加強機關工作作風建設暫行規定
為樹立機關工作人員的良好形象，提高機關工作服務質量、辦事效率和管理水平，更好地為基層服務，特制定本規定。
一、機關工作作風要求
(一)明確崗位職責和工作程序，兌現工作承諾
機關各部門要進一步明確崗位職責。為方便到機關辦事人員了解情況，機關各部門實行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務、主管業務，切實做到按崗履責。加強工作的量化管理，優化和公開工作程序，盡量減少工作環節，努力實現各項工作的科學化和規范化，不斷提高工作效率。
(二)實行工作“首問負責”制度，強化責任意識
機關各部門實行工作“首問負責”制度，即對于基層到機關來聯系工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答復或說明：所辦事項如屬第一接待人職責范圍內的，第一接待人要立辦快辦;如屬需要請示匯報的，第一接待人不可要求來聯系工作的人員自己去請示匯報，要承擔起請示匯報的義務;如屬同一部門其他人員負責的，第一接待人要主動幫助聯系或給予周到的說明;如屬規定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細致的解釋工作;如不屬本部門工作職責范圍內的，第一接待人要主動說明，并介紹到相關部門?？傊?，第一接待人要承擔起答復或說明的責任，堅決消除工作上的推諉現象。在實行工作“首問負責”制度的同時，一定要處理好“首問負責”和工作紀律之間的關系，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。
(三)實行工作“限時辦結”制度，提高辦事效率
機關工作人員要樹立嚴格的時間觀念，做到日事日結、周事周結。要根據本部門工作的性質，制定出各類工作完成的答復時限，以作為考察部門人員工作效率和工作態度的依據。凡各單位送達的報告、請示及到機關辦事人員要求辦理的事項，都要在規定的時限內完成;一般性常規問題原則上當天應有明確的結論;涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報，同時，部門之間要主動加強聯系，及時溝通，相互協調，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據，三日內得出結論做出回復。因主觀原因沒有按時完成的，要追究部門負責人及相關工作人員的責任。
(四)實行工作“信息反饋”制度，加強信息溝通
對于當時或在規定時限內無法按要求對基層辦結的事項，機關工作人員要建立登記制度，認真登記基層所聯系工作的內容、要求和聯系方式，在約定的時間內，將事情的處理結果通知相關人員。同時，機關工作人員要嚴格遵守工作請示和匯報制度，對于辦結的事情，需要匯報的要及時向分管領導匯報。
(五)建立健全“責任追究”制度，加強工作考核
機關各部門要定期分析本部門工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受各方面的監督，虛心聽取基層和兄弟部門的意見和m.airporthotelslisboa.com建議，不斷改正存在的問題。要加大對本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風方面的表現情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據，使樹立良好作風成為機關工作人員的自覺行動。機關工作人員要將主要精力集中到管理和服務工作中，積極主動地做好自己的本職工作，對于因工作作風問題而受到投訴的人員，一經查實，一年內出現一次的，要在部門內嚴肅批評教育，并扣除不低于當年5%的崗位津貼;出現二次的，要在機關范圍內通報批評，并扣除不低于當年20%的崗位津貼;出現三次的，要實行考核誡免，并調離機關工作崗位，停發當年全部崗位津貼。
(六)實行“第一責任人”制度，強化領導責任
機關各部門負責人，是本部門作風建設的第一責任人，對本部門作風建設負全面責任。各部門負責人不但要在機關工作作風建設中起模范帶頭作用，而且要嚴格要求部門工作人員，把本部門作風建設納入日常工作，切實把提高工作人員的素質作為提高工作效率、強化服務意識的治本之策，持久有效地抓實抓好，努力把本部門建成學習型、務實型、法制型、誠信型、服務型和廉潔型的“六型”部門。部門出現的一切工作作風建設問題，部門負責人都負有領導不力、管理不善的責任。
(七)深入實際，調查研究，確保信息暢通
機關各部門要經常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題;及時溝通反饋各種信息，改進工作作風。
(八)嚴明工作紀律，規范工作行為
機關工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效;要嚴格執行作息時間，認真履行請假手續;工作中不從事與工作無關的事(如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等);對公司的決定應認真執行，盡快辦理，不得拖延，并及時向主管領導反饋工作辦理進展情況。
二、機關工作作風監督與考核
(一)為將機關作風建設落到實處，公司成立機關工作作風建設領導小組，并成立由部門組成的機關工作作風建設辦公室，負責機關工作人員作風監督檢查與考核工作，同時接受基層和外來辦事人員對機關工作人員服務態度、履行服務承諾、遵守規章制度等方面情況的投訴，做好調查和處理意見的反饋。
機關工作作風監督檢查領導小組組成：
組長：z
常務組長：z
副組長：z
組員：各部門負責人
辦公室：設在企業管理部，主任張元春
(二)具體分工
1、黨委工作部負責傳達室處書面投訴信件的收集。企業管理部負責對投訴
信函、電話的登記，投訴情況的分類，調查及處理意m.airporthotelslisboa.com見的反饋，年末有關投訴情況的總結、通報等。2、企業管理部、黨委工作部、人力資源部負責對機關部門投訴的調查、處理。牽頭部門企業管理部。
3、人力資源部、企業管理部、黨委工作部負責對機關工作人員投訴的調查、處理。牽頭部門為人力資源部。
(三)具體工作程序
1、設立機關工作作風監督意見投訴電話，號碼為：z。對于投訴的有關情況，監督檢查小組應及時組織調查核實，在3日內向投訴人反饋情況。
2、設立并公布機關工作作風監督電子信箱：z
3、在機關門衛傳達室外設立機關工作作風投訴信箱。
4、不定期抽查機關各部門制度建設、工作紀律及內部管理情況，并在全公司范圍內進行通報。
5、每半年召開一次由基層部門負責人、代表參加的座談測評會，征求對機關工作作風的意見和建議，對機關各部門及工作人員進行測評，并將測評中提出的意見和建議整理、歸類，實事求是、客觀公正地反饋給機關各職能部門。
6、每年年終對機關各部門及工作人員的工作作風情況進行總結，獎優罰劣。
(四)時間安排
20**年5月，下發實施方案，部署評議工作。
6～7月，開展評議活動。
8月，各基層單位報送測評問卷，企業管理部統計、匯總測評情況，形成評議情況報告。
以后每年6月份、12月份各評議一次。
本規定自發布之日起執行，由機關工作作風監督考核辦公室負責解釋。
篇2：機關工作作風建設規定
機關工作作風建設規定
為樹立機關工作人員的良好形象，提高機關工作服務質量、辦事效率和管理水平，更好地為基層服務，特制定本規定。
一、機關工作作風要求
(一)明確崗位職責和工作程序，兌現工作承諾
機關各部門要進一步明確崗位職責。為方便到機關辦事人員了解情況，機關各部門實行“桌面示牌制”，向辦事人員明示辦公人員姓名、職務、主管業務，切實做到按崗履責。加強工作的量化管理，優化和公開工作程序，盡量減少工作環節，努力實現各項工作的科學化和規范化，不斷提高工作效率。
(二)實行工作“首問負責”制度，強化責任意識
機關各部門實行工作“首問負責”制度，即對于基層到機關來聯系工作的人員，對其所辦事項，第一接待人要給予明確的答復或說明：所辦事項如屬第一接待人職責范圍內的，第一接待人要立辦快辦；如屬需要請示匯報的，第一接待人不可要求來聯系工作的人員自己去請示匯報，要承擔起請示匯報的義務；如屬同一部門其他人員負責的，第一接待人要主動幫助聯系或給予周到的說明；如屬規定不宜辦理的，第一接待人則要做好耐心細致的解釋工作；如不屬本部門工作職責范圍內的，第一接待人要主動說明，并介紹到相關部門?？傊?，第一接待人要承擔起答復或說明的責任，堅決消除工作上的推諉現象。在實行工作“首問負責”制度的同時，一定要處理好“首問負責”和工作紀律之間的關系，確保工作既無缺位，又無越位和錯位。
(三)實行工作“限時辦結”制度，提高辦事效率
機關工作人員要樹立嚴格的時間觀念，做到日事日結、周事周結。要根據本部門工作的性質，制定出各類工作完成的答復時限，以作為考察部門人員工作效率和工作態度的依據。凡各單位送達的報告、請示及到機關辦事人員要求辦理的事項，都要在規定的時限內完成；一般性常規問題原則上當天應有明確的結論；涉及幾個部門或重大原則的問題要及時上報，同時，部門之間要主動加強聯系，及時溝通，相互協調，明確分工與合作，提出解決問題的可行方案或不能解決的依據，三日內得出結論做出回復。因主觀原因沒有按時完成的，要追究部門負責人及相關工作人員的責任。
(四)實行工作“信息反饋”制度，加強信息溝通
對于當時或在規定時限內無法按要求對基層辦結的事項，機關工作人員要建立登記制度，認真登記基層所聯系工作的內容、要求和聯系方式，在約定的時間內，將事情的處理結果通知相關人員。同時，機關工作人員要嚴格遵守工作請示和匯報制度，對于辦結的事情，需要匯報的要及時向分管領導匯報。
(五)建立健全“責任追究”制度，加強工作考核
機關各部門要定期分析本部門工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受各方面的監督，虛心聽取基層和兄弟部門的意見和建議，不斷改正存在的問題。要加大對本部門人員日常工作的考核和檢查，要把工作人員作風方面的表現情況，作為晉升、培訓、競爭上崗的依據，使樹立良好作風成為機關工作人員的自覺行動。機關工作人員要將主要精力集中到管理和服務工作中，積極主動地做好自己的本職工作，對于因工作作風問題而受到投訴的人員，一經查實，一年內出現一次的，要在部門內嚴肅批評教育，并扣除不低于當年5%的崗位津貼；出現二次的，要在機關范圍內通報批評，并扣除不低于當年20%的崗位津貼；出現三次的，要實行考核誡免，并調離機關工作崗位，停發當年全部崗位津貼。
(六)實行“第一責任人”制度，強化領導責任
機關各部門負責人，是本部門作風建設的第一責任人，對本部門作風建設負全面責任。各部門負責人不但要在機關工作作風建設中起模范帶頭作用，而且要嚴格要求部門工作人員，把本部門作風建設納入日常工作，切實把提高工作人員的素質作為提高工作效率、強化服務意識的治本之策，持久有效地抓實抓好，努力把本部門建成學習型、務實型、法制型、誠信型、服務型和廉潔型的“六型”部門。部門出現的一切工作作風建設問題，部門負責人都負有領導不力、管理不善的責任。
(七)深入實際，調查研究，確保信息暢通
機關各部門要經常深入到基層單位中聽取意見和建議，幫助解決和處理工作中存在的問題；及時溝通反饋各種信息，改進工作作風。
(八)嚴明工作紀律，規范工作行為
機關工作人員要衣著得體、語言文明、待人熱情、辦事高效；要嚴格執行作息時間，認真履行請假手續；工作中不從事與工作無關的事(如在電腦上玩游戲、聊天和炒股等)；對公司的決定應認真執行，盡快辦理，不得拖延，并及時向主管領導反饋工作辦理進展情況。
二、機關工作作風監督與考核
(一)為將機關作風建設落到實處，公司成立機關工作作風建設領導小組，并成立由部門組成的機關工作作風建設辦公室，負責機關工作人員作風監督檢查與考核工作，同時接受基層和外來辦事人員對機關工作人員服務態度、履行服務承諾、遵守規章制度等方面情況的投訴，做好調查和處理意見的反饋。
機關工作作風監督檢查領導小組組成：
組長：_______
常務組長：_______
副組長：_______
組員：各部門負責人
辦公室：設在企業管理部，主任_______
(二)具體分工
1、黨委工作部負責傳達室處書面投訴信件的收集。企業管理部負責對投訴信函、電話的登記，投訴情況的分類，調查及處理意見的反饋，年末有關投訴情況的總結、通報等。
2、企業管理部、黨委工作部、人力資源部負責對機關部門投訴的調查、處理。牽頭部門企業管理部。
3、人力資源部、企業管理部、黨委工作部負責對機關工作人員投訴的調查、處理。牽頭部門為人力資源部。
(三)具體工作程序
1、設立機關工作作風監督意見投訴電話，號碼為：_______。對于投訴的有關情況，監督檢查小組應及時組織調查核實，在3日內向投訴人反饋情況。
2、設立并公布機關工作作風監督電子信箱：_______
3、在機關門衛傳達室外設立機關工作作風投訴信箱。
4、不定期抽查機關各部門制度建設、工作紀律及內部管理情況，并在全公司范圍內進行通報。
5、每半年召開一次由基層部門負責人、代表參加的座談測評會，征求對機關工作作風的意見和建議，對機關各部門及工作人員進行測評，并將測評中提出的意見和建議整理、歸類，實事求是、客觀公正地反饋給機關各職能部門。
6、每年年終對機關各部門及工作人員的工作作風情況進行總結，獎優罰劣。
(四)時間安排
20**年5月，下發實施方案，部署評議工作。
6～7月，開展評議活動。
8月，各基層單位報送測評問卷，企業管理部統計、匯總測評情況，形成評議情況報告。
以后每年6月份、12月份各評議一次。
本規定自發布之日起執行，由機關工作作風監督考核辦公室負責解釋。
篇3：事管局加強機關作風建設實施方案
區事管局關于進一步加強機關作風建設實施方案
各科室：
進一步改進機關作風，提高行政效能，改善我局服務環境，為我局服務再上新臺階提供強有力的保證。經局黨支部研究決定，在我局大力開展加強機關作風建設活動。具體方案如下：
一、指導思想
以***為指導，緊緊圍繞加快發展這個第一要務，以“改進機關作風、提高行政效能”為主題，以加強黨的執政能力建設和先進性建設為根本，以創建學習型、高效型、服務型、和諧型、創新型、廉潔型機關為抓手，著力解決當前我局機關作風和行政效能建設存在的薄弱環節和突出問題，使廣大干部以更加飽滿的政治熱情和良好的精神狀態，建設良好的機會后勤新局面。
二、目標任務
通過全面加強機關作風建設，不斷增強廣大干部的學習意識、服務意識、效能意識、和諧意識、創新意識和廉潔意識，努力造就一支政治強、業務精、作風正、服務優、效率高的機關干部隊伍，把機關建設成為人民群眾滿意的、充滿活力的“六型”機關。
(一)建設學習型機關。著眼于學以立德、學以增智、學以致用，通過向書本學習、向基層學習、向群眾學習，重點解決局干部職工精神狀態、思想觀念、發展思路和工作作風方面的突出問題，使廣大干部職工的思想觀念不斷更新，理論素養不斷提高，知識結構不斷完善，業務水平不斷提升，全力打造一支適應新形勢新任務要求的高素質的機關干部隊伍。
(二)建設服務型機關。牢固樹立全心全意為干部職工服務的宗旨，圍繞機關提供優質、快捷、高效服務，服務意識進一步增強，服務態度進一步改善，服務方式進一步改進，服務質量進一步提高，努力實現從管理者向服務者角色的轉變。
(三)建設高效型機關。著眼于提高機關的執行力和行政效能，著力將政府職能轉變到公共服務上來，逐步形成規范合理、科學協調、公正透明、運轉高效的行政管理體制，確保機關工作規范、有序、高效，不斷提高機關工作效率，進一步提升機機關對外形象。
(四)建設和諧型機關。樹立全局觀念和大局意識，以形成團結協作、和衷共濟的強大合力為目標，加強單位與單位、科室與科室之間的溝通交流，相互理解、相互支持，相互配合、相互團結，堅決杜絕各自為政、相互推諉的內耗現象，共同營造聚精會神搞后勤、一心一意謀發展的良好氛圍。
(五)建設創新型機關。牢固樹立創新意識，把創新作為事業發展的動力和源泉，使創新精神得到進一步強化，創造能力得到進一步提高，創新行動得到進一步激發，敢于打破一切舊框框、舊模式、舊思維的束縛，不斷以新的思路、新的舉措推動各項工作。
(六)建設廉潔型機關。著重圍繞黨風廉政建設，教育、制度、監督、懲處多管齊下，進一步增強機關干部廉潔自律意識，筑牢機關干部拒腐防變的思想防線，促使機關干部干干凈凈干事、明明白白做人，杜絕“公共權力部門化、部門權力利益化、部門利益私人化”的不正之風，塑造秉公用權、廉潔從政、風清氣正的機關干部形象。
三、方案
要通過發放征求意見函、召開座談會、公開投訴電話、設立投訴信箱等多種形式，暢通聽取收集意見的渠道，查找機關作風建設方面存在的突出問題。要敞開大門，到基層去，到群眾中去，到服務對象中去，圍繞影響科學發展大局、基層干部反映強烈、事關群眾切身利益的機關作風和行政效能問題，深入開展調研，廣泛聽取意見和建議。每個干部都要針對工作實際和思想實際，認真查找自身存在的問題，要從思想根源上查，從工作實際中找，從群眾意見中擺。
第一，在思想作風方面，要對照“三查三看”進行檢查：一是查滿足現狀、不思進取的思想認識根源，看自滿思想是否真正克服，開拓創新精神是否真正樹立;二是查思想上還存在哪些不適應、不利于科學發展的認識，看“重物輕人”的觀念是否真正克服，正確的政績觀是否真正樹立;三是查存在哪些落后思想觀念，看局部狹隘視野是否真正克服，世界眼光、戰略思維是否真正樹立。
第二，在工作作風方面，要對照“四個是否”進行檢查：一是工作態度是否端正，是否繼續存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象;二是工作效率是否高效，是否辦事拖拉、相互扯皮，甚至“吃、拿、卡、要、占”;三是工作方式是否正確，是否簡單粗暴、急功近利;四是工作思路是否清晰，是否勇于創新、敢闖敢干。
第三，在領導作風方面，要對照“三多三好”進行檢查：即深入群眾、深入基層、體察民情多，聽取干部群眾的意見建議多，解決群眾關心的熱點難點問題、為群眾辦實事好事多;執行領導選拔任用各項規定和領導干部廉潔自律有關規定好，單位及個人的形象好，在干部群眾中的口碑好。
第四，在學風方面，要對照“兩個注重”進行檢查：一是注重自身學習，要全面學習做好本職工作必需的知識，使學習成為培養世界眼光、增強思維能力、提高綜合素質的過程。二是注重學以致用，要把推動工作作為學習的根本出發點，使學習成為理論聯系實際、指導實踐，不斷提高工作原則性、系統性、預見性和創造性的過程。
第五，在生活作風方面，要對照“五個不”進行檢查：一是不貪圖享受、鋪張浪費;二是不參與賭博、嫖娼等違紀違法活動;三是不利用手中權力謀取不正當利益;四是不在公務活動中收受禮品紅包和有價證券，五是不貪污受賄、收錢斂財等。
第六，要針對思想作風、工作作風、領導作風、學風、生活作風等方面存在的突出問題，堅持邊查邊改、邊整邊改，制定切實可行的整改方案，明確整改內容、整改時限、整改措施和責任人。堅持抓重點，抓關鍵，解決突出問題，務求實效。對機關作風建設的薄弱環節和基層群眾反映強烈的問題，要做到能改即改;暫時整改有困難的，要積極創造條件，確定整改時限與目標;整改內容涉及其他部門的，要主動與相關部門加強溝通聯系，積極爭取配合支持。堅持從制度上鞏固整改成果，加強制度建設，進一步建立健全長效機制，努力實現用制度管人管事管權，不斷推動機關作風建設走上制度化、規范化、科學化的軌道。
四、加強領導，確保實效
(一)加強組織領導。為加強組織領導，我局成立機關作風建
設活動領導小組(另行文)，領導小組下設辦公室，辦公室設在機關局辦公室，“一把手”要親自抓、負總責，分管領導要具體抓，精心組織，周密安排，抓好落實。
(二)加強督導檢查。要對活動全過程加強督導檢查。辦公室設立投訴電話，受理對機關作風建設活動的投訴。充分發揮群眾的輿論監督和宣傳工具作用，宣傳先進典型，曝光不良行為，形成強大的輿論氛圍。
(三)加強問責追究。要切實貫徹落實《公務員法》、強化對行政機關及其工作人員的監督管理和問責追究，做到有法必依，執法必嚴，從而促進依法行政。
我局將把機關作風建設情況作為年度考核和組織部門考察領導班子、領導干部的重要內容。對抓機關作風建設措施得力、效果明顯的單位，要給予表揚;對抓機關作風建設不力、單位工作人員多次受到問責追究的，要追究單位主要領導的責任。