源源不斷的人員培訓是××物業的管理水平不斷提高的根本保證。為此,公司根據自身發展的需要,建立了自己的"培訓中心"。"培訓中心"每年舉辦二期6個月全脫產的物業經理培訓班和不定期的各類專業的培訓班。培訓師資由公司中級以上的專業管理人員和外聘一些專家、學者及境外資深物業管理專家擔綱,講授市場的營銷策劃和各類物業的管理,從物業管理的規范服務、運用計算機管理到物業管理(來自:m.airporthotelslisboa.com)人員的配備及物業管理經費的籌措、成本核算及資金的運行等。到目前為止,已有多名人員經過經理崗位培訓已經上崗,而且已得到了大家的一致好評。

[新進員工培訓方案]
培訓目的:使新員工了解公司概況、企業文化、各項規章制度等,以便能迅速的適應公司的運作模式,工作要求;提高工作效率。
培訓內容:
公司基本情況、組織機構、主要領導介紹
公司管理理念和服務理念教育
企業文化、價值觀的傳遞
《員工手冊》、職業道德及有關制度教育
培訓時間:4課時

【管理處經理、副經理培訓】
通過培訓使培訓人員能參與市場競爭,能獨立操作一個樓盤,有較強的公關意識與協調能力,必須掌握物業管理的法規政策,懂得各類物業權屬的手續辦理,掌握資金的運行原則和資金的正確使用,成為企業領導的好當家。

類別	科目 序號	培訓科目	課時	授課內容
物業管理 法規	1	物業管理現行 政策法規	6	物業管理的現行法律、法規知識；社會治安條例；案例分析；
物業管理 基礎知識	2	物業管理常識	8.5	物業管理概論；機構設置；人員配備；管理方案的制定；裝修管理；入住須知；物業管理運作相關知識；
	3	質量管理	2.5	ISO9001、ISO14001、OHSAS18001貫標知識；
	4	不同類型的物業管理及運作模式	7.5	辦公樓管理；公寓樓管理；別墅管理；一般住宅管理實務；國外的物業管理；
物業管理 運作實務	5	各類專業管理	18	設備工程管理；房屋（建物知識）；機電設備；空調；電梯；管道；給排水系統保養；安保與消防管理；保潔的基礎管理；綠化與環保管理；客戶服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；服務收費價格制定等；
	6	內部管理	8.5	物業管理的資金運行；服務費用的取繳與使用；物業管理企業的財會制度與稅收；行政人事管理；計算機操作；檔案管理
注：一小時為一課時

【各部門主管培訓】
通過培訓,能協助物業經理(來自:m.airporthotelslisboa.com)的工作,做好各自崗位的本職工作,制定部門崗位責任制,協調各部門、各崗位之間的關系,定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。
培訓時間為3-4周

類別	科目 序號	培訓科目	課時	授課內容
物業管理 法規	1	物業管理現行政策法規	6	物業管理的現行法律、法規知識；社會治安條例；案例分析；
物業管理 基礎知識	2	物業管理常識	6	物業管理概論；裝修管理；入住須知；物業管理運作相關知識；
	3	不同類型物業管理運作模式	6	一般住宅管理實務；經濟適用房操作實務；
物業管理 運作實務	4	各類專業管理	24	設備工程管理；房屋（建物知識）；機電設備；空調；電梯；管道；給排水系統保養；安保與消防管理；保潔的基礎管理；綠化與環保管理；客戶服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；兒童樂園設施管理；
物業管理 運作實務	5	內部管理	3.5	員工意識的培養及行為規范；崗位標準及考核；文檔管理；
	6	企業的品牌建設	3.5	物業管理與服務理念等
實習與考察	7	實地操作與實踐	56	（根據需要可適當延長）
注：一小時為一課時

【一般管理人員培訓】
通過培訓,樹立100%為業戶服務的思想,把"服務"作為一種敬業精神,基本了解物業經營管理知識、法律知識,必須掌握建筑知識、機電設備維修保養知識,物業環境保護及管理知識,文檔管理知識等。
培訓時間為2-3周

類別	科目 序號	培訓科目	課時	授課內容
物業管理 法規	1	物業管理現行 政策法規	6	物業管理的現行法律、法規知識；社會治安條例；案例分析；
物業管理 基礎知識	2	物業管理常識	6	物業管理概論；裝修管理；入住須知；物業管理運作相關知識；
	3	不同類型的物業管理及運作模式	6	一般住宅管理實務；經濟適用房操作實務；
物業管理 運作實務 物業管理 運作實務	4	各類專業管理		設備工程管理；房屋（建物知識）；機電設備；空調；電梯；管道；給排水系統保養；安保與消防管理；保潔的基礎管理；綠化與環保管理；客戶服務禮儀；特約性服務與兼營性服務；文檔管理；
	5	企業的品牌建設	3	物業管理與服務理念等
實習與考察	6	實地操作與實踐	45	（根據需要可適當延長）
注：一小時為一課時

[業戶服務培訓內容]
課程概述:
業戶是物業業主(產權人)和物業租用戶(使用人)的統稱。業戶服務是專指物業管理公司為物業管理區域同的業所提供的入伙管理、裝修管理、權籍管理、檔案資料管理等方面的服務。為適合業戶服務的需要,物業管理公司可以在項目管理處設置一個業戶服務部,作為物業管理接待服務的窗口,專門負責業戶服務工作。
培訓對象:1、管理處經理

課程目標:
通過經理培訓班學員和各管理處業戶接待人員對業戶服務與作業標準、裝修管理與運作規范和到管理處實地學習等培訓,使學員們對業戶服務的重要性有進一步的理解與掌握,使學員們深刻地認識到業戶服務是物業管理的核心、是溝通業戶關系的重要途徑、是滿足業戶需求的保證、是物業服務的基礎 。
培訓內容:
業戶服務的概念;
業戶服務的內容;
業戶服務的基本要求;
入伙服務;
業戶接待;
權籍管理;
裝修管理;
培訓課時:16課時

[保安服務培訓內容]
課程表述:
物業管理區域公共秩序維護的基本知識,保安服務門崗、巡視崗、監控崗和車輛管理崗的服務要求,××物業管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業標準。
培訓對象:
物業管理經理、保安主管
課程目標:
1、了解物業管理區域公共秩序維護的基本知識;
2、了解物業管理區域配置的安全技防設備設施的基本作用;
3、熟悉××物業管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業標準》;
4、熟悉××物業管理有限公司保安服務的運作模式。
5、掌握基本安全護衛技能,能夠恰當地處理和應對物業管理區域護衛工作及突發事件

課程提綱:
物業管理及保安服務的重要性
物業管理分類中的保安服務
保安服務的目標
保安服務的特點
保安服務的基本要求
保安服務的主要職責
保安服務的組織機構
保安各類人員的崗位職責
保安服務的主要任務
消防工作
安全應急方案
各類表格記錄注意事項
保安隊列動作教案
培訓課時:24課時

[保潔服務培訓內容]
課程概述:
通過對保潔服務在我國的產生和發展的闡述,了解保潔服務概論,特性和分類。從保潔服務內容、要求、作業規程、作業檢查和作業標準等方面,闡明樓內保潔服務、外墻清洗服務、垃圾的存放與收集運作規范,環境保護與運作規范,掌握保潔的基礎知識,了解保潔服務的管理制度和崗位職責,并進行監督檢查。
培訓對象:保潔服務管理人員和保潔員工及相關人員
課程目標:保潔服務操作規范化和服務質量標準化

課程提綱:
概述
保潔服務的內容、要求、作業規程、檢查等
常用清潔劑的使用
其他
培訓課時:8課時

[綠化服務培訓內容]
課程概述:
綠化養護管理是物業管理中不可缺少的一個重要組成部分。園林綠化能保護和改善環境、調節氣候、增加收益、美化環境等方面都具有一定的作用。通過綠化養護管理能充分體現管理區域應有的綠化景觀。
培訓對象:管理處經理及小區綠化服務相關人員
課程目標:讓學員能認識到園林綠化在物業管理中的重要地位。

課程提綱:
收集資料,建立綠化檔案
園林綠化法律法規政策
綠化名詞解釋
怎樣驗收小區綠化工程
怎樣對小區綠化環境進行監管
培訓課時:12課時

[設備管理培訓內容]
課程概述:
物業設備管理模式是重于服務,又不輕于管理。特別是××物業服務公司成立以后,物業管理與服務分離,設備管理由服務公司承擔,實行分專業管理,管理處監督的模式。物業設備一般可分六個系統:給排水系統、消防系統、暖通(空調)系統、電梯系統、強電系統、弱電系統等。設備管理的內容包括:設備的檔案管理、設備運行管理、設備計劃維保管理等。
培訓對象:物業管理處經理、物業管理設備主管等。
課程目標:了解××物業設備管理模式,物業管理設備的種類,
設備管理的具體方法以及設備管理的相關標準。

課程提綱:
1.管理處經理設備管理職責
1.1設備管理的模式
管理處管理設備
管理與服務分離
1.2管理處經理設備管理職責
1.2.1設備管理保姆
1.2.2設備管理管家
2.設備管理的內容
2.1設備檔案的建立
2.1.1設備臺帳、卡與標識管理
2.1.2設備機房管理
2.1.3設備的運行管理
2.1.4設備的維保管理
2.1.5設備、設施中、大修管理
3.設備管理的分類
3.1給排水系統
3.2消防系統
3.3暖通(空調)系統
3.4電梯系統
3.5強電系統
3.6弱電系統
3.7智能化系統
4.設備管理標準
4.1管理處中央監控室管理辦法
4.2給排水系統運行管理和維護保養管理制度
4.3空調系統運行管理和維護保養管理制度
4.4弱電系統運行管理和維護保養管理制度
4.5電梯運行管理和維護保養管理制度
4.6消防系統運行管理和維護保養管理制度
4.7柴油發電機組運行管理和維護保養管理制度
4.8設備帳、卡物管理辦法
4.9房屋、設備、設施中大修管理辦法
培訓課時:20課時

篇2：縣干部培訓中心工作職責

　　干部培訓中心工作職責

　　一、負責研究擬訂實施全縣干部教育的政策、規劃,建立健全干部教育培訓工作的有關規章制度。

　　二、對全縣干部培訓工作進行宏觀指導和統一管理,協調、指導、檢查全縣干部教育培訓工作。

　　三、制定干部培訓年度計劃，并組織實施好縣管干部和農村干部的各類培訓。

　　四、做好中央、省、市有關部門舉辦的干部培訓班的人員選調工作。

　　五、整合全縣培訓資源，積極探索陵川特色培訓的有效途徑。

　　六、做好縣委干部教育培訓工作領導組交辦的其他工作。

篇3：某培訓中心辦公室印章管理制度

　　培訓中心辦公室印章管理制度

　　1、培訓中心印章管理、使用堅持“專人管理，依章使用登記”的原則;

　　2、單位印章統一由總經理助理保管，辦公室印章由辦公室主任保管，并按規定使用;

　　3、印章管理人員要有高度政治責任感，堅持原則、作風嚴謹、措施有力，確保印章的安全;

　　4、凡需使用培訓中心的印章，必須經總經理批準方能使用;

　　5、嚴格遵守安全保密制度，存放印章的箱柜要隨手加鎖，以防丟失;

　　6、不允許各部門刻印公章，如確因工作需要的，經總經理批準，方可刻印。