物業項目顧問咨詢文件評審制度

　　為保證公司顧問項目咨詢建議的專業水準，提高咨詢建議的針對性和有效性，公司對咨詢規劃、物業管理策劃、顧問建議建立評審制度。

　　一、公司提供給客戶的書面文件分4級："咨詢規劃"、"物業管理策劃與設計"為一級文件，顧問團現場工作形成的"顧問建議書"為二級文件，駐場顧問編制的"實施細則"、"物業管理過程實施方案"、階段工作建議或小結、顧問團提供的"答疑書"及往來函件為三級文件，提供給客戶的各種樣本文件為四級文件。

　　二、"咨詢規劃"、"物業管理策劃與設計"應在第一次顧問結束后20個工作日內完成。一級文件需經咨詢部組織專家評審，并將初審稿報客戶審核、確認，根據反饋意見，咨詢部進行修改并定稿，加蓋公司公章后郵寄發出。若與客戶分歧較大，咨詢部應組織專家再次修改、評審，直至客戶滿意。

　　三、"顧問建議書"由參加該次顧問的人員進行評審，條件允許，應請其它專家參加。評審通過后蓋咨詢部公章郵寄發出。"顧問建議書"一般不需客戶審核，但顧問人員在現場應充分與客戶溝通，把握客戶真正的需求，解決重要問題。

　　四、駐場顧問編制的"實施細則"、"物業管理過程實施方案"、階段性工作建議或小結等由駐場經理審核簽發，顧問團咨詢顧問提供的"答疑書"由團長審核后，蓋章發出。

　　五、各種樣本文件由提供樣本的單位負責審核，并對其質量負責。由咨詢部排版后統一發出。

篇2：服裝公司質量程序文件--管理評審程序

　　來自物業管理 資料下載 　　1.目的

　　確保質量管理體系持續有效運行，不斷尋求質量改進的機會。

　　2.適用范圍：

　　適用于公司最高管理層對質量管理體系中各項質量活動的評審。

　　3.職責

　　3.1總經理負責：

　　3.1.1主持管理評審會議;

　　3.1.2批準管理評審計劃和管理評審報告;

　　3.1.3批準整改措施。

　　3.2管理者代表負責：

　　3.2.1收集管理評審材料;

　　3.2.2編制管理評審計劃;

　　3.2.3編制管理評審報告;

　　3.2.4擬訂整改措施。

　　3.3質管部負責追蹤、驗證整改措施實施結果。

　　3.4企管培訓部負責保存評審記錄。

　　3.5各部門主管負責：

　　3.5.1執行管理評審決定;

　　3.5.2落實整改措施;

　　3.5.3制定并實施與本部門有關的其他措施。

　　4.工作程序

　　4.1管理評審會議頻次

　　4.1.1每年進行一次，通常在第一季度末召開評審會議。

　　4.1.2當公司生產經營過程中發生重大質量異常、組織結構發生重大變動、產品結構發生重大調整等重大變化時，可增加管理會議頻次。

　　4.2管理評審人員

　　成立管理評審委員會，評審主席由總經理或總經理授權人員擔任;秘書長由管理者代表擔任;成員由公司最高管理層、各部門主管及總經理指定人員組成，并于評審前一個月予以公布。

　　4.3管理評審計劃

　　4.3.1管理者代表應在管理評審會召開前一個月完成制定管理評審計劃，管理評審計劃內容：評審目的、評審范圍、評審重點、評審依據、評審人員。

　　4.3.2評審計劃經總經理核準后，分發給管理評審相關人員。

　　4.4管理評審的內容

　　4.4.1質量方針、目標;

　　4.4.2質量管理體系結構;

　　4.4.3上次管理評審會議的決議執行情況;

　　4.4.4內部、外部審核不合格項的糾正和預防措施實施情況和效果;

　　4.4.5重大質量異常的糾正和預防措施實施情況和效果;

　　4.4.6客戶報怨的糾正和預防措施實施情況和效果;

　　4.4.7過程控制運行情況;

　　4.4.8顧客滿意度測評情況及提高措施;

　　4.4.9可能影響質量管理體系的改進方案的評估。

　　4.5管理評審的實施

　　4.5.1下發管理評審計劃后，管理評審相關部門應收集各自職能范圍內的有關資料、信息反饋等，統計分析，提供以下工作報告。

　　a)質量目標完成情況報告;

　　b)上一次管理評審的整改措施及跟蹤情況報告;

　　c) 內部、外部質量審核報告;

　　d) 本部門或職責范圍內質量統計和分析報告;

　　e) 過程控制運行情況報告;

　　f) 客戶投訴綜合分析報告;

　　g) 顧客滿意度報告。

　　上述工作報告在管理評審會議召開前二周，上交管理者代表。

　　4.5.2 管理評審會議由總經理或授權人員主持，管理者代表作質量管理體系運行情況報告，各部門主管分別作上述工作報告，管理評審委員會成員對所提交的工作報告逐項進行分析。

　　4.5.3管理評審會議應對提出的改進項目進行可行性分析，確定改進方案，落實實施部門。

　　4.5.4管理評審結論

　　總經理在集體討論的基礎上就下列事項作出決議：

　　a)修訂或重申質量方針、質量目標;

　　b)改進質量管理體系;

　　c)重申或調整組織機構;

　　d)修訂人力資源配置結構;

　　e)改進員工培訓;

　　f)改進基礎設施、工作環境;

　　g)是否修訂與顧客有關的產品改進方案。

　　4.5.5會后一周內，管理者代表對總經理做出的決議進行整理，編制成"管理評審決議"，按《文件與資料控制程序》發至相關部門、人員。

　　4.6質量改進及驗證

　　4.6.1管理者代表按"管理評審決議"內容逐項下發"管理評審決議落實追蹤表"。

　　4.6.2責任部門按要求制定改進計劃，報上一級部門批準后實施。

　　4.6.3質量管理部負責跟蹤、檢查質量改進的實施并驗證其有效性。

　　4.7管理評審的記錄由企管部收集，并執行《質量記錄管理程序》。

　　5.相關文件

　　5.1《文件與資料控制程序》

　　5.2《質量記錄管理程序》

　　6.記錄

　　6.1管理評審會議記錄

　　6.2管理評審決議

　　6.3管理評審決議落實追蹤表

篇3：服裝公司質量程序文件--訂單評審及管理程序

　　更多內容源自 綠化 　　1.目的

　　為使顧客在質量、價格、交貨期等方面的要求得到識別和滿足，公司對顧客要求予以評審，確保有能力履行合同要求。

　　2.適用范圍

　　適用于顧客訂單的受理、評審、變更及管理。

　　3.職責

　　3.1業務部負責

　　3.1.1受理訂單，與顧客接洽。

　　3.1.2組織訂單評審及變更評審，對品名、規格、價格、付款方式進行評審。

　　3.1.3簽訂服裝訂貨合同。

　　3.1.4合同(訂單)資料整理、歸檔、移交。

　　3.2工廠部負責

　　3.2.1數量、交貨期、工藝、質量要求的評審。

　　3.2.2合同及訂單變更通知單中的相關要求的執行。

　　3.3 總經辦文控員負責合同(訂單)資料按期接收。

　　4.工作程序

　　4.1訂單受理

　　4.1.1業務部針對顧客發出的服裝招標、訂購信息，依據公司的接單條件來衡量能否滿足對方的要求，如滿足即可同顧客接洽。

　　4.1.2服裝加工類訂單，由業務部相關業務員將顧客要求，如品名、規格、數量、價格、交貨期，記錄于"訂單受理記錄表"，并要求顧客提供明確的工藝要求。

　　4.1.3自主設計的項目，由設計部門依據目標顧客預期要求進行設計，繪制款式圖樣，確定布、輔料及工藝技術要求，參照《樣衣制作控制程序》制作樣衣，交顧客確認。

　　4.2訂單評審

　　4.2.1價格、付款方式評審。業務部相關人員依據服裝的款式及工藝要求，按《服裝報價標準》制作"報價單"，由業務主管或業務經理審核確定后，報價給客戶。

　　4.2.2品名、規格評審。業務部依據《生產能力一覽表》審核。

　　4.2.3工藝、質量要求評審。工廠部、工藝科、質檢科依據《服裝產品

　　標準》審核。

　　4.2.4數量、交貨期評審。工廠部總調度依據設備生產能力及生產計劃情況審核。

　　4.2.5各部門應將評審結果記錄于"訂貨受理記錄表"相應欄目。

　　4.2.6如有不能滿足顧客要求的項目，由業務部與顧客協商，達成協議。

　　4.2.7評審通過或協議達成后，業務部按《合同管理制度》與顧客簽訂訂貨合同。

　　4.3訂單變更

　　若顧客對已簽訂的合同內容提出變更，業務部應組織相關部門對其進行評審，并將"變更要求"和"評審意見"記錄于"訂貨受理記錄表";評審通過后，業務部確定"變更內容"，填寫"訂單變更通知單"通知相關部門執行變更。

　　4.4變更評審

　　4.4.1款式或規格尺寸變更，由工廠部技術科作出評審意見。

　　4.4.2數量、交貨期變更，由工廠部總調度作出評審意見。

　　4.4.3價格、付款方式變更，由業務部與顧客協商，并呈報業務經理審定。

　　4.4.4工藝、質量要求變更，由工廠部、質檢科作出評審意見。

　　4.4.5業務部依據各部門的評審意見與顧客協商，擬定"變更內容"交

　　業務經理或總經理批準。

　　4.4.6業務部依據"變更內容"估算公司的損失，與顧客協商合理的賠償。

　　4.5合同確定后，各部門應按合同要求執行，如遇難以克服的困難，應通告業務部，由業務部與顧客協商解決。

　　4.6合同(訂單)資料管理

　　4.6.1簽訂或確認后的有效合同(訂單)，業務部需按客戶類別、合同(訂單)號排序歸檔。

　　4.6.2合同(訂單)的正本統一保存在資料室，訂單變更的資料視為訂單保管。

　　4.6.3合同(訂單)為機密資料，未經過業務主管同意，不得帶出業務部。

　　4.6.4合同期滿且結案后的次年年底，業務部應將合同資料整理成冊，移交總經辦資料室保存。

　　1.相關文件

　　5.1《合同管理制度》

　　5.2《樣衣制作控制程序》

　　5.3《服裝報價標準》

　　5.4《生產能力一覽表》

　　5.5《服裝產品標準》

　　5.6《質量記錄控制程序》

　　2.記錄

　　6.1 訂單受理記錄表

　　6.2 合同(訂單)

　　6.3 訂單變更通知單

　　6.4 聯絡記錄單