物業公司司機班標準化工作流程

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　　1、總經理辦公室聯系應提前調度，電話通知并短信告知相關行程細節。

　　2、短信回復并確認行程安排，必要時電話詢問相關注意事項，必要時和接送領導聯系確認。

　　3、回復確認或電話確認以示收到指令。

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　　1、出長途行程之前司機必須保證有充足的睡眠休息。

　　2、充分計算好時間除去洗車及到達候車地點所需要的時間外應保證至少提前10分鐘到達。

　　3、檢查車身外觀有無損傷，如有損傷應及時通知車管人員。

　　4、上車后檢查車內是否清潔有無廢棄物品（如過期報刊雜志、報紙、宣傳單等），檢查證件是否齊全。接待VIP客戶時或必要時還應檢查宣傳冊、礦泉水、清潔袋、暈車藥、雨傘等是否配備。

　　5、出發前應先將車啟動后預熱3-5分鐘同時檢查各項儀表是否工作正常。

　　6、對于長途行程還應特別注意檢查備胎是否完好，胎壓、喇叭是否正常，水箱水位、玻璃清洗劑是否充足。以上各項是高速公路行車安全的基本保障。

　　7、記錄好出車時間。外派司機應按本公司和服務單位要求填寫有關表格根據行程距離估算用油量在到達候車地點前加好足夠數量的油。行程車輛一律使用油卡加油。

　　9、必要時應準備口香糖、空氣清新劑。

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　　1、到達候車地點后選擇適當的、允許停車的地方停車。停車時一律將車頭朝外停放。

　　2、電話通知領導或客人已經到達候車地點或簡單告知特征標志。注意以禮貌用語稱呼客人同時作必要的自我介紹。

　　3、在與客戶進行通話和交流時要求使用禮貌用語，切記保持語調清晰柔和。

　　4、客戶出現時及時啟動車輛上前并為客戶開啟后備箱門和車門主動為客戶放置行李。

　　5、上車后主動向領導或客人問好提醒領導或客人系好安全帶取得領導或客人同意后方可出發。

　　6、車輛行駛途中為保障領導或客人的人身和財產安全應及時將車門上鎖。

　　7、就行程安排與領導或客人事先取得充分溝通。

　　8、根據領導或客人的要求開啟收音機或CD機但音量不要太大。領導或客人談話時或用手機通話時應及時將音量調小或關閉。

　　9、在行車途中要盡量給領導或客人以安全感保持中低速行駛不開快車、不違章、不爭道、搶道。

　　10、司機在行車途中不許撥打和接聽私人手機電話。

　　11、任何時候都不允許領導或客人特別是外賓還在車上時司機將車熄火后長時間離開車輛。

　　12、停車待客時司機應耐心等待絕不允許用喇叭或打電話催促領導或客人，也不能隨意離開車輛更不能翻動領導或客人放在車內的物品。

　　13、遇到客人要求在禁止停車的地方停車或客人的要求有違交規時，司機不能用生硬的態度對待客人，應耐心地向客人解釋清楚以取得客人的諒解。

　　14、對于客人的特殊要求和臨時用車變動司機不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應立即同公司取得聯系由公司進行溝通直到客人完全滿意為止。

　　15、行程當中就餐時要注意區別情況。與客人一同進餐時要盡快提前用完必要時應單獨用工作餐。

　　16、長途行程出車時原則上每2小時應停車休息一次以免疲勞駕駛。

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　　1、記錄行程結束時間、公里數、加油費用。

　　2、客人下車之前提醒帶好隨身物品，主動為客人開門，如有行李還應為客人打開后備箱并幫助客人拿出行禮。

　　3、主動與客人道別。

　　4、必要時應通知辦公室負責人行程結束。

　　5、檢查油箱儲油量當油表低于1格或報警時必須補充一定數量的燃油。

　　6、車內、車外衛生打掃干凈后方可停車至指定地點。

　　7、將車輛停放到指定地方清理車內物品包括雜物收起左后視鏡給車輛上鎖并再次確認是否安全后方可離開。

篇2：物業公司司機班標準化工作流程

　　物業公司司機班標準化工作流程

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　　1、總經理辦公室聯系應提前調度，電話通知并短信告知相關行程細節。

　　2、短信回復并確認行程安排，必要時電話詢問相關注意事項，必要時和接送領導聯系確認。

　　3、回復確認或電話確認以示收到指令。

　?。ǘ┏鲕嚋蕚?/P>

　　1、出長途行程之前司機必須保證有充足的睡眠休息。

　　2、充分計算好時間除去洗車及到達候車地點所需要的時間外應保證至少提前10分鐘到達。

　　3、檢查車身外觀有無損傷，如有損傷應及時通知車管人員。

　　4、上車后檢查車內是否清潔有無廢棄物品（如過期報刊雜志、報紙、宣傳單等），檢查證件是否齊全。接待VIP客戶時或必要時還應檢查宣傳冊、礦泉水、清潔袋、暈車藥、雨傘等是否配備。

　　5、出發前應先將車啟動后預熱3-5分鐘同時檢查各項儀表是否工作正常。

　　6、對于長途行程還應特別注意檢查備胎是否完好，胎壓、喇叭是否正常，水箱水位、玻璃清洗劑是否充足。以上各項是高速公路行車安全的基本保障。

　　7、記錄好出車時間。外派司機應按本公司和服務單位要求填寫有關表格根據行程距離估算用油量在到達候車地點前加好足夠數量的油。行程車輛一律使用油卡加油。

　　9、必要時應準備口香糖、空氣清新劑。

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　　1、到達候車地點后選擇適當的、允許停車的地方停車。停車時一律將車頭朝外停放。

　　2、電話通知領導或客人已經到達候車地點或簡單告知特征標志。注意以禮貌用語稱呼客人同時作必要的自我介紹。

　　3、在與客戶進行通話和交流時要求使用禮貌用語，切記保持語調清晰柔和。

　　4、客戶出現時及時啟動車輛上前并為客戶開啟后備箱門和車門主動為客戶放置行李。

　　5、上車后主動向領導或客人問好提醒領導或客人系好安全帶取得領導或客人同意后方可出發。

　　6、車輛行駛途中為保障領導或客人的人身和財產安全應及時將車門上鎖。

　　7、就行程安排與領導或客人事先取得充分溝通。

　　8、根據領導或客人的要求開啟收音機或CD機但音量不要太大。領導或客人談話時或用手機通話時應及時將音量調小或關閉。

　　9、在行車途中要盡量給領導或客人以安全感保持中低速行駛不開快車、不違章、不爭道、搶道。

　　10、司機在行車途中不許撥打和接聽私人手機電話。

　　11、任何時候都不允許領導或客人特別是外賓還在車上時司機將車熄火后長時間離開車輛。

　　12、停車待客時司機應耐心等待絕不允許用喇叭或打電話催促領導或客人，也不能隨意離開車輛更不能翻動領導或客人放在車內的物品。

　　13、遇到客人要求在禁止停車的地方停車或客人的要求有違交規時，司機不能用生硬的態度對待客人，應耐心地向客人解釋清楚以取得客人的諒解。

　　14、對于客人的特殊要求和臨時用車變動司機不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應立即同公司取得聯系由公司進行溝通直到客人完全滿意為止。

　　15、行程當中就餐時要注意區別情況。與客人一同進餐時要盡快提前用完必要時應單獨用工作餐。

　　16、長途行程出車時原則上每2小時應停車休息一次以免疲勞駕駛。

　?。ㄋ模┬谐探Y束

　　1、記錄行程結束時間、公里數、加油費用。

　　2、客人下車之前提醒帶好隨身物品，主動為客人開門，如有行李還應為客人打開后備箱并幫助客人拿出行禮。

　　3、主動與客人道別。

　　4、必要時應通知辦公室負責人行程結束。

　　5、檢查油箱儲油量當油表低于1格或報警時必須補充一定數量的燃油。

　　6、車內、車外衛生打掃干凈后方可停車至指定地點。

　　7、將車輛停放到指定地方清理車內物品包括雜物收起左后視鏡給車輛上鎖并再次確認是否安全后方可離開。

篇3：業委會關于物業管理收費標準的說明

　　業委會關于物業管理收費標準的說明

　　尊敬的業主：

　　近期，XX櫚園正在進行物業管理公司是否續聘的投票。很多業主十分關注如果解聘現有物業公司，管理費是否會漲價?是否有新企業愿意入駐?現在業委會就大家的疑問給予回答。

　　首先關于管理費的問題，業委會代表多少業主的意見承諾：無論是續聘還是新聘，陽光棕櫚園新一輪的物業服務合同都會保持目前的收費水平不變。我們認為只有當物業管理公司的服務水平說服了多數業主，才有加價的資本。業務會對于下一屆物業管理公司的要求是：“不看宣傳與口號，只看服務與療效”。

　　其次，本小區目前的收費水平與周邊小區基本持平，像立可邦一樣的國家三級資質的物業服務管理公司沒有一千也有八百，想當年還有某家國家二級資質的物業管理公司都差點入駐本小區，可惜被不明人士請來的媒體進行負面曝光導致我們的二級管家夢落空。因此，我們完全自信，市場經濟時代，一定能有稱職且用心的管家來投標陽光棕櫚園的。

　　同時，有很多業主對本次投票熱情似火，出謀劃策，業委會在此表示感謝。也會虛心接受各位熱心業主的建議和意見，安守本分，堅持小區業主集體利益高于一切的原則，做好全體業主的法定代表。我們也在此呼吁沒有投票的業主，陽光棕櫚是我家，改善需要靠大家，請您犧牲一點休息時間，按照投票辦法指引，積極參與投票(如果有困難請通過回復微信公眾號聯系我們)。因為你我的家園面貌改變需要你我的共同努力，相信我們，我們能行!

　　XX園第三屆業委會

　　20**年7月15日