XC小區清潔衛生工作實施方案

　　1.目的

　　確保小區清潔衛生

　　2. 適用范圍

　　適用于小區保潔服務

　　3. 保潔工作管理制度

　　3.1保潔主管崗位職責

　　3.1.1 負責監督執行公司的各項規章制度，制定部門規定。

　　3.1.2 負責制定小區清掃管理實施方案。

　　3.1.3 負責制定小區各清潔項目的實施執行標準。

　　3.1.4 負責編制人員的計劃安排。

　　3.1.5 負責核實工具用品的申購計劃。

　　3.1.6 定期巡查小區，檢查保潔任務完成的情況。

　　3.1.7 負責對員工進行業務培訓和考核工作。

　　3.1.8 完成領導交辦的其他任務。

　　3.2 保潔員崗位職責

　　3.2.1 按有關規定標準和操作規范要求，完成分管區域內各項清潔整理工作。

　　3.2.2 工作中發現不正?，F象和安全隱患，須及時向當班管理員反映。

　　3.2.3 完成領導臨時交辦的其他任務。

　　3.3 保潔員管理規范

　　3.3.1 遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。

　　3.3.2 遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

　　3.3.3 履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關的事。

　　3.3.4 上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。

　　3.3.5 文明服務，禮貌待人。

　　3.3.6 愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。

　　3.3.7 工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。

　　3.3.8 未經許可，不得擅入住戶家中。

　　3.3.9 不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。

　　3.3.10 絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。

　　3.3.11 愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。

　　3.3.12 做好每日工做記錄。

　　4. 保潔工作程序及內容

　　4.1 保潔人員上崗要求及培訓計劃

　　4.1.1 對新入職人員要求提供有效身份證件，并有相關人員推薦擔保。

　　4.1.2 先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性，具體要求介紹公司的相關制度，后由保潔主管帶領新入職人員到熟練工處實習并實地指導，掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。

　　4.1.3 按時參加公司對保潔人員的各類培訓。

　　4.1.4 遵守公司對工資發放的規章制度，相互間不得打聽、猜測、攀比，違反者將按公司有關規定處罰。

　　4.2 樓道內公共區域保潔作業規范

　　4.2.1 清潔范圍

　　樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門、信箱、配電箱、門窗、燈開關。

　　4.2.2作業程序

　　a) 用掃把自下而上清掃樓道;

　　b) 用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網;

　　c) 用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾收集于保潔車。

　　d) 用半濕抹布擦拭信箱、配電箱、電子門、用干抹布抹電子門上按鍵。

　　e) 用抹布擦拭受能夠到的窗玻璃，抹布臟污須及時更換或清洗。

　　4.2.3 清潔標準

　　目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積灰、污跡。

　　4.2.4 安全及注意事項

　　擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

　　4.2.5 報修

　　在清潔過程中如發現公共設施損壞，及時準確地向管理員報修。

　　4.3 道路保潔作業規范

　　4.3.1 清潔范圍

　　公共道路、綠化帶、公共設施等。

　　4.3.2 公共道路、綠化帶清潔作業程序

　　a) 用大掃把對路面、綠地進行徹底保潔，清掃地面、綠化帶的果皮、落葉、煙頭等雜物。

　　b) 如有明顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。

　　c)集中清掃后巡回清掃保潔。

　　4.3.3 清潔標準

　　a) 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。

　　b)綠化帶、綠籬、花木上午明顯蜘蛛網。

　　4.3.4 安全及注意事項

　　a) 大風天氣注意高空墜物。

　　b)雷雨天氣暫時避開闊地露天作業，不要在樹下避雨，以防雷擊。

　　c)高溫天氣注意防暑。

　　d)發現隨地吐痰、便溺、亂扔垃圾的現象應及時勸止。

　　e)保潔車應停放在不妨礙車輛、行人通行的地方。

　　4.3.5 報修

　　在清潔過程中如發現道路、花壇損壞，及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修(特殊情況例外)。

　　4.4 公共設施保潔作業規范

　　4.4.1 清潔范圍

　　宣傳欄、標示牌、指示牌。

　　4.4.2清潔作業程序

　　a)用抹布將宣傳欄里外周邊 全面擦抹一遍。

　　b)有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從 上往下擦抹。

　　c)用濕抹布擦拭標示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一遍。

　　4.4.3清潔標準

　　目視：無灰塵、無蜘蛛網、污漬、無手印

　　4.4.4 安全及注意事項

　　a)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

　　b)清潔工作不要損傷被清潔物。

　　4.4.5報修

　　在清潔 過程中如發現宣傳欄、指示牌損壞，及時準確地向管理員報修。如一天內未修復繼續報修。

　　4.5 保潔工作監督檢查

　　4.5.1 管理員每天對區域內每名保潔工的操作情況、崗位狀況及操作規范程序及時檢查。發現不合格現象及時整改，并填寫巡查記錄。

　　4.5.2 主管每周對每名保潔工操作情況、崗位狀況及操作規程及程序進行檢查，填寫好記錄，以書面形式上報總經理。

　　4.5.3 總經理根據主管的匯報以及對保潔工作的隨機抽查結果，對整體衛生狀況進行把握和監督。

　　5. 工作時間流程

　　7：00—9：00 地面清掃垃圾清運

　　9：00—10：30樓道清潔

　　10：30—11：00巡回保潔

　　13：00—14：30地面清掃

　　14：30—16：30樓道保潔 垃圾清運

　　16：30—17：00 巡回保潔

　　(11:00—13:00 17:00—20:00 由安護人員適當維護清潔)

　　6. 保潔員工作檢查考核標準

　　6.1 工作紀律(20分)

　　6.1.1 上班遲到、早退扣2分。

　　6.1.2 上班不統一著裝扣2分。

　　6.1.3 上班聊天或干與工作無關的事扣3分。

　　6.1.4 上班未經許可私自外出扣2分。

　　6.1.5 利用工作鬧情緒、發泄不滿扣3分。

　　6.1.6 不服從管理、態度蠻橫、無理取鬧扣2分。

　　6.1.7 與員工不團結、打架扣3分。

　　6.1.8 未經許可私自泄露公司文件資料及住戶資料扣3分。

　　6.2 服務意識(30分)

　　6.2.1 服務質量差被住戶有效投訴扣2分。

　　6.2.2 發現異常情況不及時處理或報告扣3分。

　　6.2.3 見住戶有困難不幫助、有損公司名譽扣3分。

　　6.2.4 不報告、不制止小區違章違規現象，故意回避扣2分。

　　6.2.5 遇事故借故回避或退縮扣3分。

　　6.2.6 拾物不上交、不退還扣2分。

　　6.2.7 與其他員工不協作、造成工作失誤扣2分。

　　6.2.8 與住戶爭吵或刁難住戶造成不良影響扣3分。

　　6.2.9 成本意識差、浪費材料扣2分。

　　6.2.10 利用工作之便向住戶索取財物或小費扣4分。

　　6.2.11 玩忽職守、違反操作規程，造成事故或損失扣4分。

　　6.3 工作質量(50分)

　　6.3.1 單元樓道地面保持清潔，無垃圾，樓道墻角無蜘蛛網。發現扣3分。

　　6.3.2 單元電子門保持清潔，無明顯灰塵。發現扣4分。

　　6.3.3 單元樓梯欄桿扶手擦拭干凈，無明顯灰塵。發現扣3分。

　　6.3.4 單元內電表箱、信箱保持清潔，無明顯灰塵和亂張貼。發現扣5分。

　　6.3.5 單元樓道玻璃窗擦拭保持清潔，無明顯灰塵和污跡。發現扣5分。

　　6.3.6 單元垃圾筒定期清理、擦拭，四周無散落垃圾、異味。發現扣10分。

　　6.3.7 道路保持整潔干凈，無泥沙垃圾等雜物，雨后無積水，發現扣5分。

　　6.3.8 綠化帶中無瓜皮、果殼、石子等明顯雜物。發現扣5分。

　　6.3.9 小區內景點保持整潔，無灰塵、污垢和亂張貼。發現扣5分。

　　6.3.10 責任區內樹桿上不掛垃圾、衣物。發現扣5分。

　　7. 質量記錄

　　7.1《保潔工作周報》 本周工作內容匯報及下周工作計劃，以報告的形式匯總到公司上級領導處。

　　7.2《巡查監督周報表》 略

　　7.3《保潔員考核表》略

　　8.清潔衛生應急處理

　　8.1 暴風雨、梅雨天氣清潔的應急處理

　　8.1.1 管理員勤巡查、督導各保潔員的工作，加強與其他部門的協調聯系工作;

　　8.1.2 在人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒業主“小心滑倒”;

　　8.1.3 及時關好各樓層的窗戶，防止雨水打進樓內，淋濕地面，墻面;

　　8.1.4 加快工作速度，合理調動工作時間，及時清理地面和墻面的水跡;

　　8.1.5 各樓道有裸露的電線，及時處理，并報告上級。

　　8.1.6 安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋以防滑倒。

　　8.2 樓層內水管爆裂事故應急處理

　　8.2.1 迅速關閉水管閥門，同時迅速通知保安員及維修人員，并關掉有關電源;

　　8.2.2 將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內無積水，防止人員滑倒;

　　8.2.3 打開門窗通風，吹干地面;

　　8.2.4 安全注意事項：處理水管爆裂時，應防止觸電。

　　8.3 突發火災事故應急處理

　　8.3.1 及時撥打119火警;

　　8.3.2 不要驚慌，找安全出口，疏散人員;

　　8.3.3 加強易燃清潔用品的保管;

　　8.3.4 及時清理干凈火災遺留的雜物;

　　8.3.5 安全注意事項：清理火災現場要等到現場調查結束，經有關部門批準方能進行。

　　8.4 喬遷、喜慶應急處理

　　8.4.1 及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　8.4.2 對住戶結婚拋撒的彩紙、彩帶，樓道內綁扎的氣球等裝飾物，不宜很快清理，應在接新人儀式結束，新人及賓客離開，中午以后為宜清理，撿拾殘留的裝飾物，清掃場地。

　　8.5 住戶裝修污染應急處理

　　8.5.1 各區域保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業主將裝修垃圾及時上車清運。

　　8.5.2 發現油漆，涂料污染外環境地面，應及時采取有效的清潔措施清除污染。

　　保潔工作日(周、月)檢表

　　年月 日 No：

區域	檢查項目	檢查情況	整改結果
室 外 公 共 區 域	道路、道沿、室外地面
	草坪、喬灌木、綠籬、盆景
	散水坡和排水明溝
	垃圾桶
	垃圾中轉站
	標識宣傳欄、布告欄、標志牌、雕塑裝飾物
	游樂場、休閑椅
	道路、道沿、室外地面
	綠化帶
	散水坡和排水明溝
	垃圾桶
	垃圾中轉站
	污雨水井
	化糞池
	噴水池
	天臺/房屋天面、雨棚
	圍墻、鐵圍欄
	室外燈具
	室外停車場
	除“四害”藥物噴灑、投放與回收
室 內 公 共 區 域	地面的清潔
	墻面的清潔
	樓梯、走廊、地面
	公共區域附屬配套物品
	電梯
	公共衛生間
	地下室（車庫）
	大堂
	空置房屋
	垃圾清運
	玻璃門、窗、玻璃幕墻，
	室內燈具
特約 服務	現場情況
	記錄情況
設備	清潔設備

　　檢查人：審核人：

篇2：區一小清潔衛生工作實施方案

　　區一小清潔衛生工作實施方案

　　為深入落實縣政府、縣教育局關于“創衛”精神的要求，學校根據自身實際情況，特擬訂本清潔衛生實施方案。

　　一、指導思想

　　以“創衛”工作計劃為依托，積極開展宣傳清潔衛生教育工作，在校園里掀起“講文明、樹新風，改善校園環境”的熱潮，形成人人關心環境衛生，個個重視環境衛生，時時注意環境衛生，處處愛護環境衛生的良好氛圍，并切實提高全校師生對清衛工作的認識，進一步增強其責任心，努力做好學校的清潔衛生工作，使校園更加美麗與整潔。

　　二、組織機構

　　組長：……

　　副組長：………………

　　組員：各班班主任

　　三、公區劃分

　　二·1班：新教學樓伙食團梯步及外面的壩子至二·一班后教室門止。[責任人：……]

　　二·2班：二·2班教室外壩子及新教學樓底樓教室后壩子。[責任人：……]

　　二·3班：原六方乒乓球臺壩子。[責任人：……]

　　三·1班：老教學樓對面土壩子及外面和左邊的三合土壩子。[責任人：……]

　　三·2班：微機室外面的梯步（含陽臺）起至操場的路。[責任人：……]

　　三·3班：老教學樓底樓外壩子及陰溝、上廁所的梯步兩邊。[責任人：……]

　　四·1班：排球場（操場上）。[責任人：……]

　　四·2班：以澆鑄縫為準，第一籃球場。[責任人：……]

　　四·3班：以澆鑄縫為準，第二籃球場。[責任人：……]

　　五·1班：陳倫興老師寢室外壩子及陰溝。[責任人：……]

　　五·2班：乒乓球臺及幼兒園教室階梯。[責任人：……]

　　五·3班：老校區鐵門至老舞臺及王宇峰老師寢室后兩邊的階沿、陰溝和到黃角樹側邊的路。[責任人：……]

　　五·4班：老校區舞臺下面的天井、禮堂及大門外階沿、梯步。[責任人：……]

　　六·1班：教工宿舍下的花園壩子至校大門外（含鎮政府——校門口之間的路）。[責任人：……]

　　六·2班：新教學樓左側外壩子及里面的陰溝和舞臺。[責任人：……]

　　六·3班：新教學樓所有梯步、三樓辦公室及外過道、四樓會議室外過道。[責任人：……]

　　六·4班：原小賣部所在教學用房壩子（含陰溝、階梯）。[責任人：……]

　　四、清潔要求

　　1、門：潔凈無灰塵、無污跡，門背后紙張張貼整齊、干凈。

　　2、窗：窗臺、窗框、窗玻璃潔凈無灰塵。

　　3、桌椅柜：潔凈無灰塵、污跡，并排放整齊。

　　4、欄桿：潔凈無灰塵、污跡。

　　5、地面：潔凈無污跡、紙屑、鉛筆屑、廢紙等雜物。

　　6、衛生角：衛生工具擺放整齊，并潔凈無灰塵。

　　7、物品安放：所有物品按照統一規定安放整齊。

　　8、墻：墻面及墻面上張貼物無灰塵、污跡、腳印、球印等。

　　9、公區：梯步、走廊、操場、廁所等室外公共場所，地面干凈，無垃圾、雜物、煙蒂，無衛生死角，無亂涂亂畫，無亂堆亂放，無污水污物。

　　五、獎勵辦法

　　學校每期按班設立“清潔衛生工作獎”。

　　六、懲處措施

　　1、各班清潔區域，若在學校檢查中發現不清潔，視其情節輕重每次扣2-5元；若經上級領導指出不清潔，視其情節輕重每次扣5-20元。

　　2、各班清潔區域，干凈與否，作為教師評先、晉級等的重要依據之一。

　　zz學校

篇3：PC住宅小區清潔衛生檢查實施方案

　　PC住宅小區清潔衛生檢查實施方案

　　目的：為達到專業隊伍的服務標準，使各級管理人員責任清楚，分工明確，特訂本方案

　　一、檢查內容：

　　1、主管檢查內容

　　說明：主管負責每天對各小區進行兩次衛生檢查(中午檢查一次，下午檢查一次，并填寫好每日清潔工日檢工作記錄表。

　　檢查內容包括：

　?、?巡查班長的在崗情況與巡查記錄。

　?、?巡查班長及清潔工的勞動紀律遵守情況。

　?、?小區衛生工作質量與清潔工的工作效率及工作狀態。

　?、?員工對清潔操作規程的執行情況和巡查班長講評制度的執行情況。

　?、?管理處各級人員對衛生工作的評定。

　?、?每周組織小區巡查班長對各小區進行衛生檢查。

　?、?每季度組織人員對象進行意愿調查

　　2、巡查班長檢查內容。

　　說明：巡查班長對所負責區內的清潔員進行不定時檢查，每天對每個清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做到日檢，日公布，日講評。

　　檢查內容為：

　　1、清潔隊員是否遵守勞動紀律和落實本部門制度的規章制度。

　　2、清潔隊員是否按照規定操作規程作業，對照工作內容檢查是否工作到位。

　　3、對照清潔工作標準，檢查清潔工是否在規定的時間，完成了規定的任務，并達到規定的標準。

　　4、檢查清潔工的工具放置及小區內的物品和垃圾堆放是否符合規范，清運是否及時。公共設施設備及物品擦拭是否達到頻率和標準。

　　5、及時與管理處、管理人員進行溝通，聽取和及時處理衛生方面存在的問題。

　　6、對照儀容儀表及行為規范督導全體清潔工自覺遵守。

　　7、對清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表。

　　8、對清潔工宿舍進行檢查、督導、管理。

　　二、清潔工作的檢查制度

　　清潔工作檢查分為，日檢與周檢。

　　1、日檢：

　　日檢分為《清潔部工作日檢》與《清潔工工作日檢》《清潔部工作日檢》由清潔主管執行，清潔主管每天對各小區衛生工作堅持檢查兩遍，有特殊情況到少檢查不低于一次，并將檢查情況填入清潔部工作日檢表，作為對各小區巡查班長，清潔情況的考助考核依據?！肚鍧嵐すぷ魅諜z查表》由巡查班長填寫，巡查班長第天對小區巡查兩遍并將責任人的工作情況與衛生情況，填寫《清潔員工作日檢表》和衛生不合格通知單，每月低將此記錄表整理成冊并作成當月清潔考核依據和今后的檢查資料。

　　2、周檢：

　　《清潔工作周檢表》由清潔主管組織和小區責任人(巡查班長)每周不定時對各責任區衛生進行一次大檢查，將檢查結果當場公布，并填入《清潔工作周檢查表》此檢查結果作為清潔部對小區巡查班長工作評定和迎檢資料。

　　三、檢查方法與辦法：

　　1、檢查方法：

　　檢查方法包括：巡查、抽查、 參觀評比、業主愿意調查。

　　2、檢查的辦法有：

　?、?用手觸摸公共部位的設施，設備及各類物品的表面看是否達到規定的標準。

　?、?在責任區內投放紙屑煙頭沙子等雜物，檢查清潔工是否在規定的時間內清掃。

　?、?查工作流程是否在規定的時間內，完成了規定的任務并達到規定的標準。

　?、?對服務對象發放意愿調查，是否達到規定的益意率。