廣瑞裝飾“四月瑞動 野外踏青”活動總結

　　為提升廣瑞裝飾在西安市場的知名度，挖掘潛在客戶，同時加深與老客戶的感情交流，廣瑞裝飾公司與綠螞蟻野外用品走進自然戶外運動有限公司合作，于20**年4月16日-17日在“侯家河”舉辦了一次“四月瑞動 野外踏青”的活動。

　　一、 活動的前期準備

　　為了使活動取得良好的效果，裝飾公司做了大量細致的前期準備工作。

　　1. 主管領導積極聯系協作單位提供活動所用露營裝備、場地，與綠螞蟻野外用品走進自然戶外運動有限公司工作人員策劃活動細節;并對活動前期準備及活動現場環境等進行了細致的研究、分析，落實各項工作的責任及保障大家的外出安全事宜;

　　2. 總負責尚磊督促各項工作的進度及細節安排;

　　3. 行政部積極配合各個部門準備活動現場所需物品及后勤保障工作;

　　4. 市場部篩選客戶名單并群發活動信息邀約客戶，并對被邀約客戶進行必要的跟蹤及服務。

　　二、 活動內容

　　為了擴大影響，此次活動通過多種方式進行推廣。

　　1. 針對樓盤業主信息，短信群發活動邀請;

　　2. 市場部篩選客戶名單進行電話邀約;

　　3. 官方微博發布“四月瑞動 野外踏青”的同城活動;

　　4. 在業主論壇發布“四月瑞動 野外踏青”的活動信息。

　　三、 活動盛況：

　　活動當天市場部共邀約客戶20名，通過綠螞蟻邀約客戶3名?，F場在“綠螞蟻”的主導下開展了踏青、拍照、魚苗放生、做農家飯、劃艇、與客戶互動活動、放風箏、登山、野外露營等一系列活動?？蛻粼谝粋€愉快、和諧的氛圍中，回歸自然、享受寧靜的狀體，隨即還品嘗到了大自然中“美味佳肴”，使我們真正體驗到返璞歸真的狀態。整個活動進行的很順利，客戶對此次活動留下了較深刻的記憶，并此增添了他們純真的微笑。

　　四、 活動總結：

　　再美好的事物總會留下些許的遺憾，這次活動我們也沒能跳出這個怪圈，雖然各個環節都進行了推敲、演化，但是在實際操作中還是無法做到盡善盡美。希望在以后的工作中，我們可以更好的提升自己，使我們的團隊做到更好!

篇2：廣瑞裝飾四月瑞動野外踏青活動總結

　　廣瑞裝飾“四月瑞動 野外踏青”活動總結

　　為提升廣瑞裝飾在西安市場的知名度，挖掘潛在客戶，同時加深與老客戶的感情交流，廣瑞裝飾公司與綠螞蟻野外用品走進自然戶外運動有限公司合作，于20**年4月16日-17日在“侯家河”舉辦了一次“四月瑞動 野外踏青”的活動。

　　一、 活動的前期準備

　　為了使活動取得良好的效果，裝飾公司做了大量細致的前期準備工作。

　　1. 主管領導積極聯系協作單位提供活動所用露營裝備、場地，與綠螞蟻野外用品走進自然戶外運動有限公司工作人員策劃活動細節;并對活動前期準備及活動現場環境等進行了細致的研究、分析，落實各項工作的責任及保障大家的外出安全事宜;

　　2. 總負責尚磊督促各項工作的進度及細節安排;

　　3. 行政部積極配合各個部門準備活動現場所需物品及后勤保障工作;

　　4. 市場部篩選客戶名單并群發活動信息邀約客戶，并對被邀約客戶進行必要的跟蹤及服務。

　　二、 活動內容

　　為了擴大影響，此次活動通過多種方式進行推廣。

　　1. 針對樓盤業主信息，短信群發活動邀請;

　　2. 市場部篩選客戶名單進行電話邀約;

　　3. 官方微博發布“四月瑞動 野外踏青”的同城活動;

　　4. 在業主論壇發布“四月瑞動 野外踏青”的活動信息。

　　三、 活動盛況：

　　活動當天市場部共邀約客戶20名，通過綠螞蟻邀約客戶3名?，F場在“綠螞蟻”的主導下開展了踏青、拍照、魚苗放生、做農家飯、劃艇、與客戶互動活動、放風箏、登山、野外露營等一系列活動?？蛻粼谝粋€愉快、和諧的氛圍中，回歸自然、享受寧靜的狀體，隨即還品嘗到了大自然中“美味佳肴”，使我們真正體驗到返璞歸真的狀態。整個活動進行的很順利，客戶對此次活動留下了較深刻的記憶，并此增添了他們純真的微笑。

　　四、 活動總結：

　　再美好的事物總會留下些許的遺憾，這次活動我們也沒能跳出這個怪圈，雖然各個環節都進行了推敲、演化，但是在實際操作中還是無法做到盡善盡美。希望在以后的工作中，我們可以更好的提升自己，使我們的團隊做到更好!

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***