社區信息服務臺工作制度

　　一、社區信息服務臺以居民為主要服務對象，以公共服務、信息咨詢、培訓服務、文化娛樂和代理服務等為主要服務內容，為廣大居民提供方便快捷的信息服務。

　　二、社區信息服務臺由信息員負責管理、維護，接受上級主管部門的工作指導，為居民提供文明禮貌、熱情周到的服務，義務宣傳信息化知識，引導居民應用信息技術解決生產、生活中的實際問題。

　　三、社區信息服務臺嚴格遵守國家法律法規和有關政策規定，有關法律法規政策規定，對信息的真實性進行分析和把關，防止傳播虛假信息，嚴禁下載和播放不健康的內容。不準在服務臺玩游戲。

　　四、建立健全設備使用規范，定期對設備進行檢查、維護，保持設備良好運行。

　　五、加強社區信息服務臺的管理和安全防護工作，做好防雷、防火、防鼠、防盜和防電腦病毒，保證設備安全運行。

　　六、根據社區居民生產生活實際情況，制作好在室外顯示器上發布的信息。

篇2：技術學院110報警服務臺工作制度及報告程序

　　技術學院校園“110”報警服務臺工作制度及報告程序

　　校園“110”聯動系統工作細則

　　為維護校園治安秩序，確保教學、科研等各項工作的順利進行，及時向師生提供優良的服務，提高學院綜合服務能力，校園“110”聯動系統工作細則如下：

　　一、組織領導

　　校園“110”聯動服務工作是在學院領導下，由保衛處牽頭，協同學生處、綜合服務處，共同組建的報警求助聯動服務系統。聯動指揮中心由保衛處、學生處、綜合服務處的領導及其下屬的校衛隊、水電維修人員、宿舍管理人員和接警服務員等組成?！?10”報警服務臺設在保衛處(大門)值班室，建立24小時晝夜值班制度，實現全日制服務。

　　二、報警求助的范圍

　　本院師生員工在校園內有下列情形之一者，均屬報警求助范圍：

　　1、人身財產受到嚴重威脅或不法侵害時;

　　2、突遭意外事故時;

　　3、發現治安、刑事案件時;

　　4、正常工作、學習、生活秩序受到嚴重干擾時;

　　5、受傷、患重病和水、電、火災危險而處于無援助狀態時;

　　6、需求助的其他緊急事項。

　　三、接警服務的原則

　　校園“110”接警服務按照“有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應”的原則，負責校園內的所有報警求助事務的及時妥善處理。在保衛工作范圍內的報警求助事項，如殺人、搶劫、強奸、打架、斗毆、流氓滋事、火災險情、事故危急等的求助，校園“110”值班人員在規定5分鐘內趕到現場處理;對保衛工作職能范圍以外的其他求助事項，校園“110”提供咨詢服務，并按聯動系統工作要求，調動有關部門趕撲現場協助處置。

　　四、報警電話

　　師生遇到急、難、險情況求助時，校園內電話撥打2277110或2237715;校園外報警撥打市報警電話“110”。

　　校園“110”報警服務臺工作制度

　　一、落實24 小時值班制度，負責校園“110”報警救助服務的接受和分轉處置。

　　二、做好重大刑事案件、治安案件、災害事故、突發事件的先期處置。

　　三、做好重大案件的現場保護工作。

　　四、制定處置突發事件的預案。

　　五、在校內開展晝夜巡邏，預防各類案件的發生。

　　六、盤查校內各類嫌疑人員，檢查出入證件;清除校園內不法商販及閑散人員，并對其教育和處罰。

　　七、做好重點部位的安全保衛工作 。

　　八、維護學校大型活動的治安秩序。

　　九、維護校內交通秩序，糾正違章車輛。

　　十、全力幫助求助者。

　　十一、承辦院領導交辦的其他臨時性工作。

　　校園“110”報告程序

　　為強化報警服務規范化建設，提高嚴格執法熱情服務的能力，實現“有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應”的原則，特制定本程序。

　　1、接警人員應以最快速度(5分鐘內)到達發案地。接警人做好報案記錄(案發地點、時間、簡要案情、報警人姓名、單位或住址、電話等)。如案情重大，應逐級上報。

　　2、遇到暴力案件，出警人員迅速控制局面，保護現場，并追捕嫌疑人，必要時應報告濟寧市公安局110，如有人員傷亡，應立即采取急救措施。

　　3、遇有一般治安案件，出警人員應果斷制止違法行為，疏散圍觀群眾，并將嫌疑人帶到保衛處進行處理。

　　4、遇有火情時，出警人員應攜帶消防器材參與滅火，重大火災應及時撥打火警“119”同時保護好現場 。

　　5、遇有集群事件，應遵循“可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的原則，迅速疏散人員，通知有關領導，協助控制事態發展。

　　6、遇有求助者，應熱情幫助解決，本部門無力解決的，應向求助者耐心解釋，提供咨詢服務。