公司商務中心管理制度

　　一、公司商務中心負責打印、復印公司各部門的文件材料。

　　二、凡需商務中心打印的文件、資料須經本部門負責人審查在原稿上簽字，再填寫商務中心打印文稿審批單，經辦公室審批簽字后，方可打印。

　　三、商務中心應建立打印、復印登記簿，對各類文件材料按規定內容和要求統一登記，并根據重要、緊急程度，安排工作。

　　四、對送來打印、復印、傳真的文件資料，做好登記，并在月底作統計核算，費用記各部門。

　　五、商務中心的工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務，并及時通知有關人員取回打印件或復印件。

　　六、商務中心只負責打印或復印，打印稿的校對工作由供稿部門負責完成。

　　七、文件打印、修改完必，取件人需將原稿與打印件清點后簽字，方可取回。

　　八、工作人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印件、復印件截留或將內容透露給他人。

　　九、商務中心的計算機、復印有專人使用、保管，非本室人員未經允許不得隨意動用。

　　執行部門： 責任人簽名：

篇2：商務中心管理制度

　　公司商務中心管理制度

　　一、公司商務中心負責打印、復印公司各部門的文件材料。

　　二、凡需商務中心打印的文件、資料須經本部門負責人審查在原稿上簽字，再填寫商務中心打印文稿審批單，經辦公室審批簽字后，方可打印。

　　三、商務中心應建立打印、復印登記簿，對各類文件材料按規定內容和要求統一登記，并根據重要、緊急程度，安排工作。

　　四、對送來打印、復印、傳真的文件資料，做好登記，并在月底作統計核算，費用記各部門。

　　五、商務中心的工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務，并及時通知有關人員取回打印件或復印件。

　　六、商務中心只負責打印或復印，打印稿的校對工作由供稿部門負責完成。

　　七、文件打印、修改完必，取件人需將原稿與打印件清點后簽字，方可取回。

　　八、工作人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印件、復印件截留或將內容透露給他人。

　　九、商務中心的計算機、復印有專人使用、保管，非本室人員未經允許不得隨意動用。

　　執行部門： 責任人簽名：

篇3：商務中心客戶服務工作制度

　　商務中心客戶服務工作制度

　　一．員工在崗服務時，對客人一律使用普通話，并注意使用禮貌用語，如："請"、"謝謝"、"對不起"等。

　　二．當有客人上前問詢時，對待身穿奇裝異服、舉止特殊、相貌奇怪有缺陷的客人，不得議論、嘲笑或模仿。

　　三．禁止給客人起綽號或用房號代替客人的尊稱。

　　四．不詢問客人私事，對待每一位客人做到一視同仁。

　　五．當你正在接聽電話或正在回答客人的問詢時，而另一位客人走進需要你幫助時，可在不中斷應答的同時，用目光向另一位客人示意他(或她)稍等片刻。

　　六．對待前來問詢的客人時，不論你在做多重要的事都應先暫放一旁，即時滿足客人的要求。

　　七．近距離談話中不能顧左右盼，手舞足蹈。

　　八．征求客人意見時，態度要誠懇，虛心接受客人的批評，若客人發脾氣時要保持冷靜的態度，耐心做好解釋工作，永遠不要與客人爭吵，并及時向上級反饋客人的意見。

　　九．員工在各自的崗位上不得與客人爭辯，禁止使用侮辱性語言。

　　十．遇到客人提出的要求或問題若不能急時解決或有不明白的地方，應立即請示上級并請客人留下其聯系方式，盡快給予回復，使我們服務做到有始有終。

　　十一．拜訪客戶時，必須先敲房門3次。征得客戶同意后方可進房，并禮貌向客戶說明來意，事畢，向客戶道別，面向客戶退出房門。

　　十二．員工在向客戶提供商務服務時應主動向客戶介紹本商務中心服務項目、收費標準，避免發生不必要的糾紛；收費時按預先約定的結款方式予以結算。

　　十三．商務文員不得向無關人員泄漏客戶的各種文印、傳真、電話等資料，

　　十四．未經批準不準與親友議論物業內客戶的工作性質、身份等情況。

　　十五．妥善保管客戶的各種資料，工作完畢及時銷毀；打字內容不經客戶同意不得私自留盤。

　　十六．如客戶需要訂閱報刊或雜志時，可按客戶要求向郵局代辦增訂。