物業經理人

區消費者權益保護委員會秘書長先進事跡

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  在創新中拓展維權事業--區消費者權益保護委員會秘書長先進事跡

  人物檔案:z,男,43歲,z區消費者權益保護委員會秘書長。自20**年擔任z區消保委秘書長以來,該同志帶領消保委全體工作人員,積極宣傳《消法》,努力為消費者排憂解難,有力地促進了z區消費者權益保護事業的發展。20**年,該同志被評為省級“紅盾風采----經濟衛士”、“浙江省消費維權年度人物”。

  z座右銘:快樂工作,創新拓展。

  z的工作創新體現在這幾個方面:

  ——開辟消費維權新渠道。

  首次成立了“杭州仲裁委員會z仲裁中心消費仲裁庭”和“z區消費法庭”?!爸俨猛ァ笔状沃俨眉礊?名健身卡消費者挽回經濟損失9995元?!跋M法庭”成立當天,即受理了54起因美容院突然關門停業引起的消費者集體起訴案。

  ——推出消費維權新載體。

  首次策劃編寫了《z消費維權年度報告》,記錄了z區年度消費維權中值得探討、重視、引起借簽的十大案例和十大事件,剖析了年度消費申(投)訴十大熱點。該《報告》已連續發布二年,在政府、消保委成員單位、廣大消費者中引起了良好反響。同時針對一些行業存在的普遍問題,創新出一份《消費權益保護建議書》,建議書指出經營者的經營行為中正在或可能損害到消費者權益的問題,并提出整改的方法,為經營者規范經營行為、降低投訴率、改進服務提供了參考。

  ——完善消費教育新途徑。

  全省首家成立的“農資消費教育學?!遍_展教育活動的做法,不

  僅在中央七臺“聚焦三農”中播出,還受到了農業部危朝安副部長、浙江省茅臨生副省長等上級領導的高度贊揚和廣大農民消費者的好評。為幫助消費者樹立正確的消費理念,引導其健康、理性、文明消費,z積極與各有關部門聯系,先后成立了《z區消費教育基地》、《金帝集團消費教育學?!?、《z區農資消費教育學?!?、《z區消費教育基地鳳凰村消費教育點》、《z區消費教育基地良才學校消費教育點》、《z區消費教育基地俊良社區消費教育點》等。

  z工作擅長:借力使力

  一個人的力量是有限的,作為秘書長,z最注重的是宣傳發動、

  組織、推動,使消費維權工作形成基礎性、群眾性、社會性的工作氛圍和合力。

  ——通過成立“消費指導講師團”,以講座等方式,引導消費者真正做到科學消費、理性消費、文明消費,全面提高消費者的整體素質。

  ——通過建立“消費維權律師普法志愿團”,為消保委、消費者等提供幫助。

  ——通過與各委員單位的m.airporthotelslisboa.com積極聯系,充分發揮委員單位的作用,與委員單位加強協調和配合,基本形成了“一家受理,報告相關,分別執法,相互協作、互相聯動”完整的消費者權益保護網絡。

  ——通過z同志的積極爭取,農村消費維權監督網在建成全面運行的基礎上,區政府20**年下撥資金24.9萬元,用于農村消費維權監督網建設,對保障該網絡的正常建設和鼓勵人心都起了極大的作用。

  z工作宗旨:全心全意為消費者服務

  z同志為人熱心,樂于助人,只要有消費者上門,他都熱情接待、認真處理。幾年來,經他處理的消費糾紛數不勝數,大到房產汽車、小到牛奶、面包。特別是他的辦公室電話,每天都響個不停。認識的、不認識都愿意找他咨詢、幫忙,沖的就是他這熱情的勁兒。套用他的話說,就是能為消費者做點事,那是我的份內之責。記得有一次,一位七十多歲的老大爺上門反映小區餐館污水排放問題。本來這個問題不屬于消保委管轄,z同志卻沒有推卸。他先是耐心的向老大爺解釋這個問題該由哪個部門管,然后又幫他撥通環保局的電話,讓他通過電話投訴。直到一切處理妥當才把老大爺送出門。

  z最強烈的意識:維權責任

  作為消保委秘書長,z對做好維權有著強烈的責任意識。幾年來,消費者維權經他調解,成功的案例數不勝數。

  也行,一個例子就能說明一切。

  20**年7月5日,消費者孫小姐等到區消保委投訴,稱她們在杭州z城廂水芙蓉美容生活館辦理的消費卡因該店突然關門停業而無法繼續消費,要求區消保委幫助解決。

  經初步調查發現,該案案情比較復雜,該店原經營者、店長、房東三位當事人互相推諉責任。陸續來投訴的消費者有十幾名,但同樣買卡的消費者有近百名,人員眾多,情況不明。z同志組織了七次調解仍不能使雙方達成一致意見。按照消保委的職能,對調解不成的消費糾紛可以終止調解。本著對消費者高度負責的使命感,z決心對消費者有一個交待。先是以電話聯系和在z日報上刊登公告的形式,召集其余的消費者;再是多次與z區法院協商,成立“z區消費法庭”;三是由區消保委出面,聘請區消費維權志愿律師;四是支持消費者向消費法庭提起訴訟。

  此案在正式起訴之前,已經有54名消費者到消保委填寫委托代理書。

  20**年11月20日,該案在z區消費法庭開庭,經法院當庭調解:由經營者宋某在20**年3月15日前賠償54名消費者11萬余元的損失。

  經過各方的努力,20**年3月24日,54份判決書上的118076元賠償款終于全部到位,z區消保委專門舉行了賠償發放儀式。

  這一刻讓他感到最快樂。

篇2:傳達學習全區黨委秘書長、辦公廳主任會議的講話

  傳達學習全區黨委秘書長、辦公廳主任會議的講話

  同志們:

  今天下午召開全處干部會議,主要是傳達學習全區黨委秘書長、辦公廳(室)主任會議,弘揚中辦和自治區黨委辦公廳精神,加強和改進綜合一處工作,不斷提高以文輔政水平。

  剛才我們傳達學習了中央和自治區黨委領導同志的重要批示和講話精神。下面,我談幾點意見。

  這次全區黨委秘書長、辦公廳(室)主任會議,是在新形勢下召開的一次極其重要的會議。對于這次會議,我有幾點感受。一是溫暖感油然而生。自治區黨委領導對這次會議高度重視,郭書記專門作了重要批示,余秘書長作了重要講話,充分體現了自治區黨委領導對黨委系統辦公室工作的殷切期望,體現了對黨委系統辦公室干部的真情關愛,做到了高看一眼、厚愛一層,心里感到十分溫暖。二是使命感油然而生。通過認真學習中央和自治區黨委領導的重要批示和講話,我深切感受到黨委系統辦公室工作的重要地位和作用,升騰起一種強烈的使命感。三是壓力感油然而生。中央和自治區黨委領導提出了辦公室工作面臨的新形勢新任務新要求,標桿很高、要求全面、舉措嚴格,自身感到壓力很大。四是奮進感油然而生。這次會議為全區黨委系統辦公室工作注入了強大動力,正如很多同志所說,這是黨委系統辦公室工作迎來的又一個春天,現在“正是耕耘的好時節?!弊约河幸环N躍然而上的奮進感覺。

  文稿是領導實施決策和指導工作的重要載體,是我們當好參謀助手、發揮以文輔政作用的重要方式。從某種角度看,文稿質量是體現辦公室“三服務”水平的重要標志。余秘書長對我處工作作出重要指示時指出:“辦公室的工作,在完成了常規性工作后,文稿服務是最能出彩的地方?!痹谶@次會議上,余秘書長強調指出:“要按照短、實、新的要求,提升文稿服務質量,注重把中央精神、領導意圖、工作實際有機結合起來,切實增強文稿的思想性、針對性、實效性,真正出思想、出精品,真正獲掌聲、獲贊譽?!边@段話講得非常好,對文稿服務定位高遠、目標明確,特別是要做到“兩個真正”殊屬不易。這既是自治區黨委領導高瞻遠矚的要求,也是我們追求的目標、攻堅的目標、奮進的標桿。

  綜合一處作為為自治區黨委和黨委主要負責同志提供文稿服務的政務處室,使命光榮、責任重大。我們要認真學習貫徹這次會議精神,并與學習貫徹郭書記、余秘書長關于我處工作重要指示精神結合起來,以實現“兩個真正”為標桿,努力想大事、謀大局、獻良策,不斷提高以文輔政水平。初步設想抓好五個方面:

  第一,必須增強使命意識,在政治忠誠上展現“三種境界”。郭書記的重要批示提出打造“三個機關”,其中把打造“政治上的先進機關”放在首位。余秘書長的重要講話在總結辦公廳(室)工作六條寶貴經驗時,第一條就是“始終堅持把講政治作為首要前提”,在強調抓好“八個著力”中,把“著力把準政治方向”擺在首位。同時中辦精神第一條就是“忠誠為要”;自治區黨委辦公廳精神第一條也是“忠誠”。這就告訴我們,黨委系統辦公室工作必須做到政治忠誠,這是首要前提。心有多大,境界有多高;只有高境界,才能展現高作為、贏得高尊重。作為從事文稿服務的干部,首先是“政治家”然后才是“寫作員”。為此,我們理當志存高遠,從高處上展現政治忠誠的“三種境界”:一是使命自覺的境界。深刻認識自身肩負的重大使命,增強履行使命的高度自覺。二是履職盡責的境界。忠誠文稿服務事業,熱愛文稿服務事業,恪盡職守、堅守陣地。三是奉獻情懷的境界。把才智和激情奉獻給文稿服務事業,并升華為人生奮斗的理想。

  第二,必須發揮以文輔政作用,在文稿精品上做到“四個出彩”。郭書記的重要批示提出打造“工作上的示范機關”,余秘書長的重要講話提出了“兩個真正”的要求。對我處而言,就是要在以文輔政上成為示范。為此,我們要拒絕平庸、追求卓越,切實做到“四個出彩”,努力實現余秘書長對我們提出的“一年要有幾篇精品文稿”的目標要求。一要在求新上出彩。我們都在文稿服務崗位上工作多年,因此“循規蹈矩有余,求新創新不足”的現象比較突出此。要破除“自我束縛”,打破“固有程序”,糾正“傳統觀念”,思要創新、行重開拓,多出創新的思路,多謀創新的辦法,多提創新的對策,像過去有兩句話說的那樣:“把最好的糧食賣給國家,把最好的思想獻給領導”。二要在求實上出彩。始終貼近中心工作,始終貼近決策需要,堅持從實踐中來、從基層中來、從群眾中來,力求參在點子上、謀在關鍵處,不打“隔山炮”,不搔“隔靴癢”。三要在求活上出彩。文字表達要清新活潑,觀點提煉要獨辟蹊徑,思想內容要真實鮮活。四要在求快上出彩。提高文稿寫作急智能力,具有“急就章”能耐,做到響應迅速、反映快捷,關鍵時刻拉得出、頂得住、打得贏。

  第三,必須加強制度機制建設,在消滅差錯上健全“五項制度”。余秘書長在這次會議重要講話中要求我們:“辦文零差錯,辦會零失誤,辦事零缺陷”。今年以來我們在文稿服務中出現了幾次較大差錯,受到自治區黨委領導的嚴厲批評,教訓十分深刻。郭書記為此對我處工作作重要指示時強調:“你們要從這件事中吸取教訓,舉一反三,形成一些有效糾錯機制?!蔽覀円凑兆灾螀^黨委領導的要求,以“知恥近乎勇”的態度,切實增強“歸零意識”,大力弘揚“質疑精神”,用最有力的措施、最管用的辦法、最可靠的保障,努力實現零差錯的目標。這其中,關鍵在于健全完善相關的制度機制。一是校對制度。就是校對文字、頁碼、版式等,確保零差錯。采取2+2+1校對流程,即:文稿初稿報送分管領導前必須有2名同志分別校對一遍;分管領導審改稿報送自治區黨委領導前必須有2位同志分別校對一遍,然后由處長最后把關。二是核對制度。就是核對重要提法、數據、事實等,確保零差錯。實行1+1核對流程。即:在起草或修改文稿時,對涉及的重要提法、數據、事實等進行第一次核對;上報自治區黨委領導審改前進行第二次核對。三是首辦負責制。即:領導交辦的第一任務人對文稿起草或修改、校對、核對、報審、印制等全程負責到底。四是責任追究制。按照自治區黨委辦公廳有關規定,對出現差錯的有關責任人實行問責。五是每周通報制。每周星期一8:30召開全處干部會議,對上周出現差錯情況進行通報。

  第四,必須加強能力培育,在贏得優勢上突出“三個提升”。中辦領導重要講話提出加強“八大能力”建設,郭書記重要批示強調“更加自覺地打造過硬業務能力”,余秘書長重要講話要求“著力加強業務能力”,強調“重點增強出謀劃策能力,做好以文輔政”。中央和自治區黨委領導的重要指示批示,十分強調加強能力培育,對于贏得優勢的極端重要性,這不僅關乎文稿服務事業發展,更關乎干部個人成長進步。擔重責須先強素質。我們綜合一處干

  部的底氣,首先來自硬本領支撐,具備較高的整體素質,這是我們最大的軟實力。寫文稿不是擺花瓶,得靠真本領真本事。自身經不起掂量,就沒有底氣可言。在現實中我們看到,為什么在相同的時間、相同的條件、相當的智力,在工作兩三年后,有的出類拔萃,有的則表現平平,有的甚至毫無建樹,幾年下來沒有寫出一篇像樣的文稿,這就是能力落差的集中體現。對于這一點,我們每一位同志都要好好思考自己,如何強化薄弱、如何補齊短板?要見賢思齊,見不賢而內自省,任何人都沒有驕傲自滿的理由。加強能力培育,要注重在“三個提m.airporthotelslisboa.com升”上下功夫:一要提升學的能力,做到善學而有門道。我經常跟大家說,學習是醒得早、走得快的根本途徑。記得有篇文章說過:“學習是一個國家、一個民族最具有戰略意義的能力?!比毡救艘舱f過,要重視牛頓,更要重視笛卡兒;前者代表知識,后者代表方法。中國共產黨是世界上少有的具有自覺學習意識的政黨,從某種意義上說,我們黨是靠學習起家的。學習的重要性對于我們來說已經毫無疑義。所以,我們在學習上理應具有高度自覺、理應走在前面,在全處形成濃厚的學習氛圍。學習不僅包括學習政治理論、方針政策以及其他必備的基礎知識,而且包括學習文稿寫作知識。學習關鍵要在“善學”上下功夫,注意掌握一些門道。要虛心向身邊同志學習,用心吸取身邊同志長處,同時主動思考琢磨問題,日久天長,終必有得。二要提升思的能力,做到深思而有高度。思考的深度決定文稿的高度。只有經過深入思考,才能有思想有觀點,才能寫出有高度的文稿。我們既要做到像手搖羽扇的諸葛亮那樣談笑風生,又要做到像古羅馬的雕像《思想者》那樣沉思潛想,使自己始終處于思想的狀態,努力成為一名有思想深度、有思考高度的睿智者。三要提升謀的能力,做到多謀而有辦法。在文稿寫作中,努力做到宏觀把握有高度,全局謀劃有廣度,長遠考慮有跨度,措施得力有強度。   第五,必須抓好作風養成,在增強力量上做到“四個多思”。中辦領導重要講話指出:“作風就是形象,作風就是力量”,郭書記重要批示要求我們做“作風上的表率機關”,余秘書長重要講話從三個方面提出“著力加強隊伍建設”,特別強調要做“拓荒?!?、“老黃?!?、“小牛犢”。人品決定文品。對于從事文稿服務事業的同志來說,善于為文,首先善于為人、善于養氣。為此,我們要按照中辦和自治區黨委領導的要求,切實抓好作風養成,努力做到“四個多思”:一是使命面前多思責。就是面對肩負的重大使命,要多思考自己的責任。有人說,從事文稿寫作工作時間越長,越覺得責任重大。我也經常跟大家說,對文稿服務,我們時刻都有“三如”感覺:如臨深淵、如履薄冰、如臨大敵。為此,我們要養畏心,對文稿服務事業充滿深切敬畏,并把這種敬畏轉化為做好工作的沉甸甸責任。二是苦累面前多思得。就是面對工作的辛苦勞累,要多思考自己的得到。從事文稿寫作是一門苦功夫,思想艱苦、提筆辛苦、生活清苦,沒有吃苦耐勞精神絕對不行,輕輕松松做不了綜合一處干部。為此,我們要養苦心,將吃苦轉化為一種習慣,少想失卻多思得到,少想吃虧多思收獲,少想小賬多思大賬,任人難任之勞、承人難受之重、挑人難挑之擔,在奉獻中體現價值,在忙碌中享受快樂。三是寂寞面前多思磨。就是面對寫作的寂寞乏味,要多思考自己的磨煉。郭書記指出:“文字工作非常重要、非常辛苦、非常費勁,爬格子就是要耐得住寂寞,就是要有敬業精神?!?從事文稿寫作是一門靜功夫,如果坐不起冷板凳,必然難以全身心投入,更難以引發激情。特別是我處干部整體來說非常年輕,智力水平也都很高,一方面呈現蓬勃朝氣,另一方面也容易心高氣傲,如何耐得住寂寞是一大考驗。為此,我們要養清心,將寂寞轉化為一種磨煉,積聚為人生寶貴財富,努力克服浮躁心態,始終做到敬業盡職。四是誘惑面前多思定。就是面對外部的多彩誘惑,要多思考自己的定力。態度決定一切。大家都生活在現實世界里,基于人性共同的弱點,每個人都免不了受到外部的各種誘惑。這些誘惑,有政治待遇的誘惑,有經濟待遇的誘惑,有聲色犬馬的誘惑,等等。如果我們在誘惑攻擊面前失陷,就必然失去“靈魂”、失去“根基”、失去“精氣神”。為此,我們要養定心,努力做到“心定身定”,把責任舉過頭頂,把名利踩在腳下,把本色進行到底,始終保持健康的心理狀態、始終保持良好的精神風貌。

  總之,我們要以學習貫徹這次全區黨委秘書長、辦公廳(室)主任會議為契機,以奮發有為的勁頭干事業,以無私奉獻的精神守陣地,以雷厲風行的作風抓落實,不斷開創文稿服務事業新局面,書寫無愧于時代、無愧于組織、無愧于自我的精彩篇章。

篇3:區消費者權益保護委員會秘書長先進事跡

  在創新中拓展維權事業--區消費者權益保護委員會秘書長先進事跡

  人物檔案:z,男,43歲,z區消費者權益保護委員會秘書長。自20**年擔任z區消保委秘書長以來,該同志帶領消保委全體工作人員,積極宣傳《消法》,努力為消費者排憂解難,有力地促進了z區消費者權益保護事業的發展。20**年,該同志被評為省級“紅盾風采----經濟衛士”、“浙江省消費維權年度人物”。

  z座右銘:快樂工作,創新拓展。

  z的工作創新體現在這幾個方面:

  ——開辟消費維權新渠道。

  首次成立了“杭州仲裁委員會z仲裁中心消費仲裁庭”和“z區消費法庭”?!爸俨猛ァ笔状沃俨眉礊?名健身卡消費者挽回經濟損失9995元?!跋M法庭”成立當天,即受理了54起因美容院突然關門停業引起的消費者集體起訴案。

  ——推出消費維權新載體。

  首次策劃編寫了《z消費維權年度報告》,記錄了z區年度消費維權中值得探討、重視、引起借簽的十大案例和十大事件,剖析了年度消費申(投)訴十大熱點。該《報告》已連續發布二年,在政府、消保委成員單位、廣大消費者中引起了良好反響。同時針對一些行業存在的普遍問題,創新出一份《消費權益保護建議書》,建議書指出經營者的經營行為中正在或可能損害到消費者權益的問題,并提出整改的方法,為經營者規范經營行為、降低投訴率、改進服務提供了參考。

  ——完善消費教育新途徑。

  全省首家成立的“農資消費教育學?!遍_展教育活動的做法,不

  僅在中央七臺“聚焦三農”中播出,還受到了農業部危朝安副部長、浙江省茅臨生副省長等上級領導的高度贊揚和廣大農民消費者的好評。為幫助消費者樹立正確的消費理念,引導其健康、理性、文明消費,z積極與各有關部門聯系,先后成立了《z區消費教育基地》、《金帝集團消費教育學?!?、《z區農資消費教育學?!?、《z區消費教育基地鳳凰村消費教育點》、《z區消費教育基地良才學校消費教育點》、《z區消費教育基地俊良社區消費教育點》等。

  z工作擅長:借力使力

  一個人的力量是有限的,作為秘書長,z最注重的是宣傳發動、

  組織、推動,使消費維權工作形成基礎性、群眾性、社會性的工作氛圍和合力。

  ——通過成立“消費指導講師團”,以講座等方式,引導消費者真正做到科學消費、理性消費、文明消費,全面提高消費者的整體素質。

  ——通過建立“消費維權律師普法志愿團”,為消保委、消費者等提供幫助。

  ——通過與各委員單位的m.airporthotelslisboa.com積極聯系,充分發揮委員單位的作用,與委員單位加強協調和配合,基本形成了“一家受理,報告相關,分別執法,相互協作、互相聯動”完整的消費者權益保護網絡。

  ——通過z同志的積極爭取,農村消費維權監督網在建成全面運行的基礎上,區政府20**年下撥資金24.9萬元,用于農村消費維權監督網建設,對保障該網絡的正常建設和鼓勵人心都起了極大的作用。

  z工作宗旨:全心全意為消費者服務

  z同志為人熱心,樂于助人,只要有消費者上門,他都熱情接待、認真處理。幾年來,經他處理的消費糾紛數不勝數,大到房產汽車、小到牛奶、面包。特別是他的辦公室電話,每天都響個不停。認識的、不認識都愿意找他咨詢、幫忙,沖的就是他這熱情的勁兒。套用他的話說,就是能為消費者做點事,那是我的份內之責。記得有一次,一位七十多歲的老大爺上門反映小區餐館污水排放問題。本來這個問題不屬于消保委管轄,z同志卻沒有推卸。他先是耐心的向老大爺解釋這個問題該由哪個部門管,然后又幫他撥通環保局的電話,讓他通過電話投訴。直到一切處理妥當才把老大爺送出門。

  z最強烈的意識:維權責任

  作為消保委秘書長,z對做好維權有著強烈的責任意識。幾年來,消費者維權經他調解,成功的案例數不勝數。

  也行,一個例子就能說明一切。

  20**年7月5日,消費者孫小姐等到區消保委投訴,稱她們在杭州z城廂水芙蓉美容生活館辦理的消費卡因該店突然關門停業而無法繼續消費,要求區消保委幫助解決。

  經初步調查發現,該案案情比較復雜,該店原經營者、店長、房東三位當事人互相推諉責任。陸續來投訴的消費者有十幾名,但同樣買卡的消費者有近百名,人員眾多,情況不明。z同志組織了七次調解仍不能使雙方達成一致意見。按照消保委的職能,對調解不成的消費糾紛可以終止調解。本著對消費者高度負責的使命感,z決心對消費者有一個交待。先是以電話聯系和在z日報上刊登公告的形式,召集其余的消費者;再是多次與z區法院協商,成立“z區消費法庭”;三是由區消保委出面,聘請區消費維權志愿律師;四是支持消費者向消費法庭提起訴訟。

  此案在正式起訴之前,已經有54名消費者到消保委填寫委托代理書。

  20**年11月20日,該案在z區消費法庭開庭,經法院當庭調解:由經營者宋某在20**年3月15日前賠償54名消費者11萬余元的損失。

  經過各方的努力,20**年3月24日,54份判決書上的118076元賠償款終于全部到位,z區消保委專門舉行了賠償發放儀式。

  這一刻讓他感到最快樂。

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