水電售卡服務規范標準

　　班前準備：

　　前臺人員必須提前15分鐘到崗，按規定著裝，佩戴好工牌，整理儀容儀表，淡妝上崗。

　　上崗后工作：

　　嚴格執行交接班制度，對上班次的現金、支票、信用卡等要逐一清點核對。對上班次交辦的事宜要認真催辦。

　　熱情接待前來交費蓄值的客戶，根據不同的結帳方式，認真核算款項，準確錄入數據，及時開具發票。用現金交費時，做到認真驗鈔，辨別真偽；用支票結帳時，要認真核對預留印鑒、支票日期，并留好備份；用信用卡結帳時，要認真核對簽字筆跡，查對“止付名單”。

　　配合物業助理，及時以電話或書面方式提醒客戶辦理充值手續。在卡內充值后15分鐘內，由物業助理幫助客戶插卡蓄值。

　　每日16：00點之前整理好現金、支票、信用卡等，并填寫《銷售水電充值卡交款記錄》交公司財務部。

　　嚴格遵守財務制度，做好票據、現金的管理工作。

　　保管好水電充值卡，物業助理領取時有簽字手續，交回時有登記手續。

　　結束工作：

　　結束本班工作時，要做好計算機數據備份工作，嚴格執行交接制度，交接完畢后方可離崗。

篇2：學校(校園)水電暖服務規范和要求

　　學校（校園）水電暖服務規范和要求

　　為認真履行學校賦予的職責，保證水電暖的有效供應，確保學校各項工作的正常運行，制定本辦法：

　　1、工作人員要持證上崗、規范服務，要全面了解和熟練掌握設施設備的性能特點和運行狀況，嚴格操作規程及　有關規定、正確操作，嚴禁違章作業。

　　2、工作場所內外物資擺放整齊，衛生保持清潔，與工作無關的物品嚴禁帶入工作場所。

　　3、水電暖保障供應的設備要做到常檢查、勤保養，使其處于良好狀態，確保正常運行。

　　4、認真落實《關于鍋爐運行的八項制度》，定期檢查上水管道是否良好。

　　5、維修加工機件時要保持好安全距離。

　　6、水電氣計量器分別由供水班、配電計量班、供暖班負責管理，每月抄表計量一次。

　　7、計量器的設計、安裝、校驗、拆除等事項，必須經報批后方可進行。

　　8、使用的各種計量器必須符合國標要求，并接受質量監督部門的監督指導。

　　9、嚴格登記制度，認真做好各種計量器的技術指標、生產廠家、購置時間、安裝時間、更換時間、校驗時間等　的登記工作。

篇3：學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　學校后勤水電暖服務中心交接班制度

　　1.接班人員須按規定時間到班，未經履行交接手續前交班人員不準離崗。

　　2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時如發生事故，未辦理手續前仍由交班人員負責處理，接班人員在交班值班長領導下協助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

　　3.交接內容應包括：

　?。?）本所運行方式；

　?。?）保護和處動裝置運行及變化情況；

　?。?）異常運行和設備缺陷、事故處理情況；

　?。?）倒閘操作及未完面的操作指令；

　?。?）設備檢修、試驗情況；安全措施的布置，地線組數、編號及位置和使用中的工作票情況；

　?。?）儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

　?。?）領導指示與運行有關的其他事項。

　　4.交接時必須嚴肅認真要做到“交的細致，按的明白”，在交接過程中也應有人監盤。

　　5.交班時由交班值班長向接班值班長及全體值班員做全面交待，接班人員要進行重要檢查核實。

　　6.交拉檢查后、雙方值班長應在運行記錄簿上簽字，并與系統調度試驗電話，互通姓名，核對時鐘。