別墅業主委托訂車服務規程

　　1.0目的

　　保證別墅業主在乘坐TA*I時得到高效、快捷、專業的服務，提高業主滿意度。

　　2.0適用范圍

　　服務中心工作人員

　　3.0管理職責

　　服務人員必須確保按照程序操作。

　　4.0定義

　　為加強保障別墅業主的行李物品的安全，給離開別墅乘坐TA*I的客戶提TA*I卡片的服務.

　　5.0操作細則

　　5．1當知道別墅業主需要乘坐TA*I的時候，及時聯系車輛，迅速地在TA*I卡片上填寫該業主所乘坐的TA*I車牌號碼，同時迅速給業主拉開車門，并將此卡片交給業主保管。

　　5．2如業主有疑問應及時禮貌地向業主解析此卡片的用途：為了防止您的行李、物品遺留在TA*I里，我們在卡片上幫您已記錄了此車牌號碼，根據這號碼將會更快地找到您的遺失行李。

　　5．3注意書寫字跡清楚。

　　5．4仍需在工作本上記錄業主乘坐TA*I的時間、人數、及車牌號碼。

　　5．5接口部門：

　　當卡片只剩3盒時，應及時與服務中心聯系補卡事宜。

篇2：別墅業主委托訂車服務規程

　　別墅業主委托訂車服務規程

　　1.0目的

　　保證別墅業主在乘坐TA*I時得到高效、快捷、專業的服務，提高業主滿意度。

　　2.0適用范圍

　　服務中心工作人員

　　3.0管理職責

　　服務人員必須確保按照程序操作。

　　4.0定義

　　為加強保障別墅業主的行李物品的安全，給離開別墅乘坐TA*I的客戶提TA*I卡片的服務.

　　5.0操作細則

　　5．1當知道別墅業主需要乘坐TA*I的時候，及時聯系車輛，迅速地在TA*I卡片上填寫該業主所乘坐的TA*I車牌號碼，同時迅速給業主拉開車門，并將此卡片交給業主保管。

　　5．2如業主有疑問應及時禮貌地向業主解析此卡片的用途：為了防止您的行李、物品遺留在TA*I里，我們在卡片上幫您已記錄了此車牌號碼，根據這號碼將會更快地找到您的遺失行李。

　　5．3注意書寫字跡清楚。

　　5．4仍需在工作本上記錄業主乘坐TA*I的時間、人數、及車牌號碼。

　　5．5接口部門：

　　當卡片只剩3盒時，應及時與服務中心聯系補卡事宜。

篇3：開通有線電視服務規程

　　開通有線電視服務規程

　　1目的

　　為規范為客戶提供有線電視開通服務活動，及時、準確的辦理有關手續，制定本規程。

　　2 范圍

　　本規程規定了有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作的操作。

　　本規程適用于由客服部協調保養部為客戶開通大廈自有有線電視信號的操作。

　　3 職責

　　3.1 管理處總經理負責有線電視開通的審批。

　　3.2 客服前臺負責有線電視開通服務活動的服務受理、服務提供和后續工作。

　　4 規程

　　4.1 服務受理

　　客服前臺接到客戶開通有線電視服務需求時，首先與客戶確認-“是否保留原單元設計有線電視點位或預留有線電視點位”，并請客戶提供擬開通有線電視點位位置圖。

　　4.2 服務提供

　　4.2.1協助客戶填寫《有線電視開通申請單》與客戶核實無誤并經總經理審批后，按照《有償服務收費一覽表》開具《有償服務收費單》，由客戶進行交費。

　　4.2.2 將交費后的《有償服務收費單》提供服務部門聯及客戶填寫的《有線電視開通申請單》、開通有線電視點位位置圖復印件轉保養部電氣組進行跳線操作。

　　4.3 后續工作

　　4.3.1 與保養部確認有線電視開通服務完成效果，并對客戶進行電話回訪，將回訪結果填寫至《客戶來電來訪日接待記錄表》。

　　4.3.2 將《有線電視開通申請單》、《有償服務收費單》客服部聯、有線電視點位位置圖進行歸檔。

　　5 相關文件

　　5.1 有線電視點位位置圖

　　5.3 《有償服務收費一覽表》

　　6 相關記錄

　　6.1 《有線電視開通申請單》

　　6.2 《有償服務收費單》

　　6.3 《客戶來電來訪日接待記錄表》