萬科物業成功案例之垃圾分類管理

　　今年3月底，國家發改委、住建部發布《生活垃圾分類制度實施方案》，要求至20**年，直轄市、省會城市和計劃單列市及住建部部確定的第一批生活垃圾分類示范城市等全國46個城市先行實施生活垃圾強制分類。

　　近日，深圳率先發布《深圳市生活垃圾強制分類工作方案》及《家庭生活垃圾分類投放指引》，建立垃圾強制分類制度?！吨敢分胁粌H規定了居民義務，也將物業公司列為單位義務人，“住宅區物業服務企業是生活垃圾分類投放管理責任人，未公示垃圾分類投放時間或地點的，處以2000元罰款;未將分類投放的生活垃圾交由符合規定的單位分類收集、運輸的，處以5000元罰款。”

　　上周，幾乎在深圳發布垃圾強制分類方案及細則同時，北京市海淀區也公布了相關新政。新政規定，將按照每噸廚余垃圾1700元的標準對物業公司進行補助，再由物業企業用這筆費來激勵和提高居民垃圾分類的積極性。

　　鑒于國務院的相關規定，全國將有46個城市會先行推行垃圾強制分類制度，陸續出臺相關政策相信只是時間問題。應對垃圾強制分類，將成為擺在物業行業、物業企業面前的一道“必答題”。

　　早在10多年前，萬科物業便開始在北京、深圳、上海等多個城市試點垃圾分類，北京西山庭院、唐山萬科紅郡是萬科物業垃圾分類的兩個經典案例。讓我們結合這兩個案例，來分析一下物業企業在推進垃圾分類過程中所扮演的角色及難點，也希望能夠拋磚引玉，為大家提供一點可供參考的經驗：

　　案例一

　　北京西山庭院

　　制作冰箱貼挨家挨戶發給業主

　　西山庭院位于北京市海淀區，是萬科物業的垃圾分類示范小區。從20**年起，西山庭院便開始實行垃圾分類。但垃圾分類首先要解決的兩個難點在于：1、如何進行分類?2、如何讓業主學會分類?

　　西山庭院選擇按照廚余、可回收和其他將垃圾分為三類，并在園區內并排安放三個垃圾桶。最開始的時候，業主根本不知道如何進行垃圾分類。服務中心便把管理員的電話公示出來，供業主們電話咨詢。服務中心還專門制定了垃圾分類操作指引，并按照“可回收物”、“廚余垃圾”、“其他垃圾”這三個類別制作了三款冰箱貼，挨家挨戶發到業主手中。

　　垃圾分類的另一個難題是如何減量化處理，西山庭院通過采用垃圾分類教育、經濟獎勵等措施，實現了廚余垃圾分類回收，堆肥處理。從而實現了大約50%的垃圾減量目標，大大減少了垃圾后端處理的壓力。

　　案例二

　　唐山萬科紅郡

　　廚余垃圾變身天然有機肥

　　廚余垃圾是生活垃圾實現分類處理的重點。在唐山萬科紅郡社區，萬科物業利用垃圾就地化處理設備，直接將廚余垃圾變成了富含氮磷鉀的天然有機肥，實現資源化利用。

　　操作工序也較為簡單：首先，將廚余垃圾放到分揀臺進行分揀，排除不是廚余垃圾的物體，再對廚余垃圾進行粉碎，并通過密閉輸送裝置運送至主發酵機，經過高溫發酵處理8-24小時，就可把廚余垃圾轉變為粉末狀的天然有機肥料。

　　目前，唐山萬科紅郡內超九成廚余垃圾可以通過設備處理后變為有機肥。每100公斤廚余垃圾，可生產10公斤有機肥?，F在，該小區所產生的有機肥不僅可滿足本社區綠化養護需求，還能供應周邊社區。

　　總而言之，做好垃圾分類，需要解決好垃圾分類、減量化處理、資源化利用三個難題：

　　1、垃圾分類越多，越利于后期處理和利用，但分類耗費成本也就越多，難度也越大，結合后期的垃圾處理技術選擇最為省時適用的分類方法才是明智的選擇;

　　2、垃圾處理的關鍵在于減少垃圾，垃圾少了，處理起來自然就容易了;

　　3、垃圾只是放錯了地方的資源。生活垃圾處理技術離不開一個核心原則，就是資源化利用。社區生活垃圾的處理產物，最終應該回到社區。

　　對物業企業而言，垃圾強制分類時代的到來，將會是不小挑戰，但同時也會是一個機遇。垃圾分類做好了，既能夠促進社區和諧、改善社區環境，也能有效提升物業服務品質和物業行業形象。

篇2：醫院垃圾分類工作規程

　　醫院垃圾分類工作規程

　　(1)、工作要求

　　·垃圾的分類、收集在醫院內部進行。

　　·將醫院垃圾按醫療、生活垃圾進行分類、收集并分別存放(暫存)，每天巡回進行。

　　·醫院內部垃圾存放區域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。

　　·每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備檢索。

　　(2)、質量要求

　　·垃圾分類準確，不錯分。

　　·垃圾包裝完整，不漏、不穿。

　　·運送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人。

　　·不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。

　　·記錄及時、完整、不遺漏、不出錯，資料保存完好。

　　(3)、醫療廢物與垃圾處理作業規程

　　·清理人員在進行清理工作時須穿戴防護服、手套、口罩、靴等防護用品，清理工作結束后，用具和防護用品均須進行消毒處理。

　　·如果在操作中，清理人員的身體(皮膚)不慎受到傷害時，應及時采取處理措施并接受醫療救治。

　　·對污染的現場必須進行清潔處理和消毒。

　　·各科室(病區)、門診、實驗室按醫療廢物種類(五大類)，分別收集到防滲露、防銳器穿透的銳器盒中和黃色有標識的專用垃圾袋內。

　　·收取后封緊袋口，清點數量、重量，使用后一次性醫療用品，派專人送到醫院專門存放處，其它醫療廢物均由專收人員集中收取后送到醫療垃圾轉運處，并要求雙簽字，留存備查。

　　·收集醫療廢物與垃圾的運送車(容器)不得超過3/4，由專用電梯送出。

　　·醫療垃圾專收員每天應準時下臨床科室(病區)、門診、實驗室等收取醫療廢物，不允許醫療廢物在病區久存放(時間<2天)。

　　·醫療廢物與垃圾轉運時，要做到防止流失、泄露、擴散。

　　·醫療廢物與垃圾暫存處應每天清潔消毒。

　　·醫療廢物與垃圾在轉運過程中，不慎傾倒，必要就地清掃消毒，同時啟動緊急預案

篇3：物業公司被解聘后繼續滯留小區案例

　　一物業公司被解聘后繼續滯留小區服務近7年之久!能向業主追討物業費嗎?

　　在城市化進程不斷加速的今天，物業管理已經成為社區生活中不可或缺的一部分。然而，近期發生在福州市倉山區某小區的一起物業公司被解聘后強留小區并追討服務費的案件，再次將物業公司與業主之間的權益糾紛推向了公眾視野。本文將以這一案件為例，深入探討其背后的法律問題、道德倫理以及對社區治理的啟示。

　　01　案件回顧

　　1.背景介紹 ：A物業公司原為福州市倉山區某小區的前期物業服務企業，負責該小區的物業管理工作。然而，隨著服務合同的到期，業主大會經過慎重考慮，決定不再續聘A物業公司，并要求其進行服務移交。然而，令人意想不到的是，A物業公司并未按時退出，而是強行滯留小區近七年之久，直至2021年9月30日。

　　2.爭議焦點 ：在此期間，A物業公司以持續提供服務為由，向業主追討2015年1月至2021年9月30日的物業服務費。這一行為立即引發了業主的強烈不滿和集體抵制，雙方矛盾迅速激化。

　　02　法律視角

　　1.法律依據 ：根據我國《民法典》的相關規定，物業服務合同一旦終止，原物業服務人應當按時退出物業服務區域，并配合業主或者業主大會、業主委員會做好交接工作。對于違反合同約定、擅自滯留并強行要求支付終止后物業費的行為，法律是明確禁止的。

　　2.法院裁決 ：在此案中，倉山法院經過審理，依法駁回了A物業公司的訴訟請求。法院認為，A物業公司在服務合同終止后繼續滯留小區并強行追討物業費的行為違反了法律規定，因此其無權要求業主支付終止后的物業費。這一裁決不僅維護了業主的合法權益，也彰顯了法律的公正與權威。

　　03　道德倫理

　　1.誠信經營 ：作為服務企業，物業公司應當秉持誠信經營的原則，嚴格遵守合同約定和法律法規。在合同終止后，應當及時退出并妥善處理好與業主之間的交接事宜。然而，A物業公司的行為卻明顯違背了這一原則，其強行滯留并追討物業費的行為不僅侵犯了業主的權益，也損害了企業的形象和信譽。

　　2.尊重業主權益 ：業主作為小區的主人，有權決定自己的物業服務提供者。當業主大會決定不再續聘某家物業公司時，該公司應當尊重業主的選擇并積極配合交接工作。然而，A物業公司卻選擇了強行滯留并追討物業費的方式，這無疑是對業主權益的嚴重侵害。

　　04　啟示與反思

　　1.完善物業管理制度 ：此次案件暴露出物業管理制度方面的一些漏洞和不足。因此，相關部門應當加強對物業公司的監管力度，完善物業管理制度體系，確保物業公司能夠依法依規開展物業服務工作。同時，也要建立健全業主大會和業主委員會等組織機制，增強業主的參與度和話語權。

　　2.提升物業服務水平 ：物業公司作為社區治理的重要力量之一，其服務水平和質量直接關系到業主的滿意度和幸福感。因此，物業公司應當不斷提升自身的服務能力和水平，積極回應業主的需求和關切，努力構建和諧的社區環境。

　　3.加強法律宣傳與教育 ：針對此次案件暴露出的法律意識和維權意識不足的問題，相關部門應當加強法律宣傳與教育工作。通過普及法律知識、提高業主的維權意識等方式，引導業主依法維權、理性表達訴求，共同維護社區的和諧穩定。

　　05　總結

　　物業公司強留小區追費案不僅是一起簡單的合同糾紛案件，更是對社區治理、法律意識和道德倫理的一次深刻反思。通過此案我們可以看到：在法治社會建設進程中，任何單位和個人都必須嚴格遵守法律法規和合同約定;同時我們也要積極倡導誠信經營、尊重他人權益的道德風尚;只有這樣才能夠共同推動社區治理的規范化、法治化和人性化發展。