某小學教案書寫基本模式

　　1、每冊教材教案前面有大綱和《課程標準》對本冊教材的總要求，總課時計劃、教學設想等。

　　2、每組教材有教學內容、教學總要求、總課時等。

　　3、每課教案有教學目的、教學重點、難點、教學時間、教學準備、教學方法、學習方法等。

　　4、每一課時有明確的教學內容、教學程序、板書設計，及教學小結和作業練習，小結和作業也可在一課結束后進行。

　　5、每課教學任務結束后盡可能寫出教后自評，隨時總結教學得失。

　　6、所寫教案須具有實用性、指導性、資料性，有保存、交流和研究價值，教案格式要規范，書寫要工整，不寫錯別字，正確使用標點。

　　7、期中和期末要備復習計劃。

篇2：物業管理服務意識培訓教案

　　物業管理服務意識培訓教案

　　一、物業管理的宗旨----顧客至上、服務第一。

　　二、物業管理的目標----對物業專業化的科學管理，即運用現代管理知識和方法，有效合理地使用、維護房屋及其設備。為顧客提供全方位服務，保證物業正常發揮其各種功能，并力求減少不必要的消耗，增加效益，使所管物業不僅延長壽命還能增值。

　　三、物業管理服務的對象----客人包括（商戶、步行街所有員工、領導、顧客與所有與我們接觸交往的人。

　　四、為顧客提供怎樣的服務是最合適就要了解顧客需求，通常包括下列二類五階段：

　　A．基本生存要求；

　　B．生活必須要求；

　　1．精神文明：

　　C．安全社會需求；

　　D．受人尊重的需求；

　　E．人生最高目標需求。

　　2．物質文明

　　3．五個階段

　　最高目標

　　自尊和周圍人尊重

　　朋友、愛情、娛樂

　　房屋、衣服、

　　食品水、空氣、飲料

　　4．我們工資的來歷：

　　員工---提供服務---顧客---到商家消費---商家---營利交管理費---物業公司---工資、吃、住

　　五、因為所以要求，我們除了遵守各項規章制度外必須？演下列角色：

　　1．服務員

　　要求服務素質和意識，著裝清潔、儀表大方、禮貌待客、微笑服務、語言得體、行為規范等良好服務形象。

　　2．管理員

　　認真做好計劃、組織、協調和控制等方面的工作，做好財務預算，科學地確立管理收費標準；認真協調好業主與業主的關系，業主與租戶的關系，業主與物業管理公司的關系，業主與開發商的關系，政府各有關部門與業主，與管理公司的關系，有效地控制管理成本和各項費用的支出；加強與業主的溝通，努力改進管理工作中存在的問題，以最低的管理成本爭取最好的經濟效益和社會效益。

　　3．治安員

　　物管公司所有員工都必須有較強的治安防范意識，應懂得國家有關法律和法規，限止各種違法亂紀行為發生，對從事推銷、迷信、擾亂公共秩序、影響業主辦公和休息的行為要及時制止，發現違法行為要及時通知派出所處理，要經常提醒業主加強內部安全防范工作。

　　4．消防員

　　物管公司員工都應是義務消防員，都有義務做好消防工作，要懂得基本的消防知識，了解各種滅火器的性能，并會使用主要的滅火器，要保持走火通道暢通無阻，保證各種公共消防設施處于完好狀態；對消防重點部位如機房、油庫、廚房要落實“定人、定崗、定職責”，及時消除各種火災隱患；要敦促業主配備滅火器，安全使用電氣等。嚴格要求業主遵守消防規定，一旦發生火災時，所有管理人員一方面要設法保護好業主的物質財產，一方面要盡快奔赴現場進行滅火工作，同時還要盡快疏散業主通過沙子防走火梯逃生。

　　5．清潔員

　　物業管理公司除有專門的衛生保潔人員外，其他員工同樣有衛生保潔的職責，員工不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑和雜物等。更重要的任務是幫助維護大廈內及其它公共場所的清潔衛生工作，阻止他人的不文明行為，保護好大廈內外的花草樹木。

　　6．維修員

　　這是并非要求所有物管從業人員都精通工程管理和工程維修技術，會修電梯、空調等，而是說所有物業管理者應幫業主管好物，管好設備，及時發現公用設備有什么問題，及時幫助業主解決供電、供水問題。自己解決不好的應及時通知工程維修部派專人維修，不應認為不屬自己的職責而置之不理，應牢記對業主提供優質服務的宗旨，積極主動地幫助業主排憂解難。物業管理公司應加強對非工程維修員工的簡單工程技術培訓工作，使員工對物業內的主要機電設備的性能有一定的了解，使他們學會一些主要設備的簡單操作，學會維修一些經常發生的簡單設備故障，學會緊急處理突發性的工程故障等。

　　六、綜上所述，物業管理公司要提高服務質量和管理水平，關鍵要樹立“服務第一、業戶至上”、“服務是物業管理的靈感”的服務宗旨，既要搞好內部分工，強化員工的服務意識，又要協調好各部門間的關系，與業主租戶、開發商和政府有關部門的關系。角色要真正到位，要建立一套行之有效的管理服務體系，在從業人員中形成一種愛業、敬業、樂業，精益求精、全心全意為顧客著想的良好風氣，方能真正體現對業主的服務水平和管理水平，為業主創造安全、文明、舒服、整潔的工作和居住的環境。使業主、租戶和社會對物業管理產生認同感。物業管理公司的社會形象也就逐步樹立起來了。

篇3：消防知識培訓教案

　　消防知識培訓教案

　　一、《消防法》頒布于1998年

　　二、安全培訓的重要意義

　　第一 (目的)為了預防火災，減少火災危害，保護公民人身、公共財產和公民財產的安全，維護公共安全，保障現代化建設的順利進行。

　　第二 (基本方針和原則)貫徹預防為主，防消結合的方針，堅持專門機構與群眾相結合的原則，實行防火安全責任制。

　　第三 (義務)消防法第4條，廣播、出版、教育、電視等部門有傳播消防知識的義務。消防法第5條，每個單位和個人都有維護消防安全，保護消防設施、預防火災、報告火警、公共場所的工作人員有組織和引導在場群眾疏散的義務，任何成年公民都有參加有組織的滅火義務。任何單位個人都不得損壞、挪用、停用消防器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得堵塞消防通道。

　　三、預防火災的五條措施：

　　1、控制可燃物

　?、俨煌再|的物質不能放在一起；

　?、跍缁鸱椒ú煌奈镔|不能放在一起；

　?、鄯灿锌扇嘉锏牡胤揭h離火源與電源；

　?、芊惨兹?、易燥物品要專庫保管。

　　2、隔絕空氣

　　3、消除火源

　　4、阻止火勢漫延

　　5、有利于安全疏散

　　四、五距要求：

　　1)墻距50公分(倉庫)門窗要打開經常通風；

　　2)柱距30公分 不得堆放物品(隔潮)；

　　3)頂距50公分(一般物品不包括易燃易爆物)；

　　4)燈距50公分(開關、插座盡可能裝于門旁，燈盡可能裝在走道與墻邊，燈附近不能放物品)；

　　5)堆距(大倉庫、主通道2m、次通道1m)。

　　五、預告火警

　　任何單位和個人發現火災都要報警，任何單位和個人都應無償為報警提供便利，不得阻攔報警，任何單位和個人都應無償為報警提供便利，不得阻攔報警，不得謊報火警，公安消防隊不得向任何單位、個人收費。任何單位和個人都應當有組織地參加滅火義務。(消防法第32條第7款)

　　六、滅火方法

　　1、隔離滅火法 ①拉開距離 ②澆水

　　2、冷卻滅火法(只能是初期火災階段) 降低物質的溫度，用水進行滅火，在火勢初期。

　　注意：遇水讓火勢擴大的物質不能用水，油火不能用水滅火，電器火災不能用水。

　　3、窒息滅法：減少火場中的空氣(濕滅被滅油火)。

　　4、化學抑制法：12n滅火器，干粉滅火器。

　　公共場所工作人員在發生火災時有組織和引導在場群眾疏散的義務，公共場合工作人員沒有疏散群眾的，沒有群眾受傷害的情況下居留15天。

　　如有人受到傷害與傷亡，按刑事法處理。

　　七、火災的發生與發展

　　(1)燃燒：可燃物與氧化劑作用發生放熱反應，同時有發光或發煙的現象。物質燃燒的條件：

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　?、谝醒趸瘎?助燃物)

　?、蹨囟?有足夠的溫度)

　?、芪词芤种频倪B鎖反應

　　熱量的傳播途徑

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　?、跓彷椛?，通過電磁波傳播熱量

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　　燃燒產物：碳氧化物、氯氧化物、磷氧化物等。

　　燃燒產物對人體的傷害：

　?、俑邷責釟饬鲗θ梭w內部的損傷

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　?、塾卸镜臒煔饣蚍刍覍θ梭w的毒害作用

　　(2)火災 在時間與空間上失去控制的燃燒所產生的災害。

　　火災的類別：固體物質火災 A類 (除金屬外)

　　液體物質火災 B類

　　氣體物質火災 C類

　　金屬物質火災 D類

　　電線短路燃燒為D類

　　火災的危險性：

　　八、六十一號令的主要精神：

　　從預防火災，減少火災損失入手。

　　法定單位的法定代理人或非法定單位的主要負責人為消防責任人。

　　任何單位都必須有消防責任管理員，他直接對第一把手負責。

　　主要責任：

　　1、擬定年度消防計劃

　　2、組織制度消防管理制度與消防操作規程。

　　3、擬定消防安全的資金投入。

　　4、組織實施防火安全檢查 日常安全檢查、季度檢查、年度檢查。

　　5、組織實施對單位消防器材、防火設施、消防標志等的完好，還應保證安全通道的暢通。

　　6、管理好單位的專職消防隊和義務消防隊。

　　7、在員工中組織開展消防安全知識和技能的宣傳教育培訓、組織應急疏散與滅火的演練。

　　8、負責消防責任人委托的其他消防任務。

　　九、消防安全管理

　　1、發生火災的因素：a、人的不安全行為 嫉妒、敏感、僥幸、疏忽大意

　　b、物的不安全狀態。電器火災是上升

　　速度最快的，最嚴重的是縱火。

　　2、電器火災五方面 (1)短路 (2)超負荷(3)接觸電阻過大(4)電火花、電弧(5)電熱器具、開關、插座等電器設備靠近可燃物

　　3、工藝和技術的缺陷

　　4、防火安全檢查

　?、賵猿肿龊梅阑鸢踩珯z查是為了督促國家的消防安全法規，單位的消防安全制度落到實處，推動社會化防火工作順利進行。

　?、诩皶r發現和整改火災隱患，解決消防管理中出現的新情況、新問題。

　?、奂皶r發現火情、撲滅初期火災。

　　十、消防安全的培訓(五熟悉四會)

　　1、熟悉本單位的火災危險特性，知道本單位的消防安全的重點部位。

　　2、熟悉國家的消防安全法規與單位制定的安全制度及操作規程。

　　3、熟悉消防安全的基本常識(防火基本措施、滅火基本方法、安全逃生的基本方法)

　　4、熟悉防火檢查的基本內容與方法，及時消除火災隱患。

　　5、熟悉單位制度的滅火與應急疏散的預案。

　　1、會報火警(119)

　?、賵笫Щ饐挝辉敿毭Q和位置；

　?、趫笃鸹鸬木唧w部位和正在燃燒的物質；

　?、蹐蠡馂牡娜紵潭群陀锌赡艹霈F的危險；

　?、軋缶说男彰蛨缶玫碾娫捥柎a。

　　2、會使用消防器材

　　干粉不能撲滅酒精、醇類和金屬物質類的火災，5公斤的射程為5~8米，時間為20秒。干粉滅火器先拔保險栓，靠近起火點，選擇起火點的上風或側風方向，對準火苗的根部，由近及遠，從上至下。

　　3、會撲滅初起火災 發現越迅速越好。

　　4、會疏散自救，安全逃走 不要快速跑動，不要大聲喊叫。

　　基本措施：

　?、偈诡^腦盡快冷靜下來；

　?、谘杆儆脻竦拿蘅椘范伦】诒?；

　?、郾M量降低身體姿勢；

　?、芊e極創造逃生的條件。