，久處之樂

　　“乍見之歡”，表明見到對方的喜悅，表明內心中對于對方的尊重與認同;

　　“久處之樂”，則表明有情趣，善于與人交往，能夠相互合拍，相互融洽。

　　2、建立人脈，關鍵在于能帶給對方什么樣的利益

　　利益始終是我們必須考慮的話題。無論是具體的物質利益或不明顯的感情感受，有利益才有人脈的結合。記得有位做銷售的朋友，其與一位特別喜歡抬杠的采購很合得來，原來兩個人在抬杠中居然找到了不少樂趣。這些樂趣，當然也可稱之為“利益”。

　　3、中國人吃三種面：

　　情面 體面 場面

　　情面：人情世故的經典表白。

　　體面：記得有位在外資企業做銷售的朋友，由于滿足了他所負責區域內一位重要經銷商希望讓外籍老板在促銷活動現場露面，給他捧場的要求，讓這位經銷商感到“非常體面，很有面子”，因此區域銷售額大增。

　　場面：從某種角度上講，銷售就是做“場”，做氣勢，顯示力量，善于借助企業的“場強”，銷售會更具神韻。國人也特別喜歡宏大的場面，如果以場面的熱烈、恢宏、隆重接待某人，那他肯定受寵若驚。

　　4、三種人一定要認識

　　經驗比我多 關系比我好 實力比我強

　　“經驗比我多”，我可以多學點東西，紙上得來終覺淺，向有經驗的人靠近可以少走彎路。

　　“關系比我好”，顯然對方為人不錯，有面子，善于人脈經營。

　　“實力比我強”，強者始終是被尊重的，所以實力強大的必然總受照顧，而且也總有較強的抵抗力。

　　5、凡人都有想表達的欲望

　　被了解的需求

　　這是人性的弱點，需要我們善加運用。人海茫茫，心靈的孤獨與不斷尋求共鳴是天性使然?！拔沂钦l?我是怎樣的人?我自信嗎?我很厲害嗎?我能得到贊賞嗎?”--所有這些，都是人的共性。我們喜歡確定，喜歡肯定，需要尊重，冀求認同，希望擴大“本我”空間，怎么應對?給予適當滿足!

　　有一次我與目標客戶洽談，對方感覺良好，于是就在雙方東拉西扯一小時后成交。

　　6、所有的關系都建立在成熟的信任基礎上

　　的確如此。對方信任你了，才會信任你的產品，你的服務，你的企業。只要有成熟的信任，就算你的產品、服務、企業某些地方做得不足，對方也會本著理解的精神讓你有改善的機會。

　　7、言行一致是一個人最大的無形財富

　　言必行，信必果，在任何時期都會受到尊重。言行一致是肉體對心靈的成諾，是兩者充分結合的表現。所謂季布一諾，價值千金就是此理。

　　8、整合人脈，訴求一個明確議題

　　企劃不同的豐富活動創造彼此共同利益

　　對于我們的經銷商，我們的事業伙伴，我們的客戶群體，在一定時間里，總要以明確的主題式活動促成情感的更加緊密，關系的更加深入，配合的更加默契。

　　9、經營人脈的自然法則

　　春耕：乍見之歡，喜歡你這個人

　　夏耘：久處之樂，與你能融洽相處

　　秋收：問對問題，需要你的商品

　　冬藏：優質服務，幫助你轉介紹

　　以春夏秋冬為喻，足以表明經營人脈的長期性、自然性、順勢而為性。萬事萬物，都有其內在的生存·變化·發展·演進規律，人脈的經營也是如此。沒有耕耘，難有收獲;方式不佳，收獲不大;掌握自然法則，用心經營，必然收獲多多。每一個客戶，都是一個寶藏，需要我們深入挖掘。

　　10、人類五種愛的表達方式

　　--言語上的肯定

　　--贈送禮物

　　--肢體上的接觸

　　--提供服務

　　--有品質的相處時間

　　肯定對方，對方必定產生喜悅，產生認同。人都怕被被人忽視，怕被別人否定，怕被別人懷疑。多給予對方正向的情感價值，必定增加你的價值。

　　贈送禮物是對對方的肯定，是感謝，是回饋，是贊賞，是期許將來的合作，是對關系的投入。

　　適當的肢體接觸，可以化解敵意，拉近彼此距離，增進友誼，提高互信。握手、擁抱、靠近、碰杯、共同參與運動等等都是肢體接觸的表現。

　　提供服務，必須看準對方的需求，雪中送炭，雨中送傘式的服務才是對方所看重的。因襲必須更多、更全面、更細致地了解對方。

　　有品質的相處時間對銷售人員尤其關鍵。在一起做什么，說什么，對方得到什么，感受到什么大有學問。知識面的寬廣、對對方需求的洞察、具有良好的表達能力，有趣味，有幽默感，有活力，善解人意等等都會讓對方與你的相處提升價值。不要為銷售而銷售，不要把相處時間變得索然寡味。

　　11、如何化人脈為錢脈

　　--提升整體附加價值

　　--提升多元化優質服務

　　提升自我，提高服務能力，更好地滿足對方，更好地提升合作水平，則關系好，生意好;一團和氣，和氣生財。

　　品牌源自溢價能力，錢脈則源自提升自我的能力，源自對客戶的把握，對趨勢的把握能力，創造平臺的能力;源自對時機的良好判斷力。

　　12、信念、態度、行為、習慣、性格

　　--記住該記住的

　　--忘記該忘記的

　　--改變能改變的

　　--接受不能改變的

　　以堅定執著的信念、認真從容的態度、有規劃受約束的行為、良好的接觸溝通習慣、友善穩重的性格面對銷售，面對客戶。

　　記住客戶的重要信息，記住你對客戶的承諾，記住客戶的要求;

　　忘記客戶曾經對你的沖撞，忘記相互的不愉快，忘記不利于工作開展的負面信息;

　　致力于改變能改變的客戶的態度，關系的深度，來往的廣度，需求連結的緊密度;致力于改善你在客戶心目中的形象、親和力與影響力;

　　對于客觀條件限制較多，暫時無法改變的東西，要以平和的心態面對之。

篇2：某食品銷售公司省級辦事處管理辦法

　　食品銷售公司省級辦事處管理辦法

　　總則

　　辦事處是銷售公司在各省區市場設立的辦公事務地點，負責協調公司對所管省區的事務管理。加強并規范省級辦事處管理，是公司提高工作效率和管理水平，實現公司管理科學化的途徑，加強對各省辦事處的規范管理，對公司的發展將起積極的促進作用。

　　選址及變更事項管理

　　2.辦事處的選擇要遵循科學原則，綜合考慮各因素，經過認真分析篩選后在確定。

　　1)、辦事處的選址設計活動地域、社會公共設施、經濟基礎設施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素，需要根據公司要求對各因素做出評估。

　　2)、辦事處基本選定以后，由省級經理簽字并上報公司，經過公司統一后方可簽訂租用合同。

　　3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式，手續完成后，辦事處必須在三日之內將各法律文件以及稅票上報公司備案。

　　3.辦事處一旦選定后，如無其他客觀因素，原則上不允許經常遷移。

　　1)、因主觀因素需要遷移辦公地點，該辦事處必須提前三天上報公司，闡明變動原因。

　　2)、在上報公司變動原因之時，以必須及時考察選擇新的辦公地點，一般要求同時考察三處或以上地點，經所比較后在決定。

　　3)、新的辦事處地址變換后，各項手續及要求同第2條。

　　人員配置管理

　　4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓，遵循公司的有關規定，結合市場的具體實際，做到不缺不濫。

　　1)、辦事處的人員配置要遵循公司"因需設崗"的原則設置崗位并配備人員。

　　2)、辦事處的人員招聘需求必須經過省級主管上報公司同意，由公司指派或經公司同意后由辦事處在當地招聘。

　　3)、新錄用人員要按照正常規定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案，同時各辦事處留存一份備檔。

　　4)、新招的人員培訓工作由公司負責，或由公司委托各辦事處完成，經考核合格，即可正式錄用。

　　辦公消耗品管理

　　5.省級辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發等工作均由省辦事處內務助理統一負責。

　　1)、一般情況下，一季度采購消耗品一次，若出現特殊情況必須經省級經理簽字同意主可提前采購。

　　2)、訂購物品送到后，負責人要核對、規格、數量和質量，確保沒有存在問題后，簽字驗收。

　　6、消耗品的使用要盡可能節儉，同時要加以妥善保管。

　　1)、所以購入的用品，都必須一一填寫清單。

　　2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況，經常整理，必要時實行防蟲防潮等措施。

　　3)、每年6月和12月要對各區域辦事處的使用情況進行檢查統計，若存在問題應該及時指出并相應地整改。

　　文書管理

　　7.各省辦事處需要負責管理相應的文書，加強保密制度的規范實施。

　　1)、所有文書包括經銷商業務統計、會議決議、通報、合同或協議、廣告投放調查表、各種帳本、統計圖表等一切業務相關的用書或公文。

　　2)、全部文書歸公司所有并收藏，任何個人不得私自占有，任何人都必須嚴格遵守公司的保密制度。

　　3)、文書的收發、領取與寄送，原則上由各辦事處內務助理負責。

　　4)、文書負責人必須按照公司的要注對其按照密級分類，并按照保密制度處理。

　　5)、文書按照內容進行整理后，按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理，全部完結的文書，分別按照所屬部門、機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯，做好登記并且歸檔保存。

　　會議管理制度

　　8.辦事處的會議包括例會以及因特殊情況需要臨時召開的會議。

　　1)、省級主管將會議相關文件內容通知內務助理后，內務助理應該及時組織會議地點，材料等，并及時準備通知每一位出席人員。

　　2)、每一次會議，內務助理或主管都必須做好會議記錄。會議記錄要盡可能詳盡，能反映當時的真實情況。

　　3)、對于因故缺席人員，內務助理要正確了解原因，做好記錄，按照公司相關規定給予處罰，對于無故缺席者，要及時向省級主管報告上報公司備檔。

　　4)、會議要求講究效率，杜絕"文山會海"現象。

　　出差考勤管理

　　9、省級辦事處所負責所在區域各業務員的出差考勤管理，對業務員的考勤要不時抽查，做好出差費用報銷工作。

　　1)、省級辦事處接到公司通知相關業務員回杭州開會的文件后，應該及時通知各人員并做好記錄。

　　2)、回總部出差的各業務員應到辦事處辦理出差手續，包括從總部出差歸來后的報銷手續等等。

　　3)、到各地市、縣出差的業務員，辦事處要做好記錄，了解每位業務員的出勤情況。

　　4)|出差費用報銷，嚴格遵守《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定》。

　　10、由于銷售工作的特殊性，各辦事處應該不定期抽查所屬業務員的業務考勤情況。要求區域經理考核一月二次，客戶經理一月四次，銷售代表及及跑單員一月至少一次，同時要求客戶經理配合對銷售代表以及跑單員的抽查。

　　安全、衛生制度

　　11、集團公司的安全保衛制度同樣適用于各辦事處。

　　1)、由于各辦事處未配備門衛保安人員，故應該加強安全工作，每天下班時都要鎖好門窗。若上半時發現異常及時報告處理。

　　2)、各業務員不得帶無關人員進入辦事處，若因需要則必須做出口頭說明并做好登記。

　　3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環境的特殊性，因此必須謹防火災等情況發生。

　　12、各辦事處要切實搞好衛生，維護員工健康以及工作場所環境衛生。

　　1)、辦事處的工作場所，至少每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚，不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。

　　2)、工作場所內，嚴禁隨地吐痰。

　　3)、飲水機必須保持清潔。

　　4)、各辦事處應定期對公共場所進行大掃除，確保光線明亮、空氣流通，保證工作人員的健康。

篇3：學校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛生制度

>　　學校膳食中心食品加工、銷售、飲食衛生五四制

　　1、膳食工作人員必須堅持從原料到成品實行“四不制度”。

　　(1)采購員不買腐爛變質的原料。

　　(2)保管驗收員不收腐爛變質的原料。

　　(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質的原料。

　　(4)營業員(服務員)不賣腐爛變質的食品;(零售單位不收進腐爛變質的食品;不出售腐爛變質的食品;不用手拿食品;不用廢紙，污物包裝食品)。

　　2、成品(食物)存放實行“四隔離”。

　　(1)生與熟隔離。

　　(2)成品與半成品隔離。

　　(3)食品與雜物、藥物隔離。

　　(4)食品與天然冰隔離。

　　3、用(食)具實行“四過關”。一洗，二刷，三沖，四消毒(蒸氣或開 水)。

　　4、環境衛生采取“四定"辦法。定人、定物、定時間、定質量。并實行劃片分工，包干負責。

　　5、個人衛生做到“四勤”。勤洗手剪指甲;勤洗澡理發;勤洗衣服被褥;勤換工作服。