VK物業儲備基地禮儀管理規定

　　一 、目的：培養高素質安全管理隊伍，規范安全員言行舉止，養成良好的工作、生活習慣。

　　二、范圍：適合人力資源部安全儲備基地。

　　三、方法和控制

　　3、1以尊敬為原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作，;

　　3、2以修養為基礎，培養內在品格和文化修養，塑造良好形象體現真、善、美;

　　3、3用語文明：與人交談態度要和善，語氣要親切，言辭得體，談保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重，指向明確、對方容易領會;

　　3、4坐姿大方：，禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、非休息時間嚴禁坐床、躺床;

　　3、5站姿端正：挺胸、收腹、直腰，雙臂自然下垂，身體保持端正，給人輕松自然感覺，體現雄姿;

　　3、6行走穩?。盒凶邥r身體直立，抬頭挺胸，平視前方。步伐自然、穩健行人要理讓，交談時靠邊站立，忌勾肩搭背、邊吃邊走、雙手插兜;

　　3、7談話自然：態度要誠懇大方，語詞平和，使用禮貌用語。忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫;

　　3、8儀容整潔：工作時間內一律按照公司內務管理規定執行，保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。頭發要保持寸發、清潔、整齊。面部、手部等必須保持清潔，不留長指甲，應每天洗澡、換洗內衣物，避免異味;

　　3、9遇到公司領導或上級領導到訪時，須行禮，主動問好、讓座;

　　3、10訓練、就餐、外出及開展活動，均需排隊有序統一帶隊，杜絕個人主義;

篇2：總公司司機人員文明禮儀規定

　　總公司司機人員文明禮儀規定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應總公司業務的不斷開拓與發展，更好地體現總公司的形象，建設一支高素質、講文明懂禮貌、規范化的司機隊伍，特制定本規定。

　　第二條本規定適用于總公司車隊及各專業公司的所有在崗專職司機。

　　第三條總公司司機應嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規定》和(中國EE發展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規范

　　第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應按有關規定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對照的本人姓名、所在公司名稱及公司標志圖案。

　　第五條司機人員應加強自身精神文明建設，不講臟話粗話，衣著應隨時保持整潔。皮鞋經常擦油，在車內不準脫鞋。

　　第六條司機人員應經常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經常清洗，做到無積土。車內經常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時應停在指定的地點，不要亂停亂放。

　　第七條司機人員應加強公關禮儀方面的學習，熟悉不同場合的禮儀規則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進車內，關車間時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應主動上前提供幫助，不要坐在車內旁觀。行車中應及時使用冷熱風，聽收音機或聽音樂應征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息?？腿酥g談話，不得隨便插話，客人問話，應禮貌回答。開車送人應盡量送到門口，等人時不能只顧自己睡覺或看書，而應隨時注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應主動開車到門口接客人上車。遇大型活動車輛無法在近處停放時，應提前到門口或剛散場即到門口主動向客人打招呼，請其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車?？腿穗x別時，司機人員應主動向其道別并?？腿艘宦菲桨?。

　　第八條在涉外活動中，司機人員對待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態度要自然、大方。如果對方主動打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語水平有限，可向外賓明確表示自己不會講外語。此外，司機人員在涉外活動中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交辦公室統一登記，按規定處理。

　　第九條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對公司所有司機人員進行比較系統的精神文明和涉外禮儀方面的培訓。

　　第三章 考核與獎懲

　　第十條為了確保上述規定能認真貫徹執行，使總公司司機人員的總體素質能有顯著的提高，總公司辦公室將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時考核相結合、本部門考核與用戶考核相結合的辦法，考核的內容包括儀態儀表、個人精神文明建設情況以及公關禮節等方面的知識。

　　第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優秀、達標和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優秀的司機人員，公司將給予一定的物質獎勵。連續兩年被評為優秀的司機人員，公司將作為，'文明禮儀"標兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應給予工資降級或有關主管部門領導應安排其下崗，進行培訓。如仍不能達標，轉人事部解除勞動合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規定由總公司辦公室負責解釋。

篇3：置業公司辦公禮儀管理規定

　　置業公司辦公禮儀管理規定

　　為保持良好的公司形象，創造嚴肅、活潑、高效、和諧的辦公環境，特制定本管理規定：

　　一、遵守公司的上、下班時間并按要求刷卡或簽到，如有特殊情況無法按時上班，須在上班時間前30分鐘內向直接領導請假，并于當日將卡交部門直接領導簽字認可。

　　二、參加活動、培訓及出席會議應準時，因故不能按時參加應預先向直屬上級或組織者請假。

　　三、微笑是員工對顧客和同事的最基本態度。使用敬語，并注意各種場合的言談舉止，維護企業形象。

　　四、辦公人員著裝必須符合公司的有關規定，辦公時間應掛工作牌;辦公人員不允許在辦公區域內更換服裝。

　　五、所有員工上班應保持精神飽滿，坐立行走姿態端莊嚴謹，不得在上班時間內睡覺。

　　六、電話鈴響三聲內接聽電話--"您好，國地置業"。各部門員工在接、打電話時必須使用普通話，打電話時嚴禁使用免提鍵。

　　七、辦公用品應擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應按規定放入廢紙簍內，不得隨地拋棄。不得在辦公桌或墻壁上張貼任何紙張。

　　八、下班或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位后離開。下班最后一位離開辦公區的人員應檢查并關閉所有電器開關。

　　九、辦公區內禁止吸煙、就餐，除12：00-13：00外為讀報時間外，其余辦公時間內不得看報或與業務無關的雜志、書籍。

　　十、接待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業務洽談要在指定地點進行。

　　十一、辦公時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事和直接領導說明并在指定位置留言。

　　十二、辦公區域內交談須輕聲細語，不準大聲喧嘩、聊天。

　　十三、女員工上班要求化淡妝，不準濃妝艷抹，不準在辦公室化妝。

　　十四、電腦使用人應作好電腦管理，必須設定密碼，電腦桌面由公司統一，自行不得下載圖片。