物業區域突發應急程序

　　煤氣泄漏應急處理程序

　　在轄區內如發現氣體燃料泄漏時：

　　一、入室前先做好自我保護措施。

　　二、立即關閉閥門，熄滅現場所有火源。

　　三、打開客戶的門窗，使房內空氣流通。

　　四、嚴禁在室內使用明火、開閉電筒、使用無線對講機以及開閉任何電掣開關。

　　五、如室內有昏迷人員，應做好通知搶救工作。

　　六、如煤氣泄漏嚴重，應趕緊在室外撥"119"報警電話，不得擅自撬鎖開門。

　　七、通知周圍客戶煤氣泄漏事件，并要求協助其他客戶實施2、3、4步驟，如情況嚴重，應通知客戶撤離現場。

　　罪案現場處理程序

　　一、如發現歹徒正在作案時，必須保持冷靜，立即采取措施，設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位安護人員配合。

　　二、同時迅速向領班和公安機關報案，簡要說明事發地點、性質、人數、特征。

　　三、如事后接到報案，則保護好案發現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現場，收集證物和線索。

　　四、如有傷亡人員應做好通知搶救工作；對明確已死亡的，應報公安機關調查處理。

　　五、案發時，各崗位安護人員要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。

　　六、登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人和周圍群眾了解案件、事故發生、發現經過，并做好記錄。

　　七、案發時的現場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。

　　八、向到達現場的公安人員匯報案情，協助破案。

　　發生盜竊處理程序

　　一、巡查發現或接報盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，如力量不夠，用對講機或其他方式盡快召集各崗位安護人員配合并報管理處，簡要說明現場情況。

　　二、管理處接報后，應迅速派適當數量的人員到場制止，設法抓獲盜竊分子，連同物證交公安機關處理。

　　三、如果是盜竊發生后才發現的，立即報告管理處及公安機關，同時保護好案發現場，重點是犯罪分子經過的通道、爬過的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。

　　四、對重大案發現場或事件中有財產或人員受到損害，可將事主的目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報告。

　　五、如涉及刑事責任，應交公安機關處理。

　　搶劫事件處理程序

　　一、在執勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行索取他人錢財時，應迅速制止，同時呼叫附近安護人員和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。

　　二、如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應記下車牌號碼并報警，馬上攔車追堵。

　　三、保護搶劫現場，不要讓群眾進入現場，如現場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。

　　四、訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。

　　五、事主或在現場群眾若有受傷的，要立即送附近醫院并作報告。

　　斗毆事件處理程序

　　一、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　　二、巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理，積極果斷勸阻雙方離開現場、緩解矛盾、防止事態擴大。

　　三、管理處接報后視情況派適當數量的安護人員立即到場制止，如場面無法控制，應盡快報警。

　　四、斗毆事件中如轄區的財產或人員受到損害，應保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　五、如涉及刑事責任，應交公安機關處理。

　　六、提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。

　　七、勸離圍觀群眾，保證轄區內的正常治安秩序。

　　八、事件中如有人員受傷應及時通知搶救工作。

　　可疑人員的處理程序

　　一、先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態，如有異樣，及時通知所在業主或住用人及安護人員。

　　二、對可疑分子嚴密跟蹤觀察，暗中監視，及時與各崗位安護人員聯系，掌握可疑分子在轄區內活動情況，防止其破壞或造成其它意外事故。

　　三、若發現可疑分子與公安部門通輯的三逃人員體貌特證相似者，可采取措施，將其送至公安機關。

　　酒醉和精神病者闖入的處理程序

　　一、穩定其情緒，防止做危害他人安全或財產的行為，并引導其離開轄區范圍。

　　二、及時通知酒醉者、精神病人的有關單位或家屬，讓他們領回，并采取控制和監護措施。

　　三、若酒醉或精神病人有危害保衛目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到有關部門處理。

　　遇雷暴及臺風處理程序

　　一、接到防臺、防汛的通知后，管理處負責人進行總動員，并根據各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。

　　二、要張貼通知，要求業主（住用人）關好門窗，做好應急準備工作；安護人員要加強警戒，以防其他事件發生；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；工程人員應加強巡查轄區的各類設施、設備的安全。

　　三、在險情到來之前，管理處組織人員巡查轄區所有排水井蓋，天臺及平臺的排水口位置是否有阻塞及不暢通，如有阻塞，馬上清理。

　　四、管理人員要巡查轄區，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度。

　　五、各當值人員應準備好一切有關雨衣、雨靴、手電筒等工具，以務隨時應用。

　　六、每次防臺、防汛工作結束后，重新整理防汛工具，組織人員保證排水通道暢通，做好環境衛生和各類設施設備的檢修理工作。

　　消防救生操作程序

　　一、發生火災由安護人員負責安排疏散工作。

　　二、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散下一層、下二層人員。

　　三、與此同時，管理處全體管理人員、安全維護員還要依次檢查各樓層，保證所有人員按要求撒離。在檢查時，要特別注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人

驚慌時，常常躲在這些地方，尤其是兒童。

　　四、當火災面積大，受困人員較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶。然后再設法轉移到地面。

　　五、如被困人員無法疏散時，想盡一切辦法實施搶救?？衫檬彝馀潘芑虬踩K搶救被困人員；也可張開救生網或帆布，把棉被鋪在地上，以供被困人員跳樓逃生。

　　六、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用如下辦法進行自救：

　　1、用被條連結成繩落到下層的辦法；

　　2、密閉門窗，堵塞洞孔，防止煙氣竄入房內，再用水淋濕門窗進行降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來。

　　3、若房內外有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、其他救生工具進行自救。

　　發生停電及電力故障處理程序

　　一、接到停電通知后，張貼通告，告知全體客戶。

　　二、準備照明工具，工程維修人員逐一檢查主要部位情況，保證電機、電器系統正常。

　　三、工程維修人員負責后備電源啟動的具體操作工作。并做好轉電的準備工作。

　　四、市電轉為備用發電。正式轉電前，要檢查低壓電房，確認設備及人員準備就緒；查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘電梯的情況下停梯，再開始轉電，轉電工作完成后再開梯。供電轉入正常后，仍要觀察電梯及主要電機、電器運行情況，在正常運行后可離開。備用發電轉為市電程序同上。

　　五、安護人員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發生。同時，加強進入轄區人員的登記工作。

　　電梯困人應急處理程序

　　一、通知電梯管理員，組織安全維護人員到現場協助控制電梯。

　　二、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。

　　三、確定電梯轎廂位置。

　　四、當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時，解救人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協助乘客安全撤離轎廂。

　　五、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：

　　1、轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。利用電梯內對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內，不要亂動，并做好解釋安慰工作。

　　2、在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。

　　3、兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。

　　4、按抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。

　　5、使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協助乘客撤出轎廂。

　　六、當按上述方法和步驟操作發現異常情況或無法消除故障及被困人員中有身體嚴重不適時，應立即停止救援并及時通知縣消防隊或求助有關部門解決。

　　給排水系統應急處理程序

　　●給水系統

　　一、水泵：

　　1、發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，并啟備用水泵。

　　2、水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制啟停。

　　3、及時報告主管安排人員維修。

　　二、氣壓罐：

　　1、發現或接報氣壓罐內膠膜或外置水銀開關故障，不能有效控制水泵的啟停，應立即關閉氣壓罐的進水閥。

　　2、由專人負責根據故障區管網壓力手動啟停水泵。

　　3、即刻報告主管安排人員維修。

　　三、垂直管網：

　　1、發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵。

　　2、排空管網積水后，更換或修補破損管道。

　　3、如一時無法修復應報告主管人員。

　　四、下水池出水管：

　　1、發現或接水池出水管漏水，應立刻關閉水池出水閥和水泵。

　　2、即刻通知主管工程人員，由其安排維修，并在事后寫維修報告。

　　五、下水池進水管：

　　1、發現或接報下水池進水管漏水，應立刻關閉水表房進水總閥和水池進水閥。

　　2、即刻報告主管工程人員，由其安排維修并于事后寫維修報告。

　　●排水系統

　　一、污水井

　　1、發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

　　2、污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　3、即刻報告工程維修主管，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　二、排污管道

　　1、排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

　　2、關閉破裂管對上的用水設備。

　　3、調集沙包擋住電梯口和客戶單元門口。

　　4、報告工程維修主管，由其安排人員維修補管道裂口或更換管道。

　　三、通知客戶

　　給排水系統發生故障后，管理處應書面通知受影響的客戶。

篇2：學校突發停電事故應急程序（3）

　　學校突發停電事故應急程序(三)

　　本應急程序的要點是：維護秩序，防止意外事故的發生。

　　1.停電后，值班負責人應當宣布進入應急狀態，各應急小組人員立即到崗，開展應急工作。值班負責人立即向學校領導報告。

　　2.如果是校內供電設施故障，搶修小組應立即進行搶修。

　　3.如果是校外供電設施故障，學校應向供電部門詢問停電原因和恢復供電大致時間。

　　4.值班老師應當要求在教室內、或其它場所內的所有學生保持冷靜不要擅自行動，原地等候，避免造成意外事故。

　　5.后勤保障人員和值班人員應當檢查通道、樓梯，并且安排專人在其值班維持秩序，確保安全暢通。

　　6.學校應當關閉所有房間電器的電源開關，避免突然來電時發生意外事故。

　　7.學校領導和教師應當到各個教室、安撫學生，穩定學生情緒。如有學生患病，應立即送醫院救治。

　　8.門衛應加強警戒，防止無關人員進入學校。保衛人員應當在校園內巡邏，加強重要部門、重要設備的保衛工作。

篇3：（小學）大型活動中發生突發事件疏散應急程序

　　學校(小學)大型活動中發生突發事件疏散應急程序

　　一、發生下列情況之一，應準備或立即啟用大型活動緊急疏散預案。

　　1.突發社會安全事件，如收到恐嚇電話、發現可疑物品等。

　　2.因突然事故發生的事件，如室內大型活動突然停電、火警等。

　　3.因自然災害而發生的事件，如臺風等。

　　二、應急預案的啟用

　　(一)報警

　　1.學校任何人員在大型師生活動中發現或確認有上述事故發生，應立即向值班主管或單位領導報告，報告內容應當包括事故發生地點、時間、事故原因、事故性質、危害程度和救援要求等。

　　2.應急總指揮確認發生突發事件后，啟動應急預案。

　　3.各應急救援小組成員立即行動，在指定時間內到達指定崗位(現場)，并根據職責開展工作。

　　(二)疏散管理

　　緊急狀態下，應急總指揮授權現場指揮發布疏散命令和確定疏散路線。

　　1.疏散廣播："請注意，這是緊急疏散廣播，請各個班級聽從工作人員的指揮,在班主任帶領下，沿指定的應急疏散路線撤離。"

　　2.疏散原則及路線.

　　按就近撤離的原則，選擇最短的距離通道撤離。

　　疏散引導小組按就近撤離的原則引導人員分流;警戒保衛小組建立警戒區域，阻止無關人員進入。

　　3.通道管理

　　應急預案起用后，疏散引導小組應立即組織人員開啟所有安全門、通道，排除障礙，確保人流疏散暢通。

　　(1)現場指揮視情況，指揮場內疏散秩序。

　　(2)警戒保衛組織人員確保應急部門車輛進出暢通。

　　(3)救護小組立即作好救護準備。

　　(4)排險搶修小組集中待命。

　　三、應急預案的終止

　　應急指揮視情況判斷事故排除、險情結束、隱患消除后宣布應急狀態的終止。

　　原危險區域、事故發生點的警戒撤除與否，必須由應急總指揮決定。

　　應急預案終止后，應急指揮部應立即組織人員對事故的發生原因作出調查，并就事故原因、事故過程、經濟損失、經驗教訓等向縣教育局和當地政府作出書面報告。