催交物業費的15個小技能

　　一　塑造強大的內心

　　一是收費人員自已要有自信心，讓自己的士氣能占上風。二是團隊要有自信，互相鼓勵。

　　二　營造收費氛圍

　　讓員工在工作崗位上與收物業費聯系起來，讓業主感受到服務中心收費的氣氛。

　　技能演示：

　　門崗：很久沒見你回來了。工作很忙吧!提醒您物管費每月15日交，別搞忘了喲!

　　前臺：物管軟件顯您物管費暫未結清，是不是比較太忙了啊?

　　三　加強培訓

　　科普法律法規，加強規范培訓。遇到的疑難問題拿到桌面上討論，大家群策群力研究應對措施。

　　四　建立繳費

　　直通車、無障礙通道

　　第一時間為業主辦理繳費，速度要快、效率要高。

　　五　斷其后路

　　技能演示：

　　您看您平時也比較忙，不如辦個銀行代扣，多省心啊，就不用每個月還要惦著來這邊繳費了，還大老遠的。(突出遠、累)

　　像您平時人在外地，也可以考慮銀行轉賬啊，我們這邊有招行和農行的，您看哪個比較方便?(給業主做選擇題，而非判斷題)

　　打擾您了，我來跟您確認一下轉賬的時間和金額，避免中途有什么失誤。那行，下周二我讓財務查賬，到了我通知您。(告知業主會繼續跟進這個時間)

　　六　優惠政策鼓勵

　　針對配合繳費、提前繳費的業主，可推行一些優惠、鼓勵活動。

　　七　苦肉計

　　針對欠費較短，平日聯系多，有交情，心軟有同情心的業主。

　　技能演示：

　　我也知道您很忙，我也不希望打擾您工作生活。給您電話打多了，我自己都不好意思了，真的讓我很為難。

　　今天我們部門開會，我還挨批來著。

　　八　地毯式搜索

　　針對無法取得聯系的業主，想盡辦法，利用其他途徑聯系業主通知其繳費。

　　九　增加信任

　　通過讓業主感受到物業的用心，如通知業主收取郵件、通知參加社區活動、或提供其他增值服務等方式聯系業主，進而獲得認可和信任。

　　十　糖衣炮彈

　　針對曾經對物業有所誤會，發生過不愉快的業主，一定要先將業主不滿意的地方更正，并及時將我們的處理結果反饋給業主。但一定要注意“度”，避免業主“恃寵而驕”。

　　十一 全民總動員

　　不交費的客戶，電話溝通力度較小，要充分關注業主動向，當面提醒。

　　十二　杜絕拖沓思想

　　不要讓業主拖沓，物業解決問題也不要拖沓。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。

　　十三 做好宣傳引導工作

　　物業需主動通過宣傳欄、網絡等途徑引導業主理解支持物業工作，積極交費。

　　十四 收費之前

　　先做上門回訪溝通工作

　　按照平時的工作日志處理業主報修投訴，再談物業費欠費問題。和業主溝通時一定要委婉說明情況。

　　十五　法律途徑

　　以上方式不見效，可以考慮發“律師函”催收。律師可以法律工作者的名義進行勸說。如果以上方法均無效，就采取最嚴厲的措施：向法院申請強制執行“支付令”。

篇2：物業費催交公告

　　物業費催交公告

　　尊敬的小區業主/住戶：

　　大家好!

　　衷心感謝廣大業主/住戶對小區物業服務工作的理解、信任和支持!

　　按時交納物業費是每位業主的義務，也是物業公司維持日常運營的基本保障。

　　物業費是小區公共秩序維護、環境衛生、公共區域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業費，將會對小區物業管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業主的切身利益。

　　物業公司現已開始收取2022年下半年的物業服務費，敬請小區業主/住戶在方便的時候可通過微信支付、支付寶、銀行轉賬或前往小區物業客服中心前臺等多種方式支付。

　　在此，我公司鄭重提示還未履行交費義務的業主：請您將前期所欠物業費一并交齊。逾期，我司將根據小區《前期物業服務協議》的約定，按每日應交物業費總額的千分之三計收違約金，并將依據《物業管理條例》《民法典》以及《小區前期物業服務協議》等有關規定，訴諸法律，通過法律手段追究您的法律責任。

　　屆時，您不但要全額支付拖欠的物業費本金及違約金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費，以及一切與此相關的費用。請您慎重考慮訴訟可能帶來的法律后果，及時支付拖欠的物業費。

　　特 別 提 示

　　凡屬在質保期內的房屋質量問題，將由房產開發公司嚴格按照建設部《房屋建筑工程質量保修辦法》相關規定統一進行處理。物業公司也將積極協助您與建設單位聯系，盡快給予解決。請勿將施工單位應承擔的質保責任與物業服務工作混淆。

　　若有不明，請致電物業客服中心咨詢。咨詢電話：********

　　我司將隨時接受業主的監督，持續改進工作方法，努力提高物業服務品質，竭誠為小區廣大業主/住戶服務。

　　再次感謝您的理解與支持!

　　特此公告!

　　**物業服務有限公司

　　**小區管理處

　　2022年6月9日

篇3：物業費催交通知書

物業費催交通知書

　　尊敬的(先生/女士)：

　　您好!

　　感謝您一直以來對(小區/大廈)物業管理服務工作的支持和理解。

　　本年度第期物業費的收繳工作已開始，物業服務中心已于月將《關于交納物業費的通知》發放至您的信箱(張貼在 )，可能由于您工作繁忙有所耽誤。

　　為保證本小區/大廈物業管理工作的正常開展，按《小區/大廈(前期)物業服務合同》的約定，請您在月日前到物業服務中心辦理本年度至月物業費的交費手續，金額為元( m2(房屋面積)× 元/m2·月(收費標準)× 個月(收費周期))。

　　如您不便親自前往辦理交費手續，亦可采用以下方式進行辦理：

　　1.致電物業服務中心或聯系管家約定時間上門服務。

　　2.致電物業服務中心或聯系管家查詢費用后通過二維碼繳費;

　　3.直接匯款至物業公司賬戶。(匯款賬號請與物業服務中心聯系，匯款后請及時通知物業服務中心，以便查詢。)

　　物業服務中心電話：

　　再次感謝您一直以來對(小區/大廈)物業管理服務工作的支持和理解。

　　此致

　　物業服務有限公司

　　物業服務中心

　　年 月 日