一、目 的

1、規范巡查樓宇工作。
2、營造整潔、文明、安全、舒適的園區環境。

二、適用范圍

1、適用于業主服務中心物業助理負責的樓宇巡查工作。
2、適用于工程部維護保養人員日常維修、保養巡檢工作。

三、職責

1、業主服務中心和工程部主管負責樓宇巡查的日常組織管理工作。
2、物業助理、工程人員負責依照本規程實施樓宇巡查工作。

四、人員定們配置

1、總負責人:
2、組長:
3、洛杉磯組團負責人:
4、雅典組團負責人:
5、卡薩布蘭卡組團負責人:

五、工作程序

(一)建立區域管理責任制的必要性

1.范于未然,通過有效的檢查,將治安、消防等隱患消除。
2.杜絕違章裝修將違章裝修施工消除于萌芽狀態。
3.確保公共設施、設備處于良好狀態。
4.檢查區域清潔、綠化工作質量。
5.增加與住戶的溝通機會。
6.實施空置房的管理。

(二)樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

“看”:通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。
“聽”:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。
“摸”:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。
“調查了解”:向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況。
以下以(工)代表工程部維修人員的職責,以(業)代表業主服務中心物業助理的職責,以上各部門管理人員分工不分家,工作互相協作。

(三)房屋本體巡查的工作要領。

1.檢查水電表。檢查水電表是否處理正常工作狀態,記錄損壞的水電表情況。當水電在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口巾上相關告示:當發現電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應及時報告工程部主管。(工)

2.巡查樓梯間:
(1)檢查走廊類、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態;(業)
(2)檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現剝落、脫漆,墻、地面瓷處是否完整無損;(業)

3.巡查大堂、門廳、走廊:
(1)檢查各類安全標識是否完好;(工

篇2：辦公室辦公區域管理規定

　　辦公區域管理規定

　　1.目的：

　　規范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。

　　2.職責/權限：

　　行政人事部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件;辦公室人員及財產安全的監管。

　　其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。

　　3.工作要求：

　　辦公室職員工作紀律：

　　1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔，工作時間一律按規定著裝。

　　2.文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。

　　3.室溫25℃以上方可以開啟空調，溫度調節不得低于18℃(含)以下。

　　4.保持個人辦公臺面整潔。

　　5.做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。

　　6.原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區。

　　7.非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。

　　8.在使用公共場所(會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等)完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。

　　9.除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網。

　　10.接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公區域內接打私人電話。

　　11.上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。

　　12.公司內部*與會議，除特殊情況(需提前向會議主持人請假)外，皆須準時參加。

　　13.前臺(前臺文員/前臺保安員)要負責整個前臺區、入門大廳的管理。前臺禁止無關人員閑坐。

　　14.下午17：30-18：00，如遇加班,加班部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。

　　15.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印/傳真機、門窗等。

　　16.上班時間，公司內部通用性語言提倡普通話，除業務上來往之外，一律不講其他方言。

　　辦公室職員著裝要求：

　　1.為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規范化管理，本公司職員應按要求著裝。

　　2.辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。

　　3.頭發梳理須整齊。男職員頭發不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔;女職員上班提倡化淡妝。

　　4.各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執行。

　　4.具體日常工作管理：

　　復印/傳真機管理──

　　1.有復印/傳真機部門安排專人負責復印/傳真機的維護與保養，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。

　　2.復印/傳真機發生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印/傳真機完全修好后方可作業。

　　3.行政人事部文秘人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。

　　4.節約用紙，復印完后，注意保持復印區域整潔。

　　5.各部門復印用紙由行政人事部統一申購，復印時行政人事部要監督復印人員節約。

　　6.非公司人員嚴禁私自使用本公司復印/傳真機，禁止幫非公司人員復印/打印文件資料。

　　7.行政人事部人員上下班時應檢查復印/傳真機的開關情況。

　　電話管理──

　　1.公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用外線長途電話要經部門負責人同意后方可使用。

　　2.正常工作聯絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內，特殊情況不超過5分鐘。

　　3.公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。

　　4.電話鈴響3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。

　　5.接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。

　　管理人員手機使用管理──

　　1.對于公司已給予電話費補助的管理人員(包括特殊職位人員)，其手機必須24小時開機。

　　2.管理人員休假時，其手機也必須正常開機;跨區域無網絡的，須公布備用號碼。

　　3.管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。

　　4.管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。

　　5.行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現停機或關機情況。

　　6.一個月出現三次停機或關機現象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。

　　7.參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。

　　8.手機補助話費按公司規定的職級標準發放，根據職級、工作性質的變動而調整。

　　辦公室職員接待訪客技能與禮儀──

　　1.前臺負責回答m.airporthotelslisboa.com訪客的詢問，了解來訪目的，協助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。

　　2.部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。

　　3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業務關系，以及通訊地址等。

　　4.訪客接待基本禮儀：

　　4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。

　　4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。

　　4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。

　　4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座;如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。

　　4.5進入室內后，應請客人坐上位(離入口較遠處)，并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。

　　4.6面談時，應當在適當的時候端飲料(茶、咖啡、奶茶)，飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水;面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發現訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。

　　4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除?？傊?，無論在何時，或處于何種狀態，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。

　　前臺管理──

　　1.前臺為公司形象，由前臺文員與前臺保安員共同組成，負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監管。

　　2.為樹立公司形象，前臺保安應一律在大門旁站崗，遇公司部門經理以上人員及客人來訪時要行禮。

　　3.前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好!研成科技”或“研成科技，您好!”。

　　4.前臺人員未經允許嚴禁離崗。有資料/物品轉遞，須與前臺保安打好招呼并盡快返回。

　　5.前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領至部門。

　　6.各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。

　　7.部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經登記私闖辦公室現象。

　　8.應聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。

　　9.晚七點開始，所有進出辦公室人員(經理級以下)，必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。

　　辦公設施設備管理──

　　1.辦公室設施/設備(單價在300元以上的物品)的日常管理由行政人事部負責。

　　2.行政人事部與財務部對公司所有辦公設施/設備建立清冊，每月做一次盤點。

　　3.公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。

　　4.所有辦公設施設備的購置、調配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執行。

　　5.辦公設施/設備一旦建立清冊，部門負責人負監管責任，未經批準嚴禁擅自調動。

　　6.辦公室布置一經確定，未經行政人事部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調動。

　　辦公室衛生管理──

　　1.公司公共區域及獨立辦公室的衛生統一由行政人事部落實專人負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛生由員工個人負責。

　　2.凡新入職職員，必須了解清潔衛生的重要性與必要的衛生知識。

　　3.各工作場所內均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。

　　4.各工作場所內走道及階梯，至少每日清掃一次，安裝地毯區域每周最后一個工作日下班前十分鐘吸塵一次。

　　5.下班時帶走所負責區域垃圾。

　　6.各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。

　　7.飲水機及周圍必須保持清潔。

　　8.整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛生設施，必須保持清潔。

　　9.下水道口應經常清除污穢，保持清潔暢通。

　　10.凡可能產生寄生傳染菌的區域，每月至少應三次消毒。

　　11.各工作場所須充分保持空氣流通。

　　12.垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛生的要求，放置于指定的范圍內。

　　13.公司設置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內，以便于取用。

　　公共區域清潔管理──

　　1.公司公共區域衛生是指獨立辦公室、走廊(通道)、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛生。

　　2.辦公室衛生包括：每日地面衛生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區域的整理、定期對抽風口/光管/空調清潔。

　　3.走廊(通道)衛生包括：走廊(通道)地毯/地面/墻壁的清潔、走廊(通道)兩側的防火器材/報警器/植物的清潔。

　　4.樓梯衛生包括：樓梯地面/扶手/兩側墻壁的清潔。

　　5.洗手間衛生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛生。

　　6.會議室衛生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔(包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、會議桌、立架、空調、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等)。

　　保安管理──

　　1.為了保障公司和員工的財產安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設置保安服務。

　　2.保安每班需上8個小時，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00;

　　3.宿舍保安工作職責

　　3.1負責宿舍公司及員工的財產及人身安全保護。

　　3.2負責外來人員進出登記。

　　3.3負責公共區域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現，發現水電問題要及時報告處理。

　　3.4負責查房，主要檢查：員工有無私自換房;員工有無私拿其它房間配置用品;員工有無私自留宿外來人員;房間有無私裝大功率電器等等。

　　3.5負責宿舍防火、防盜等安全工作;

　　4.辦公樓、停車場保安職責

　　4.1負責車輛進出登記，登記內容為進出時間、開車人、車牌號。

　　4.2巡視辦公室保障辦公室財產安全，巡視要求：白班為每半小時一次;晚班及節假日為每20分鐘巡視一次。

　　4.3負責公司總部辦公樓的防火、防盜工作。

　　5.保安工作期間要穿保安m.airporthotelslisboa.com服，著裝要整潔，服務態度要好。

　　6.若公司發生重大財產失竊，當值保安將立即予以開除;對沒有按照以上要求履行職責的保安，行政人事部將給予記過處罰。

　　7.保安隊長負責定期對保安進行業務技能、公司概況、基本禮儀等培訓。

篇3：大學學生公寓公共區域衛生檢查與獎懲辦法（2）

>　　大學學生公寓公共區域衛生檢查與獎懲辦法(二)

　　為確保學生公寓公共區域衛生、設施的良性運轉，維護學生利益，加強員工管理，鼓勵先進，鞭策落后，特制定本辦法。

　　一、檢查人員組成由中心辦公室召集，包括中心主任、院系團總支代

　　表(不超過5人)、學生代表(不超過10人)。

　　二、每月一次不定期檢查，具體時間由辦公室提前組織安排，但不得通知各公寓樓及相關人員。否則取消本次檢查并追究有關人員責任。

　　三、每樓檢查項目為公共衛生，自行車、垃圾車擺放，廣告張貼，公共設施狀況，員工精神面貌，公寓美化及綜合管理力度。

　　四、每樓滿分為100分，檢查人員根據檢查情況，每發現一處不合格處最少扣1分，最多扣5分。最后采用綜合打分的辦法，一次性給出本樓得分。

　　五、公寓中心根據檢查員數量及各樓得分總數，算出平均值即為本樓最后得分。

　　六、每月評選得分最多的公寓為“某月最佳公寓”，并獎勵現金500元。

　　七、連續兩次得分排名最后或一年度中累計3次排名最后的公寓，從年度津貼或臨時工工資中扣除1000元，并對該樓樓長予以崗位調整。

　　八、公共設施損壞樓長已報修，但維修人員未及時修理的，不予扣分，但須提供報修憑證，以追究維修人員責任。

　　九、公寓美化較好的，可根據情況加1至5分。

　　十、整個樓道、樓梯未按時清理或敷衍工作的，在征得中心主任的同意后，取消該樓本月評比資格，直接評為最后一名。

　　十一、學生制造污染或損壞公共設施，工作人員能及時予以處理的，不扣分。

　　十二、公共衛生污染面積較大或設施損壞嚴重的，得分不得超過60分。