物業管理公司員工過失處理規定

　　一. 員工違反各項規章制度(包括部門制定的規章制度，崗位責任制，操作規程等)視情節輕重分別給予口頭警告，書面警告，最后警告，解雇或開除。

　　1. 口頭警告：員工如有下列行為，將給予口頭警告。(須填寫員工犯規通知單)

　　(1)上下班不打卡,不簽到或替他人打卡。

　　(2)遲到或早退(超過15分鐘按曠工)。

　　(3)當班時不按規定的標準穿工作服或下班后穿便裝, 下班后在公共場所,值班室停留。

　　(4)當班時間儀表儀容不整。

　　(5)當班時串崗閑聊,追逐打鬧, 聽收音機, 翻閱與工作無關的書刊雜志,報紙等。

　　(6)未經許可在值班室, 配電房等重地會唔和接待親友。

　　(7)隨地吐痰, 亂扔紙屑, 雜物以及各種不衛生的行為。

　　(8)工作時間打私人電話。

　　(9)上班時間吃零食,不按部門主管規定的時間用餐。

　　(10)在商場內對同事不禮貌,粗言穢語。

　　(11)違反公司其它規定并可給予口頭警告處分的條款及違反各部門制定的規定。

　　2. 書面警告：員工如有下列行為, 將給予書面警告處分。

　　(1)工作不努力, 沒有完成主管分配的工作任務。

　　(2)因工作效率低影響了服務質量。

　　(3)與客戶糾纏長談,引起客戶的反感。

　　(4)曠工一天以內(含一天)。

　　(5)擅離工作崗位, 委托他人或代他人打卡。

　　(6)當班時間打瞌睡, 下棋, 打撲克。

　　(7)因不注意禮節禮貌造成客戶不滿意。

　　(8)擅自動用消防器材或改做它用(嚴重者將除名)。

　　(9)私自待客用餐。

　　(10)攜物外出不遵守門衛制度。

　　(11)在大廈內任何地方亂圖與亂畫。

　　(12)未經部門主管許可私拿公司物品使用。

　　(13)未經允許擅自帶人在商場內重要部位參觀游覽。

　　(14)違反公司其它規定并可給予書面處分。

　　(15)員工所犯錯誤和以上各款性質類似,按此類處分處理。

　　3. 最后警告：員工如有下列行為將給予最后警告處分。

　　(1)用各種手段威脅恐嚇同事或管理人員。

　　(2)與同事吵罵，影響正常的工作秩序。

　　(3)當班喝帶酒精的飲料。

　　(4)當班時睡覺。

　　(5)未經允許在商場內向客戶販賣物品或舉行墓捐活動。

　　(6)連續曠工二天。

　　(7)隨便改動毀壞排班表, 張帖的布告, 通告等。

　　(8)在商場內偷看或傳翻黃色淫穢書刊, 畫報等。

　　(9)在客戶的場所內行為不當。

　　(10)不服從上級工作安排, 指令。

　　(11)搬弄是非, 誹謗他人, 違反員工管理制度造成一定影響。

　　(12)拾物不報, 涂改, 偽造單據。

　　(13)擅自泄露公司管理, 商業, 人事等機密。

　　(14)違反公司其它規定并可給予最后警告處分的條款。

　　4. 解雇(除名)：員工如有下列行為將給予解雇(除名)處分。

　　(1)貪污,盜竊,索賄,受賄。

　　(2)侮辱,漫罵,恐嚇,威脅他人。

　　(3)組織及煽動罷工,斗毆及聚眾鬧事。

　　(4)傳播淫穢書刊或錄像帶。

　　(5)使用毒品,麻醉劑或*。

　　(6)參加*組織或利用黑社會組織。

　　(7)酗酒或酒后打架,造成嚴重后果。

　　(8)亂搞兩性關系。

　　(9)惡意破壞公物及個人物品。

　　(10)外出兼職或利用病休另謀職業。

　　(11)利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私。

　　(12)玩忽或忘忽職守,造成嚴重后果。

　　(13)經常違反公司規定,屢教不改。

　　(14)連續曠工三天或一個月內累計達三天及休假逾期達三日(續假經批準者例外)。

　　(15)由于工作失職,使公司受到嚴重經濟損失。

　　(16)違反中國政府計劃生育有關規定。

　　(17)嚴重違反外事紀律。

　　二.紀律處分程序：

　　1. 處分類別：有效期,積分和扣除工資比例見下表

　　處分類型口頭警告書面警告最后警告解雇(除名)

　　有 效 期三個月六個月九個月即生效

　　積 積 積 分1分-3分4分-6分7分-9分10分

　　扣除工資

　　比 例5%10%50%100%

　　員工受到紀律處分,將以積分方式記錄在案。在處分有效期內,如再次受到處分時,積分累計有效期將相應延長。處分有效期過后自然取消，處分積分在有效期內累達10分即給予解雇(除名)。員工在處分有效期內不予提升，提工資，根據員工受處分類別扣發當月工資 5%,10%,50%,100% 。

　　2. 處分行政權：口頭警告,由部門領班行使處分權;書面警告,由總領班行使處分權;最后警告、解雇,由部門主管行使處分權和簽署意見,報管理處主任,副主任簽署,送報行政部,總經理批準。

篇2：物業公司員工過失處理規定

　　物業管理公司員工過失處理規定

　　一. 員工違反各項規章制度(包括部門制定的規章制度，崗位責任制，操作規程等)視情節輕重分別給予口頭警告，書面警告，最后警告，解雇或開除。

　　1. 口頭警告：員工如有下列行為，將給予口頭警告。(須填寫員工犯規通知單)

　　(1)上下班不打卡,不簽到或替他人打卡。

　　(2)遲到或早退(超過15分鐘按曠工)。

　　(3)當班時不按規定的標準穿工作服或下班后穿便裝, 下班后在公共場所,值班室停留。

　　(4)當班時間儀表儀容不整。

　　(5)當班時串崗閑聊,追逐打鬧, 聽收音機, 翻閱與工作無關的書刊雜志,報紙等。

　　(6)未經許可在值班室, 配電房等重地會唔和接待親友。

　　(7)隨地吐痰, 亂扔紙屑, 雜物以及各種不衛生的行為。

　　(8)工作時間打私人電話。

　　(9)上班時間吃零食,不按部門主管規定的時間用餐。

　　(10)在商場內對同事不禮貌,粗言穢語。

　　(11)違反公司其它規定并可給予口頭警告處分的條款及違反各部門制定的規定。

　　2. 書面警告：員工如有下列行為, 將給予書面警告處分。

　　(1)工作不努力, 沒有完成主管分配的工作任務。

　　(2)因工作效率低影響了服務質量。

　　(3)與客戶糾纏長談,引起客戶的反感。

　　(4)曠工一天以內(含一天)。

　　(5)擅離工作崗位, 委托他人或代他人打卡。

　　(6)當班時間打瞌睡, 下棋, 打撲克。

　　(7)因不注意禮節禮貌造成客戶不滿意。

　　(8)擅自動用消防器材或改做它用(嚴重者將除名)。

　　(9)私自待客用餐。

　　(10)攜物外出不遵守門衛制度。

　　(11)在大廈內任何地方亂圖與亂畫。

　　(12)未經部門主管許可私拿公司物品使用。

　　(13)未經允許擅自帶人在商場內重要部位參觀游覽。

　　(14)違反公司其它規定并可給予書面處分。

　　(15)員工所犯錯誤和以上各款性質類似,按此類處分處理。

　　3. 最后警告：員工如有下列行為將給予最后警告處分。

　　(1)用各種手段威脅恐嚇同事或管理人員。

　　(2)與同事吵罵，影響正常的工作秩序。

　　(3)當班喝帶酒精的飲料。

　　(4)當班時睡覺。

　　(5)未經允許在商場內向客戶販賣物品或舉行墓捐活動。

　　(6)連續曠工二天。

　　(7)隨便改動毀壞排班表, 張帖的布告, 通告等。

　　(8)在商場內偷看或傳翻黃色淫穢書刊, 畫報等。

　　(9)在客戶的場所內行為不當。

　　(10)不服從上級工作安排, 指令。

　　(11)搬弄是非, 誹謗他人, 違反員工管理制度造成一定影響。

　　(12)拾物不報, 涂改, 偽造單據。

　　(13)擅自泄露公司管理, 商業, 人事等機密。

　　(14)違反公司其它規定并可給予最后警告處分的條款。

　　4. 解雇(除名)：員工如有下列行為將給予解雇(除名)處分。

　　(1)貪污,盜竊,索賄,受賄。

　　(2)侮辱,漫罵,恐嚇,威脅他人。

　　(3)組織及煽動罷工,斗毆及聚眾鬧事。

　　(4)傳播淫穢書刊或錄像帶。

　　(5)使用毒品,麻醉劑或*。

　　(6)參加*組織或利用黑社會組織。

　　(7)酗酒或酒后打架,造成嚴重后果。

　　(8)亂搞兩性關系。

　　(9)惡意破壞公物及個人物品。

　　(10)外出兼職或利用病休另謀職業。

　　(11)利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私。

　　(12)玩忽或忘忽職守,造成嚴重后果。

　　(13)經常違反公司規定,屢教不改。

　　(14)連續曠工三天或一個月內累計達三天及休假逾期達三日(續假經批準者例外)。

　　(15)由于工作失職,使公司受到嚴重經濟損失。

　　(16)違反中國政府計劃生育有關規定。

　　(17)嚴重違反外事紀律。

　　二.紀律處分程序：

　　1. 處分類別：有效期,積分和扣除工資比例見下表

　　處分類型口頭警告書面警告最后警告解雇(除名)

　　有 效 期三個月六個月九個月即生效

　　積 積 積 分1分-3分4分-6分7分-9分10分

　　扣除工資

　　比 例5%10%50%100%

　　員工受到紀律處分,將以積分方式記錄在案。在處分有效期內,如再次受到處分時,積分累計有效期將相應延長。處分有效期過后自然取消，處分積分在有效期內累達10分即給予解雇(除名)。員工在處分有效期內不予提升，提工資，根據員工受處分類別扣發當月工資 5%,10%,50%,100% 。

　　2. 處分行政權：口頭警告,由部門領班行使處分權;書面警告,由總領班行使處分權;最后警告、解雇,由部門主管行使處分權和簽署意見,報管理處主任,副主任簽署,送報行政部,總經理批準。

篇3：大酒店員工行為規范

　　某酒店員工行為規范

　　(一)遵守國家法律、法規，遵守本酒店的各項規章制度、實施細則。

　　(二)忠于職守，嚴守酒店各項秘密。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。

　　(三)工作勤奮務實，不怕苦，不怕累。

　　(四)愛護酒店財產，不浪費、不化公為私。

　　(五)辦公、作業環境干凈整潔，物品擺放整齊有序。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。

　　(六)按時上下班，不遲到、早退。親自打卡，不得委托或代人打卡。

　　(七)不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進入工作場所。

　　(八)不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。

　　(九)上班與同事相見主動問候，下班互道再見。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關門(客房部員工按服務規程)。

　　(十)工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴禁做一切與工作無關的事情。嚴禁利用酒店車輛、設備、工具干私活、辦私事。

　　(十一)待人接物態度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

　　(十二)不私自經營與酒店業務有關的營利活動，不準兼職(特批除外)。

　　(十三)嚴謹操守，不得收受與酒店業務有關人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

　　(十四)打電話前應先明確通話內容，做到思路清晰，條理清楚。談話順序為：a.問候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名稱;d.正題;e.記錄;f.再見。談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題及時匯報處理。

　　(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位員工接聽電話的首用語。接電話時，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關問題，禁止隨意掛機。

　　(十六)不允許打私人電話或占用電話談論與工作無關的事情。

　　(十七)出席會議和活動必須準時，因故不能按時到場，應提前請假。

　　(十八)工作場所稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務。

　　(十九)注意握手禮節，應由年長者或上級先伸手后再握，并應稍欠身表示尊敬。男士應等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。

　　(二十)外出乘車，下級應坐在司機右側。上下車時后上先下，主動為領導開車門。行走時應落后領導半步至一步。遇領導迎面走來時應主動讓路。

　　(二十一)酒店內部嚴禁吸煙。酒店員工外出公務時，在公共場合不允許抽煙。在允許抽煙場合而有女士時，應征求女士意見，同意后方可吸煙。