物業管理公司人員招聘作業指導書
招聘流程
部門負責人辦公室（部門經理）
1.目的
依照公司崗位任職資格，有序地招募到符合公司各類崗位要求的人才，合理調配、使用人才，以適應公司經營管理及業務發展需要。
2.范圍
適用于各部門人員調配及內外部招聘，其中總經理助理以上人員招聘按照集團有關規定執行。
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
總經理
總經理助理審批各管理處及各部門人員編制。
辦公室協調進行公司內部各類人員的調配，開展內外部招募工作，制訂并監控各管理處及各部門人員編制，并根據公司發展需要及人力資源規劃，提前做好人員的儲備工作。
管理處/部門負責人及時掌握管理處/部門人員配置狀況；合理調配內部人員；職位空缺合理申報
5.方法及過程控制
5.1招聘
5.1.1招聘流程
5.1.1.1辦公室根據職位空缺情況與崗位任職要求決定在公司內部進行調配或組織內、外部招聘。
5.1.1.2辦公室負責組織安排招聘工作，依招聘流程實施招聘工作。
5.1.1.3同等條件下優先錄用公司內部應聘人員。
5.1.1.4辦公室招聘專員負責核實擬錄用人員各類證件的真實性及有效性。并由招聘專員保留相關證件的復印件并做好入職手續辦理,指導入職人員填寫《應聘信息登記表》。
5.1.2人員資料
5.1.2.1身份證復印件（須交驗原件）
5.1.2.2學歷證書復印件（須交驗原件）
5.1.2.3體檢合格表（公司指定醫院）原件
5.1.2.4特種作業人員上崗證復印件（須交驗原件）
5.1.2.5非zz市戶籍應聘人員，應提供以下資料之一：
A.戶籍所在地派出所提供的無犯罪記錄證明。
B.zz市戶籍的擔保人材料，包括擔保人身份證復印件（須交驗原件）、擔保人正
式工作單位開具的在職證明或zz市自有房產所在地的戶籍證明（須交驗原件），并留存家庭住址、郵政編碼、辦公或住宅電話及擔保人當面親筆簽署的擔保書。
5.1.2.6職員資料由公司人事信息管理員統一整理、保管。
5.1.3轉正
5.1.3.1試用期一般為一至三個月，最長不超過六個月。
5.1.3.2 試用期內職員由試用部門負責人安排工作，并對其工作情況進行考察。具轉正資格者由所在管理處人事管理員（本部及儲備管理人員由招聘專員）發起填寫《員工轉正評估報告》，經相關人員審批后，由辦公室辦理轉正手續。其中：普通職員的轉正由部門或管理處負責人審批，辦公室復核；本部及主管級（含）以上職員轉正由部門負責人審核，辦公室復核后，分管領導審核及總經理審批。參加公司新員工培訓后考核未合格者，須再次參加培訓及考核，考核合格如期轉正，考核仍不合格者予以解除勞動合同。
5.1.3.3職員試用期內達不到任職要求的，由所在部門負責人與當事人員面談，延長試用期或解除勞動關系。填寫《面談表》，經當事人簽字確認被告知后報辦公室統一存檔，延期一般為一個月，延長期滿后仍無達到任職要求的，給予解除勞動合同處理。
5.2崗位任職要求
5.2.1 部門經理（助理）
基本要求
教育工作經驗健康
狀況應接受的內部培訓資格證書發證
機構
大專
以上三年以上良好崗前
培訓新員工
培訓升職
培訓在職
培訓
特殊要求1．品質管理部經理須通過"內部質量審核員"資格培訓ISO9000內部質量審核員資格證書有資質發證
機關
2．財務管理部經理須具備全國初級財務職稱會計專業
初級職稱證書國 家
財政部
3．管理處經理/經理助理具物業管理崗位資格證書物業管理崗位資格證書國家
建設部
其他要求1．擔任主管以上職務半年以上
2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程
3．具有較強的管理能力和領導水平
4．通過辦公室統一組織的考核或資格審核
5.2.2主管
基本要求
教育工作經驗健康
狀況應接受的內部培訓資格證書發證
機構
大專
以上二年以上良好崗前
培訓新員工
培訓升職
培訓在職
培訓
特殊要求
1.品質管理部主管及公司內審員須通過"內部質量審核員"資格培訓ISO9000內部質量審核員資格證書有資質發證機關
2．財務管理部主管須通過全國"會計初級職稱"資格培訓會計專業
初級職稱證書國家
財政部
3．供配電/給排水/電梯/制冷設備主管須通過該專業"中級等級證書"資質培訓或初級職稱證書。中級等級證書
?。ǔ跫壜毞Q證書）各地
勞動局
5. 管理處主管必須通過物業管理崗位資格培訓物業管理崗位
資格證書國家
建設部
其他要求1．在專業技術及管理崗位工作半年以上
2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程
3．具有一定的管理能力
4、通過辦公室統一組織的晉升考核或資格審核
5.2.3主辦
基本要求
教育工作經驗健康
狀況
應接受的內部培訓資格證書發證
機構
中專
以上二年以上
良好崗前
培訓新員工
培訓升職
培訓在職
培訓
特殊
要求供配電/給排水/電梯/制冷設備主辦須通過該專業"中級等級證書"資質培訓或初級職稱證書。中級等級證書
初級職稱證書各地
勞動局
其他要求
1．在專業技術及管理崗位工作半年以上
2．熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業務及運作流程
3．具有一定的管理能力
4．通過部門組織的考核或資格審核
5.2.4技術及管理人員
基本教育 工作經驗健康
狀況
應接受的內部培訓
資格證書發證
機構
要求高中
以上一年以上良好崗前
培訓新員工
培訓升職
培訓在職
培訓
特殊要求
1. 財務管理部/業務部門的會計/出納員須通過"會計上崗資格"培訓會計證zz市
財政局
2. 設備責任人和技術員須通過相關設備操作上崗資格培訓上崗證各地
勞動局
3. 專職或兼職司機須持有效駕駛執照機動車輛
駕駛證各地公安局車輛管理所
4．食堂廚師須持等級證書并通過健康檢查廚師等級證書、健康證各地勞動局、衛生防疫站
5．品質部所有人員需持物業管理上崗證物業管理崗位資格證書國家
建設部
其他要求
1、熟悉任職崗位的業務運作，具有一定的專業技能
5.2.5普通員工（含班長）
基本
要求教育健康
狀況
應接受的內部培訓升班長要求
資格證書發證
機構
初中以上良好崗前
培訓新員工
培訓在職
培訓升職
培訓
特殊
要求1．救生員須通過"救生員上崗資格"培訓、健康檢查救生員上崗證、健康證水上運動協會
zz市防疫站
2．食堂工作人員須通過健康檢查健康證zz市防疫站
3．控制中心負責人需持消防上崗證。消防上崗證zz市消防局
升班長要求1、在員工工作崗位工作半年以上
2、熟悉本專業及部門運作流程
3、具有一定的組織協調能力
6.支持性文件
無
7.質量記錄表格
TJ**WY6.2-Z01-01-F1《應聘信息登記表》
TJ**WY6.2-Z01-01-F2《員工轉正評估報告》
TJ**WY5.5.3－Z01－F1《面談表》
篇2：保安員招聘作業指導書
保安員的招聘作業指導書
1、保安員招聘的原則
1.1統一標準原則：
在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進安全管理隊伍。
1.2公開招聘的原則：
為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風，堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。安全管理部將公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在公司的監督下進行招聘，以保證質量和安全管理隊伍素質。
2、擇優錄用制度：
在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。
3、保安員招聘的條件和標準
由于物業管理公司的保安人員各項錄用條件相對較高，結合東營實際情況，應聘保安員必須具備以下條件：
3.1 18周以上、35周歲以下的中國公民。
3.2退役軍人優先。
3.3身體健康。
3.4遵紀守法、品德好、無犯罪記錄。
3.5具初中以上文化。
4、招聘保安員的程序
招聘錄用保安人員，除按國家勞動部門的有關規定辦理有關審批手續外，為保證安全管理隊伍的純潔和高素質，具體工作應按以下程序進行招聘和錄用。
4.1確定招聘人數和招聘條件。
4.2發布招聘公告或啟事。
4.3進行面試、目測、體檢。
4.4進行文化和智力測驗。
4.5審核、錄取。
4.6簽訂聘用合同。
4.7試用期的考察。
篇3：酒店員工招聘作業指導書
1.身高: 男1.70米以上,女1.62米以上.
2.學歷: 高中,旅游專業或大學更理想.
3.經驗: 理想,但不強求.
4.性格: 性格溫和,樂于助人,遇事沿著冷靜,能忍受挫折.
5.儀表: 五官端正,穿著整齊,裝飾高雅的人最理想.
6.品德: 端正,誠實,正直.
7.素質: 敬業樂業精神和認真負責的工作態度.
8.賓客關系: 人際關系好,具有能引導和促進賓客消費的能力,并能隨時聽取賓客意見,改進服務工作.
9.身體要求: 有時可能是極度緊張的,值班時大部分時間要站立和走動.
所提問題 考察項目
1.你是如何看待客房服務這個工作的? 她對這項工作的態度是什么?
2.簡要介紹一下你的經歷,愛好,家庭,性格,專長. 她的口頭表達能力
3.你的家人對你做這項工作是怎么想的? 會有家庭困難嗎?
4.你希望在一家什么樣的公司工作? 對公司的期望
5.當你心情煩燥時如何調節? 會調節自己的心情嗎?
6.為什么有那么多人看不起服務員這項工作? 她會看不起自己的工作嗎?
7.假如一位顧客說了侮辱你的話時你怎么辦? 她如何應付困難的處境
8.假如領班堅持要你按某種方法做事,而你知道 她對管理者和權威的態度如何
有更好的方法時,你怎么辦?
9.你認為禮貌服務和敏捷服務哪個更重要? 對這兩個要素的態度是什么?