小區公共設施保潔工作管理制度及標準

　　一、目的及范圍

　　目的：確保小區內各類公共設施的千凈整潔。

　　范圍：路燈、庭院燈、草坪燈、石桌、石凳、納涼椅、果皮箱、公示牌、涼亭、花架、雕塑、噴泉

　　二、儀容儀表標淮

　　保潔人員在工作期間應遵守《儀容儀表、行為舉止、語言態度標準》

　　三、工具和消耗品標準

　　1,保潔人員配備的工具和消耗品有：大掃把、小掃帚、抹布、人字梯、多用途清潔車、壓力噴壺、塑料水桶、簸箕、去污粉(劑)、防塵口罩、乳膠手套、環保型垃圾袋、鋼絲球、高桿刷

　　2,樓道保潔人員在工作期間應遵守《工具管理辦法》和《工具操作規程》

　　四、安全要求

　　1、保潔人員在工作期間應遵守《保潔崗位安全操作規程》和《高處作業安全操作規程》，正確佩戴勞動防護用品。

　　2、在登高作業時，不應打電話，不應與人交談。如果確實需要接電話或與人交談，必須下到地面上進行。

　　3、進行登高保潔時應兩名保潔員配合工作，不應一名保潔員單獨工作，并系好安全帶。安全帶的長度要調整合適，不應過長或過短。一名保潔員保潔，另一名保潔員在一旁保護，幫助遞工具和扶梯子或凳子，應減少保潔人員上下人字梯的次數，防止保潔員從高處墜落。

　　4、清潔各類燈具時，嚴禁帶電作業：登高保潔時，不應邊保潔邊上下梯子和凳子.

　　5、身體有傷口時，要包扎好，避免感染;不應帶病工作。

　　6、進入低溫期時，只進行地面保潔，停止擦洗。

　　7、領取的工具應檢查，發現毛刺及時清除，避免扎傷.

　　8、提水桶時，桶內的水要低于桶面5厘米，在搬運過程中桶內的水不應外溢，清洗工具時水不應外溢。

　　9、清洗的各類臟水嚴禁倒入綠地和地面，要倒入下水井。

　　10小區廣場應避免積水，以防止滑倒摔傷自己或他人。

　　五、工作時間和頻次

　　(一)工作時間(北京時間)

　　1.日常工作時間

　　上午：9：30至12:30

　　下午：16：00至18：30

　　2,氣象預報風力超過7級(含7級)時，如果在工作時間內開始刮風，立即停止清掃，回家休息：如

　　果工作前已經開始刮風，保潔員在家休息;如果中間風?；驕p弱了，保潔員開始正常工作。

　　(以下調整時間有待參考)

　　3、進入高溫期(6月1日至8月30日)工作時間調整為：

　　上午：7：30至11：30

　　下午：18：00至19：00

　　4、進入低溫期(11月1日至3月31日)工作時間調整為：

　　上午：11：00至13：30

　　下午：15：30至19：00

　　(二)工作頻次

　　2、保潔工作-(2)居民住宅小區公共設施保潔工作管埋制度及標準

　　1、小區廣場、涼亭、噴泉、各類井蓋、散水等地面每天清掃一遍。

　　2、果皮箱每天擦一遍，垃圾袋每天一更換。

　　3、石桌、石凳、納涼椅、公示牌每兩天擦洗一遍。

　　4,路燈、庭院燈、草坪燈、花架、雕塑、涼亭墻面等每年擦洗二次，時間定在四月和九月。

　　5、各公共設施上的廣告及時發現及時清理。

　　6、進入低溫期所以公共設施停止水洗。

　　六、操作標準

　　1.清潔果皮箱

　　(1)擦果皮箱時，抹布應清洗干凈，擰干抹布上的水，自上而下擦。

　　(2)對于果皮箱上張貼的張貼物，先用水將其濕潤，可以直接揭掉的，用手摳起一角后揭掉：不可以直接揭掉的，應用膩子刀輕輕地、反復地刮，直至張貼物全部清理完畢：張貼物屬于自帶膠的，應用鋼絲球輕輕地、反復地刷，直至張貼物全部清理完畢。清理的垃圾應及時裝袋。操作過程中不應破壞果皮箱的油漆。

　　(3)需要用清潔劑清理的應使用清潔劑;油污應用去污粉(劑)清理。清理后的痕跡應用抹布擦干掙。

　　(4)更換垃圾袋時，應先取下果皮箱蓋，再慢慢取出裝有垃圾的垃圾袋，小心垃圾袋破裂和垃圾外溢，然后再套上新的垃圾袋，再扣上果皮箱蓋。

　　(5)低溫期果皮箱不用擦洗，只須簡單保潔，垃圾袋及時更換，不要造成垃圾外溢.

　　(6)當發現果皮箱有損壞時及時上報。

　　2、清潔涼亭、噴泉等地面

　　(1)選擇一定的方向逐步進行清掃，如從東向西、從南到北等，不要形成遺漏。

　　(2)當有小風時應選擇順風向清掃，為避免垃圾被風吹走，應及時將垃圾收入垃圾袋或裝入垃圾車。

　　(3)當垃圾較多時，應分片清掃，將垃圾掃成一堆一堆，然后再進行收集。

　　(4)清理的垃圾應及時收集裝袋，倒入垃圾屋中，不應將垃圾隨意亂丟。

　　(5)發現亂扔垃圾的要進行勸阻，對于不聽勸阻的居民，要向物管站反映。

　　3.清潔石桌、石凳、納涼椅、公示牌

　　(1)清潔石桌、石凳、納涼椅、公示牌應先把抹布洗凈、擰干，再按照從上到下的順序進行擦洗，擦洗一遍不干凈必需要擦洗第二遍第三遍直至干凈。

　　(2)抹布每擦一遍應清洗一次，或抹布很漲就要進行清洗.

　　(3)清洗抹布用的水要及時更換，不能太漲。

　　(4)對于石桌、石凳、納涼椅、公示牌上張貼的張貼物，先用水將其濕潤，可以直接揭掉的，用手摳起一角后揭掉;不可以直接揭掉的，應用膩子刀輕輕地、反復地刮，直至張貼物全部清理完畢：張貼物屬于自帶膠的，應用鋼絲球輕輕地、反復地刷，直至張貼物全部清理完畢。清理的垃圾應及時裝袋。操作過程中不應破壞石桌、石凳、納涼椅、公示牌的外表。

　　(5)需要用清潔劑清理的應使用清潔劑;油污應用去污粉(劑)清理。清理后的痕跡應用抹布擦干掙。

　　4.清潔路燈、庭院燈、草坪燈

　　(1)如果清潔路燈、庭院燈和草坪燈，首先要斷電，嚴禁帶電清潔。

　　(2)原則上夠得著的地方直接用抹布清潔，夠不著的地方用長柄刷或竹桿綁上抹布進行清潔，盡量避免登高作業，清潔時按照先上部后下部的順序進行.

　　〔3)用長柄刷或竹桿綁上抹布進行燈桿高處清潔時，要先干刷幾遍再沾上清水反復擦洗，同時避免臟水灑落眼睛。

　　(4)清擦路燈、庭院燈燈桿和草坪燈時，先把抹布洗凈、擰干，自上而下清擦燈桿四周和全部草坪燈。

　　2、保潔工作-(2)居民住宅小區公共設施保潔工作管埋制度及標準

　　(5)需要登高作業時，打開人字梯，固定好掛鉤，一人扶住梯子，一人順著梯子向上站在合適的位置，站穩后開始清擦。登梯或下梯時應逐級，不應跨越。清擦的人和扶梯子的人應集中注意力，兩人之間不應交談或干與工作無關的事情。必要時系好安全帶。

　　(6)扶梯子的保潔員應幫助清潔的保潔員清洗抹布或遞工具。扶梯子的保潔員離開梯子時洗抹布或拿工具時，站在梯子上的保潔員應停止工作，等待扶梯子的保潔員回來。

　　(7)對于燈桿上張貼的張貼物，先用水將其濕潤，可以直接揭掉的，用手摳起一角后揭掉：不可以直接揭掉的，應用膩子刀輕輕地、反復地刮，直至張貼物全部清理完畢;張貼物屬于自帶膠的，應用鋼絲球輕輕地、反復地刷，直至張貼物全部清理完畢。清理的垃圾應及時裝袋。操作過程中不應破壞燈桿的油漆。

　　(8)需要用清潔劑清理的應使用清潔劑;油污應用去污粉(劑)清理。清理后的痕跡應用抹布擦干凈。

　　5.清潔花架、雕塑、涼亭墻面

　　(1)原則上夠得著的地方直接用抹布清潔，夠不著的地方用長柄刷或竹桿綁上抹布進行清潔，盡量避免登高作業。

　　(2)清潔時按照先上部后下部的順序進行。

　　(3)先用長柄刷輕輕掃除花架、雕塑、涼亭墻面的灰塵和蜘蛛網，不應幅度過大而造成灰塵到處飛揚。清潔應自上而下，清潔干凈一片后，再清潔另一片。

　　(4)對于花架和雕塑高處再用長柄刷或竹桿綁上抹布沾上清水反復擦洗干凈，同時避免臟水灑落眼睛.

　　(5)對于花架、雕塑和涼亭的低處先用小掃把進行清掃，再用抹布進行反復的擦洗直至干凈。

　　(6)需要登高作業時，打開人字梯，固定好掛鉤，一人扶住梯子，一人順著梯子向上站在合適的位置，

　　站穩后開始清擦。登梯或下梯時應逐級，不應跨越。清擦的人和扶梯子的人應集中注意力，兩人之間不應交談或千與工作無關的事情。必要時系好安全帶。

　　(7)扶梯子的保潔員應幫助清潔的保潔員清洗抹布或遞土具.扶梯子的保潔員離開梯子時洗抹布或拿工具時，站在梯子上的保潔員應停止工作，等待扶梯子的保潔員回來.

　　(8)對于花架、雕塑和涼亭的張貼物，先用水將其濕潤，可以直接揭掉的，用手摳起一角后揭掉;不可以直接揭掉的，應用膩子刀輕輕地、反復地刮，直至張貼物全部清理完畢.清理的垃圾應及時裝袋.操作過程中不應破壞花架、雕塑和涼亭的外層。

　　七、質量標準

　　1.果皮箱

　　無殘缺損壞、無張貼物、無亂寫亂畫、無積塵、油漆面無刮痕、無污漬、無垃圾外溢、垃圾袋更換及時

　　2.小區廣場、涼亭、散水、噴泉、各類井蓋等地面

　　無積塵、無張貼物、無積水、無亂堆亂放、無痰漬、無污漬、無垃圾

　　3、石凳、石桌、納涼椅、公示牌

　　無殘缺損壞、無積塵、無張貼物、無污漬、油漆面無刮痕

　　4、路燈、庭院燈、草坪燈、花架、雕塑、涼亭墻面

　　無積塵、無污漬、無張貼物、無亂寫亂畫、墻面無刮痕、無蜘蛛網

　　八、不合格服務的處理

　　1.不合格服務包括：未達到保潔工作質量要求、未按操作標準操作、未按要求工作、檢查人員檢查出的不合格項、居民投訴經查實應承擔責任的。

　　2、保潔員在1個工作日內整改完畢的，不列入考核扣分;每月相同的不合格重復出現超過2次時，根據考核標準扣分。

　　3、保潔員發現各類公共設施損壞應當日上報給物管站管理人員，否則影響保潔質量的責任由保潔員承擔。

篇2：公共設施類物品保潔作業指導書

　　物業作業指導文件：公共設施類物品保潔作業指導書

　　1. 目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。

　　2. 范圍

　　適用于公司各管理處日常公用公共設施類的物品清潔保養。

　　3. 定義

　　無

　　4.職責

　　無

　　5. 方法及過程控制

　　5.1字、牌、畫、標識牌的清潔保養

　　材料清潔頻率清潔方法清潔標準

　　不銹鋼制品

　　每天一次

　　用毛巾先除塵，再用專用毛巾或軟布沾不銹鋼水按紋路擦拭。

　　無灰塵和污跡、手印，保持光亮。

　　銅制品、仿銅制品用毛巾先除塵，再用專用毛巾沾少量銅亮劑按同一方向快速用力擦至光亮。

　　玻璃制品、有機玻璃、PVC板、木制品先用擰干的毛巾或用玻璃擦、涂水器沾洗潔精溶液（水與洗潔精的比例為7：1）擦拭，再用干毛巾擦拭或玻璃刮清潔至不留污跡。

　　無灰塵和污跡呈本色

　　有玻璃裝裱字畫先用擰干的毛巾沾洗潔精擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。無灰塵和污跡

　　無玻璃裝裱字畫用雞毛撣或干毛巾除塵無灰塵呈本色

　　金屬藝術雕塑每周一次先用擰干的毛巾沾洗潔精或蘭威寶溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。

　　無灰塵呈本色

　　5.2紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　污染原因清潔藥品清潔方法

　　血跡300倍的鹽水先浸泡15分鐘，再放洗衣粉或洗潔精，在溫水中搓洗。

　　咖啡、果汁硼砂在熱水中浸泡15分鐘后，用硼砂溶液清洗。建議可考慮用蘭威寶溶液、威威百潔劑、特高128或其它品牌清潔劑

　　油跡洗衣粉等堿性清潔劑用熱水浸泡后搓洗

　　墨水鹽水、丙酮先用鹽水浸泡15分鐘左右，再用丙酮溶液搓洗。

　　唇膏甘油或凡士林加水直接清洗。

　　指甲油丙酮直接用丙酮溶液清洗

　　汗漬醋酸先用醋酸溶液泡洗，再用洗衣粉搓洗。

　　香口膠香口膠劑將香口膠劑噴上經過充分浸潤后再搓洗。

　　油漆甘油先沾上適量的甘油，再用天那水或松節水搓洗。

　　5.3公用煙灰盅的清潔

　　5.3.1每天用半干毛巾擦拭煙灰盅，煙灰盅為不銹鋼或銅制品的，每周用不銹鋼水或 銅亮劑擦拭一次。

　　5.3.2共用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水、花瓣。

　　5.3.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水（只用于白色石米）進行反復搓洗，直到石米干凈或呈本色為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　5.3.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細紗并及時補沙，平整沙的表面。

　　5.3.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　5.3.2.4放置物為水和花瓣的，至少每小時檢查一次，清除煙頭等雜物及時更換水和 花瓣。

　　5.4玻璃門、墻的清潔與保養

　　5.4.1用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兌過水的洗潔精溶液（水與洗潔精的比例為30:1）逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　5.4.2用玻璃刮刀從上至下或從左至右的順序刮去玻璃上余留清潔劑（使用刮刀時注意保持力量的均衡）。

　　5.4.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　5.4.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在指定的地方。

　　5.4.5為非平面玻璃的，直接用毛巾沾兌水的洗潔精（水與洗潔精的比例為30：1）對玻璃門、墻擦拭，然后用半干的毛巾擦干凈。

　　5.5家私物品的清潔與保養

　　材質清潔材料清潔保養方法

　　木制品家私蠟、碧麗珠先用半干抹布除塵，再噴涂家私蠟最后用干凈干燥的毛巾均勻擦拭。

　　皮制品萬能泡沫劑、碧麗珠先用半干抹布配合萬能泡沫劑除塵，再用碧麗珠擦拭上光。 布制品萬能泡沫劑、威威百潔劑日常用雞毛撣除塵，可拆除的布制品外套應拆除后清洗，不可拆除的布制品可用萬能泡沫或威威百潔劑噴灑后用干毛巾擦拭，完全干燥后再使用。

　　塑料制品蘭威寶、潔而亮、天那水用抹布除塵，用洗潔精刷洗、擦拭。頑固污垢可用天那水或藍威寶、潔而亮擦拭。 玻璃制品清潔劑（全能清潔劑、洗潔精）先用擰干的毛巾沾清潔劑溶液擦拭，再用干毛巾擦拭至不留污跡。

　　5.6保潔員日常對各種公共設施/物品進行清潔作業時，使用清潔劑的具體方法參考《常用清潔劑使用作業指導書》執行。

　　6. 支持性文件

　　TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清潔劑使用作業指導書》

　　7. 質量記錄和表格

　　無

篇3：住宅社區共用設施的清潔與保潔

　　住宅社區共用設施的清潔與保潔

　　共用設施是指社區內居民小區室外，為方便小區居民而提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。共用設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環境質量。所以，這些設施都應按規定進行清潔。

　　一、建筑的清潔和保潔

　　園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳等。

　　1、清潔方法①亭、臺、樓、閣的內外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30以前。②亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進行。③亭、臺、樓、閣內的門窗、家具、臺椅、擺設品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。

　?、軋@林和花園小路每天清掃兩次，時間為上午7：30前，下午15：00前。

　?、莼▓@休閑臺、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進行。

　　2、清潔要點

　?、偻?、臺、樓、閣內外地面清洗前應先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。

　?、谕?、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應清除塵土，露出原有的光澤。

　?、弁?、臺、樓、閣內部清潔應做到窗明幾凈，無蜘蛛網。

　?、苄÷非鍜邞⒁馇宄淙~、青苔、積雪。.⑤休閑臺、凳清潔，做到無污漬，清潔衛生。

　　二、垃圾桶(箱)的清潔

　　1、清潔方法垃圾桶(箱)應定時用水清洗，做到每天保潔。如發現垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節，應定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應定期消毒，病菌。

　　2、清潔要點

　?、倮暗那鍧嵱衫占崋T完成。

　?、诶氨嵑髴獢[放整齊，并蓋好桶蓋。

　?、郾崋T應要求業主或使用人將垃圾倒人桶內，避免垃圾散落而污染環境。

　　三、指示牌、廣告牌的清潔

　　1、牌面的清潔方法一般應清除牌面灰塵、雜物和蛛網，用水沖洗，然后擦干水漬?；覊m不多時，可干擦。支桿(架)部分如有污跡，應用清潔劑或鏟刀清除。

　　2、牌面的清潔要點

　?、偾逑磁泼鏁r，應用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業，應保證牌面無損。

　?、跈z查支架部分有無銹蝕、松動等現象，可根據實際情況補刷油漆或通知有關部門及時維修。

　?、鄹呖兆鳂I時，應充分做好安全防護措施。

　　3、不銹鋼、銅質牌架的清潔方法要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬 污物的形成?？捎貌讳P鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清 除，再以干布抹干，并上護理劑保養，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕 溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質牌架應光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。