銷售跟單文員工作自我鑒定

　　如果我能有幸進入**企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

　　一.7天之內了解工廠生產的產品。

　　包括它的外觀，質地，特性，優點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。

　　跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

　　二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。

　　剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

　　三.熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。

　　每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業虧損。

　　四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業部署汽車或者部署物流企業運送。

　　在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

　　五.熟悉了解客戶。

　　對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

　　六.正確對待客戶服務。

　　跟單文員現實上是企業和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業的雇員，你得對企業絕對忠誠，事事站在企業立場上，為企業著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規定。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

　　七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。

　　跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。

　　八.努力學習《中華人民共和國協議法》相關條款。

　　在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業都會由專業人士起草一份謹密的固定協議格式。所有的銷售員都采用統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業或者企業駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。

　　我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協議有漏洞，別人有機可趁，造成企業受損。

篇2：辦公室職員自我鑒定范文

　　辦公室職員自我鑒定范文

　　過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

　　當你已滿公司規定的一段時間的試用期后，當你已達到公司試用期的標準時，緊接著便是要轉正的工作了。這時給自己最好的總結就是要進行這段時間的工作自我鑒定。如何寫好工作轉正自我鑒定呢?以下是試用期轉正自我鑒定范文。

　　時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

　　在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

　　做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。

　　工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

　　在***上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式***里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。

篇3：支教教師工作自我鑒定范文

　　支教教師工作自我鑒定范文

　　為響應省教委“千校萬師支援農村教育工程”我和我校的另兩位老師于**年初來到連云港市贛榆縣班莊鎮第二中心小學。時光如流水一般匆匆逝去，轉眼間，到班莊二小的支教工作已經一年半時間了。這一年多來，我端正思想，忠于職責，恪盡職守，認真完成各項工作，努力盡到一名支教教師應盡的職責。在支教期間，我先后擔任了三個班的語文教學工作，其中還擔任過一學期的班主任，聽課一百多節，擔任了一位剛畢業的本科生的指導老師，指導青年老師上各類示范課，展示課，評比課十幾人次，組織學校的青年教師進行說課比賽，教學比武各一次，為老師們執教了示范課《大江保衛戰》和《徐悲鴻勵志學畫》，做了《小學語文需要文學教育》的講座，論文和教學設計在縣評比中獲一等獎?，F將具體工作回顧如下：

一、思想政治方面

　　班莊二小位于贛榆縣西面山區，交通相對閉塞，經濟欠發達，各方面都比較落后，但這里有濃郁的民風，敦厚老實的鄉農，班莊二小南臨抗日山，當年崢嶸歲月中一個個感人故事仿佛就在昨天;北有夾谷山，兩千多年前孔子相魯會齊侯的遺風依舊，這些無不時刻感染著我。

　　在生活上雖然校方給予了充分的照顧，幫助，但畢竟由于地域差異，存在很多不方便，不習慣的地方，所以，端正思想，提高認識，克服困難，是保證支教工作順利開展的前提。通過認真學習“****”重要思想及《*中央國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》等有關文件精神，我認識到支教工作是實施科教興國，從根本上解決城鄉學校間的差距，優化教育資源配置，促進教育均衡發展，全面提高基礎教育整體水平，實現中華民族偉大復興的重要舉措。思想認識提高了，從而牢固樹立“公平教育、均衡教育、優質教育、和-諧教育”的理念，把個人的不便和情感放到一邊，始終以高漲的工作熱情、頑強的拼搏精神投入到支教工作中去。

二、業務工作方面

　　1、定班上課，深入實踐

　　作為支教老師，班莊二小的領導和老師當然希望我們能把先進的教育理念和方法帶給他們，更指望能為一線的老師提供可操作的方法，成為教師發展的服務者，為提高學校整體水平起促進作用。沒有觀察實踐與思考就沒有發言權。于是，年半時間里我堅持帶一個班的語文課，在教學過程中全面了解班莊二小的教育教學水平，和當地的各項教學常規。在剛去的第一學期我還擔當了班主任，在工作中了解學生的思想狀況和學習習慣，我發現當地學生由于很多家長都在外地打工，學生屬于留守兒童，學習自覺性差，學習習慣差，學生除了在校學習外回家很少有學習的意識，認識到這些，我充分考慮學情，使自己的教育教學適應學生。這一過程中，我發現不僅存在地域上的南北差異，還存在著城鄉差異，老師們雖然也認真學習教育教學理論方法，但在課堂教學和平時工作中還存在著盲目的喂分數的思想，有了這些體會在工作上就可以分析原因，找出癥結，對癥下藥。

　　2、上好示范課

　　為了讓班莊二小的老師能實實在在地有所得，我能上好隨堂課，示范課，平時的每一節課向每一位老師開放。并為他們上示范課。執教的《大江保衛戰》，在備課的時候就考慮到當地老師的實際，放棄了先進的教學設備，僅僅使用了配套的教學掛圖和小黑板，努力借助新穎的教學設計，激活學生思維;聲情并茂的教師語言，感染學生情緒;扎實有效的語文訓練，夯實學生基礎，提高教學效益，給老師看得見，摸得著，學得到的示范。

　　上學期去學校所屬的鄭接莊小學送教，執教了《徐悲鴻勵志學畫》一課，我在設計教學時，總體上采用“提領而頓，百毛皆順”的閱讀教學策略，圍繞“必須用事實讓他們重新認識一下真正的中國人”來組織教學，抓裝他們”通過感情朗讀，分析徐悲鴻勵志學畫的原因，抓裝事實”借助文本介紹，以及補充資料，通過自讀自悟，聯系實際想象表達，再現徐悲鴻學畫的勤奮刻苦，抓裝中國人”通過遞進式的朗讀，悟情導行。

　　突出語文學科是工具性與人文性的理念，注重朗讀對于學生理解，感悟，提高語感的重要作用，通過一句多辯的方法，讓學生的思考越來越深刻，通過一句多讀的方法，把學生的情感一次次推向高-潮，在教師、學生、文本的多向交流中，讓學生成為自我建構的主人，在語言、思維、情感的同構共生中，發展學生的語文素養。