別墅業主收送洗衣服務操作規程
1．0目的
為了能夠更好的為**別墅業主提供良好的服務，體現五星級酒店式的尊貴，特制定該規程。
2．0適用范圍
適用于服務中心為業主提供收送洗衣的操作
3．0管理職責
私人管家負責上門收取業主衣物，并仔細檢查衣物情況。
4．0定義
無
5．0規程
5.1服務特性：認真、細心
5.2當私人管家收到服務中心的信息有別墅業主要收取洗衣時，必須注意：
5.2.1私人管家收到服務中心通知有業主需要收取洗衣時：應重復需要收取衣服的房號、時間以及客服員工的姓名或工號，并做好相應的記錄。
5.2.2依照所記錄的時間、地點按時達到業主家里去收取洗衣。
5.2.3到達地點時應先敲門報身份：您好！我是**別墅私人管家，是來收取您的洗衣，請問可以進來嗎？得到業主的允許才可以進入。
5.2.4收取衣服后應在現場清點衣服的件數，口袋是否有物品，并要對衣服進行檢查，看衣服是否有破損、脫線、掉扣、染色等，做好記錄，讓業主在洗衣單上簽名確認。
5.2.5問清楚業主戶是要普通洗還是加快洗，普通洗衣48小時取，加快洗衣24小時取，加快洗衣需加收50％的加快費，然后在記錄本上注明。
5.2.6按照記錄單上的價格進行收費。
5.2.7記錄單為一式叁聯，業主一聯，財務一聯，洗衣單位一聯，業主取洗衣時憑記錄單領取，原則上記錄單不記名。
5.2.8離開時應用禮貌用語與業主道別。
5.2.9洗好的衣服業主可以自己到洗衣店領取，也可以由私人管家代送。
5.2.10業主也可以自行將洗衣送至洗衣店，運作程序相同。
6.0接口部門：
服務中心/財務
篇2：別墅業主收送洗衣服務操作規程
別墅業主收送洗衣服務操作規程
1．0目的
為了能夠更好的為**別墅業主提供良好的服務，體現五星級酒店式的尊貴，特制定該規程。
2．0適用范圍
適用于服務中心為業主提供收送洗衣的操作
3．0管理職責
私人管家負責上門收取業主衣物，并仔細檢查衣物情況。
4．0定義
無
5．0規程
5.1服務特性：認真、細心
5.2當私人管家收到服務中心的信息有別墅業主要收取洗衣時，必須注意：
5.2.1私人管家收到服務中心通知有業主需要收取洗衣時：應重復需要收取衣服的房號、時間以及客服員工的姓名或工號，并做好相應的記錄。
5.2.2依照所記錄的時間、地點按時達到業主家里去收取洗衣。
5.2.3到達地點時應先敲門報身份：您好！我是**別墅私人管家，是來收取您的洗衣，請問可以進來嗎？得到業主的允許才可以進入。
5.2.4收取衣服后應在現場清點衣服的件數，口袋是否有物品，并要對衣服進行檢查，看衣服是否有破損、脫線、掉扣、染色等，做好記錄，讓業主在洗衣單上簽名確認。
5.2.5問清楚業主戶是要普通洗還是加快洗，普通洗衣48小時取，加快洗衣24小時取，加快洗衣需加收50％的加快費，然后在記錄本上注明。
5.2.6按照記錄單上的價格進行收費。
5.2.7記錄單為一式叁聯，業主一聯，財務一聯，洗衣單位一聯，業主取洗衣時憑記錄單領取，原則上記錄單不記名。
5.2.8離開時應用禮貌用語與業主道別。
5.2.9洗好的衣服業主可以自己到洗衣店領取，也可以由私人管家代送。
5.2.10業主也可以自行將洗衣送至洗衣店，運作程序相同。
6.0接口部門：
服務中心/財務
篇3：學生宿舍洗衣機、洗衣卡管理規范
> 大學學生宿舍洗衣機、洗衣卡管理規范為更好地為廣大同學提供服務，方便學生的在校生活，學校在每棟宿舍樓配備了洗衣機，為保證學生安全有效地使用，特制定管理規范：
1、洗衣機為自助式全自動洗衣機，洗衣時需插入洗衣卡，洗衣時間為45分鐘/次左右。
2、學生要愛護洗衣機，嚴格按程序操作，做到輕開輕放，嚴禁隨意撥動電源，發現異常聲音應停止使用并報告門衛。
3、門衛要每天檢查洗衣機是否正常工作，如有故障應及時報告，宿舍管理中心負責聯系維修事宜。
4、洗衣卡辦理：新生入校時，按自愿的原則，以學院為單位統一辦理，每張洗衣卡押金15元，畢業時如卡面沒有損壞，則退還押金15元。新生入校時，卡內可用次數為9次/學年，以后為10次/學年。
5、洗衣卡沖值：每學年末(6月末、7月初)，宿舍管理中心會通知各個學院，將學生的洗衣卡收上來(卡面未損壞)，以院為單位統一交到宿舍管理中心，由洗衣公司重新沖值10次，開學初返回學生手中(注：剩余次數不累計);卡面損壞或丟失，如需重新辦理，則需再交15元押金。
6、發現洗衣卡不能正常使用的，請及時到宿舍管理中心更換。