業主不滿物業公司服務,拒交服務費,結果被物業公司告上法院。近日,鹿城法院以物業公司提供的服務確實存在瑕疵為由,判業主只需支付七成服務費。而對于業主以電梯維修費攤派不公為由拒繳電梯電費,法院沒有支持。

王某系市區某小區業主。20**年至今年6月的物業服務費,他沒有繳納;20**年11月至今年6月的電梯電費,他同樣沒有繳納。其理由是,不滿物業提供的服務。

法庭上,王某提供的7張照片顯示其所住樓層通道被人設置廣告牌,堆放雜物;墻面的污垢長期沒有清洗,大廈的花壇被堆放垃圾以及緊靠大廈外墻邊緣的公共部位被人堆放雜物等現象。此外,小區住宅房被商業機構租賃為商業用房導致大廈電梯使用頻繁后維修費用加大,而物業對此不聞不問也是不合理的。針對王某所述,原告也一一做出了辯駁。

法院認為,按物業服務合同約定,物業從維護廣大業主的利益出發,有對包括外墻面、走廊通道等房屋建筑公共部位(來自:m.airporthotelslisboa.com)進行維修、養護、管理的義務。王某提供的照片能證明其履行合同義務不到位,但考慮到物業存在履行了部分合同義務的事實。因此,酌定物業按合同約定標準的70%向王某收取服務費。對于住宅商用現象導致人員往來增多,企業辦公對業主日常生活造成影響,以及電梯維修費用在各業主之間攤派不合理問題,目前應屬于各業主間的內部矛盾應由居委會協調解決,王某不能以此拒繳電梯電費,應按合同標準支付電梯費。

不滿物業服務該如何維權?
據浙江井朗律師事務所律師陳文俊介紹,業主若對物業提供的服務不滿,可以向小區業主委員會投訴,讓業主委員會出面向物業討要說法,遞交的投訴及業主委員會反饋的內容,都可以作為法庭證據;向物業索要盡到服務義務的證據,物業若提供不出,則說明他們沒有盡到義務;找其他業主簽字證明物業沒有盡到服務義務;有必要的話,可以采取拍照、錄像手段搜集證據。 (記者 戚祥浩 通訊員 璐法)

篇2：天津物業費案開先河:服務有瑕疵物業費被判打折

近年來,業主因拖欠物業費被物業公司告上法庭的案件屢見不鮮。以往,如果法院審理后認為物業公司不存在重大違約行為,一般會判決業主全額給付物業費。如今,這種“一邊倒”的現象有所改觀。本市南開區法院在近來審理的物業費案件中,對于一些物業服務有瑕疵的小區,判決業主打折支付物業費,在本市開了先河。

案例點擊:欠費“有理”打七五折
家住南開區紅旗路某小區的王先生有諸多煩惱:小區內車輛亂停亂放、綠地缺乏維護、道路坍塌、經常丟東西……這些還不算,王先生的房屋墻壁還裂了縫。王先生認為,自己的房屋裂縫是鄰居違法拆改造成的,與物業管理不善有關。因此,王先生從20**年下半年開始拒交物業費。
前不久,王先生因拖欠物業費被小區物業公司告上法庭。訴訟理由為:原、被告系物業服務合同關系,原告對被告居住的小區進行了物業管理服務,被告享受到物業服務后,未交納物業服務費。因此,物業公司訴請法院判令業主全額交納所欠物業費和滯納金。
王先生不同意物業公司的訴請,提出物業服務的不足來抗辯,與此同時,他還提交了一組照片用以證明他的抗辯主張。
南開區法院經審理查明,涉案物業公司在上述多項服務中均未達到約定的質量標準。法院據此認為,物業公司的服務確有瑕疵,對王先生應交物業費數額予以酌減,同時物業公司主張的滯納金請求不予支持。于是,南開區法院一審判決,王先生交納所欠費用的75%。

業內說法:瑕疵打折成為新動向
據了解,王先生的案子在南開區法院并非個案。對近來受理的物業費案件,針對業主提出的公共服務不達標等事實,只要有足夠的證據支持,法院都會考慮,并在認定事實的基礎上,對物業費酌減處理。這種判決涉及多家物業公司,“折扣”從九折到七五折不等。
本市保企律師事務所律師于晨起曾代理過上百件物業糾紛案,對于南開區法院近來對物業費案件的處理,于晨起認為瑕疵打折是新動向?！耙郧耙灿羞^物業費打折的判決,但都是個案,像這樣,針對公共服務方面的瑕疵打折,且涉及這么多小區和業主,以前沒有過?！?BR>
【各方聲音】
物業 服務打折錯不在物業
一家被判物業費打折的物業公司相關負責人說,服務打折不是物業公司的錯?！皹I主拖欠物業費太多,小區物業工作人員的工資難以維系,更別說綠化養護、蟲害治理了?，F在法院判物業費打折,我們對那些百分之百交物業費的業主怎么交代?”這位負責人稱,他們已經就此系列物業費案提出上訴,目前案件還在二審中。
本市某物業公司負責人說:“物業收費實在太難了,如果都能收上來,就算打折也認了?！边@位負責人表示,事實上,很多物業公司也采取了一次性交足物業費打折等鼓勵措施,即便如此,收費率低依然是眾多物業公司面臨的大問題。一旦起訴,在調解過程中,法院通常會勸物業公司“讓一步”。在此情況下,如果業主能一舉交費,物業公司會主動打折。

業主:服務縮水收費該打折 徐女士
認為法院判得好,“物業服務縮水,物業費就該打折,買東西還興討價還價呢,憑什么物業服務不好,業主還得全額交物業費?”與此同時,徐女士還關心兩個問題,其一,作為全額交物業費的業主,物業公司是不是應該退還一部分物業費?其二,小區的物業服務何時才能達標?徐女士說:“其實,作為業主真正希望的是小區的物業服務上水平?！?BR>針對物業公司不服判決上訴一事,一位業主稱:“沒想到物業公司還上訴,真令人難以接受?？磥?他們不去想法搞好服務,只想與業主論高低?！?/P>

法官 判打折根據《合同法》
之所以上述案件做出物業費打折的判決,南開區法院依據的是《中華人民共和國合同法》公平和誠實信用原則。該法第111條規定,質量不符合約定的,應當按照當事人的約定承擔違約責任,對違約責任沒有約定或者約定不明確……受損害方根據標的的性質以及損失的大小,可以合理