物業工程部緊急應變措施

　　當發現物業內發生緊急情況時，工程部各級員工應保持鎮定，迅速通知有關部門和領導，嚴守崗位、各司其職，積極采取有效措施阻止災害的擴大，盡力搶救物業內的人員生命財產及物質財產，將損失降至最低。當緊急情況解除后，應做好現場保護措施，并出具事件過程及原因分析、改進方法的報告，以備日后參考及要求保險時使用。具體行動可參見以下指示。

　　1、水浸之處理程序：

　　A.如發現***大廈范圍內水浸，應立即將情況報告當值主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。

　　B.采用有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸之蔓延，盡可能減少水浸所致的損失。包括:

　　a)將電梯升高離開受浸之范圍；

　　b)關閉受浸區域之電掣，以防人員觸電；

　　c)在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層；

　　d)用布、沙包或其他材料塞住漏洞；

　　e)疏通排水地漏、排水渠；

　　f)用吸水機吸水；

　　g)其他一切經濟有效的措施。

　　C.有任何公共設施的正常使用受到影響，通知管理部在***大廈各主要出入口設置告示，知會用戶，如有任何區域存在危險性，應在該處范圍外設置警示標志或警告牌。

　　附則：一些常見水事浸故的針對性處理措施:

　　D在發生以下所列的情況時，除采取上述一般性措外，還應采取以下相應的針對性措施:

　　a)**廣場的供水管道發生破裂，應盡快找到并關上能夠控制破裂部位的閥門。

　　b)**廣場內的噴淋頭受損噴水失控時，應當盡快用該處的消防栓內的軟水管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導到衛生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時同時，則可將水從防火梯排到街外。

　　c)如**廣場的空調設施出現漏水現象，應當在隔水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。

　　d)在進行防火噴淋頭檢修操作前，應先關上有關閥門，并把有關部位的積水放開，然后才可以對噴淋頭進行操作。

　　2、電梯故障困人的處理程序：

　　1)員工接獲投訴或巡查發現電梯故障有人被困時，應馬上通知***大廈保安監控中心，并記錄發現或接報的時間，報知監控中心的時間。

　　2)監控中心接報后應盡快通過電梯內部電話等工具與被困者取得聯系，安慰被困者保持鎮定，說明***大廈消防中心已獲知他們被困，并已在積極采取有效的措施，同時向被困者了解梯內人員數量和健康狀況。接報后應記錄接報的時間、被困人員數量。

　　3)監控中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由***大廈工程部電梯技工及保養公司到場檢修。

　　4)通知保安員或管理員盡快到場查看該電梯門有無被物件阻擋而未能完全關妥，并設法采取措施解決，直到電梯技工到場。

　　5)如果***大廈本身無能力解除故障，或電梯內有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而***大廈技工又沒有于短時間內排除故障，則應視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助，應向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。

　　6)監控中心記錄好發現或接報的時間，電梯技工到場的時間、被困人員獲得解困的時間、電梯，恢復正常運作的時間。

　　3、停電的處理程序：

　　1)由工程部盡快采取措施恢復供電。

　　2)使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。

　　3)如未預知的情況下***大廈突然發生停電，通知管理部應盡快派員工到***大廈各主要電梯廳及***大廈出入口維持秩序，并通知保安中心采取必要措施，嚴防有人制造混亂，混水摸魚。

　　4)如突然接獲通知***大廈將在短時間內停電，工程部應安排電梯工，在停電前十分鐘將電梯停在***大廈首層并通知管理部提前十分鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人在電梯內受困，并盡力通知客戶即將停電，請客戶做好準備。

　　5)如有人被困于電梯內，立即聯絡有關部門做好解救工作。

　　6)管理員應立即通知用戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時可考慮關閉大門。

　　4、火警之處理程序：

　　1)第一個發現起火的人應該馬上用消防電話、對講機或其他最快的方式通知**廣場消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質，通知管理部，由管理知會火災現場一帶的業主和員工疏散。然后視情況決定是否打破就近的消防玻璃報警器，以便發出火警警報，然后視情況運用就近的消防器材如公共地方設置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅，或控制火勢發展，等待消防人員到來。對電器發生的火災，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不可使用水性滅火用具。

　　2)接報后應馬上通知以下人員：

　　a)消防控制中心。

　　b)當值保安主任。

　　c)物業項目經理

　　d)工程部工程經理

　　e)如獲得工程經理給予的指示后，通知消防局。

　　3)工程部工程經理/系統工程師無論誰先到達起火地點，都有權有責任用最快的時間作出是否向消防隊報警的決定，因為火災的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。

　　4)由管理部利用***大廈之傳訊系統如消防廣播等知會所有用戶疏散，并告知用戶切勿使用電梯應由走火通道撤離。

　　5)如火勢擴大，***大廈員工要各司其職，協助***大廈人士撤離現場，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。管理員要注意維持***大廈各主要公共地方秩序，指導和協助***大廈內人員從正確的途徑疏散。而保安人員要控制好***大廈的出入口，保證其通暢。并提防壞人"趁火打劫"。工程部則應關閉有關區域的電源、將有關電梯鎖停在首層。

　　6)如已通知消防局，則管理部派人在約定的***大廈門口或路口接應消防員，引其到場。消防員到場后將滅火工作交給工程部，工程部應保持與消防員方面的聯系，為其工作提供可能的協助。

　　7)如有人員損傷，應通知醫療部門，應積極組織救援。

　　8)火災撲滅后要保護現場，直到消防局的消防調查完畢，并盡快將火災有關情況的報告

送交有關負責人。

　　5、消防應急方案

　　1) 總則

　　a)目的：本運行要點制定的目的在于***大廈有關消防設備未投入自動運行時，制定在火災狀態下的應急操作要點，以備有關人員熟悉、掌握。

　　b)本運行要點亦為今后工程部人員在工作巡視中，對設備保證重點的參考。

　　c)當火災發生時，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導人員有秩序的疏散，盡到本崗位應盡的職責與義務。

　　2)消防中控室職責

　　a)消防中控室在確認火災發生后，除按有關規程執行外，迅速在操作臺上操作有關消防設備，同時與工程部聯系，報告火災發生地點、位置、火情，要求工程部迅速開啟相關消防設備。

　　b)在中控室手動操作***大廈全部電梯迫降，并觀察反信指示燈是否亮啟。

　　c)電話通知總配電室，要求在保證***大廈供電（尤其是應急供電系統）的同時切除空調系統的供電，即關掉***號低壓柜的供電開關。

　　d)打開消防事故廣播系統，通知相關樓層人員疏散。

　　e)迎接相關領導和專業人員參加消防指揮，同時介紹有關情況。

　　f)負責維護中控室及周邊地帶。

　　3)工程部職責

　　a)當火災發生時，工程部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災救險工作，同時關掉自己近旁與消防系統無關的用電設備，提高供電系統的可靠性。

　　b)工程部經理迅速到達消防中控室，參與消防工作的指揮和參謀。

　　c)工程部人員在到達指定位置時，應帶好通訊設備，包括對講機、消防電話或普通電話。

　　d)工程部經理負責安排并確認工程部消防崗位的到位情況。

　　e)弱電領班負責確認電梯的消防狀態，消防泵、噴淋泵的開啟，空調電源及相關風機等設備的運行狀態。

　　f)強電/弱電工程師帶領一名運行電工盡量到達總變電站，等候命令，負責指揮相關停送電操作，確定空調電源切除，并按照工程部經理命令組織所有各層地下室人員撤離。

　　g)強電領班帶領一名電工盡可能到達火災相關分配電室，等候工程經理的命令，執行有關停送電操作，并按照工程經理命令組織相關人員撤離。

　　h)安排一名電工盡可能到達消防水泵房，與消防中心取得聯系，根據消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補水泵的正常工作，必要時應急搶修，視情況手動啟動消防設備。按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉入自動狀態，并與消防中心確認遠控工作狀態。

　　i)安排給排水工到達各水箱間，全部開啟水箱入口水閥，手動開啟向高位消防水箱供水水泵，同時監視水箱水位、供水情況，同消防中心取得聯系，聽從消防中心指揮。

　　j)空調/給排水領班負責正確指引消防隊員在院內的消火栓接口、消防水池取水口、水泵接合器的位置，并配合消防隊工作。

　　k)空調設備工程師負責火災相關區域的排煙風機、正壓送風機及相應防火門、防火卷簾門的正確工作，組織相關人員撤離，并與消防中心保持聯系。（風機操作點分散，相對復雜，人員地點應根據本***大廈實際情況安排）

　　4)關于通訊

　　a)在火災發生時，任何人有責任盡可能保證通訊系統和指揮系統的通暢，與救火無關的事情不得占用通訊及信道。

　　b)在使用通訊設備時，講話力求簡樸、明確，少占用通訊時間。

　　c)使用對講機時請注意，在信道無空閑時，不要按發射按鈕講話，講完話后立即放開發射按鈕。

　　d)使用消防專用電話時請注意，在與消防中心講完話后，一定要掛好電話，否則其他人無法與消防中心通話。

　　6、地震的應急措施

　　a)當感覺到地震發生時，各級員工不可驚慌失措，要保持鎮定。在確保人身安全的前提下，關閉可能發生危險的設備，如冷水機組等。

　　b)在地震來臨時，不可盲目亂跑，試圖離開***大廈。應尋找安全的地方躲蔽可能發生的危險，直至地震暫告一段落。

　　c)當地震停止時，在確保人身安全的前提下，配電室、中控室員工視情況將供電設備切換為緊急供電，保證人員撤離***大廈時的照明。

　　d)在有關領導的組織下，各級員工協助***大廈內的業戶進行疏散，有秩序的撤離至安全地點，撤離過程中切記不要使用電梯。

篇2：酒店工程部員工守則（3）

　　酒店工程部員工守則(三)

　　1.每位員工必須認真執行上一級領導發布的工作指令，如無正當理由不得拒絕。

　　2.員工參加當天維修保養工作必須進行記錄，處理緊急情況必須設法盡快向上一級領導匯報，以便及時處理。

　　3.對自己不熟悉的設備，未經許可不準亂拆亂卸。

　　4.當班時間內未完成的任務應向上一級領導匯報。

　　5.當班時間內一般不得會客，未經上級批準，不得帶他人進入酒店參觀。

　　6.工程部內員工應互相協助，空閑時有責任幫助其他工種工作。

篇3：校工程部上門安裝、維修服務守則

　　學校工程部上門安裝、維修服務守則

　　1、雙方預約的時間應按時上門服務，如有變動，施工人員必須及時告知用戶。

　　2、進門前應先主動出示工作胸卡，請用戶查驗，語言要文明。

　　3、上門施工要抓緊進度，不得閑坐聊天，以免影響用戶日常工作。

　　4、尊重用戶的生活習慣，盡量保持室內環境清潔，施工要文明。

　　5、未經用戶同意不得亂動室內的物品，損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。

　　6、維修施工需要更換材料的應先征得用戶同意，并主動介紹合格的材料。

　　7、維修完工后應向用戶解釋故障的情況，并交代安全用電的有關知識。

　　8、維修定價應盡量準確，不得任意抬高價錢以免造成不良影響。

　　9、安裝或維修完工后，施工人員應按規定填寫清楚有關表格，請用戶驗收后簽名認證。如遇用戶有不明之處應耐心解釋至用戶明白。

　　10、要求全體施工人員要以良好的工作作風為用戶排憂解難，以實際行動維護學校及水電管理服務部的聲譽。