通過對社區文化活動的策劃、組織、實施進行控制,確保社區文化活動有序進行,為廣大業戶營造優美和諧的社區文化氛圍。
2.0適用范圍
適用于公司舉辦的各類社區文化活動。
3.0主要職責和權限
3.1管理處各部門負責配合公司相關部門開展社區文化活動。
4.0程序內容
4.1社區文化活動的分類及活動內容
4.1.1社區文體活動:開設乒乓球室、棋藝室、圖書閱覽室、臺球室、游泳池等活動場所,或租用專用場所(地)舉辦各類文體活動。
4.1.2宣傳活動:
1)以不定期的形式向外部和小區業戶宣傳,反映小區管理情況,反映行業動態、業主心聲,為業主(住戶)發布商業信息。
2)建公眾宣傳欄,m.airporthotelslisboa.com及時宣傳國家方針、政策,進行精神文明建設宣傳。
3)配合街道辦、居委會、派出所開展各項宣傳工作。
4.1.3商務活動
4.1.4接待重大參觀、考察活動:
1)接待外部單位的參觀考察。
2)接待同行業兄弟單位的參觀、考察。
4.2社區文化活動的策劃
4.2.1管理處管理工作過程中應收集相關信息,為公司開展社區文化活動提供依據。
4.3社區文化活動的實施
4.3.1客服中心應根據《社區文化活動實施方案》,落實人員、設備器材、場所等要素,并明確各人員的分工責任,做好各方的協調工作。
4.3.2活動過程中,客服中心應注意利用攝影、攝像或錄音、記錄等方式記錄活動過程,并將記錄整理保存,歸檔管理。
4.4社區文化活動總結
4.4.1 對開展社區文化活動中出現的問題要總結分析,積累經驗,在以后的工作中加以改進。
5.0支持性文件
《社區文化活動實施方案》
篇2：物業管理手冊:社區文化活動控制工作程序
物業管理手冊：社區文化活動控制程序
1、目的
積極開展社區文化活動，努力創造文明、和諧的社區氛圍。
2、適用范圍
適用于對開展社區文化活動的控制。
3、職責
3.1管理部指導、策劃社區文化活動計劃。
3.2物業服務中心根據要求組織或配合開展社區文化活動的開展。
4、程序
4.1社區文化活動的分類
4.1.1便民服務：包括家政、醫療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動。
4.1.2文體活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利的條件，提供場所和設施。
4.1.3宣傳活動：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報紙、媒體等宣傳報道社區的良好形象，提升物業品牌。
4.1.4管理部組織各部門與其他物業小區的工作交流、重大活動的參觀、考察等活動。
4.2社區活動的計劃、策劃和實施
4.2.1根據公司要求，物業服務中心協助小區業主委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執行。各物業服務中心每年12月1日前應編制年度社區文化活動計劃報管理部。
4.2.2管理部根據公司的管理方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，制定社區文化工作方向和目標，于12月15日前制定公司的社區文化活動計劃。報管理者代表審核、經總經理批準后實施。
4.2.3各部門要把本年度社區文化策劃方案的內容，落實到部門年度和月份工作計劃中。
4.2.4社區文化活動的實施
4.2.4.1管理部負責公司大型活動的策劃、組織，負責對各物業服務中心舉行的各種社區文化活動進行指導、配合和跟蹤。
4.2.4.2相關部門在每次社區文化活動之前確定實施方案，經管理部審核后，公司領導批準后實施。
4.2.4.3各物業服務中心根據年度計劃，每月25日前制訂出下月社區文化計劃及費用預算，報管理部，管理部結合公司的下月活動計劃，于當月的28日之前整理出公司整體的社區活動計劃，報公司領導批準后執行。
4.2.4.4相關組織部門大型活動應至少提前15天、小型活動至少提前7天發布活動的信息。發布的方式可采取條幅、海報、宣傳單、公告欄、短信等形式進行，組織部門落實發布，其他部門配合。
4.2.5社區文化活動的總結：每次活動結束后，組織實施者應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，分發到各部門。
5、相關文件
5.1《服務實現的策劃程序》
6、相關記錄
6.1《社區文化活動總結》JW/JL-7.5.1-6-001
篇3：質量手冊:社區文化活動控制工作程序
質量手冊：社區文化活動控制程序
1目的
積極開展社區文化活動，努力創造優秀文明的物業大廈。
2適用范圍
適用于對開展社區文化活動的控制。
3職責
管理部負責開展社區文化活動。
4程序
4.1社區文化活動分類
a.便民服務：包括家政、醫療、敬老、修理、便民購物等活動；
b.問題活動：為開展健身、健美、娛樂、知識講座等活動創造便利條件，提供場所和設施；
c.宣傳活動：利用各種媒介手段，如板報、刊物等宣傳報道社區的良好形象，促進精神文明建設；
d.與其他物業大廈的工作交流、重大參觀、考察活動的接待。
4.2社區文化活動的策劃、實施
4.2.1管理部協助大廈業主及住戶管理委員會訂立精神文明建設公約，并自覺遵照執行。
4.2.2管理部根據公司的質量方針和目標，按照《服務實現的策劃程序》的要求，落實到部門年度和月份服務工作計劃中。管理部負責檢查實施結果。
4.2.3社區文化活動的實施
a.管理部各班組根據分工落實社區文化的各項工作，安排人員保質完成任務，具體執行《管理部工作手冊》；
b.管理部按照社區文化活動規定完成的要求和時間，對各項工作進行檢查、指導，發現不符合要求的要及時解決；如問題較大，報告總經理處理；
c.活動過程的記錄，可采取各種媒體，如攝影、灄像、錄音、文字記錄等，由管理部負責整理并歸檔保存。
4.2.4社區文化活動的總結：每次活動結束后，管理部應編制《社區文化活動總結》，反映活動情況，總結活動效果，報管理部經理審核，總經理批準，由管理部歸檔。
5相關文件
5.1 《服務實現的策劃程序》
5.2 《管理部工作手冊》
6質量記錄
無