行政中心項目綠化監控監督機制和流程
(1)綠化：崗位責任明確：
A、主管的職責
--負責部門因綠化而引起的不合格服務、緊急事件、各類投訴的糾正預防措施的審核，評估其有效性。
--負責綠化改造策劃、病蟲害防治指導、綠化技術、蚊蟲消殺技術與環保技術的運用。
--負責引進在綠化、環境方面的新技術、新方法、新材料，并推廣運用，不斷提高綠化專業水準。
--負責綠化環境改造工作的管理，審核綠化改造工程項目負責有關圖紙、資料的修改、整理。
--負責帶領綠化員協助機關事務管理局監督執行花卉租擺合同。
B、綠化班長的職責(主管兼)
--負責制訂完善綠化工作作業細則，合理調配保潔、綠化員。
--負責每日對綠化各崗位進行巡查和班員的月工作情況的考核。
--負責綠化員的日常技能培訓、崗前培訓，不斷提高員工工作能力。
--負責及時收集顧客綠化方面的意見并匯報。
--負責對綠化設備具維修保養及操作指導。
C、綠化員
--熟悉所管轄范圍內的綠化布局，苗木的品種、數量、種植季節、生長特點和培植管理。
--經常巡視綠化地，制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為，并認真巡視綠化植物生長情況，預防病蟲害的發生。
--對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪，保持良好的造型。發現枯枝枯葉要及時予以剪除，發現老化植株要及時更新。
--對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草，以保持其生長茂盛。
--對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
--熟悉園林工具的使用和簡單的維修養護。
--具體配合機關事務管理局對綠化公司的花卉、植物租擺流程、質量進行監督并及時報告。
--學習科學養護方法、園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業務素質。
(2)工作區域責任明確
A、工作區域內容明確：澆水、施肥、除草、修剪、病蟲害防治；
B、工作區域界限明確：分區管理：
(3)等級檢查機制的建立和落實
A、建立仃政等級的檢查機制
公司的管理：品質部是環境質量管理的總負責部門，將定期和不定期的檢查其服務質量，不斷策劃新的管理流程和方法，協助和監督服務中心持續提高服務質量。并提供專業技術支持。
服務中心經理：環境管理第一負責人，負責綠化、綠化消殺工作定期和不定期的全面的檢查和監督。
環境主管：負責綠化和消殺工作以及租擺業務監督、配合的組織、安排、實施專業知識的培訓，制定合理的工作流程，并定期檢查各項工作效果，同時不斷尋找或探索新的綠化養護和環境消殺的方法。
綠化班長(兼)：協助環境主管制定綠化工作流程，并不斷改進工作方法，并對綠化員培訓各種專業知識。
綠化員：負責大樓內客戶特約及指定區域內綠化植物的養護，確保綠化服務質量達到要求，同時協助機關事務管理局進行租擺業務監督。
B、建立科學的時間分級管理
日檢：綠化員負責每日多次巡查(根據工作內容或特點來具體決定巡查次數)，環境主管進行抽查。
周檢：環境主管每周至少組織一次全面的檢查，對各崗位人員的工作質量進行初步的評估。
季檢：公司品質部每季度至少對環境各崗位進行全面檢查一次，進行總體服務質量評估。
月檢：部門經理或助理每月至少對項目的清潔綠化管理質量進行一次全面的檢查，同時組織日常多次不定期的抽查。
半年檢：公司每半年會進行一次大型的各項服務質量檢查活動，對半年的工作進行總結；并根據質量運作體系進行內部質量審核，檢查所有服務的操作狀態，督促服務中心按照規范的體系進行運作，最大限度的提升工作效率，規范各項流程。
(4)建立合理的整改機制
--分析原因
--整改
--復查
--評分考核
3．建立環境服務質量的自檢和保障體系
半年顧客滿意度調查：
公司組織每半年至少一次對顧客
的滿意程度的調查，及時對服務中心半年的綠化養護、消殺服務和保潔保養工作進行總結，及時發現問題，經過不斷的整改，并把調查的結果納入部門的年終考核，以加強管理的力度，督促相關部門不斷的提高服務質量。篇2：物業區域環境綠化檢查監督要求標準
物業區域環境綠化檢查監督要求及標準
1、綠化
1.1 責任范圍
公司管理區域內的所有花木、草坪、喬木、灌木的養護、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。
1.2 管理要求標準
1）草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。
2）草木花類定時修剪整齊、美觀。
3）必須做好喬木灌木的固根防風工作。
4）綠化帶內無枯死株，不缺株少苗。
5) 一切花木長勢茂盛。
6) 澆水：草坪每周澆水二次，如天氣干旱時，根據需要增加澆水量。
7) 修剪：每月全部修剪一次，冬季根據實際情況進行修剪，基本保證草坪高度在5厘米。
8) 施肥：以氮肥為主，結合磷、鉀肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后澆水，保證草坪全年常綠。
9) 草坪雜草：每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超過6厘米高的雜草，保證草坪內無磚、石、紙屑等雜物。
10) 喬灌木，修剪及時、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水二次，每二個月施肥一次，也可根據需要增加施肥次數。
11) 根據需要對綠蘺進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優美，修剪下的枝葉立刻清除。
12) 病蟲害早防早治，每月殺蟲一次，保證無蟲害。
13) 在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發生，如：割傷、磁傷等。
14) 在澆灌花木時注意節約用水。
1.3 花卉租擺管理要求
1)有專業技術人員對所擺花卉每天進行一次養護，按合同要求更換花卉。
2)及時澆水、施肥、修剪、殺蟲。
3)保證無黃葉、無枯枝、無臟物、無病蟲害。
4)及時更換病弱花卉。
2、消殺
2.1 責任范圍
公司管理范圍內的地面、空地、停車場、污水井、排水溝、沙井、天井、轉換層、車場、綠地、商業網點、化糞池、垃圾中轉站、各種溝渠、垃圾桶（池）、地下室、空架層、各種機房、樓層內外公共消防通道、梯道、衛生間、公共宿舍、食堂等，所有轄區內公共部位。
2.2 管理要求標準
1)每月消殺4次，投鼠藥1-2次，根據實際情況增加消殺次數。
2)必須控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子的密度，基本保證無"四害出現。
3)對有毒藥品嚴格控制，避免傷害，如：中毒、污染、腐蝕等。
3 清潔
3.1 責任范圍
公司管轄范圍內的所有保潔工作。
3.2 管理要求標準
1)道路
?、贆z查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；
?、谫|量標準：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1㎝以上的沙子。
2）綠化帶
?、贆z查方法：每區抽查三處，目視檢查，取平均值；
?、谫|量檢查：
--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3㎝以上石子；
--房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內，其他綠化帶100㎡內雜物在1個以下。
3）排水明溝：
?、贆z查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；
?、谫|量標準：無明顯泥沙、污垢、每100㎡內煙頭、棉簽或紙屑在兩個以下。
4）垃圾箱：
?、贆z查方法：每責任區抽查1個，清潔后全面檢查；
?、谫|量標準：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。
5）垃圾中轉站：
?、贆z查方法：每天清潔后目視檢查；
?、谫|量標準：
--地面無粘附物、無明顯污跡；
--墻面無粘附物、無明顯污跡。
6）果皮箱：
?、贆z查方法：每責任區抽查兩個，全面檢查；
?、谫|量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物。
7）標識宣傳牌、雕塑：
?、贆z查方法：每責任區抽查3個，目視檢查；
?、谫|量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。
8）沙井和污雨水井：
?、贆z查方法：每責任區抽查3個，目視檢查；
?、谫|量標準：底部無沉淀物，內壁無粘附物，井蓋無污跡。
9）游樂場（會所）：
?、贆z查方法：目視檢查；
?、谫|量標準：目視地面無垃圾、紙屑、設施完好無污
10）化糞池：
?、贆z查方法：目視檢查；
?、谫|量標準：進排暢通、無污水外溢。
11）噴水池：
?、贆z查方法：目視檢查；
?、谫|量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。
12）天臺、雨蓬：
?、贆z查方法：每責任區柚查，目視檢查；
?、谫|量標準：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。
13）地面的清潔
?、贆z查方法：每責任區抽查5處，目視檢查；
?、谫|量標準：
--無垃圾雜物、無泥沙、污漬：
--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；
--地毯無明顯灰塵、無污漬。
14）墻面的清潔：
?、贆z查方法：每責任區抽查5處，全面檢查；
?、谫|量標準：
--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎝無明顯灰塵；
--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；
--墻毯、墻紙干凈無污漬。
15）樓道梯間、走廊地面：
?、贆z查方法：目視檢查每責任區抽查兩棟，各3處；
?、谫|量標準：目視無紙屑、雜物、污跡，每棟梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網。
16）墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等：
?、贆z查方法：每責任區抽查兩處，全面檢查；
?、谫|量標準：無廣告、蜘蛛網、無痰跡、積塵、用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。
17）電梯：
?、贆z查方法：全面檢查；
?、谫|量標準：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印、電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。
18）辦公室
?、贆z查方法：全面檢查；
?、谫|量標準：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網、地面無污跡；桌椅、沙發、柜無灰塵，空氣清新。
19）公用衛生間：
?、贆z查方法：全面檢查；
?、谫|量標準：
--地面干凈無民味、無積水、無污漬、無雜物；
--墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；
--設施完好、用品齊全；
--天花、燈具目視無明顯灰塵；
--玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。
20）燈罩、煙感器、出風口、指示燈：
?、贆z查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；
?、谫|量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。
21）玻璃門窗、鏡面：
?、贆z查方法：每責任區抽查3處，目視檢查；
?、谫|量標準：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。
22）地下室、地下車庫：
?、贆z查方法：每責任區抽查3處，全面檢查；
?、谫|量標準：
--車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡；
--車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；
--車庫的標識牌、消防栓公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。
篇3：小區綠化監督檢查制度
了更好對小區綠化的工作進行監督檢查,保證小區的綠化能得到更好的管理及保護,讓小區的園林綠化更加優美,,給業主營造一個園林式、花園式的生活環境,讓業主生活更加舒適、自然,特制訂本制度;
一、由管理處保安隊長、保潔班長、事務助理經常對小區的各區域進行巡查,發現有植物死亡或損壞一定要及時通知綠化主管,并填寫《綠化監督檢查記錄表》,保證小區的綠化完好率達99%。
二、監督綠化工是否按規定對小區的綠化進行施肥、澆灌、殺蟲、修剪等作業,保證小區的綠化不生蟲、不缺肥、不缺水、不亂長等現象。
三、如發現小區綠化出現以上不良現象,要立即通知綠化主管進行養護、培植等工作。
四、每月由保潔班長定期對小區各區域的綠化進行巡查,并填寫《綠化每月檢查記錄表》。
五、如發現有人亂踏花草或破壞植物,一定要進行阻止,保證小區的綠化能得到有效的保護,給花草一生良好的生長環境,也給業主一個自然的環境。
六、每月由主任助理進行檢查,保證各項工作能更好進行。