物業員工的社交禮儀要求

　　1、介紹

　　(1)介紹別人：首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子和兒童介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子和成人，把主方介紹給客方。之后，再向另一方介紹。

　　(2)自我介紹：面帶微笑問好，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意。介紹完畢后，握手并問候，可重復一下對方的姓名，稱呼"您好，××先生/小姐!"。

　　2、握手

　　(1)握手時強調"五到"：身到、笑到、手到、眼到、問候到。

　　(2)握手時雙方的上身應微微向前傾斜，面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手握手，可上下抖動幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。

　　(3)握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先。

　　(4)握手時間一般在3-5秒之間為宜;握手力度必須適中。

　　(5)不交叉握手，不在握手時與他人交談，握手時擺動幅度不宜過大，不戴手套握手，不用不清潔的手與人握手。

　　3、名片禮儀

　　(1)遞送名片時，用拇指壓住名片邊緣，正面朝上，文字正對對方，雙手遞上，高度以自己胸部為宜，并做自我介紹，同時可講"請多關照"。

　　(2)接受名片時，須起身雙手接受，認真閱看，放適當位置，不可來回擺弄和遺忘在桌上。

　　(3)互換名片時，右手拿自己的名片在下，左手接對方的名片在上，互換后用雙手托住對方名片。

　　4、會議禮儀

　　(1)與會者提前5分鐘到達會場，將手機關閉或設置靜音狀態。

　　(2)會議中集中注意力，不做與會議無關的事，不隨意走動及發出不必要的聲響。

　　(3)主持人或發言者上臺講話時，先向與會者行欠身禮。

　　(4)會議遲到者須向與會者行欠身禮表示歉意，會議中途離開者須向與會者行欠身禮示意離開。

　　(5)會議中不隨意打斷對方的發言。

　　(6)主持人或發言者講完話，向與會者行欠身禮，與會者鼓掌回禮。

　　(7)離開會場時，將個人用過的紙杯、飲料瓶、紙屑等雜物帶離會場。

　　5、辦公禮儀

　　(1)遇見同事:與同事相遇時，點頭示意，微笑，問候"您好!"。

　　5.1辦公場所

　　(1)辦公場所應保持安靜有序的工作環境，不在辦公室內大聲喧嘩。

　　(2)上班時間不做與工作無關的事情，控制打私人電話。

　　(3)辦公用品擺放有序，辦公文件、資料按照密級及時歸檔和保存。

　　(4)使用公司的電腦、復印機、傳真機等辦公設備，嚴格按照公司的有關規定執行。

　　(5)正確使用和認真保管好公司配置的辦公用品，愛護公共財產。

　　(6)離位時椅子要歸位;下班后應保持工作臺面的干凈整齊。

　　(7)到領導或同事辦公室時先敲門，聽到回應后進門。

　　6、對待同事:互相關心、幫助和尊重，態度和藹坦誠，保持良好溝通，意見分歧不爭吵。

　　7、對待上級:尊重領導。工作中有不同意見時，應及時與領導溝通，闡述自已的意見和建議，一旦領導決定后就要堅決執行。工作完成情況要及時向領導匯報。

　　8、對待下級:關心、尊重下級。對于下級的成績或進步，應及時給予肯定或表揚。對于下級的過錯，應及時指出，并予以糾正，不可不聞不問任其發展，更不可只追究過錯不關心進步。要注意傾聽下級的意見和建議，注重團隊建設。

篇2：職場形象社交禮儀培訓心得體會

　　職場形象社交禮儀培訓心得體會

　　20**年7月3日，法學院邀請到深圳市政府特聘第26屆世界大學生運動會禮儀講師、禮儀培訓專家羅小君老師為20**級學生進行職場形象及社交禮儀培訓。這場培訓讓大家感悟良多。

　　一、對課堂內容本身而言

　　因為曾經修過薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關策劃》，自己對這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對我來說沒有太多的新鮮，更多的是幫我復習和鞏固曾經學過的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們曾經反反復復強調，而茶杯如果表示對賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數、演講次序、到香港注意的細節問題，這倒是我沒接觸過的。盡管如此，整場培訓下來，確實受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結合，課堂氣氛好。

　　二、對學院而言

　　其實在簽證過程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學還得兩次跑回家辦簽證，而且時間非常緊急；在汕頭的同學在金平區公安局遇到的麻煩也很多，CDC與同學間沒溝通好，產生很多誤會。但是，在這一次培訓過程中，我深刻體會到學院對我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因為他們的默默付出，才有我們28天的順利實習。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺得到，謝謝學院，謝謝老師們為我們付出的一切。

　　三、對于本人而言

　　參加本次培訓的同學，除了24位去香港實習的同學外還有部分在其它地方實習的同學。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺就非常的專業。穿正裝一方面是因為學院的要求，另一方面體現了大家對本次培訓的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實習，能接受如此一次職場入門培訓，我收獲頗大?！耙庍^于私室、揚善于公堂”，這道理我懂，但在現實中如何操作，就得看技巧了。

　　言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時學會了世界上沒有完美的人，但要學會用完美的眼光對待一個不完美的人。

　　我在培訓課上學到的知識并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學到的是理論知識，希望在日常生活和在接下來的實習找工作過程中能合理利用，以助自己在職場上的一臂之力！