小區業委會如何有效監督物業服務質量

　　在現代住宅小區管理中，業主委員會(以下簡稱“業委會”)扮演著至關重要的角色。業委會不僅是業主自治的組織，更是連接業主與物業公司的橋梁。為了確保物業公司提供高質量的服務，業委會需要采取一系列有效措施來監督物業公司的服務質量。以下是一些具體的措施和建議。

　　01 簽訂合同時要求繳納履約保證金

　　在與物業公司簽訂服務合同時，業委會可以要求物業公司繳納一定數額的履約保證金。這一措施可以有效約束物業公司履行合同義務，確保其提供的服務質量達到約定標準。如果物業公司未能履行合同或服務質量不達標，業委會可以動用保證金進行相應的處罰或補償。

　　02 制定作業標準和考核機制

　　業委會應與物業公司共同制定明確的物業服務標準和質量要求，并建立定期的考核機制。通過量化評估，業委會可以對物業公司的服務質量進行客觀評價?？己私Y果可以作為物業公司服務質量改進的依據，也可以作為業委會與物業公司溝通和協商的基礎。

　　03 要求物業公司人員持證上崗

　　為了保證物業服務人員具備必要的專業技能和素質，業委會可以要求物業公司的從業人員必須持有相應的職業資格證書。這一措施有助于提高物業服務人員的專業水平，確保他們能夠提供高質量的服務。

　　04 定期匯報工作成效

　　業委會應要求物業公司定期匯報工作進展、成效及存在的問題，并提出改進措施。通過定期匯報，業委會可以及時了解物業公司的工作情況，發現問題并督促物業公司進行改進。

　　05 開展業主滿意度調查

　　業委會可以定期組織業主對物業服務進行滿意度調查，收集業主的反饋和建議。這些信息可以作為考核物業公司的重要依據，幫助業委會更全面地了解物業公司的服務質量。

　　06 實施物業服務透明化

　　業委會應要求物業公司公開服務流程、收費標準、維修保養記錄等信息，提高服務的透明度。透明化的服務不僅可以增加業主對物業公司的信任，也有助于業委會更好地監督物業公司的工作。

　　07 建立物業服務質量反饋渠道

　　業委會應設立業主反饋機制，如意見箱、在線調查或定期會議，讓業主能夠及時反饋物業服務中的問題。這些反饋可以幫助業委會及時發現問題并督促物業公司進行改進。

　　08 監督物業服務合同的執行

　　業委會應監督物業服務合同的履行情況，確保物業公司按照合同約定提供服務。對于合同中約定的服務內容和標準，業委會應定期進行檢查和評估，確保物業公司履行其義務。

　　09 組織業主代表參與監督

　　業委會可以組織業主代表參與物業服務質量的監督工作，形成業主與物業公司之間的溝通橋梁。業主代表可以更直接地了解業主的需求和意見，幫助業委會更有效地監督物業公司的工作。

　　10 建立物業服務改進機制

　　根據業主反饋和考核結果，業委會應要求物業公司制定并實施服務改進計劃。這些計劃應包括具體的改進措施、時間表和預期效果，以確保物業公司能夠持續提升服務質量。

　　11 開展物業服務培訓和教育

　　業委會應要求物業公司定期為員工提供培訓和教育，提高其服務意識和專業技能。通過培訓，物業服務人員可以更好地了解業主的需求，提升服務質量。

　　12 實行物業服務評比和激勵措施

　　業委會可以對物業公司的服務質量進行評比，并根據評比結果給予相應的獎勵或處罰。這種激勵機制可以鼓勵物業公司不斷提升服務質量，滿足業主的需求。

　　通過以上措施，業委會不僅可以確保物業公司提供高質量的服務，還能夠促進物業公司持續改進和提升服務水平，最終實現業主和物業公司的雙贏。業委會的有效監督是提升住宅小區管理水平的關鍵，也是保障業主權益的重要手段。

篇2：物管案例：欠繳物業服務費的業主能不能當業委會委員

　　物管案例：欠繳物業服務費的業主能不能當業委會委員

　　某小區的有位業主平時很熱心小區事物，在業主中有人緣，在一次業主代表選舉中，該業主獲票較多。但物業管理公司以該業主半年來拒交物業服務費為由，認為該業主不具備當選資格。在未交物業服務費用的業主能否當選業主委員會委員的問題上，部分業主和物業管理公司爭執不下......

　　[案例分析]

　　業主委員會委員是由業主（代表）大會選舉的，這是業主（代表）大會的權利，物業管理公司作為物業管理轄區的一員，是受業主委員會委托為該轄區提供管理服務，充當的是“管家”的角色，對業主（代表）大會的任何選舉結果無權干涉。

　　從權利和義務的角度看，權利和義務對等是一個整體概念，是并列的關系，業主交費和當選業主委員會委員既不存在對等關系，也不存有因果關系。如不能說一個人偷稅，沒有盡公民的義務，就可以剝奪他的公民權一樣。公民權不是誰都可以剝奪的，即使是犯過罪的人，如果法院沒有剝奪他的公民權，他仍然可以參加選舉。業主的選舉權和被選舉權不是開發商和物業管理公司可以剝奪的，也不是某個政府主管部門可以剝奪的。

　　至于該業主拖欠物業管理費，物業公司可以《物業管理條例》、《業主公約》等為依據經濟催繳。業主仍不交納，就要承擔違約責任。

　　[解決方法]

　　物業管理公司應向該業主及業主委員會為自己的干涉行為道歉，但同時提醒該業主應交納物業管理費，否則將會給業主委員會帶來工作上的阻力，影響該業主及業主委員會的形象。還希望在該業主交納物業管理費的問題上，能夠得到業主委員會的理解和支持，配合物業管理公司做好工作。

　　[相關法規制度]

　　1．《業主大會規程》（節選）

　　第一條為了規范業主大會的活動，維護業主的合法權益，根據《物業管理條例》，制定本規程。

　　第二條業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

　　第三條一個物業管理區域只能成立一個業主大會。

　　業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。

　　業主大會應當設立業主委員會作為執行機構。

　　業主大會自首次業主大會會議召開之日起成立。

　　第四條只有一個業主，或者業主人數較少且經全體業主同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

　　......

　　第九條業主大會履行以下職責：

　　(一)制定、修改業主公約和業主大會議事規則；

　　(二)選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；

　　(三)選聘、解聘物業管理企業；

　　(四)決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施；

　　(五)制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

　　(六)法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

　　第十條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主投票權確定辦法、業主委員會的組成和委員任期等事項依法作出約定。

　　第十一條業主公約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

　　業主公約對全體業主具有約束力。

　　......

　　第十九條業主大會作出的決定對物業管理區域內的全體業主具有約束力。

　　業主大會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

　　第二十條業主委員會應當自選舉產生之日起3日內召開首次業主委員會會議，推選產生業主委員會主任1人，副主任1-2人。

　　第二十一條業主委員會委員應當符合下列條件：

　　(一)本物業管理區域內具有完全民事行為能力的業主；

　　(二)遵守國家有關法律、法規；

　　(三)遵守業主大會議事規則、業主公約，模范履行業主義務；

　　(四)熱心公益事業，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力；

　　(五)具有一定組織能力；

　　(六)具備必要的工作時間。

　　第二十二條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將業主大會的成立情況、業主大會議事規則、業主公約及業主委員會委員名單等材料向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門備案。

　　業主委員會備案的有關事項發生變更的，依照前款規定重新備案。

　　第二十三條業主委員會履行以下職責：

　　(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況；

　　(二)代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同；

　　(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業管理企業履行物業服務合同；

　　(四)監督業主公約的實施；

　　(五)業主大會賦予的其他職責。

　　第二十四條業主委員會應當督促違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的業主，限期交納物業服務費用。

　　第二十五條經三分之一以上業主委員會委員提議或者業主委員會主任認為有必要的，應當及時召開業主委員會會議。

　　第二十六條業主委員會會議應當作書面記錄，由出席會議的委員簽字后存檔。

　　第二十七條業主委員會會議應當有過半數委員出席，作出決定必須經全體委員人數半數以上同意。

　　業主委員會的決定應當以書面形式在物業管理區域內及時公告。

　　第二十八條業主委員會任期屆滿2個月前，應當召開業主大會會議進行業主委員會的換屆選舉；逾期未換屆的，房地產行政主管部門可以指派工作人員指導其換屆工作。

　　原業主委員會應當在其任期屆滿之日起10日內，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交新一屆業主委員會，并做好交接手續。

　　第二十九條經業主委員會或者20%以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

　　第三十條業主委員會委員有下列情形之一的，經業主大會會議通過，其業主委員會委員資格終止：

　　(一)因物業轉讓、滅失等原因不再是業主的；

　　(二)無故缺席業主委員會會議連續三次以上的；

　　(三)因疾病等原因喪失履行職責能力的；

　　(四)有犯罪行為的；

　　(五)以書面形式向業主大會提出辭呈的；

　　(六)拒不履行業主義務的；

　　(七)其他原因不宜擔任業主委員會委員的。

　　第三十一條業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交給業主委員會。

　　......

篇3：中山市物業服務合同示范文本(與業委會)

　　中山市物業服務合同示范文本(與業委會)

　　(由物業管理公司與業委會簽定)

　　注：本合同參照中山市房地產行政主管部門設定格式文本制定。

　　說明

　　1、本合同文本為示范文本，也可作為簽約使用文本。適用于各類物業的業主委員會代表業主大會或經全體業主同意，決定不成立業主大會而履行業主大會職責的機構與物業管理公司簽訂。簽約之前，雙方應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及專業用詞理解不一致的，可向當地主管部門咨詢。

　　2、簽訂合同時，雙方可在本示范文本內容以外增加雙方認為需要約定的其他內容。

　　3、為體現合同雙方平等、自愿的原則，本合同文本中相關條款后留有空白行，供雙方協商約定或補充約定。合同簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意的內容。

　　4、本合同文本中涉及到的選擇、填寫內容以手寫項為優先。

　　5、對合同文本【】中選擇內容、空格部位填寫及其他需要約定的內容，雙方應當協商確定?！尽恐羞x擇內容，以劃√方式選定；對于實際情況未發生或雙方不作約定時，應在空格部位打×，以示刪除。

　　6、本合同條款參照《廣東省物業服務合同》制定，由中山市建設局負責解釋。

　　物業服務合同

　　第一章 總則

　　合同雙方當事人

　　甲方：______居業主委員會

　　地址：中山市西區______居

　　乙方(物業管理公司)：中山市____物業管理服務有限公司

　　注冊地址：中山市西區______居9幢第1卡

　　營業執照注冊號：_____；企業資質證書號：中建物字第[2000]____號

　　法定代表人：_______；聯系電話：________

　　根據法律、法規和有關規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方就__居物業(以下簡稱“本物業”)實行物業管理的有關問題達成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。

　　第一條 本物業基本情況

　　物業類型：住宅、商鋪

　　坐落位置：中山市西區______居

　　占地面積：47658平方米，其中綠地面積12359平方米。建筑面積78743.35平方米(含車庫及人防面積)，總建筑面積82394.47平方米；總戶數1037戶(其中住宅956戶，商鋪81戶)。

　　第二條 甲方代表本物業業主大會簽訂本合同，本物業全體業主和非業主使用人均應遵守本合同；乙方為本物業業主大會選聘提供物業管理的企業。

　　第三條 本合同中涉及的幣值，均指人民幣。

　　第二章 物業服務事項

　　第四條 乙方向業主或非業主使用人提供以下服務內容及服務質量

　　(一)日常服務

　　1、房屋建筑共用部位的維修養護和管理，包括：【樓蓋】、【屋頂】、【外墻面】、【承重結構】、【樓梯間】、【走廊通道】、【門廳】、。

　　服務質量：外墻完好，外觀整潔，完好率達98%，零修及時率、合格率100%。

　　2、共用設施設備和相關場地的維修養護、運行和管理，包括：【道路】、【垃圾道】、【煙囪】、【化糞池】、【溝渠】、【池】、【照明系統】、【中央空調】、【電梯】、【發電機】、【消防設施設備】、【智能化設備】【外墻排水管】、。

　　服務質量：設備良好，運行正常、暢順，無重大管理責任事故。

　　3、按國家《物業管理條例》(以下簡稱《條例》)第四十五條的規定，物業管理區域內，供電、供水、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當向最終用戶收取有關費用?；虬春贤募s定，來行使合同權利和履行合同義務。

　　4、生活服務設施的維修養護和管理，包括【商業網點】、【文化體育娛樂場所】、。

　　服務質量：設備良好，運行正常，無重大管理責任事故。

　　5、綠化與建筑小品的維修養護和管理，包括【共用綠地】、【花木】、【建筑小品】、【園林小品】。

　　服務質量：完好、整潔，綠化長勢良好。

　　6、公共環境衛生，包括【公共場所、房屋共用部位的清潔衛生】、【垃圾的收集、清運】、垃圾中轉站的清潔沖洗等。

　　服務質量：設施完好、整潔，公共場地保潔率95%，垃圾日產日清。

　　7、交通與車輛停放秩序的管理。

　　服務質量：交通暢順，停放有序，行車線路標志明顯。

　　8、安全防范工作，包括【安全監控】、【巡視】、【門崗執勤】。

　　服務質量：設備良好，運行正常，崗亭24小時值班。

　　(二)定期服務

　　1、 1 【日】用水清洗樓梯一次；

　　2、 1 【日】清理生活垃圾一次；

　　3、 15 【日】清洗水池一次；

　　4、 6 【月】清疏化糞池一次；

　　5、 6 【月】清疏排水系統一次；

　　6、 24 【月】清洗建筑物外立面一次；

　　7、 1 【月】檢修水泵一次；

　　8、 1 【月】檢修電梯一次；

　　9、 1 【月】檢修發電機一次；

　　10、 1 【月】檢修中央空調一次；

　　11、 1 【月】檢修消防設施、設備一次；

　　服務質量：設備良好，運行正常、暢順，垃圾日產日清。

　　(三)管理與物業相關的工程圖紙、住戶檔案和竣工驗收資料。

　　服務質量：收集整理，裝訂規范，妥善管理，合理使用。

　　(四)其它服務事項

　　1、________________；

　　2、________________；

　　服務質量：______________。

　　第五條 利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應符合法律、法規和有關規定，并經有關業主、業主大會及甲方的同意，其收益主要用作補貼物業管理費的不足。。

　　第六條 業主或非業主使用人裝飾裝修物業時，應當告知乙方并與乙方簽訂物業裝飾裝修協議。乙方可向業主或非業主使用人收取物業裝飾裝修保證金1000元。物業裝飾裝修完畢，如未發現有損壞物業共用部位、共用設施設備及相關場地，不存在安全隱患的，不違反“物業裝飾裝修協議”的，乙方應在業主入住60日后將物業裝飾裝修保證金【本金】退回給業主或非業主使用人。

　　第七條 業主或非業主使用人對其房屋自用部位、自用設施設備向乙方提出維修養護服務要求的，乙方認為有能力承擔的可以接受，收費由雙方協商確定。

　　第三章 物業服務費用

　　第八條 本物業服務總收入包括如下項目：

　　1、物業服務費；

　　2、露天汽車車位停放費；

　　3、露天摩托車車位停放費；

　　4、露天電動車車位停放費；

　　5、各種有償服務收費；

　　6、________。

　　第九條 本物業服務總支出包括如下項目：

　　1、管理服務人員工資、社會保險和按規定提取的福利費；

　　2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

　　3、服務區域內清潔衛生、綠化養護，秩序維護費用；

　　4、辦公費用、固定資產折舊費用、法定稅費；

　　5、共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

　　6、經業主同意的其他費用；

　　第十條 本物業采用以下第 3 種方式收取物業服務費和提取酬金：

　　1、酬金制一：按每月每平方米一定的標準收取物業服務費，包括共用水費、電費。乙方按【每月物業服務總收入的____%】、【每月從物業服務總收入中提取____元】作為乙方酬金。乙方在年終決算物業服務總收入和總支出，總收入減去總支出的結余列入【下一年度物業服務總收入】、______屬全體業主所有。乙方每半年將物業管理計劃和支出預算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內向乙方提出。

　　2、酬金制二：按每月每平方米一定的標準收取物業服務費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】分攤。乙方按【每月物業服務總收入的____%】、【每月從物業服務總收入中提取____元】作為乙方酬金。乙方在年終決算物業服務總收入和總支出，總收入減去總支出的結余列入【下一年度物業服務總收入】、______，屬全體業主所有。乙方每半年將物業管理計劃和支出預算送甲方備案，甲方有異議的，可在收到備案資料后五個工作日內向乙方提出。

　　3、包干制一：按每月每平方米一定的標準收取物業服務費，包括共用水費、電費，梯燈費另行分攤。乙方在年終決算物業服務總收入和服務總成本，盈余或者虧損均由物業管理企業享有。

　　4、包干制二：按每月每平方米一定的標準收取物業服務費，不包括共用水費、電費。共用水費、電費每月按【各戶使用量】另行分攤。乙方在年終決算物業服務總收入和服務總成本，盈余或者虧損均由物業管理企業享有。

　　第十一條 乙方按本合同第四條約定的內容及要求提供服務，按以下標準向業主或非業主使用人收取物業服務費

　　1、住宅按【建筑面積】、【套內建筑面積】一、二期每月每平方米0.5元收??；三期每月每平方米0.65元收??；四、五期每月每平方米0.8元收??；商鋪按【建筑面積】、【套內建筑面積】每月每平方米按1.0元收取。

　　2、業主物業出租時，物業管理費仍由業主交納；業主若對物業轉讓、交換、饋贈、繼承等轉移行為時，業主須交清較移之前的物業管理服務費及其它應交的費用；否則，受讓人應當承擔原業主拖欠物業管理服務費(包括物業維修基金及其它相應費用等)的連帶責任。二手房物業管理交費，按一手房的套內面積加公攤面積計算。

　　3、已竣工驗收(以建設部門簽發房屋建筑工程竣工驗收備案表的時間為準)但仍未售出或未交付使用的物業，由乙方按本條本款第1點約定的標準向建設單位(業主)全額收取物業服務費。

　　第十二條 乙方應在本合同生效后的20**年1月1日開始實施物業服務工作。并從20**年1月1日起計收物業服務費，以后每次收取物業服務費的時間為當月10日前。乙方在首次收取業主或非業主使用人物業服務費時，可預收三個月。業主或非業主使用人變換或物業服務合同終止時，如業主或非業主使用人不欠乙方物業服務費，乙方應在一個月內將預收的物業服務費【本金】退回給業主或非業主使用人。

　　第十三條 物業服務費的調整和違約責任

　　1、物業服務費收取標準在合同期內【不作調整】、________。

　　2、業主或非業主使用人逾期交納物業服務費的， 按以下第(2)項處理：

　　(1)從逾期之日起按每天________元交納滯納金；

　　(2)從逾期之日起每天按應交物業服務費的千分之三交納滯納金；

　　3、業主或非業主使用人無正當理由連續三個月不交物業服務費的，甲方應將欠繳的名單予以公布，并督促其繳交，乙方可采取合法途經進行追討。當物業服務費收繳率低于80%時，乙方可在告知甲方15日后，有權單方中止物業服務合同，退出物業管理區域。

　　非業主使用人不履行交費義務時，由業主承擔連帶交費責任。

　　第十四條 車位使用服務費和停車保管費由乙方按下列標準向車位使用人收?。?/p>

　　(一)車位停放服務費

　　1、露天汽車車位停放費90元/月；摩托車、電動車停放費一、二、三期13元/月；四、五期15元/月。

　　2、自行車停放服務費5元/月。

　　(二)停車保管費

　　車主繳交停車保管費的，乙方與車主應另行約定保管責任，簽訂車輛保管合同。發生車輛損壞或丟失車輛事故的，由責任雙方按約定承擔責任。

　　(三)臨時停車的，【每小時】、【每次】汽車超過1小時收取3元，超過零時收取5元；摩托車收取1元；自行車收取0.5元。

　　第十五條 物業管理有關收費需報價格主管部門核準的，由乙方負責。

　　第十六條 物業共用部位、共用設施設備的大、中修和更新、改造費用按以下方式承擔：

　　1、保修期內的，由物業建設單位承擔；

　　2、保修期后由全體業主承擔，或用專項維修資金支付；

　　3、__________。

　　第十七條 本物業按以下第2種方式籌集專項維修資金(可多種方式同時使用)。

　　1、購房人按元/㎡或購房款的%的標準在收樓前直接向代辦銀行交納，或物業管理公司代收，實行專戶存儲，?？顚Ｓ?，業主代表或業委會監督。資金按5年定期存款利率計息，利息按年度結算，其使用記帳到棟，分攤到戶。

　　2、物業維修基金的籌集和不敷使用時，經當地房地產行政主管部門或業主委員會研究決定，按業主占有的住宅建筑面積比例向業主續籌。具體辦法由市、區人民政府制定。

　　3、________。

　　專項維修資金的使用與管理，由甲乙雙方按照法律、法規和有關規定另行約定。

　　物業需要使用專項維修資金時，如專項維修資金已籌集部分不足以支付的，經業主大會同意，按該工程的預算向全體業主進行一次性籌集，業主應當按其業權建筑面積的比例分攤。在緊急情況下，甲方可決定臨時一次性籌集專項維修資金，以該工程預算為基數，業主應當按其業權建筑面積的比例分攤。乙方發現危險情況但專項維修資金不足而要求甲方籌集，因甲方不籌集或籌集不及時導致物業損害的，應當免除乙方的責任。

　　第十八條業主自用物業存在安全隱患，危及公共利益及他人利益的，應當及時維修養護，其他有關業主應當給予配合。存在安全隱患的業主不履行維修養護責任造成公共利益及他人利益損害的，經業主大會同意可委托乙方負責維修養護，費用由該業主承擔。

　　第十九條本物業按以下第2種方式籌集購買物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用：

　　1、由乙方代辦，保險費用由全體業主按各自業權建筑面積比例分攤；

　　2、由乙方代辦，保險費用從物業服務費總收入中支出，計入成本；

　　3.__________。

　　具體投保的保險險種為 物業管理責任保險，該險種基本險主要承保各類物業管理公司因管理或從業管理過程中的疏忽或過失而造成第三者的人身傷亡，依法應由物業管理公司承擔的經濟賠償責任。

　　附加險險種為：停車場機動車輛盜竊、搶劫責任險。

　　業主或非業主使用人的家庭財產與人身安全保險，由業主或非業主使用人自行辦理。

　　第四章 雙方責任

　　第二十條 甲乙雙方責任

　　(一)甲方責任

　　1、履行本合同約定的甲方責任，按照法律、法規和有關規定及本合同約定，協助乙方做好物業管理工作。

　　2、向業主公布《業主公約》，督促業主或非業主使用人遵守。非業主使用人不履行《業主公約》的，由業主承擔連帶責任。

　　3、審議乙方制定的各項物業管理制度，沒有異議的應當督促業主或非業主使用人遵守各項物業管理制度。

　　4、交給乙方管理的房屋、設施、設備應當符合國家規定的驗收標準。如存在質量問題，雙方應當以書面形式確認并按以下第2、3種方式處理：

　　(1)由甲方負責返修；

　　(2)委托乙方返修，由甲方支付全部返修費用；

　　(3)屬保修期內的質量問題由乙方與發展商協調維修。

　　返修后由雙方共同驗收，并以書面形式確認。

　　5、在本合同簽訂之日起或本物業竣工驗收交付使用之日起60日內甲方按(中府[1999]24號文要求)總建筑面積1.5-2‰比例向乙方提供物業管理用房，乙方無償使用，2-3‰比例(商業大廈按3-5‰比例)向乙方提供公共用房。公共用房經甲方同意可用作商業用房，由乙方出租，其租金收入主要用于補貼物業管理費不足、____________。即在合同生效之日起60日內向乙方提供__8.12平方米建筑面積物業管理用房，由乙方無償使用；向乙方提供157.49平方米建筑面積的公共用房。

　　6、負責收集、整理物業管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起60日內向乙方移交；

　　前款所述的資料包括：

　　(1)竣工驗收資料，包括物業竣工總平面圖；單體建筑、結構、設備竣工圖；配套設施、地下管網工程竣工圖等；

　　(2)技術資料，包括設施設備安裝、使用和維護保養等資料；

　　(3)物業質量保證書和物業使用說明書；

　　(4)物業管理所必需的其他資料。

　　由于甲方提供的資料不完整導致乙方無法履行物業服務合同的，乙方不承擔違約責任。

　　7、協調、處理本合同生效前發生的物業管理遺留問題。

　　(二)乙方責任

　　1、履行本合同約定的乙方責任，按照法律、法規和有關規定及本合同的約定，制定物業管理制度，開展物業管理活動；

　　2、將制定的物業管理制度送甲方審議，有異議的應當進行協商；

　　3、編制物業年度維修養護計劃，送甲方審定后組織實施；

　　4、向業主或非業主使用人告知使用物業的有關規定，業主或非業主使用人裝飾裝修物業時，告知有關禁止行為和注意事項；

　　5、可將物業管理的專項服務委托給專業公司承擔，但不得將物業管理整體服務內容一并轉讓或委托給第三方；

　　6、不得擅自占用物業的共用設施或改變其使用功能。如需在本物業內改建、擴建或完善配套項目，應當經甲方同意并按規定報有關部門批準方可實施；

　　7、本合同終止時，應當向甲方移交各種用房及物業的全部檔案資料，清理與業主或非業主使用人發生的債權債務，與新的物業管理公司妥善交接，按時退出物業管理區域。業主或非業主使用人欠交物業服務費等費用的，乙方可依法追討，甲方應當予以協助，但乙方不得以此為理由不移交物業管理權和退出物業管理區域。

　　第二十一條 乙方未能履行本合同的約定，導致業主或非業主使用人人身、財產安全受到損害的，業主或非業主使用人可依法向法院提起訴訟，由法院裁定乙方應承擔的責任。

　　第五章 違約責任

　　第二十二條 甲方違反本合同第二十條第(一)項約定的，乙方有權要求甲方在合理的期限內整改，逾期未整改的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予經濟賠償。

　　第二十三條 乙方違反本合同第四條和第二十條第(二)項約定，甲方有權要求乙方在合理的期限內整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。

　　第二十四條 乙方違反本合同第三章約定，擅自增加收費項目或提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退多收的費用；造成甲方經濟損失的，乙方應給予經濟賠償。

　　第二十五條 甲方根據第二十三條或乙方根據第二十二條行使終止合同權利的，應當書面通知另一方，終止合同通知書在送達另一方時生效，雙方應當對物業管理有關事項進行交接。

　　第二十六條 甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付拾萬元(100000元)的違約金；給對方造成經濟損失超過違約金的，還應對超過部分給予賠償。

　　第二十七條 本合同在執行期間，如遇到不可抗力致使合同無法履行時，甲乙雙方應當按照有關法律、法規及有關規定協商處理。

　　第二十八條 業主或非業主使用人違反法律、法規和有關規定及業主公約的，甲方應當制止，乙方也可根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理、法院裁決等措施。

　　第二十九條 物業管理區域內如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、強臺風、暴雨、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方為維護公眾、業主或非業主使用人的人身和財產利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施造成業主或非業主使用人財產損失的，雙方按有關法律、法規和有關規定處理。

　　第三十條 因房屋建造質量、設施設備質量或安裝質量等原因，使物業或者物業的一部分達不到正常使用功能，由甲方承擔責任并作善后處理。

　　第六章 服務期限

　　第三十一條 服務期限為3年。自______年1月1日起至______年1月1日止。

　　第三十二條 合同期滿，甲乙雙方如有意向續簽合同，應當在合同期滿180日前向對方提出書面要求，協商達成一致意見時續簽合同。一方書面提出續簽合同的意見，另一方沒有提出明確的書面答復的，合同繼續有效。

　　第七章 附則

　　第三十三條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項需要補充約定的，應當協商一致后以書面形式簽定補充協議。

　　第三十四條 小區綜合樓、水中樓、架空層車庫(車房)的產權屬發展商所有，不屬于共有物業。

　　第三十五條 小區內的露天車位及其它共用部位、共用設施設備屬全體業主共有，其經營和收益由物業公司支配，主要用于物業公司營運支出。

　　第三十六條 本合同在履行中如發生爭議，雙方可以通過協商解決，協商不成的，雙方同意向中山市仲裁委員會申請仲裁或依法向人民法院起訴。

　　第三十七條 本合同連同附件共12頁，一式3份，具有同等法律效力。本合同由甲方存1份，乙方存1份，行政主管部門存1份。

　　第三十八條 本合同自雙方代表人簽字并加蓋公章之日起生效。

　　甲方(蓋章)：______居業主委員會乙方(蓋章)：________物業管理服務有限公司

　　代表人(簽名)：__________法定代表人(簽名)：______

　　____年____月____日　____年____月____日

　　附件一：物業管理區域范圍示意圖(總平面圖)

　　附件二：物業及共用設施設備明細表。

　　物業構成明細表

　　類型幢數 套(單元)數 建筑面積

　　(平方米)

　　高層住宅 0 0 0

　　多層住宅 46 956 75201.17

　　別墅 0 0 0

　　商業用房 0 81 3542.18

　　工業用房 0 0 0

　　辦公樓 0 0 0

　　車庫 0 0 0

　　會所及公共配套 0 0 0

　　學校 0 0 0

　　幼兒園 0 0 0

　　管理用房 0 0 管理用房：__8.12

　　公共用房：157.49

　　合計 46 1037 78743.35

　　物業共用設施設備明細表

　　1、綠化面積12359平方米，

　　2、道路面積6195平方米，

　　3、化糞池57座，

　　4、污水檢查井124座個

　　5、雨水檢查井237座，

　　6、垃圾站 1 個，

　　7、公用垃圾桶 56個，

　　8、配電室 3 個，

　　9、水泵房 0 個，

　　10、空調冷卻塔個，

　　11、煤氣調壓站0個，

　　12、機動車庫 0個 0 平方米，

　　13、露天停車位 個 平方米，

　　14、非機動車位個平方米，

　　15、道路燈98盞，

　　16、庭院燈38盞，

　　17、電梯0部，

　　18、、信報房(箱)46個，

　　19、中央監控系統 1 個，

　　20、消防箱318個。