大廈緊急事件及處理程序

　　如發生緊急事件，請各業戶保持鎮定，不要驚慌，請按照如下的程序進行操作，以便盡可能降低災情危急的程序和減少人身及財產的損失。

　?、?、緊急電話號碼：

　　火警119匪警110

　　交通肇事112三防指揮*

　　市政府*市政府值班室*

　　市公安局2*55福田分局8*6

　　市消防局8*7派出所83*2

　　福田巡警隊8*0人民醫院急救室8*41

　　供電局2*0自來水公司8*34

　　有線電視臺8*3街道辦事處83*14

　　工商局2*92稅務局82*54

　　住宅局83*8環保局82*76

　　本大廈保安熱線(24小時服務)：8*89

　　(中央監控中心)服務熱線：82*3

　?、?、火警

　　A、如發生輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將其撲滅，但切勿冒險進行；

　　B、較大火警時，請立即采取有效緊急措施(關閉電源開關，打碎消防警鈴玻璃)；

　　C、請通知該樓層的其它業主協助救火，并及時向大廈中心值班人員報告；

　　D、在大廈值班消防人員到達現場之前，可用就近之消防器材進行滅火(按以下四類火警起因用不同種類的滅火器來控制火情)：

　　a類：木、紙、廢物等等。使用：加壓水力壓水器；

　　b類：油、顏料、汽油、稀釋劑、或其他易燃液體。使用：干粉滅火器

　　或二氧化碳滅火器；

　　c類：馬達、電線、電器。使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器；

　　d類：易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種金屬常見于工業廠房。使用：須特

　　別的滅火技術；

　　在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須

　　向管理處報告，以便進行調查。

　　E、如火勢難以控制，請聽從管理處救援人員的指揮進行疏散，撤離現場

　　的程序如下：

　　a、請沿最近之消防通道和太平梯離開，切勿搭乘電梯；

　　b、身處火場上層的人員，應向天臺方向或上面最近的避難層逃生，如身處火場下層人員，則向底層出口或下面最近的避難層疏散；

　　c、在離開前，盡可能將通往火場的門窗關閉，隔離及控制火勢；

　　d、各業戶的消防負責人要配合管理處救援人員對下屬人員指揮、清點、安撫并在全部人員離開時鎖住本單元門鎖；

　　e、如現場火焰高熱或煙塵密集，請接近地面低溫處蹲身或爬行逃生，同時有可能用濕毛巾或其它濕布掩護鼻口免煙嗆；

　　f、管理處救援人員將對火場進行臨時戒嚴、救護，請業戶聽從指揮并盡可能協助工作；

　　g、女士在太平梯逃生時，請將高跟鞋除下。

　?、?、地震：

　　A、當地震時，應盡量留在大廈內，并保持鎮定；

　　B、請盡量躲藏于辦公室內的辦公桌底下；

　　C、盡量遠離窗口、玻璃隔板、架或懸著的物件，并盡快靠近本大廈的中心部分，不要躲在樓梯底下；

　　D、除非已在絕對安全區域，否則應盡量逗留在本身單元內；

　　E、切勿使用電梯逃生，如正在使用電梯，應立即按停于最近之樓層，并停留于電梯大堂內；

　　F、地震發生后，請查視周圍的環境，對意外的受傷者，作出第一時間的援手和救護，直至救護人員到來；

　　G、清理現場可能傷人的危險什物，但一定要保證安全；

　　H、切勿使用電話，盡量使用收音機(無線電機)以收集有關的消息，但不得散播謠言或夸大事態；

　　I、當離開災場時，請小心周圍倒塌的物塊、鋒利及尖銳的物件、電線電纜等；

　　J、請作好余震的準備工作。

　?、?、水浸：

　　A、如發現有水浸之現象，請即時知會保安員、保安崗位或控制中心；

　　B、把有可能受損的貴重物品移往較高處；

　　C、將附近之門及窗關閉，以防有浸漏；

　　D、當需要即時撤離時，請緊記將所有大門及電源關閉；

　　E、請把重要的文件及重要物件帶走。

　?、?、刑事案件：

　　A、如遇偷竊、勒索、詐騙、恐嚇或其他嚴重罪案，即向當地派出所報告；

　　B、以上案件要在管理處備案以便對該單元加強治安保衛；

　　C、切記發現遺失鎖匙時，請即把門鎖更換，同時報告管理處；

　　D、如于本廈范圍遇到行跡可疑之人物或任何不尋常的事情，應通知管理處；

　　E、保持發案現場之現狀，以便配合公安機關到場破案偵探。

　?、?、臺風：

　　A、管理處在臺風來臨前會對業戶發出預防通告；

　　B、臺風來臨時，請關閉物業內的門窗的可能吹倒的物件；

　　C、不要登上大廈頂部或各層屋面的露天部位。

　　zz廣場物業功能繁雜、物業面積龐大、人員成份多樣，這給物業管理增加了許多的不可預見之因素，隨之而來的是意外事故的發生頻率加大，加強防范可以避免天災人禍之發生，制定緊急事件及處理程序將人員傷亡和財物損失減至最低，以上提供的系統及周全之程序，以應付意外或災難之突然來臨。我們必須緊記，無論以上程序或應變措施如何周祥，仍需業戶熟悉運用及時保持高度警覺，才可盡量避免意外發生，及達到本應急程序之目的。

篇2：大酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　酒店總經理辦公室緊急事件處理制度

　　1.緊急事件是指將要或正在危及正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2.制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3.嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　?、倬o急事件發生后，總經理(總經理不在時，店內最高負責人)以最快方式(如電話)向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門(如公安局、消防局等)等情況;

　?、谝鶕录唧w情況將事件的發展情況同步上報(如每30分鐘、每1小時、每4小時等)董事長;

　?、墼诰o急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長;事件處理后，應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長;

　?、芫o急事件發生后，總經理需立即召開由副總經理、公關部(或市場營銷部)經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由公關部(或市場營銷部)負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4.緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。

篇3：臥虎山莊緊急事件處理制度

　　臥虎山莊緊急事件處理制度

　　1．緊急事件是指將要或正在危及山莊正常經營的惡性事件，緊急事件的處理遵循系統損失最小原則。

　　2．山莊制定相關預案處理各類緊急事件。

　　3．嚴格執行緊急事件的匯報制度：

　?、倬o急事件發生后，山莊總經理（總經理不在山莊時，店內最高負責人）以最快方式（如電話）向董事長報告，報告的內容包括是誰、是何事件、在何處、何時發生、嚴重程度及該事件已報何人、何部門（如公安局、消防局等）等情況；

　?、谏角f要根據事件具體情況將事件的發展情況同步上報（如每30分鐘、每1小時、每4小時等）董事長；

　?、凵角f在緊急事件得到基本控制后的12小時內，將事件發生、處理過程報告董事長；事件處理后，山莊應及時將處理結果、今后相應防范措施與有關政府機構的權威結論一并上報董事長；

　?、芫o急事件發生后，山莊總經理需立即召開由副總經理、公關部（或市場營銷部）經理和事件發生部門負責人參加的緊急會議，研究明確事件善后事宜處理政策和對外信息發布口徑及事件處理分工，一般情況下，對外信息發布由山莊公關部（或市場營銷部）負責，其他任何部門和個人不得以任何形式對任何人發布信息。

　　4．緊急事件發生后，所有參與部門寫出分析和總結報告，如可能，可召開研討會，總結經驗和今后防范措施。