**園業主入伙模擬演練方案

　　一、 演練目的

　　為規范**園業主入伙辦理程序，確保業主順利辦理入住手續。

　　二、演練適用范圍

　　使用于**園住宅小區業主入伙手續的辦理。

　　三、演練步驟

　　1、由售樓公司的入伙引導員陪同業主到開發商處辦理手續，并提醒業主帶齊所有證件和資料。

　?、糯_認業主身份：辦理交房的業主須持《入伙手續通知書》(附件1)、業主身份證及復印件、業主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業主委托他人辦理手續受托人須持"業主委托書"及代理人身份證和復印件、《商品房買賣合同》及復印件、購房全款發票或其他付款憑證到開發商的銷售部或客戶服務部，確認業主入住資格。需辦理小區停車證的需出據本人駕駛證及行車證。

　?、平患{相關費用：業主到開發商的財務部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。

　?、且陨蟽身棿_認后，經辦人應在"入伙手續書"上簽字蓋章。

　　2、由物業公司的3名保安人員接手并陪同業主到物業管理公司辦理手續。收取業主的《商品房買賣合同》復印件(部分內容)、身份證復印件、"業主委托書"及受托人的身份證復印件。

　　3、3名管理人員分別填寫"居民家庭情況登記表"并領取《業戶手冊》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》，簽署《前期物業管理協議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。

　　4、業主持物業公司物業部簽字轉來的《**園入伙流程表》(附件2)到物業公司財務部交納相關費用見"業主收費清單"(附件3)。

　　5、業主持物業公司財務部(4名財務人員)簽字轉來的《**園入伙流程表》到物業公司工程部辦理相關手續：

　?、?、物業公司保安部(保安人員1名)將業主房間鑰匙發放給業主，并由業主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協議》、《入伙手續書》及《**原辦理入住流程表》并封存備用鑰匙一把，以便物業工程部對業主房間內的各項設備設施進行維修、調試。同時工程部人員為業主發放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙。

　?、?、驗房：由物業工程部(分為6個驗房小組，1名工程部調度人員全盤調度)人員陪同業主到業主所購房屋，對房屋內結構、設備設施及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數填寫在《房屋設備驗收交接表》內，同時在該表上業主及物業陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業主所填寫的《房屋設備驗收交接表》中的問題于當日報承建方返修。

　　6、業主辦完所有手續或在辦理入伙手續過程當中，如對物業有任何疑問，可隨時向客務管理員提出，由入伙引導員將業主引導致物業現場辦公咨詢處進行答疑。

　　7、如業主進行二次裝修，由物業公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業主簽署《房屋施工管理協議》和《施工保潔責任書》，由物業工程部簽發《施工許可證》。

　　8、物業公司、開發商及承建方協調事項

　?、呸k理入伙結束當日，物業公司各部門將當天情況進行通報、匯總，建立已辦理入伙業主的管理檔案。

　?、茖τ跇I主提出的房間須返修的內容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發商及承建方，給與關注。

　?、菍τ谝严掳l的返修單，物業公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業主。

　　北京均豪物業**園項目部

　　長安星園入伙模擬演練各部門工作安排

　　一、 物業部

　　物業部人員安排3人：**、**、**

　　主要負責簽署《前期物業管理協議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書，并同時為業主填寫《北京市商品住宅公共維修基金分戶卡》。并發放《業戶手冊》和"居民家庭情況登記表"，由業戶自行填寫，也可由物業管理人員代為填寫。管理人員須耐心的為業主解釋協議、公約中的問題。簽署完畢后經辦人應在"入伙手續書"和"**園入伙流程表"上簽字轉單至下一個部門。

　　要求：物業部管理人員熟讀各項公約、協議，全面理解公司意圖。如業戶詢問裝修事宜，可直接推薦至工程部(**)。所有人員在簽署文件時，應詳細核對，認真檢查。合同簽署后具有法律效應，各人對自己所簽署文件負全責。完成各戶業主的入住手續后，將業戶檔案內的證件、文件整理齊全，以便建檔。

　　物業部總協調：**

　　業主提出的問題：1、

　　二、工程部

　　工程部驗房小組人員安排6人：**、**、**、2名

　　電工、1名水工。1名調度人員：**

　　主要負責小區業主入住驗房工作，驗房小組每組1人

篇2：深圳VK工程模擬驗收入伙等相關業務做法

　　深圳VK關于工程模擬驗收、入伙等相關業務的做法

　　1、萬科專門成立了專業房屋維修中心，由物業負責，地產與物業雙層管理，專門負責交樓問題的返修工作，可在模擬驗收、集中交付、零星整改對施工單位有管理權；

　　2、由萬科客戶關系中心及法務、采購提前擬定工程保修約定：工程總包單位及分包單位簽訂合同時，無條件按照萬科保修約定簽訂總分包合同，后期房屋保修處罰的詳細條例統一寫進合同，細化保修約定；

　　3、采購部門采購及確定戰略的第三方保修單位（同時約定第三方保修單位的后續維保），當出現質量問題，施工單位限期整改不力或者拒不整改的（一定要發限期整改工作聯系函作為書面證據），直接交由第三方保修單位保修，費用由施工單位負責；

　　4、驗收房屋時，物業房屋維修中心全程參與，可直接處罰施工單位；

　　5、對于業主群訴問題，要第一時間進行處理，不要逃避，以最開明的態度，以最及時的效率去處理面對；

　　6、對于拒絕收房的業主，（已竣工備案）按規定業主不得拒交物業管理費，如業主對房屋質量有異議可委托官方的第三方權威機構進行檢測，不回避問題。前提在平常的零星維修中需確保時效性和一次性整改合格率；

　　7、在正式交房前4個月左右，倒排模擬驗收計劃，模擬驗收整改問題項目部直接對施工單位進行處罰；一模問題二模關閉、二模問題三模關閉、三模問題收房關閉，模擬驗收整改合格率低于90%以下，收房100%關閉與項目部績效考核及評優升職掛鉤，對整改不及時或不整改內部通報批評，及集團抽查通報考評結果；

　　8、對于房屋質量問題是由設計缺陷導致的，公司進行方案評估，公司承擔相關損失；

　　9、定期進行客戶關懷活動，進行客戶維護，建立客戶關懷基金，并設有工地開放日讓業主在收房前來驗房確保一次性入伙率。

　　本次交流會在友好、熱烈的氣氛下超時結束，通過本次交流會議，針對惠州公司前期AB區交付中出現的問題，我部建議可以根據我公司和項目實際，學習萬科的做法，在即將到來的惠州星河丹堤一期C區高層入伙取得長足的進步和改善，總結出自己的經驗成功供集團和城市公司學習借鑒。

篇3：入伙通知書:開發商使用

　　入伙通知書--開發商使用

　　尊敬的**：

　　您好！

　　首先恭喜您即將入住“***”。

　　***組團經過精心的設計和工程施工，以及在您的信任和支持下，您所認購的** 幢 *單元*室現已建成且通過驗收，可以正式交付使用。

　　我們將于20**年 12月31日開始交房。因此次辦理入伙戶數較多，為使入伙工作順利有序進行，免除您在入伙現場長時間等候的辛苦，請您積極配合我公司及物業公司的安排，按照預約的日期到營銷中心辦理相關手續。我們安排您的交房時間為年月＿日（8：30-17：00），請您準時前往**現場交付中心辦理入伙手續（詳見《**收房須知》）。屆時，我們將在“**現場交付中心”恭候您的到來，并陪同您辦理入伙手續。

　　考慮到此次交房的相關部門比較集中，為了提供您一個便利的交房條件，請您務必在百忙之中抽空按上述時間準時前來辦理交房手續。謝謝您的合作！如果您有疑問，請撥打咨詢電話:（8:30-17:00）。

　　交付中心地址:*****

　　此致

　　敬禮!

　　*z開發有限公司

　　二○**年十二月二十六日