醫院物業人員的招聘與管理制度

　　一、人員招聘

　　隨著管理方式、管理手段的現代化，物業管理隊伍的結構也發生革命性變化。物業管理人員的配備已從勞動密集型向知識和技術型轉化，管理層和操作層人員比例縮小，管理人員應是高學歷、高水平的復合型人才。為此，本物業管理公司在人員配備上堅持以"精干、高效、敬業"的用人原則為基礎，確定"重學歷更重能力、重水平更重品德"的用人標準，嚴把人才選聘關。管理層基本素質要求通過英語、計算機和智能化考核，學歷上要求達到大專以上水平，工程技術崗位引進專業人才。

　　管理中心員工的配備采取內部調配與對外招聘相結合辦法。我們以內部選送為主，并高標準外聘專業人員，保證管理隊伍的高素質和高水平。針對小區特性，我們要求管理人員必須是一專多能，實行專崗多職，真正體現管理職能的"三合一"（事務、內保、日常服務）。

　　在管理隊伍建設上，我們將采用規范管理和人性化管理相結合的方式，運用激勵機制，充分調動全體員工作積極性，嚴格考核，確保管理目標得以實現。

　　二、人員管理

　　一流的管理，一流的服務，需要一流的人才。他們不僅是物業管理中的精英，更是所在崗位上的優秀人員。因此，無論是從社會上引進特殊人才，不是公司培訓出來的員工，都要通過嚴格的管理才能充分體現人才的價值，發揮他們的潛力。

　　人員的管理，應在自我培養與開發的同時，積極外部招聘引進，為企業培養一支過硬的員工隊伍。我們的人員管理的宗旨是以人為本，善待員工，規范管理，人盡其才。我們的人員管理體系，由以下幾部分組成：

　?。ㄒ唬┐_定標準、嚴格招聘

　　管理中心為保障物業管理服務過程的質量，對人員選用標準上確定了以下幾項硬性指標：

　　1、知識層次：為了符合醫院物業項目高品質物業管理的要求，管理層人員除要求大專以上文化程度以外，部分崗位引進專業技術人才。操作層人員全部要求高中以上文化，內保崗位要求是退伍軍人，以保證隊伍素質；維修崗位要求全部持證上崗。

　　2、工作經驗：所有管理層員工除必須具有物業管理本崗位經驗外，還需有其它相關管理工作經歷。

　?。ǘ┝坎胚m用、合理配置

　　為了最大限度地發揮人員的主動性和積極性，充分挖掘員工的潛能，我們對企業的人力資源進行有效的配置，合理設計各工作崗位的工作內容和職責范圍，目的是使人適合于職務，使職務適合于人，充分體現"會用人、用好人"的思路。我們規定新員工錄用后，須由有工作經驗的管理人員帶領，到基層進行試用實習，并在實習過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的，實行調崗安排使用，充分發揮個人專長。

　?。ㄈ┮幏豆芾?，分層實施

　　1、組織落實，制度規范：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業規范，如制訂管理規章，明確各級人員的崗位職責和權力，建立一套合理公正的獎勵制度。通過規范企業運作，約束員工行為。

　　2、分工合作，層級管理：由于物業管理中，存在著許多不確定因素，所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。

　　3、規范言行、注重儀表：我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規范化管理范疇，制訂了詳細的員工守則。同時我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細的崗位職責，規范企業和員工的運作，確保管理和服務質量。

　?。ㄋ模┧刭|評價，績效考核

　　1、量化考核，客觀評價：人員管理中的績效考核是充分發揮人員素質效能的內在保障。對考核出的佼佼者，我們采用"讓最明白的人最有權，讓最有責任心的人最有權"。通過實踐我們總結出包括考核、評鑒、行為測評、專項考試等三種評價方法在內管理人員素質評價體系，對員工的"德、能、勤、績"進行全面客觀的評鑒。制訂科學合理的工作服務標準和量化考核標準，并推出一整套突出績效與綜合測評相結合的考核實施方案?？己瞬蛔哌^場，不講形式。各級人員均有詳細的績效考核指標，業績的好壞、質效的高低、綜合素質的優劣均可通過考核反映出來。

　　2、末位淘汰，吐故納新：為使物業管理隊伍更有戰斗力和生命力，在保持隊伍相對穩定的同時，根據情況及時優化隊伍結構，結合考核，實行末位淘汰機制，淘汰率在5%左右，這樣做既留住了企業所需要的人才，同時又吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造凝聚力的"秘密武器"。

　?。ㄎ澹┘铗寗?，留住人才

　　近幾年，物業管理行業人才流失現象嚴重。我們總結經驗教訓，逐漸探索出一條科學合理、行之有效的用人路子。實踐證明，企業要想保持長久的活力，就要有良好的激勵機制和文化機制，鼓勵員工奮發向上、努力工作；通過企業文化活動的形式，培養集體主義精神，增強團隊意識和群體的凝聚力。我們的管理是建立在"人性"的基礎上，對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業的建設，不僅為我們贏得了奮斗的成果，也為物業管理贏得人才與人心。團結拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于物業人精神的"三大支柱"。我們的做法是：

　　1、樹立員工的管理理念不僅要給員工提供工作場所，更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通，實現人格平等；關注員工自我價值的實現，使員工與企業共同成長。我們強調規范管理中的人性化因素，在嚴格制度管理的同時，關心員工，尊重員工，使企業在規范公平的基礎上更富有人情味。

　　2、給人才創造機會，讓機會造就人才，我們的人員管理中有一條原則：善待我們的內部員工，鼓勵每一位員工都成為各自崗位上的專家能手，我們倡導競爭

上崗，讓一線的優秀員工能有機會脫穎而出，同時也避免了企業人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機制，真正盤活人力資源。

　　3、創造寬松的環境，發現人才，重視人才

　　我們在用人問題上堅持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫地讓其發揮最大的作用。我們重表現、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。

　　4、營造文化氛圍，促進交流溝通

　　我們提倡"尊重每一位員工"，堅持以人為本，致力開展企業文化建設，加強上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強員工的集體協作精神。同時也讓企業人才更加重視集體，珍視現在的職位。

　　5、激勵機制

　　思想工作機制目標管理機制用戶提議嘉獎機制激勵系統圖說明：

　?。?、激勵是我們人性化管理的主要方式。尊重個體權利，保持團隊精神。服務用戶和創造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。

　　2、思想工作機制重在激發潛能，形成共享的價值觀，充分發揮群眾效能和工作積極性。引導員工積極主動，尊重個人情感。并針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。

　　3、獎懲機制在實際工作中以獎為主，已懲為輔，堅持優勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵"引"著員工往前走，通過懲罰"打"著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等。

　　4、培養提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發展重要位置，培養的目標是使員工忠于企業，一專多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創造良性環境，方式有培養、提升、培訓、進修等。

　　5、通過文化活動的開展，增強凝聚力和齊心力，增強員工的自信和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會等。

　　6、在以人為本的激勵系統中，將進行適時管理，充分發揮每個員工的主動性，增強主人翁意識和自我實現意識，使其在授權范圍內創造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中己經取得了較好的效果。

篇2：公司人員招聘離職管理制度

　　公司人員招聘、離職管理制度

　　1.0目的為規范人員招聘和解聘流程，實現規范化的人力資源開發、管理流程，特制定此管理制度。

　　2.0適用范圍此制度適用于電器公司所有部門（包括五金和整機）。

　　3.0職責

　　3.1各部門負責人員的人力資源需求計劃的申請及人員的專業技能的考核；

　　3.2管理部負責按批準的人力資源需求計劃的招聘及人員入職資格的評定；

　　3.3相關部門及管理部負責離職員工手續的辦理。

　　4.0規定

　　4.1人員招聘

　　4.1.1人員招聘類別

　　本公司人員招聘分為正式員工招聘和臨時員工招聘兩類。

　　4.1.1.1正式員工為本公司員工隊伍的主體，享有公司制度中所規定的一切權利和待遇。

　　4.1.1.2臨時員工是指公司由于某一段時期人手緊張，向外臨時招聘的人員。臨時工不占用該部門正式編制，其計酬方式采取按實際工作天數計算，此外不再享有公司制度中規定的其它權利和待遇。

　　4.1.1.3臨時員工表現出色者，在公司有增員需求而又能勝任增員崗位要求時，可以轉為正式員工，享有正式員工的同等權利和待遇。

　　4.1.1.4人員招聘渠道和要求本公司員工的招聘分為公開從社會上求職人員中擇優錄用、內部員工中提撥（指從低職位向高職位）及內部員工推薦三種形式?？偟恼衅冈瓌t是：滿足崗位職責要求和職位分析結果并有合法身分證明；內部人員推薦的原則為：被推薦人員在公司的表現狀況作為推薦人資信度考核指標載入其本人檔案；資信度有過下降歷史的員工不再享有推薦用人的權利。

　　4.1.2人員招聘程序

　　4.1.2.1申請增員的條件☆編制未滿，因工作需要，做缺員補充的；☆本部門有離、退職員工，崗位出現空缺的；☆為確保公司經營正常動作，經公司會議研究或總經理指令的；☆新部門成立或部門重組時出現職位空缺的；☆為使公司更具活力，制造崗位競爭，需招聘儲備人才的；☆其它突發性有人員需求的。

　　4.1.2.2增員計劃批準程序☆生產員工由用人車間提出申請，制造部長批準；☆基層管理人員以上由部門提出申請，管理部審核，總經理批準；

　　4.1.2.3招聘渠道公司門口、人才市場，廣告、媒體、網站，職業介紹所，學校，內部引薦，內部招聘等。

　　4.1.2.4面試程序☆生產員工：管理部初試，車間主管復試，制造部長批準?！罨鶎右陨瞎芾砣藛T：管理部初試，部門主管復試，隔級領導批準?！畈块L級及以上人員：(管理部推薦)總經理/董事長助理初試，董事長批準。

　　4.1.2.5入職程序☆經面試合格后的新進人員憑公司開具的證明到指定的醫院做身體健康檢查，只有身體檢查合格的員工方可辦理正式入職手續；☆由本人親自到管理部填寫《員工入職登記表》，并遞交一寸彩照2張、學歷證及身份證原件（驗明后留復印件后退回）、未婚證或計生證復印件各1份?！钊肼氁粋€月內必須與公司簽訂用工勞動合同；

　　4.2人員離職人員離職分為自動離職、辭職、辭退、工作調動四種。除自動離職和工作調動外均需親自辦理手續。員工自離職之日起與公司的勞資關系和勞動合同一并解除，公司不予錄用辭退、開除及自動離職人員。4.2.1自動離職連續曠工七天或全年累積曠工十五天以上者，做自動離職處理。自動離職人員在沒有辦理完離職手續前，不予結算剩余工資。

　　4.2.2辭職

　　4.2.2.1辭職是指員工因個人員工提出書面的離職申請。

　　4.2.2.2員工辭職須填寫《人員動態表》。并提前一個月提交書面申請交直接主管及管理部；如沒有提前一個月就辦理離職手續者，賠償一個月工資給公司；

　　4.2.2.3員工在離職手續辦理前，不得無故曠工、工作馬虎、消極怠工。影響工作者公司將視情節輕重給予處罰。職務代理人到位后，辭職人員可酌情提前辦理離職手續。

　　4.2.2.4員工按《人員動態表》的審批手續辦理審批。審批程序為直接領導－部門領導－管理部－隔級領導。經各級領導同意后，交審批表交管理部才算審批流程完畢。

　　4.2.3.5在規定的時間內按《離職員工手續辦理書》的內容在本部門進行有關文件資料、器具、工作等方面的交接，并到財務部、管理部、食堂及相關部門辦理相關手續，結清公司一切財產、物品并需各相關事項辦理人或其部門負責人員簽名，若丟失財物則須承擔按價賠償責任。

　　4.2.3.6出現辭職情形，其部門負責人或相關部門負責人有權要求管理部通知財務部暫時停發辭職者薪資直到交接清楚。

　　4.2.3.7管理部根據各項工作交接情況進行程序審查,核準。財務部憑管理部/制造部核算并經相關領導簽發的工資單發放。離職者按規定的時間到財務部領取薪資。辭職人員不論何時辦理離廠手續，領取薪資的時間均為每月三號，辭退人員領取薪資的時間，為辦理離廠手續后五天內。

　　5.0附件：

　　5.1附件1：面試通知單

　　5.2附件2:員工入職登記表

　　5.3附件3：人員動態表

　　5.4附件4：離職員工手續辦理書

　　相關說明

　　編制人員審核人員批準人員

　　編制日期審核日期批準日期

篇3：清潔服務公司人員招聘崗前培訓監管制度

　　清潔服務公司人員招聘、崗前培訓與監管制度

　　一、員工的招聘：

　　我公司根據客戶不同的需求，招聘不同層次的清潔工人，一般來說，有如下要求：

　　1、形象：五官端正、自然大方；

　　2、年齡：辦公樓服務人員40周歲以下，廠區、學校45周歲以下；

　　3、文化程度：初中以上（個別頭腦靈活，能吃苦耐勞的適當放寬）；

　　4、綜合能力：口齒清楚，能清楚表達個人的看法；個人禮節較好。

　　二、管理人員的選拔、招聘：

　　對于管理人員，我們大部分是從現有的優秀工人中選拔挑選，有的也從外面招聘，招聘條件如下：

　　1、形象：健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮；

　　2、年齡：28歲以上，38歲以下；

　　3、文化程度：高中以上；

　　4、綜合能力：口齒清楚、流利，有較強的表達、協調、領導能力；思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。

　　選拔的人才須符合下列條件：

　　1、工作積極，能吃苦耐勞；

　　2、聽從指揮，遵守公司各項規章制度；

　　3、在公司工作滿一年時間；

　　4、有一定領導、協調能力的；

　　三、崗前培訓

　　*我司在工作開始之前，需要培訓及準備時間為7天。

　　*員工到位前，需要培訓時間為3天。

　　公司對于每一個剛入職的新員工都會進行崗前的基本技能培訓，培訓合格后方能上崗。首先，進行新員工素質教肓，樹立"顧客至上"的意識，增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

　　培訓內容包括：

　　1、勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓，使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如擦地機、多功能吸塵、吸水機等）以及各種材料的保養方法；

　　2、行為道德培訓：含職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀容儀表、行為舉止；

　　3、安全知識培訓：培訓方式有，A、現場講解、示范；B、工作實踐中的業務指導；C、電視錄相教學等。

　　四、崗位培訓

　　對于有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實踐結合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的工作欲望，工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗（如：打蠟、云石翻新、高空作業等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。

　　培訓內容包括：

　　1、物料的使用控制；

　　2、常見的各項專業清潔；

　　3、特殊清潔的技巧與程序；

　　4、常用清潔機械的日常保養規則。

　　五、管理人員培訓

　　由于市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理隊伍。對于管理人員，公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質。

　　經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能，有很強的團隊意識，有敢想敢做，勇于進取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這批德才兼備的人，以高標準的專業技術、技能，完成低成本、高效益的清潔服務工作。

　　培訓內容包括：

　　1、員工的培訓和鞏固；

　　2、員工的思想教育及企業文化的宣傳；

　　3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。