物業管理員的職責（五）

　　1、在物業主管的直接領導之下，負責管理各棟房屋、公共設施、設備、治安、交通、綠化、清潔、宣傳欄等方面的巡查工作。

　　2、遵守國家和地方性有關物業管理的法規政策，以及公司的各項規章制度。

　　3、熟悉小區結構、單元戶數、管線走向、各類開關的位置，住戶類型、數量，人員結構、數量。

　　4、熱情接待來訪的住戶和客人，對各類投訴要耐心，并做好記錄，及時處理，投訴處理率達到100%，重要投訴應及時向主任匯報。

　　5、每天至少巡查所管轄區兩遍，監管各業主、住戶的裝修改造工程，及時處理違規操作，并做好每天的工作記錄。

　　6、加強與各業主、住戶的密切聯系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。

　　7、熟悉各項費用的標準和計算方法，做好各項費用的收繳工作。

　　8、配合轄區派出所、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。

　　9、完成上級領導交辦的其他任務。

篇2：物業管理員崗位職責（十二）

　　物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

篇3：物業管理員、商務管理員崗位職責

物業管理員與物業商務管理員崗位職責

物業管理員崗位職責

　　1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

　　7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

物業商務管理員崗位職責

　　1.負責業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。