公司全體員工會議感想

　　公司于20**年*月*日召開了全體員工會議，就公司的現狀、工作中存在的一些問題、員工的思想狀況等進行了闡述與交流。

　　此次會議，讓我們了解到公司各板塊間的交集關系，明白了公司的重心所在，也體會到了公司面臨的巨大壓力。

　　公司在復雜多變的市場中生存，尤如一葉孤舟航行于大海之上，不僅需要領導者把好舵，也需要我們每一位船員劃好漿，是乘*浪還是舟毀人亡，與我們每個人的努力、責任心息息相關。公司與員工，是合則共贏，爭則共損，休戚與共的關系。公司得到了發展，員工的待遇自然水漲船高。公司如果湮沒在市場的洪流中，那皮之不存，毛將焉附。

　　員工成長是公司發展的動力，公司發展是員工成長的根基，不和公司同呼吸，共命運，就沒有員工的自我實現。作為員工，不應該時刻盯著眼前暫時的利益，而應具有宏觀的視角、發展的眼光，多想想自己為公司的發展做出了什么，多思考如何在個人發展與公司發展間求得同一。

　　如何成為公司最需要的員工，首先需要明白何謂付出以及如何有效的付出。一個優秀的員工，從不把薪酬待遇作為唯一的考慮因素，而是以高度的忠誠，將企業與自身的命運聯系在一起。他們對公司忠誠，對工作敬業，對崗位盡責；他們行為主動，做事公道，團結協作；他們追求高效，講究創新，具備良好的執行力。他們為未來做準備、為成功打基礎，發展、成長，已成為他們關注的重點！真正做到這些的員工，在企業中已立于不敗之地，使自身具備了成功的可能。

　　會中領導講到的一些哲理短句給我印象很深，如“朋友就好象棉被，蓋在身上，而真正使你溫暖的是你自己的體溫?！标P于這段句子我想從另一個角度去詮釋。雖然溫暖來源于自身的體溫，但棉被是讓體溫得以積聚的保證，感到了溫暖，就得銘記給予自己幫助的朋友，更加珍惜朋友（同事、師長）間的情誼。同時，當別人處于困難之中時，要樂于伸出友善的手，做他人在寒冬里的棉被。

　　朋友也好，同事也好，大家能走在一起，當秉承寬容友善、團結互助的心態，而這種友善互助的心態最終會惠及自身，這也是古人所說“予人玫瑰，手有余香?！?/p>

　　會上還講到曾子一句警言“用師者王，用友者霸，用徒者亡?！币矌Ыo我很多啟迪。一個人能夠走多遠，取決于他與什么人同行。而如何去使用與管理“師者”、“友者”，需要莫大的胸襟與高超的駕馭能力。

　　從人的本性來說，“用師”，會讓自己受到壓抑；“用友”，會讓自己受到約束；而“用徒”，徒者因自身局限所在，往往言聽計從、順人喜好，會讓使用者感到居高臨下的快樂。故能用“師、友”者，須擁有博大的胸懷。

　　我們不能簡單地理解為只要“用師”就能“稱王”，只要“用友”就能“稱霸”，這只是用夸張的語言表明領導者對有真才實學的人待以師友之禮，其成功的幾率就會增大很多。其中很重要的原因就是，領導者以禮待人，必然會吸引更多的賢士前來效力，人才越多，成功的幾率當然就越大。這是古今明君招攬天下人才屢試不爽的辦法。所以老子曰：善用人者，為之下。

　　雖然“用師”或“用友”不一定能稱王稱霸，但“用徒者亡”是必然的規律，因為這會形成一種效應，即每一級別的管理者都使用不如自己的人員，這樣人員的素質層層遞減，形成死循環，最終以失敗告終。

　　但管理者如何去管理能力超過自己的員工，企業的執行力是否會因此下降，員工的凝聚力、向心力、忠誠度如何保證？這充分考驗了領導者的駕馭能力與管理藝術。

　　查古今歷史，能夠用“師、友”的領導者，并不說明“師、友”的綜合能力在其之上，而是側重的方向不一樣。領導者側重于管理能力，而“師、友”更側重于專業能力。齊桓公用管仲、劉邦用韓信、劉備用諸葛亮，莫不如此?？慈龂Ｐ纳锌?，劉備初以賣草鞋為生，文才武功，均屬尋常，但后來卻獨攪五虎上將、臥龍鳳雛，讓天下英雄趨之若鶩，開創魏蜀吳三國鼎立局面。而諸葛亮，用魯迅的說法“狀諸葛之多智而近妖”，幾乎到了未卜先知、料事如神的地步。就這樣一個亦人亦神且忠心耿耿的人物，其死后卻“蜀中無大將，廖化作先鋒”。兩相比較，能說劉備之才在諸葛之下？

　　此次會議，讓我理順了一些工作思路，在思想上從舊有的局限中解脫出來，有所突破。有些感悟雖不能馬上采用或產生立桿見影的效應，但能完善我的處世態度，形成獲益終身的人生準則。同時也增強了對公司的歸屬感與責任心，希望伴隨自己的努力，能成為公司真正需要的人才。

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　物業服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　全體員工：

　　根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：

　　一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：

　　1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；

　　4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）