小區家居維修作業程序二

　　0. 目的

　　1) 規范小區家居維修作業

　　2. 適應范圍

　　1`)適用于小區一般的委托家居維修工作。

　　3、 內容

　　3.1客戶服務中心工作人員接到電話、口頭或書面維修請求項目，在《有償服務跟蹤記錄單》上清楚記錄，填寫《工程維修單》，交物業管理中心工程部安排維修人員跟進維修。

　　3.2維修人員接到維修任務后，應及時根據與客戶約定時間上門維修。有償維修根據維修內容及《便民服務一覽表》中“工程維修有償服務”確定收費標準，并把應收費數量填入“工程維修單”上的服務費欄內;無明確規定的，根據維修內容所需的材料和人工，向住戶報出預算價格，并聲明在維修結束后，按實際發生費用計價。并告知業戶維修不收現金的制度。

　　3.3在住戶同意所報價格后，開始維修;如住戶有異議，交由工程維修部值班領導進行解釋。

　　3.4維修人員到現場后，因材料或其它原因而不能即時修復，維修人員應婉轉禮貌的向業戶解釋。如因業戶自己原因不方便即時維修的應主動與業戶預約好下一次上門服務的時間，并及時上報客戶服務中心及工程維修主管，以便作進一步的協調跟進。

　　3.5維修可能影響周邊住戶正常生活的，進行解釋。

　　3.6維修可能影響室內外衛生的，采取預防措施;維修完畢，將衛生打掃干凈。

　　3.7維修過程中，不能吸煙、閑聊，或從事其它與維修無關的事情。

　　3.8維修結束后業戶簽署意見及姓名后，應由維修負責人及工程主管簽字后將維修單交回客服中心。

　　3.9客戶服務中心每天對維修單完成結果回訪業戶，對回訪情況進行記錄，并跟進有關業戶反饋的意見，不合格的報維修主管處理。

　　3.10維修主管每天檢查值班記錄本，了解維修跟進情況，督促維修工作正常進行。

　　3.11工程部維修主管每天17:30將當日完成的維修單(存根聯)交客戶服務中心管理員，并溝通當日未完成單情況，由客戶服務中心管理員做好相關記錄。

　　3.12客戶服務中心安排每天19:00~22:00，對所有當日報修客戶進行回訪，并對回訪情況進行記錄和跟進，對當日未完成的維修，向報修客戶解釋原因及進展情況。

　　3.13每星期三為結單日，由客戶服務部客戶管理員匯總維修記錄，交工程部主管。

　　3.14客戶服務中心前臺管理員將本周未返回的工程維修單匯總，填寫《未返回維修單記錄表》，轉交工程部維修主管，工程部于星期五填寫未返回原因后轉到前臺。

　　3.15每月1日上午，客戶服務中心前臺管理員將已完成的維修單移交客戶管理員，由客戶管理員將存根聯統一按維修單編號裝訂存檔，有償服務維修財務聯交財務部記帳收費。

　　4. 相關文件及記錄

　　4.1《有償服務跟蹤記錄單》

　　4.2《工程維修單》

　　4.1《留言條》

　　4.4《公共設施報修跟蹤記錄單》

　　4.5《未返回工程維修單記錄表》

篇2：給排水設施設備維修保養作業規程

　　給排水設施設備維修保養作業規程

　　一、目的

　　規范給排水設備設施保養工作，確保給排水設備設施各項性能完好。

　　二、適用范圍適用于物業轄區內給排水設備設施（含消防供水機組）的維修保養。

　　三、職責

　　1、管理處主任負責審核《給排水設備設施維修保養年度計劃》并檢查該計劃的執行情況。

　　2、工程部主管負責組織制定《給排水設備設施保養年度計劃》并組織監督該計劃的實施。

　　3、水泵房組長/機電維修員具體負責實施給排水設備的維修保養。

　　4、事務部負責向有關用戶通知停水的情況。

　　四、程序要點

　　1、《給排水設備設施維修保養年度計劃》的制定

　　(1)每年的12月15日之前，由工程部主管組織水泵房組長/機電維修員一起研究制定《給排水設備設施維修保養年度計劃》并上報公司審批。

　　(2)制定《給排水設備設施維修保養年度計劃》的原則：

　?、俳o排水設備設施使用的頻度；

　?、诮o排水設備設施運行狀況（故障隱患）；

　?、酆侠淼臅r間（避開節假日、特殊活動日等）；

　　(3)《給排水設備設施維修保養年度計劃》應包括如下內容：

　?、倬S修保養項目及內容；

　?、趥淦?、備件計劃；

　?、劬唧w實施維修保養的時間；

　?、茴A計費用。

　　2、水泵房機電維修員對給排水設備設施進行維修保養時，應按《給排水設備設施維修保養年度計劃》進行。

　　3、廣場內主供水管（DN100以上加壓管）爆裂、主供水管上閘閥拆換、以及控制柜內變壓器、PC中央處理器的維修保養由外委完成，其余維修保養由水泵房機電維修員負責。

　　4、水泵機組維修保養。水泵房機電維修員每年的4月、10月份應對小區內所有水泵機組進行一次清潔、保養。

　　(1)電動機維修保養：

　?、儆?00V搖表檢測電動機線圈絕緣電阻是否在0.5MΩ以上，否則應烘干處理或修復；②檢查電動機軸承有無阻滯或異常聲響，如有則應更換同型號規格軸承；

　?、蹤z查電動機風葉有無碰殼現象，如有則應修整處理；

　?、芮鍧嶋妱訖C外殼；

　?、輽z查電動機是否脫漆嚴重，如脫漆嚴重則應徹底鏟除脫落層油漆后重新油漆。(2)水泵維修保養：

　?、贆z查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現象，則應加注潤滑油；如有異常磨擦聲響，則應更換同型號規格軸承；

　?、谵D動水泵軸，如果有卡住、碰撞現象，則應拆換同規格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴重，則應更換同規格水泵軸；

　?、蹤z查壓盤根處是否漏水成線，如是則應加壓盤根；

　?、芮鍧嵥猛獗?；

　?、萑缢妹撈峄蜾P蝕嚴重，則應徹底鏟除脫落層油漆，重新刷上油漆。

　　(3)檢查電動機與水泵彈性聯軸器有無損壞，如損壞則應更換。

　　(4)檢查水泵機組螺栓是否緊固，如松弛則應擰緊。

　　5、控制柜維修保養。水泵房機電維修員每年的5月、11月應對廣場內水泵房的控制柜進行一次清潔、保養。

　　(1)用壓縮空氣、干凈干抹布清潔柜內所有元器件，清潔控制柜外殼，務必使柜內無積塵、無污物。

　　(2)檢查、緊固所有接線頭，對于燒蝕嚴重的接線頭應更換。

　　(3)檢查柜內所有線頭的號碼管是否清晰，是否有脫落現象，如是則應整改。

　　(4)交流接觸器維修保養：

　?、偾宄郎缁≌謨鹊奶蓟锖徒饘兕w粒；

　?、谇宄|頭表面及四周的污物（但不要修銼觸頭），燒蝕嚴懲不能正常工作的觸頭應更換；

　?、矍鍧嶈F芯上的油污及臟物；

　?、軝z查復位調簧情況；

　?、輸Q緊所有緊固件。

　　(5)自耦減壓啟動器維修保養：

　?、儆?00V搖表測量絕緣電阻，應不低于0.5MΩ，否則應進行干燥處理；

　?、谕鈿煽拷拥?，如有松脫或銹蝕則應在除銹處理后，擰緊接地線。

　　(6)熱繼電器維修保養：

　?、贆z查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整無損，如損壞則應更換；

　?、跈z查熱繼電器的導線接頭處有無過熱痕跡或燒傷，如有則整修處理，處理后達不到要求的應更換。

　　(7)自動空氣開關維修保養：

　?、儆?00V搖表測量絕緣電阻，應不低于100MΩ，否則應烘干處理；

　?、谇宄郎缁≌謨鹊奶蓟锘蚪饘兕w粒，如果滅弧罩破裂則應更換；

　?、圩詣涌諝忾_關在閉合或斷開過程中，其可動部分與滅弧室的零頭應無卡住現象；④檢查觸頭表面是否有小的金屬顆粒，如有則應將其清除，但不能修銼，只能輕輕擦拭

　　。(8)中間繼是器、信號繼電器修保養：對中間繼電器、信號繼電器應做模擬試驗，檢查兩者的動作是否可靠，輸出信號是否正確，如有問題則應更換同型號的中間繼電器、信號繼電器。

　　(9)信號燈、指示儀表維修保養：

　?、贆z查各信號燈是否正常，如有不亮則應更換相同規格的小燈泡；

　?、跈z查各批示儀表指示是否正確，如有偏差側應作適當調整，調整后偏差仍較大的則應更換同規格同型號的儀表。

　　(10)遠傳壓力表維修保養：

　?、贆z查表內是否有積水，如有則應干燥處理；

　?、跈z查信號線接頭處是否腐蝕，如腐蝕較嚴重則應重新焊接；

　?、燮詈艽蠡蛐盘柧€腐爛的遠傳壓力表應拆換。

　　6、閘閥、止回閥、浮球閥、液位控制器維修保養

　　(1)閘閥維修保養：

　?、贆z查密封膠墊處是否漏水，如漏水則應更換密封膠墊；

　?、跈z查壓橫油麻繩處是否漏水，如漏水則應重新加壓黃油麻油；

　?、蹖﹂l閥閥桿加黃油潤滑；

　?、軐︿P蝕嚴重的閘閥（明裝）應在徹底鏟除底漆后重新油漆。

　　(2)止回閥維修保養：

　?、贆z查止回閥密封膠墊是否損壞，如損壞則應更換；

　?、跈z查止回閥彈簧彈力是否足夠，如太軟則應更換同規格彈簧；

　?、蹤z查止回閥油漆是否脫落，如脫落嚴重則應處理后重新油漆。

　　(3)浮球閥維修保養：

　?、贆z查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應更換；

　?、跈z查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應校直；

　?、蹤z查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴重，如磨損嚴重則應更換。

　　(4)液位控制器維修保養：

　?、贆z查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應更換；

　?、谇宄龎毫κ覂任畚?，疏通控制水道；

　?、蹤z查控制桿兩端螺母是否緊固，如松弛則應擰緊；

　?、芫o固所有螺母。

　　7、潛水泵或排污泵維修保養

　　(1)用500V搖表檢測潛水泵或排污泵絕緣電阻是否在0.25MΩ以上，否則應拆開潛水泵或排污泵，對線圈進行烘干處理。

　　(2)檢查密封圈是否已老化，如已老化則應更換。

　　(3)檢查軸承磨損情況，如轉動時有明顯的異常聲響或有阻滯現象，則應更換同型號同規格的軸承。

　　(4)清潔潛水泵、排污泵外殼，如銹蝕嚴重則應在表面處理后重新沒漆一遍。

　　(5)檢查潛水泵、排污泵上所連接的軟管是否牢固，如松弛則應緊固。擰緊潛水泵、排污泵上的所有螺母。

　　8、明裝給排水管維修保養（每年10月進行一次）

　　(1)檢查支持托架是否牢固，否則應加強。

　　(2)檢查流向標示是否鮮明醒目，否則應整改。

　　(3)檢查保護漆是否完好，如脫漆較嚴重則應重新油漆一遍。

　　(4)檢查各連接處是否有漏水現象，如漏水則應處理（更換膠墊）。

　　9、每次給排水設備設施的維修保養時間計劃不允許超過8小時，如必須超過8小時，則應由機電處主管填寫《申請延時維修保養表》經管理處主任批準后方可延時。

　　10、對于計劃中未列出的維修保養工作，應由工程部主管盡快補充至計劃中；對于突發性的設備設施故障，先經工程部主管口頭批準后，可以先組織解決而后寫出《事故報告》并上報公司。

　　11、水泵房機電維修員應將上述維修保養工作清晰、完整、規范地記錄在《維修保養記錄表》內，并于每次維修保養后的3天之內由水泵房組長整理成冊后交機交處存檔，保存期為長期。

　　12、停水管理。給排水設備設施因維修保養等原因需要停水時，應由機電處主管填寫《停申請表》，經物業經理批準后通知公共事務部，由事務部提前24小時通知有關用戶。如因特殊情況突然停水，應在恢復供水12小時內向有關用戶作出解釋。

　　五、記錄

　　六、相關支持文件

篇3：石化維修作業流程

　　石化維修作業流程

　　一、接到工作指令，到實地進行工作情況核實：

　　1、實地查看工況與工作指令（order）是否相符。裝置號，位號，設備編號是否正確。

　　2、工作中有可能存在什么危險，如何控制風險。（工藝條件是否具備——隔離，置換，清洗，吹掃）

　　3、與情況不相符，聯系CSPC、EM和江西二建相關工程師8021，8022.

　　4、相符，開始下一項工作。

　　二、申請工作許可證（CC/SC）

　　1、申請工作票的人必須是工作的人。

　　2、必須由AA資格人員申請。

　　3、對申請工作存在危險和工作方法清楚明了。

　　4、收集胸卡在進入裝置前將胸卡放在主控室。

　　三、參與該工作的人員進行工作危險性分析

　　1、新員工除了必須經過的培訓外，至少一個月才能有老員工帶領進入裝置工作。嚴禁新員工單獨作業。

　　2、參與工作人員或工作組：A（SC）由HSE工程師和技術工程師進行分析交底。B（CC）日常頻率高的工作由班組長，工長進行安全交底。

　　3、每名參與工作的人員通過安全交底能清楚該工作的風險和防范風險的措施。

　　四、該工作至少有一名工長對該工作安全工作負責，收集胸卡并在工作登記表上登記。老員工和工作組。

　　1、工長對工作安全全面負責，監督該工作方法，措施，人員行為等，出現安全隱患或不安全行為有權立即進行糾正和制止。

　　2、及時做好與操作，維修江西二建三方面的工作信息交流和溝通，匯報任何事故！

　　3、至少有一名HSE工程師將對該工作進行指導和檢才查。

　　五、設備和工具、使用前對設備工具進行檢查，不使用不合格的工具:

　　1、無季度檢驗標簽，無防護罩，工具有明顯缺陷。

　　2、附件不全，電m.airporthotelslisboa.com源線破損，設備體有明顯損傷。

　　3、沒有報批的自制工具和活動扳手。

　　六、按照CC和SC上的要求使用適合的工具設備

　　1、針對作業環境使用適合的工具。

　　2、針對作業方法使用合適的工具。

　　3、在工作中注意按照工具設備的使用說明使用，嚴禁改裝/拆卸和不安全使用。

　　七、工作中間控制：

　　1、工作方法：該工作的工作方法由工長按照施工方案進行施工，QA/QC工程師和HSE工程師進行監督指導。

　　2、人的行為：所有參與該工作的人員的安全由工長負責，同時HSE工程師給予監督。

　　3、設備和工具：所有中的設備和工具的安全由使用者和工長負責。

　　八、工作后控制：成功完成

　　1、清理工作區域，收集設備和工具，查看是否有遺留物。

　　2、將清理的垃圾進行分類處理。

　　3、關閉該工作的PTW并領取胸卡。

　　4、有工長組織對該工作進行總結和點評（優點及不足）。

　　九、發生緊急情況:

　　1、工作環境或狀況發生改變：A在工作中狀況或條件（與PTW中工況）發生改變，應立即停止工作。B任何人在沒有經批準的情況下不得改動施工方案和安全措施。C強制改變工況或方案的人員強制實行改變后的方案，工長有權力拒絕工作，并向江西二建和EM匯報。

　　2、受到傷害（物理的/化學的/火災）、A向CC1或醫療中心匯報受傷害人員的基本情況，傷情嚴重時請勿移動等待醫療或急救中心人員救治（物理傷害）。B當工作人員受到化學品傷害時視其傷害程度可以先進行緊急處理（使用緊急淋浴，洗眼器）后到醫療中心進行治療。（化學品傷害）C當發生火災火災火有火災隱患時應立即報告消防中心或中央控制室。緊急聯絡電話：8119，8120江西二建：8021，8022

　　3、警報及撤離該區域的影響發生時：A安全的停止所有的工作。B關停你操作的設備。C撤離過程中注意路線，風向變化。D在工長的帶領下到緊急集合點集合，有工長清點人數進入控制室向PTW辦公室人員匯報實到人數并領取胸卡。