體育館其他部分保潔服務作業規程
1幾處電動門的清潔
1.1平時保潔：
在張開靜止的狀態下，保潔員每日早上用靜電撣子或吸塵器除塵，日常不定期的對電動門定期除塵，局部污垢附著物等只鏟刀、百潔布、刷子去除。然后用不銹鋼光亮劑擦拭，保證光亮度。
1.2定期清潔：
根據氣候等因素，定期或不定期的對電動門進行徹底的清潔，主要使用中性清潔劑，配合百潔布等小工具，徹底清潔，然后用不銹鋼光亮劑擦拭。
2不銹鋼制品的清潔、保養
保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業程序、和注意事項如下：
2.1先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
2.2置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。
2.3然后用無絨干毛巾拭抹。
2.4目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。
2.5上不銹鋼油不宜太多。
2.6清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。
2樓頂平臺的清潔
2.1保潔員每天早上根據實際情況對樓頂平臺進行一次徹底的清掃。
2.2室外保潔員每天晚上下班之前對平臺進行一次徹底的檢查。
2.3設備操作員配合保潔員每月定期對樓頂平臺的地面進行徹底清洗。
2.4保潔員不定時檢查平臺是否有垃圾物堆放，下水管道是否堵塞，并處理發現的問題。
2.5對花壇、裝飾物進行不定時的清潔及保潔。
3室外廣場(地上停車場)的清潔
3.1項目經理應根據氣候變化、衛生狀況等制定出每月清潔計劃。
3.2清掃廣場的灰塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾，注意不要揚起灰塵。
3.3旱季時每月沖洗1次廣場，雨季每周沖洗1次。
3.4發現路面有油污應即時用清潔劑清潔。
3.5用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
3.6下雨、雪天應及時清掃廣場，確保廣場無積水、雪。
3.7每天清潔綠花帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。
3.8清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
4排水溝、明溝的清潔。
4.1 排水溝、明溝的清潔應每周進行1次：
A.用膠掃把清掃排水溝、明溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
B.拔除溝里生長的雜草，保證排水光緒的暢通;
C.用水沖洗排水溝、明溝，發現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。
4.2 排水溝、明溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
5垃圾收集與處理
5.1各區域保潔員應巡回清理垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的三分之二，方便客戶使用。
5.2清理垃圾桶內垃圾時，應先將垃圾桶內的垃圾袋提出，再重新鋪好新的垃圾袋。
5.3各區域保潔員負責按規定時間清理各自區域垃圾桶內的垃圾。將清理的垃圾按照規定路線運送到垃圾中轉站存放。
5.4瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的建筑垃圾應倒放在指定地點，禁止倒在垃圾中轉站內。
篇2：家居保潔服務規程
1.0目的
規范家居保潔服務工作,確保家居保潔工作質量;
2.0適用范圍
適用于物業管理處開展的家居保潔服務工作;
3.0工作職責
3.1保潔領班負責對家居保潔服務的組織實施,服務過程的質量監控;
3.2保潔員負責依照本規程進行具體的家居保潔服務工作。
4.0工作程序
4.1到客戶家保潔前,保潔員應接受崗前檢查,檢查標準依照《有償保潔服務操作規程》,準備好所需的保潔工具和物料;
4.2家居保潔時必須由保潔領班監控全過程;
4.3打開客戶房門,將"正在清潔"牌掛于門鎖上;
4.4按由內到外順序進行保潔作業;
4.5臥房、客廳的保潔:
4.5.1將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
4.5.2用微濕毛巾擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布抹凈;
4.5.3用雞毛撣子或吸塵機對沙發除塵后,擺好沙發巾、靠墊;
4.5.4用干毛巾擦拭電視機及其他家用電器;
4.5.5對擺設物品茶具用毛巾進行除塵;
4.5.6::用撣子撣凈四周墻壁;
4.5.7用抹布擦干凈地板,大理石、云石、花崗石可用塵推推抹,地板用毛巾擦抹;
4.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項工作,具體操作依照相關的操作規程;
4.7門窗的保潔:
4.7.1擦拭門鎖及門面;
4.7.2拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用布抹凈;
4.7.3擦拭內外窗框、軌道;
4.7.4保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾;
4.8廚房的保潔:
4.8.1用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
4.8.2用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;
4.8.3擺放好廚具物品,擦洗砌板刀具;
4.8.4倒掉垃圾桶內的垃圾;
4.8.5廚房地面的保潔。
4.9衛生間的保潔
4.9.1用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;
4.9.2用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
4.9.3用干毛巾抹凈鏡面及衛生間擺設物品;
4.9.4倒掉紙簍內的垃圾;
4.9.5衛生間地面保潔。
4.10家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好保潔工具,取下“正在清潔”牌,鎖好客戶房門;
4.11家居保潔工作應注意的事項:
4.11.1禁止拉開客戶的抽屜、衣柜;
4.11.2::禁止拿取房內任何物品;
4.11.3盡量不動客戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示客戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后及時復原;
4.11.4保潔完畢,應注意關好照明開關,水龍頭開關;
4.11.5請客戶在《特約服務單》上簽名,確認服務及時性和滿意度;
5.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)掃把(5)垃圾鏟(6)雞毛撣(7)玻璃清潔劑
(8)玻璃刮(9)全能水(10)潔而亮(11)毛刷
7.0環境因素控制
7.1各類清潔劑保管、領用、配制按規定執行,及時回收空瓶,集中退還或處理;
7.2注意
篇3：有償保潔服務操作規程
1.0目的
規范住戶有償保潔服務工作,確保有償服務工作效率和質量;
2.0適用范圍
管理處開展的住戶有償保潔服務工作;
3.0工作職責
3.1保潔領班負責對有償服務的項目定價,有償保潔服務的組織實施,服務過程的質量監控;
3.2保潔員負責依照本規程進行具體住戶的有償保潔服務工作。
4.0基本內容
4.1接單:保潔領班與住戶確認有償服務的項目定價后,填寫《特約服務單》,詳細記錄該次服務工作的內容和工作時間;本次服務工作的要求及注意事項;
4.2準備:保潔員接到外派服務任務時,應注意檢查自己的儀容儀表;準備好服務所需的保潔設備、工具、清潔劑等;牢記本次工作要求,注意事項以及服務標準;
4.3敲門:準時到達指定地點;進入客戶家前應先輕輕敲門并自報身份說明來意,得到客戶允許后,方可進入。如客戶沒人在家,::留下鎖匙要求服務時,進門前必須先敲門,確認無人后方可用鎖匙將門輕輕打開,并將"清潔進行中"牌掛在門鎖上;
4.4介紹:客戶聞聲開門或在里面詢問時,首先自我介紹:"您好,打攪了,我是管理處保潔員××,前來為您做有償保潔服務";
4.5進門:進入有償服務客戶家時,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入或穿好自備干凈鞋套(若裝修完后來清潔經客戶許可穿鞋),經客戶許可后進行服務,進入室內時腳步要輕,保潔設備、工具、清潔劑輕拿輕放;
4.6檢查:進入先查看服務地點有無異?，F象,有無損壞的物品。如發現異常,應向客戶和領班報告后再工作;
4.7清潔:按規定內容和要求進行工作,具體操作方法依照相關的工作規程。整個工作期間不得收受房間主人送的物品,也不能借用客戶家里的工具、抹布等;
4.8整理:將清潔好的地方物品擺回原位,不能損壞任何物品,清潔完畢后,收好保潔設備、工具、清潔劑等;
4.9講解:向客戶說明清潔效果,確?？蛻魸M意。如確因某種原因造成的不能清潔干凈的,也一定要向客戶解釋清楚,直至滿意為止;
4.10 簽收:工作完畢后,保潔領班應親自檢查服務質量,請客戶驗收及咨詢客戶對服務的意見,并請客戶在服務單上簽名確認;如客戶不在家,保潔領班應會同保潔員檢查現場工作無遺漏后,關上電源,鎖上大門,并將工作單上交客戶服務中心處理;
4.11辭別:簽收完后,向客戶禮貌告辭,走出房間,步子要輕,搬撤出保潔設備、工具至門口時,應轉身面對房間客戶說:“今后有保潔服務需要,請隨時與客服中心聯系,再見”;
5.0注意事項
5.1到客戶家保潔服務,必須挑選思想和技術素質好的員工,并經過嚴格的紀律培訓后方可委以任務;
5.2進行有償保潔服務時,員工精神飽滿,儀容儀表整潔、不蓬頭散發,禮貌待人、文明服務;服務時必須佩帶工作證,以便接受客戶監督;
5.3客戶家有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長;沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節奏漸快、力度漸強;
5.4::不得在客戶家大聲說話、吵鬧,嚴禁在客戶家抽煙;
5.5不得隨意擺挪房間貴重物品,不得享用客戶的任何物品;
5.6嚴禁向客戶索取額外財物,嚴禁偷竊行為,不準接受客戶小費,違者將給予辭退處理;
5.7若客戶有特殊情況需要加班保潔服務;必須先上報領班經批準同意方可進行;
5.8保潔服務工作完畢后,保潔領班應認真檢查工作質量,將工作情況及客戶的滿意情況記錄于《特約服務單》;
6.0工作標準
所開展的有償服務使客戶滿意;
7.0常用工具及物料
(1)拖桶(2)拖把(3)膠掃把(4)垃圾鏟(5)毛巾(