物業公司人力資源管理程序

　　1.0 目的

　　確保人力資源的招聘、配置、培訓、考核工作處于受控狀態。

　　2.0 適用范圍

　　本程序適用于人力資源的管理和控制。

　　3.0 職責

　　由人力資源部負責公司人力資源招聘、配置、培訓、考核的組織及相關記錄的保存工作。

　　4.0 工作程序

　　4.1 人力資源的需求確定

　　4.1.1人力資源部每年12月根據公司次年度目標、指標及年度經營計劃制定年度人力資源計劃，報公司總經理審批。

　　4.4.2 計劃外的人力資源需求由各部門負責人填寫《員工需求申請表》，經分管副總經理或總經理審批后由人力資源部負責招聘。

　　4.2 任職資格確定

　　人力資源部根據擬任職人員確定任職人員須具備的任職標準與資質，編制部門崗位職責及任職要求，包括適當的教育，培訓、技能和經驗等。

　　4.3 人力資源的配備

　　4.3.1外部招聘

　　a. 人力資源部根據已確定需求人員任職條件選擇招聘渠道;

　　b. 人力資源部應聘資料獲得與初步篩選;

　　c. 入選人員資料《求職申請表》由人力資源部分別呈送各需求部門。一般員工由各用人部門負責人初審后確定試用，人力資源部審查上崗證、學歷證、身份證原件后通知其進行見習;

　　d. 管理崗、技術工種員工還需持上崗證、學歷證、職稱證、身份證等相關資質資料參加由人力資源部和用人部門約定的面試，并填寫《面試評估表》;

　　e. 人力資源部主管根據《面試評估表》給出意見報分管副總經理審核、并由總經理審批是否錄用。若擬錄用人員為部門副經理及以上職務人員，須經人力資源部主管審核后，再報分管副總審核、總經理審批是否錄用;

　　f. 人力資源部通知被錄用者報到時間，并辦理入職手續。

　　4.3.2 內部調配：

　　a.人力資源部主管根據各部門工作及與各部門主管協商后擬定需調動人員名單。

　　b.報總經理審批后，由人力資源部發《人事調動通知書》。

　　4.3.3 職務任免

　　a. 人力資源部主管根據日?？己?，征求各部門領導的意見，確定擬任免人員名單。

　　b. 經總經理批準后，由人力資源部主管擬定職務任免文。

　　c. 人力資源部按公司發文字號打印正式文件并負責下發各部門。

　　4.4 人員能力評價

　　4.4.1 試用期轉正考核

　　a. 各部門主管通知本部門擬轉正員工填寫《轉正/晉升/降級/調薪表》;

　　b. 主管部門負責人對其綜合表現簽署評審意見后，交人力資源部主管簽署意見，再報總經理批準。

　　4.4.2 日?？己?/p>

　　a. 人力資源部以不定期談話的方式考核員工對當前工作任務的理解深度。

　　b. 不定期地檢查員工的工作狀況。

　　4.4.3 人力資源部負責對員工能力評價建立相應記錄。

　　4.5 培訓

　　4.5.1 培訓計劃的制定和調整

　　a. 每年年初由人力資源部召開各部門負責人會議，討論本年度的培訓需求，各部門提出本部門年度培訓計劃，人力資源部按部門計劃制訂公司《年度培訓計劃》，報經理批準。

　　b. 由工作或其它重要原因引起培訓變動，由人力資源部報總經理批準后再通知實施。

　　4.5.2 培訓工作的組織和實施

　　a. 人力資源部負責統一組織、協調各相關部門開展培訓工作。

　　b. 由人力資源部負責安排培訓場地器材、選定執教人員，并與各相關部門共同確定培訓的具體時間，并公布相應的培訓內容。

　　4.5.3 培訓內容

　　a. 新進人員崗前培訓的內容包括：

　　-- 公司概況、展望、規章制度、安全意識與對員工的期望;

　　-- 公司的組織結構及各部門職能;

　　-- 質量意識、質量方針目標;

　　-- 崗位培訓。

　　b. 員工的再培訓內容包括技術培訓、管理培訓、轉崗培訓、質量體系培訓。

　　c. 各部門根據工作需要，可臨時確定培訓內容并進行培訓。

　　4.5.4培訓方式

　　a. 內部培訓由人力資源部指定執教人員按《年度培訓計劃》規定的項目進行培訓。

　　b. 送外培訓由人力資源部根據《年度培訓計劃》規定項目，送至有關外部機構進行培訓。

　　4.5.5培訓考核

　　a. 崗前培訓的考核：人力資源部培訓管理人員根據排定的培訓通知執行，培訓結束后，由執教人員及人力資源部進行考核簽認，考核結果記錄《培訓記錄表》。

　　b. 崗位培訓，由人力資源部和所屬部門負責人對其進行考核，考核結果記入《培訓考試/考核評分(定)記錄》。

　　c. 國家要求的特殊工種，須經國家相關機構培訓合格取得證書，持證上崗。

　　d. 送外培訓取得合格證書需復印上交人力資源部存檔。

　　4.5.6 培訓檔案管理

　　人力資源部專人保管所有培訓檔案，包括：《年度培訓計劃》及《培訓考試/考核評分(定)記錄》等。

　　5.0 相關文件和記錄

　　5.1 部門崗位職責及任職條件

　　5.2 《年度培訓計劃》

　　5.3 《培訓考試/考核評分(定)記錄》

　　5.4 《求職申請表》

　　5.5 《轉正/晉升/降級/調薪表》

　　5.6 《面試評估表》

篇2：房地產公司人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓,確保所有員工的基本素質和技能,均應達到本職崗位的要求,滿足質量管理體系運行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門,負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作;

　　3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負責公司員工的引進和招聘,按照所招聘崗位的素質技能要求,對引進和應聘人員進行考察,對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級人員基本素質技能要求

　　公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定,見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》,并定期對公司職工進行考核評價,公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評,確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。

　　4.3教育和培訓

　　公司采取以下方式和措施,對職工進行適當的教育和培訓:

　　a)內部培訓;

　　b)外委培訓;

　　c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習;

　　d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等;

　　e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學,并采取相應的獎勵措施。

　　4.3.1 培訓計劃的編制

　　人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求,于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃,報分管領導審核后,由公司總經理批準實施。

　　4.3.2 培訓的實施

　　a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間,組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作,人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。

　　b)培訓結束后,由培訓部門對整個培訓工作進行總結,將有關的培訓資料報人力資源部,包括"職工培訓出勤考勤表"和"培訓總結"。

　　c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料,進行存檔保存。

　　4.3.3 公司職工培訓工作主要包括:

　　1)崗前培訓

　　a)崗前培訓的對象主要包括:分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用(招聘)的人員。

　　b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。

　　c)通過崗前培訓,要使上崗人員對公司有一個基本的了解,提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識,充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性,增強對公司的榮譽感。

　　d)崗前培訓由人力資源部負責組織,記錄保管有關的培訓資料。

　　2)專業技術培訓

　　結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要,由各部門根據職責分工或業務范圍,進行有關的專業技術培訓,提高崗位技能和管理水平,滿足公司各項業務運作的要求。

　　3)法律法規知識培訓

　　由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓,使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識,確保公司各項工作業務的順利開展。

　　4)安全培訓

　　由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定,執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的"安全培訓管理辦法"。

　　5)外委培訓

　　公司的外委培訓主要包括:特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定,執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術,不斷更新知識結構,提高自身素質,為公司發展多做貢獻,對在考試、考核取得優秀成績者,公司將按有關規定予以獎勵。

　　4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價,并提出下一年培訓建議。

　　4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。

　　4.4 人力資源部負責公司持證上崗的管理工作,負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書,確保國家政府部門和上級主管部門規定的特殊崗位,具備相應的執業資格證書。

　　5.質量記錄

　　5.1 QR21-01 培訓出勤考勤表

　　5.2 QR21-02 培訓總結

　　6.支持性文件

　　6.1 Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》

　　6.2 Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3 Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》

　　6.4 Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》

　　6.5 Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》

篇3：房地產公司質量手冊:人力資源控制工作程序

　　房地產公司質量手冊：人力資源控制程序

　　1.目的

　　通過對公司員工進行聘用、考核、評價和培訓，確保所有員工的基本素質和技能，均應達到本職崗位的要求，滿足質量管理體系運行的需要。

　　2.適用范圍

　　適用于公司的人力資源的管理與控制。

　　3.職責

　　3.1人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作；

　　3.2其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。

　　4.工作程序

　　4.1員工的聘用、考核和管理

　　人力資源部負責公司員工的引進和招聘，按照所招聘崗位的素質技能要求，對引進和應聘人員進行考察，對現有員工每年一次進行考核評價和日常管理工作。執行Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》和Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》。

　　4.2公司各級人員基本素質技能要求

　　公司對各級人員的崗位基本技能和素質要求進行了規定，見Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》，并定期對公司職工進行考核評價，公司管理層和中層干部由集團公司統一組織考評，確保在崗人員滿足本崗位的素質技能要求。

　　4.3教育和培訓

　　公司采取以下方式和措施，對職工進行適當的教育和培訓：

　　a)內部培訓；

　　b)外委培訓；

　　c)組織到其它成功的房地產開發公司和開發項目進行參觀學習；

　　d)組織或參加學術論壇、經驗交流會等；

　　e)鼓勵職工根據自己的崗位專業開展自學，并采取相應的獎勵措施。

　　4.3.1培訓計劃的編制

　　人力資源部根據公司的發展規劃、項目開發運作的實際需要和各部門的培訓需求，于每年12月底編制公司職工教育培訓年度計劃，報分管領導審核后，由公司總經理批準實施。

　　4.3.2培訓的實施

　　a)各部門根據年度培訓計劃安排的培訓內容和時間，組織進行本部門或分管專業范圍的培訓工作，人力資源部負責協助各部門做好教師的聘任、教材準備等工作。

　　b)培訓結束后，由培訓部門對整個培訓工作進行總結，將有關的培訓資料報人力資源部，包括“職工培訓出勤考勤表”和“培訓總結”。

　　c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料，進行存檔保存。

　　4.3.3公司職工培訓工作主要包括：

　　1)崗前培訓

　　a)崗前培訓的對象主要包括：分配的大中專生、技校生、復轉軍人和新錄用（招聘）的人員。

　　b)培訓內容包括公司簡介、房地產開發的基本知識、工程管理概況、安全質量管理和公司有關規章制度等。

　　c)通過崗前培訓，要使上崗人員對公司有一個基本的了解，提高對公司生產經營管理的認識和安全質量意識，充分認識到自己崗位工作的相關性和重要性，增強對公司的榮譽感。

　　d)崗前培訓由人力資源部負責組織，記錄保管有關的培訓資料。

　　2)專業技術培訓

　　結合各崗位工作的實際要求、公司開發經營和工程建設的需要，由各部門根據職責分工或業務范圍，進行有關的專業技術培訓，提高崗位技能和管理水平，滿足公司各項業務運作的要求。

　　3)法律法規知識培訓

　　由人力資源部負責組織進行法律法規知識培訓，使公司的各級人員掌握運用國家和上級的有關法律法規知識，確保公司各項工作業務的順利開展。

　　4)安全培訓

　　由工程部負責組織學習和掌握安規知識和現場施工等安全管理規定，執行Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》中的“安全培訓管理辦法”。

　　5)外委培訓

　　公司的外委培訓主要包括：特殊作業人員的持證上崗和執業資格的取證培訓、專業知識培訓、專業任職資格培訓等。具體實施規定，執行Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》。

　　4.3.4公司鼓勵員工努力學習管理知識、專業技術，不斷更新知識結構，提高自身素質，為公司發展多做貢獻，對在考試、考核取得優秀成績者，公司將按有關規定予以獎勵。

　　4.3.5人力資源部負責每年對培訓工作的有效性進行一次評價，并提出下一年培訓建議。

　　4.3.6人力資源部負責收集、保存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。

　　4.4人力資源部負責公司持證上崗的管理工作，負責審查、登記、保存和管理相關人員的上崗資質證書，確保國家政府部門和上級主管部門規定的特

殊崗位，具備相應的執業資格證書。

　　5質量記錄

　　5.1QR21-01培訓出勤考勤表

　　5.2QR21-02培訓總結

　　6支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-017《安全管理系統文件匯編》

　　6.2Q/TZH-WI-031《崗位資格要求》

　　6.3Q/TZH-WI-036《職工外委培訓實施辦法》

　　6.4Q/TZH-WI-042《勞動用工管理辦法》

　　6.5Q/TZH-WI-043《聘用職工管理辦法》