物業公司品質檢查考核評分細(百分制)，適合初期物業管理公司實施品質檢查管理使用。
檢查標準檢查內容評分細則
一、資料管理
1、質量目標質量目標月度統計表缺少一次扣0.2分
2、內部溝通
1、會議記錄記錄每缺少一次扣0.2分，沒有簽到表的每次扣0.2分
2、會議簽到表
3、文件收發登記表
3、消防演習
1、消防演習計劃和方案未進行消防演習扣1分，消防演習記錄不齊全的每項扣0.2分
2、重點防火部位登記表
3、義務消防人員名單
4、緊急聯系電話
5、消防演習實施情況記錄
6、消防演習報告
7、演習照片
4、員工培訓
1、培訓計劃記錄不齊全的每項扣0.2分
2、培訓記錄
3、簽到表
4、考試記錄
5、培訓效果評估
5、維修
1、維修工作單記錄不齊全的每項扣0.2分
2、報修工作單
3、服務工作單
4、回訪記錄
5、工具配備登記表
6、裝修管理
1、裝修申請審批表每缺少一項扣0.2分
2、裝修責任協議書
3、建筑裝飾裝修施工治安消防責任書
4、裝修登記表
5、裝修人員登記表
7、顧客投訴
1、原因填寫清楚或情況分析準確，處理工作效果讓業主滿意并簽字確認記錄不齊全的扣0.2分
2、回訪記錄
8、監督檢查記錄
1、電梯監督檢查記錄每缺少一項扣0.5分
2、供配電系統監督檢查記錄
3、裝修監督檢查記錄
4、建筑物監督檢查記錄
5、給排水系統監督檢查記錄
6、清潔、綠化監督檢查記錄
7、整改通知單
9、采購及庫房管理
1、物品需求計劃每缺少一項或記錄不全扣0.2分
2、物品檢驗記錄表
3、入 庫 單
4、出 庫 單
5、物品領用登記表
6、物品借用登記表
7、庫房定期盤點記錄
8、物品月消耗情況表
9、緊急(例外)采購物品單
10、報廢申報表
11、物品(材料)帳簿
10、人員著裝情況1、工服工作時間不著工服或未戴工牌的每人次扣0.2分
2、工牌
二、共用設備設施管理
1、共用配套設施完好，無隨意改變用途現場查看發現一處不符合扣0.5分
2、共用設備設施運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范
1、值班人員要求在崗
1、設備設施運行按規定發現一處記錄不合格扣0.2分;
2、上崗情況及現場周圍環境檢查每發現一處不符合扣0.2分;
2、定期保養記錄
3、維修記錄
4、巡視記錄
5、運行記錄
6、設備維修保養計劃
3、室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻現場無外露、架空管線發現一處不符合扣0.2分
4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發現一處堵塞或外溢扣0.5分
5、設備房及各樓層設備清潔狀況水泵房、配電房、發電機房、電梯機房(抽查2個)、空調機房、新風機房(在不同樓棟、樓層共抽查4個)、消防監控室等地面整潔，無積水，無煙頭等雜物，設備無灰塵、配電(柜)無積灰發現一處不符合扣0.2分
6、閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏，無銹蝕并上黃油發現一處不符合扣0.2分
7、道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行
1、道路無堆積物，路面無破損發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發現井蓋缺損或丟失扣0.6分;井蓋影響通行一處扣0.2分
2、井蓋完好，無丟失
3、井蓋與路面保持平齊，無晃動
8、供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準;
1、設備運行正常，設施完好(水箱無銹蝕、水箱間保持清潔)發現水箱滲漏、污染等一處不合格扣0.2分;無保障措施或不嚴扣0.4分;沒有水質化驗合格證扣0.5分;無資質材料扣0.5分;無健康證扣0.5分
2、保障措施嚴格(水箱封閉上鎖)及落實情況(水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄)
3、分包商資質材料
4、工作人員健康證
5、水質符合標準(衛生防疫部門水質化驗合格證明)
9、給排水系統試驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩壓泵、供水泵等水泵運行、備用切換情況是否良好，控制線路、終端設備試驗其動作性能。發現一處不符合扣0.2分
10、制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整;供電設備運行正常，配電管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好
1、供電管理措施(含超負荷用電管理的內容)發現一處不符合扣0.2分
2、設備保養計劃
3、設備定期保養記錄
4、設備維修記錄
5、設備運行記錄
7、日常巡視記錄
8、有絕緣設備并年檢
9、設備臺帳
10、備用發電機試運行記錄
11、有房、滅鼠及防火措施
11、電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好
1、轎廂內壁平整、無損傷發現一處不符合扣0.2分
2、操縱箱面上的各按鈕、開關功能正常
3、轎內樓層指示信號齊全、清晰
4、轎廂內應有監控裝置
5、轎廂內至消防中心的對講有效
6、安全觸板或光電應有效
7、轎門與轎壁應無碰撞，無摩擦
8、轎廂內的緊急照明有效
9、機房門應安全、可靠;應有機房重地，閑人免進標識.
10、機房墻壁完整，無孔洞
11、機房墻壁、場地潔凈
12、機房應有通風裝置(最好采用空調)
13、機房有滅火裝置
14、機房照明應為日光燈、并齊全、有效
15、機房內有電源插座
16、機房與消防中心對講有效
17、機房有電梯松閘扳手
18、機房有電梯盤車手輪
19、曳引機應完好、潔凈
20、曳引機漏油應符合國家標準
21、曳引機在運行中應無較大的抖動
22、控制柜應完好、潔凈
23、底坑照明有效
24、底坑急停開關有效、安裝正確、牢固、無破損
25、底坑斷繩開關有效、安裝正確、牢固、無破損
26、緩沖器開關有效、安裝正確、牢固、無破損
27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕
28、隨行電纜不應打結、扭曲、過長等
29、有補償鏈時，補償鏈不應扭曲，不應與其他裝置碰撞
30、撞板與緩沖器的距離符合標準
31、超載裝置有效
32、底坑不得滲水、積水
33、底坑應清潔、無雜物
34、底坑有大積水坑時，其上應鋪設蓋板
35、底坑排污系統應有效
三、保安、消防、車輛管理
1、大廈/小區基本實行封閉式管理
1、大廈/小區基本封閉小區已封閉，但各出入口無人值守扣0.5分
2、各出入口有人員職守
2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區的環境，文明值勤，訓練有素，語言規范，認真負責
1、實行24小時值班記錄(交接班記錄)發現一處不符合扣0.2分
2、保安人員名單、排班及崗位分工
3、巡邏路線圖及巡邏記錄
4、保安人員培訓及考核紀錄
5、警械警具檢查記錄表
6、物品放行條
7、各種突發事件處理預案
8、突發事件處理記錄
3、危機人身安全處有明顯標識和具體的防范措施
1、變配電等設備、施工現場處有明顯警示標識發現一處不符合扣0.2分
2、現場有防護措施
4、消防設備設施完好無損，可隨時起用;消防通道暢通;制定消防應急方案
1、消防器材及標志完好、有效發現一處不符合扣0.5分
2、消防設備分布圖
3、消防設備保養記錄
4、消防設備維修記錄
5、消防通道暢通
6、消防人員培訓記錄
7、義務消防員名單
8、消防安全預案
5、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記
1、停車管理服務協議發現一處不符合扣0.2分
2、固定車輛登記表
3、固定車輛出入證發放記錄
4、臨時出入車輛登記
5、巡邏記錄表
6、非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序
1、車輛登記發現一處不符合扣0.2分
2、車輛在停車區域內擺放整齊
3、管理區域內無隨意停放車輛
四、環境衛生管理
1、環衛設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站
1、設施齊全(垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站)垃圾分類收集發現一處不符合扣0.2分
2、設施保持清潔
2、清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化清潔保潔
1、保潔員名單發現一處不符合扣0.2分
2、保潔員保潔區域實行責任制，分工責任明確
3、保潔工作標準、時間安排
4、地面整潔無污物
5、保潔檢查巡查記錄
3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺
1、垃圾按規定時間清運發現一處不符合扣0.2分
2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑
3、消殺記錄
4、房屋共用部位共用設施無蟻害現場符合要求發現一處不符合扣0.2分
5、大廈/小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物現場符合要求發現一處不符合扣0.2分
6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈現場符合要求發現一處不符合扣0.2分
五、綠化管理
綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物無破壞、踐踏、占用現象，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損，無斑禿，綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物，綠地無雜草發現一處不符合扣0.2分
備注：某項嚴重不合格扣1-3分，缺項或整項(系統)不合格扣5分。
篇2：公司ISO9000內部品質審核員基本知識考核題
公司ISO9000內部品質審核員基本知識考核題
單位：部門：姓名：得分：
一、選擇題：(2分*15=30分)
1．01當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核：
A．品質系統發生重大改變時
B．懷疑某產品之嚴重品質問題是由于品質系統之問題引起時
C．當客戶明確要求時
D．以上任一種情形發生時
E．以上均不用進行不定期審核
1．02審核小組長應負責下列何種工作
A．組織及執行審核
B．咨詢所發現問題
C．評估所發生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性
D．以上均不是
E．以上均是
1．03選擇審核員之條件是：
A．具備主管之職務者
B．經培訓合格并取得組織批準
C．和被審核工作無關
D．以上均是
E．以上均不是
1．04內部審核員對于審核后如何確認糾正措施已完成
A．接受雙方之口頭說明
B．審查所提出之解釋
C．前往被審核部門確認
D．以上均不是
E．以上均是
1．05任何一個成功的系統審核需要：
A．正式文件化的審核作業規定
B．高階管理人員的參于
C．有經驗的審核人員及審核負責人
D．以上均不是
E．以上均是
1．06審核中發現不符合規定之事項之證據必須：
A．由被審核者同意
B．記錄不符合事項
C．事后應能提供證明
D．以上均是
E．以上均不是
1．07審核查檢表之用途主要是：
A．確保審核工作如期完成
B．協助審核員明確審核重點及方向
C．以上均是
D．以上均不是
1．08下列選項中是ISO9001所要求的為：
A．程序文件
B．書面的品質政策
C．一位品質經理或主管
D．A．B．C均是
E．A。B。均是
1.09ISO9001之8.4資料分析要求:
A.計算品質不良
B.制作抽樣計劃
C.柏拉圖
D.以上均是
E.以上均不是
10未執行某一條款被稱為:
1.
A.特別允許
B.不符合事項
C.糾正措施
D.以上均是
E.以上均不是
1.11誰對于審核行程表,審核準備工作負有全部責任:
A.審核組長
B.品保經理
C.總經理
D.管理代表(不是審核小組長)
E.以上均是
1.12品質系統審核是評估:
A.產品品質是否合格
B.品質系統是否符合某一標準
C.產品檢驗是否符合要求
D.以上均否
E.以上均是
1.13審核員發現有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗,其應該:
A.填寫不符合報告
B.增加抽樣,檢查是否仍有相同現象
C.立即告訴被審核部門這是不符合
D.以上均不是
E.以上均是
1.14組織準備于廠商處進行產品檢驗其相關要求可規定于:
A.品質手冊
B.程序文件
C.采購訂單
D.以上均不可
E.以上均可
1.15組織對供應商進行品質系統審核,可規定于:
A.品質手冊
B.外部文件
C.買賣合約
D.以上均不可
E.以上均可
二、簡答題(5分*5=25分)
2.1審核4.2.4品質記錄控制要項時,審核員可查證哪些相關記錄以證明其符合性(3種以上)
2.2請回答審核8.2.2品質系統審核要項時,審核員常見的查檢要點
2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項之要求
2.4請簡答管理審查與內部品質審核之區別與聯系
2.5請簡述不合格品管理與糾正預防措施之區別與聯系
三、請根據貴公司之品質系統制作內部品質審核計劃.(10分)
四、案例
分析:(5分*6=30分)
4.1審核員在抽查公司設計和品管及生產部門中4位員工,其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確,另一名順序錯誤,有一名答對一部份,另一名則完全不知道.
請分析:
4.1.1不符合條文,程序
原因:
4.1.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.2審核員在抽查某張設計圖面時發現有更改的現象,但只有更改的時間,責無更改之人員簽名,請問:
4.2.1不符合程序,條文
4.2.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.3審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺,無標簽但有公司之財產編號,請判斷是否存在不符合,如
4.3.1不符合,則不符合程序,條文
4.3.2符合,原因:某
4.3.3無法判斷,還需查證:
4.4審核員詢問某位從事測試之作業人員其在上崗前有班長作業示范后便開始測試,請問是否存在不符合,如
4.4.1存在,不符合程序,條文
4.4.2不存在,原因:
4.4.3無法判斷,還需查證:
4.5審核員發現在倉庫不合格與合格品和待檢驗品存放在一起,倉管員回答都認應識這些產品,還沒發生過用錯現象,只是位置不足沒辦法區分而公司高層主管都知道,并沒有指出要改進,請問是否存在不符合,如
4.5.1,存在,不符合程序,條文.
4..5.2不存在,原因:
4.5.3無法判斷,還需查證:
篇3：ISO9000內部品質審核員基本知識考核題
ISO9000內部品質審核員基本知識考核題
單位：部門：姓名：得分：
1．選擇題：(2分*15=30分)
1．01當下列何種情況發生時需要進行不定期內部品質審核：
A．品質系統發生重大改變時
B．懷疑某產品之嚴重品質問題是由于品質系統之問題引起時
C．當客戶明確要求時
D．以上任一種情形發生時E．以上均不用進行不定期審核
1．02審核小組長應負責下列何種工作
A．組織及執行審核B．咨詢所發現問題
C．評估所發生問題需采取之糾正措施所需之成本及可形性
D．以上均不是E．以上均是
1．03選擇審核員之條件是：
A．具備主管之職務者B．經培訓合格并取得組織批準
C．和被審核工作無關D．以上均是
E．以上均不是
1．04內部審核員對于審核后如何確認糾正措施已完成
A．接受雙方之口頭說明B．審查所提出之解釋
C．前往被審核部門確認D．以上均不是
E．以上均是
1．05任何一個成功的系統審核需要：
A．正式文件化的審核作業規定B．高階管理人員的參于
C．有經驗的審核人員及審核負責人
D．以上均不是E．以上均是
1．06審核中發現不符合規定之事項之證據必須：
A．由被審核者同意B．記錄不符合事項
C．事后應能提供證明D．以上均是
E．以上均不是
1．07審核查檢表之用途主要是：
A．確保審核工作如期完成B．協助審核員明確審核重點及方向
C．以上均是D．以上均不是
1．08下列選項中是ISO9001所要求的為：
A．程序文件
B．書面的品質政策
C．一位品質經理或主管
D．A．B．C均是
E．A。B。均是
1.09ISO9001之8.4資料分析要求:
A.計算品質不良B.制作抽樣計劃
C.柏拉圖D.以上均是E.以上均不是
1.10未執行某一條款被稱為:
A.特別允許B.不符合事項
C.糾正措施D.以上均是
E.以上均不是
1.11誰對于審核行程表，審核準備工作負有全部責任:
A.審核組長B.品保經理
C.總經理D.管理代表(不是審核小組長)
E.以上均是
1.12品質系統審核是評估:
A.產品品質是否合格B.品質系統是否符合某一標準
C.產品檢驗是否符合要求D.以上均否E.以上均是
1.13審核員發現有2臺正在使用之儀器已過期但未校驗，其應該:
A.填寫不符合報告B.增加抽樣，檢查是否仍有相同現象
C.立即告訴被審核部門這是不符合D.以上均不是E.以上均是
1.14組織準備于廠商處進行產品檢驗其相關要求可規定于:
A.品質手冊B.程序文件
C.采購訂單&nbs
p; D.以上均不可E.以上均可
1.15組織對供應商進行品質系統審核，可規定于:
A.品質手冊B.外部文件
C.買賣合約D.以上均不可E.以上均可
2.簡答題(5分*5=25分)
2.1審核4.2.4品質記錄控制要項時，審核員可查證哪些相關記錄以證明其符合性(3種以上)
2.2請回答審核8.2.2品質系統審核要項時，審核員常見的查檢要點
2.3請簡答4.2.3文件與資料管理要項之要求
2.4請簡答管理審查與內部品質審核之區別與聯系
2.5請簡述不合格品管理與糾正預防措施之區別與聯系
3.請根據貴公司之品質系統制作內部品質審核計劃.(10分)
4.案例分析:(5分*6=30分)
4.1審核員在抽查公司設計和品管及生產部門中4位員工，其回答公司之品質方針政策時有一名完全正確，另一名順序錯誤，有一名答對一部份，另一名則完全不知道.
請分析:
4.1.1不符合條文，程序
原因:
4.1.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.2審核員在抽查某張設計圖面時發現有更改的現象，但只有更改的時間，責無更改之人員簽名，請問:
4.2.1不符合程序，條文
4.2.2審核員在記錄時應記錄之內容有:
4.3審核員在工作現場發現某作業員工位有一支卡尺，無標簽但有公司之財產編號，請判斷是否存在不符合，如
4.3.1不符合，則不符合程序，條文
4.3.2符合，原因:某
4.3.3無法判斷，還需查證:
4.4審核員詢問某位從事測試之作業人員其在上崗前有班長作業示范后便開始測試，請問是否存在不符合，如
4.4.1存在，不符合程序，條文
4.4.2不存在，原因:
4.4.3無法判斷，還需查證:
4.5審核員發現在倉庫不合格與合格品和待檢驗品存放在一起，倉管員回答都認應識這些產品，還沒發生過用錯現象，只是位置不足沒辦法區分而公司高層主管都知道，并沒有指出要改進，請問是否存在不符合，如
4.5.1，存在，不符合程序，條文.
4..5.2不存在，原因:
4.5.3無法判斷，還需查證: